Làm cách nào tôi có thể cải thiện kỹ năng đàm phán hiệu quả của mình?

Nếu có nhiều người trong một phòng và nhiều hơn một ý kiến ​​- điều này thường xảy ra ở hầu hết các nơi làm việc - thì việc có các chiến lược đàm phán hiệu quả theo ý của bạn sẽ giúp bạn có lợi. Không có gì ngạc nhiên khi chúng ta thấy những nhà đàm phán lành nghề được miêu tả trong các tình huống có tính bất ổn cao trong văn hóa đại chúng. Khả năng đàm phán có thể vô hiệu hóa các tình huống có khả năng bùng nổ trong văn phòng và khả năng đàm phán để đạt được kết quả mà cả hai bên có thể chấp nhận được là một kỹ năng rất được mong đợi để cung cấp cho bất kỳ tổ chức nào nếu bạn là nhà lãnh đạo hoặc quản lý. 1

Kỹ năng đàm phán có thể được sử dụng trong hầu hết mọi khía cạnh của công việc. 2

  • Đàm phán lương với nhân viên mới
  • Tìm một thời gian dễ chịu cho một kỳ nghỉ hoặc nghỉ phép
  • Đàm phán chấm dứt hợp đồng lao động
  • Thảo luận về sự thay đổi trong lịch trình làm việc của một cá nhân hoặc nhóm
  • Đàm phán hợp đồng cho các công đoàn, nhà cung cấp, dịch giả tự do hoặc chuyên gia tư vấn
  • Đàm phán thời hạn với sếp của bạn
  • Giải quyết xung đột nhóm
  • Đàm phán bán hàng với một khách hàng
  • Đàm phán giải quyết pháp lý

Ngoài ra, trong thời đại Công nghiệp 4. 0 và sản xuất được số hóa, những ngày đặt hàng và nhận được sự đồng ý phục tùng đã qua lâu rồi. 3 Lực lượng lao động ngày nay cần cảm thấy rằng ý kiến ​​đóng góp của họ được đánh giá cao và được cân nhắc – và đúng như vậy. 4 Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo cần có kỹ năng vượt qua những vùng nước dữ dội của xung đột bằng kỹ năng và sự chín chắn để giữ cho nhóm đi đúng hướng, để họ đạt được mục tiêu của mình một cách thống nhất

Chris Vos, Giám đốc điều hành của Black Swan Group và là cựu nhà đàm phán con tin hàng đầu của FBI, tin rằng vì chúng ta tham gia đàm phán một cách cảm tính nên chúng ta thường bắt mình làm con tin trong một cuộc đàm phán trước khi nó bắt đầu. Thay vào đó, ông khuyên nên xem nó như một bài tập theo quy trình. 5 Đàm phán khéo léo có thể học được. Đây là cách bạn có thể phát triển những kỹ năng này tại nơi làm việc

1. Hãy rõ ràng về ranh giới

Nếu bạn hiểu điều gì là quan trọng đối với mình và điều gì là 'không thể thương lượng', thì bạn sẽ dễ dàng trao đổi về những gì bạn sẽ cung cấp và những gì bạn mong đợi từ người khác. Emma Langton, một huấn luyện viên về tư duy, nói: “Thiết lập những ranh giới rõ ràng không có nghĩa là đóng cửa mọi người bằng những bức tường gạch tưởng tượng, hoặc khắc nghiệt và cứng nhắc. Điều đó có nghĩa là cung cấp các hướng dẫn rõ ràng để người mà bạn đang đàm phán cảm thấy an toàn và yên tâm. Điều này cũng sẽ giúp bạn hoàn toàn rõ ràng về những gì bạn sẽ và sẽ không đàm phán, điều này tạo thêm sự tự tin cho quy trình. ”6

2. Luôn chuẩn bị sẵn sàng

Làm bài tập về nhà của bạn trước khi bắt đầu đàm phán bằng cách thu thập đủ thông tin để hiểu rõ ràng về một thỏa thuận tốt hoặc thỏa thuận cá nhân có thể trông như thế nào. 7 Hãy hỏi đồng nghiệp, thành viên trong nhóm và lãnh đạo của bạn những câu hỏi này để có cái nhìn sâu sắc và khả năng lãnh đạo của họ

  • Cuộc đàm phán mà bạn đang chuẩn bị có thực sự hay là một bài tập của các nhà điều hành nhằm xác nhận hiện trạng mà không có hoặc có rất ít ý định thay đổi?
  • Hãy tự hỏi bản thân rằng liệu bạn có được tham gia vào các cuộc đàm phán chỉ để kiểm tra các điều khoản tốt hơn cho ứng viên lý tưởng thực sự của họ – không phải bạn. Voss nói rằng nếu bạn không biết ai là kẻ ngốc trong trò chơi, thì đó có thể là bạn.
  • Tìm hiểu thỏa thuận tốt nhất thực sự là gì. Đối tác của bạn có thông tin mà bạn không có và có thể cần, đồng thời cũng có ý tưởng riêng của họ về thế nào là một kết quả tốt. Tìm ra những điều này là rất quan trọng đối với một thỏa thuận

3. Yêu cầu thêm

Nếu đối tác yêu cầu nhiều tiền hơn, hãy yêu cầu họ tăng năng suất. Nếu khách hàng muốn giá thấp hơn, hãy bán cho họ nhiều sản phẩm hơn. Sẽ dễ đàm phán hơn khi bên kia tin rằng họ đã thắng. Ryan Stewman từ Break Free Academy nói,

“Hãy để họ thắng trong lần đàm phán đầu tiên, và họ thường sẽ rất vui khi để bạn thắng thêm hai đến ba lần nữa. "số 8

4. Thực hành thực hành thực hành

Đàm phán là một kỹ năng có thể học được, và cũng như bất kỳ kỹ năng nào, thực hành sẽ mang lại sự cải thiện. 9 Tập dượt những gì bạn muốn nói và phản ứng của bạn đối với bất kỳ lập luận phản bác nào mà họ có thể đưa ra, trước cuộc đàm phán, để bạn bình tĩnh và chuẩn bị sẵn sàng cho những phản ứng chiến lược trong ngày

5. Xác định phong cách đàm phán cá nhân của riêng bạn

Hiểu rõ về bản thân và những yếu tố kích hoạt cảm xúc của bạn, để bạn không bị chệch hướng bởi bất kỳ điều gì mà bên kia nói hoặc làm trong nỗ lực đạt được kết quả đôi bên cùng có lợi. 10

6. Chơi thẻ quyền lực của bạn

Có một số quyền lực được nhận thức có thể ảnh hưởng đến các cuộc đàm phán có lợi cho bạn

  • Quý hiếm. Mọi người muốn một cái gì đó nhiều hơn khi có vẻ như họ không thể dễ dàng có được nó
  • Thờ ơ. Xuất hiện như thể việc bạn mua/bán không quan trọng có thể giúp ích
  • Lòng tin. Can đảm sẵn sàng từ bỏ đàm phán nếu cần thiết thường sẽ khiến bên kia đưa ra các điều khoản tốt hơn11

7. chơi công bằng

Suy nghĩ dài hạn trong các cuộc đàm phán của bạn với các nhà cung cấp. Giành chiến thắng nhanh chóng với chi phí thấp là điều tuyệt vời, nhưng nếu bạn luôn đàm phán dưới mức chi phí, bạn có thể làm tổn hại danh tiếng và mối quan hệ của mình với các nhà cung cấp. Dave Schulhof của Red Hot Penny nói: “Nếu một nhà cung cấp không thể trang trải chi phí của họ, kết quả có thể là chất lượng dịch vụ kém hơn, khiến bạn phải trả nhiều tiền hơn mức chiết khấu mà bạn đạt được. Đàm phán công bằng và đảm bảo bạn nhận được sản phẩm và dịch vụ bạn cần. Hãy nhớ kinh doanh tốt liên quan đến việc đối xử tốt với mọi người. ”12

8. Xác định và xác nhận

Trong quá trình đàm phán, hãy xây dựng mối quan hệ bằng cách sử dụng chiến lược 'điều đó đúng'. Mục tiêu của bạn là xác định và xác nhận ý định thực sự của những gì được đưa ra trong các cuộc đàm phán thương lượng. Tuy nhiên, nếu bạn nghe thấy đối tác của mình nói 'Bạn đúng', thay vì 'Đúng vậy', trong khi đàm phán, thì hãy thay đổi chiến thuật. ‘You’re right’ thường được dùng khi người ta muốn bảo vệ một mối quan hệ nhưng đã cắt đứt liên lạc rồi. 13

9. 'Có' không phải lúc nào cũng thành công

'Có' thường có thể là một câu đồng ý giả tạo trong các cuộc đàm phán, vì việc cố gắng đạt được điều đó thường khiến mọi người cảm thấy như họ đang bị dẫn vào bẫy, đặc biệt là trong quảng cáo chiêu hàng. 'Làm thế nào' là một dấu hiệu thành công chính xác hơn. Ví dụ: nếu quảng cáo chiêu hàng của bạn là cách tiếp cận giải quyết vấn đề,14 thì người đang nói chuyện với bạn có thể nói 'Vậy bạn đề nghị chúng tôi khắc phục vấn đề đó như thế nào?' Hãy nhắm đến câu 'Làm thế nào' thay vì 'Có'. 15

Thành công của bạn trong kinh doanh thường được quyết định bởi khả năng đàm phán của bạn, và một thực tế đau lòng là nếu bạn hoặc nhân viên của bạn không biết cách đàm phán, thì bạn có nhiều khả năng trở thành nạn nhân của những nhà đàm phán giỏi hơn.

Giáo dục bản thân và nhóm của bạn trong đàm phán sẽ giúp bạn thành công và trao quyền cho nhóm của bạn để tạo ra kết quả đôi bên cùng có lợi trong các tình huống hàng ngày. Điều này có thể được thực hiện thông qua các nền tảng kỹ thuật số như học trực tuyến hoặc thông qua các buổi cố vấn và chuyển giao kỹ năng tại nơi làm việc

Bạn và nhóm của bạn có thể không phải giải quyết các cuộc đàm phán thay đổi kinh doanh hàng ngày, nhưng rất có thể các cuộc đàm phán nhỏ hơn sẽ diễn ra thường xuyên, chẳng hạn như chia sẻ ý tưởng với nhóm trong cuộc họp dự án. Khả năng mọi người đồng ý với mọi ý tưởng ngay từ đầu là không cao, nhưng nếu bạn và nhóm của bạn được trao quyền bằng các kỹ năng đàm phán, điều đó có thể mang lại kết quả đôi bên cùng có lợi cho mọi người

Làm thế nào sinh viên có thể cải thiện kỹ năng đàm phán của họ?

Dưới đây là năm mẹo khác dành cho những sinh viên muốn cải thiện kỹ năng đàm phán của mình. .
Biết khi nào nên rời khỏi tình huống nếu không thể có thỏa thuận
Sẵn sàng thỏa hiệp nhưng chống lại cám dỗ
Tránh tranh luận bằng mọi giá
Thực hành trước bằng cách nhập vai

Tại sao việc cải thiện kỹ năng đàm phán lại quan trọng?

Không thể phóng đại tầm quan trọng của đàm phán. Đàm phán là chìa khóa để thăng tiến tại nơi làm việc, giải quyết mâu thuẫn và tạo ra giá trị trong hợp đồng . Khi tranh chấp phát sinh trong các mối quan hệ kinh doanh và cá nhân, thật dễ dàng để tránh xung đột trong nỗ lực cứu vãn mối quan hệ.