Khắc phục lỗi "Không thể kết nối với đối tác" trong TeamViewer
Điều đầu tiên cần làm nếu bạn không thể kết nối với máy tính từ xa là khởi động lại phần mềm và máy tính, và nếu điều này không hữu ích, hãy cập nhật TeamViewer trên tất cả các thiết bị.
Nguyên nhân 1: Kết nối Internet không ổn định
Tốc độ Internet bị giảm do một số yếu tố: lòng tham của nhà cung cấp, sự cố đứt cáp quang, sự cố với bộ định tuyến, v.v.
Để xác định tính ổn định của kết nối, hãy kiểm tra chất lượng truy cập của bạn vào World Wide Web. Nếu tốc độ không đạt được mong muốn, hãy liên hệ với nhà cung cấp Internet của bạn. Nếu kết nối tốt, hãy xem xét các lý do sau.
Đọc thêm: Xem và đo tốc độ Internet trong Windows 10
Lý do 2: Sự cố phần cứng mạng
Yếu tố này liên quan chặt chẽ đến yếu tố trước đó. Bộ định tuyến bị lỗi ngăn kết nối từ xa. Nếu nguyên nhân không phải do phiên bản lỗi thời hoặc do sự cố Internet, bạn phải khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi và chính kết nối Internet.
- Rút phích cắm của thiết bị ra khỏi ổ cắm điện và để yên trong vài phút.
- Lấy cáp internet ra.
- Sau 2-3 phút, cắm cáp vào ổ cắm và kết nối bộ định tuyến với nguồn điện.
Nếu sự cố với thiết bị mạng của bạn nghiêm trọng hơn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để đặt lại cài đặt.
Nguyên nhân 3: Thiếu toàn quyền kiểm soát truy cập
Một lỗi phổ biến là định cấu hình sai phần mềm trước lần chạy đầu tiên. Truy cập từ xa vào một máy tính khác yêu cầu toàn quyền kiểm soát, được thiết lập trong các tham số.
- Mở TeamViewer và đăng ký phần mềm [nếu bạn chưa có]. Nhấp vào thanh menu "Tính năng bổ sung". - XNUMX - "Tùy chọn"..
- Trong cửa sổ bên trái xuất hiện, hãy chọn "Tính năng bổ sung" và bấm vào "Hiển thị cài đặt nâng cao".
- Trong danh mục "Kiểm soát truy cập" mở rộng danh sách thả xuống và nhấp vào "Tổng truy cập".. Xác nhận hành động bằng cách nhấn "ĐƯỢC CHỨ".. Khởi động lại chương trình và kiểm tra kết nối với máy tính từ xa.
Nguyên nhân 4: Bộ nhớ cache DNS
Nó là một loại cơ sở dữ liệu tạm thời chứa các bản ghi của tất cả các lần truy cập vào các trang web và cố gắng kết nối với một máy tính từ xa. Giống như đôi khi họ đề xuất xóa bộ nhớ cache của trình duyệt trong trường hợp trục trặc kỹ thuật, phương pháp này cũng có thể giải quyết vấn đề với TeamViewer.
- chạy "Dòng lệnh". [CW] với quyền quản trị viên. Cách gọi phổ biến: Nhấn tổ hợp phím cùng lúc Thắng + RKhi cửa sổ xuất hiện "Chạy" đi vào cmd và hãy nhấn "ĐƯỢC CHỨ". o Tôi đã đi vào.Ngoài ra Đọc: Mở Command Prompt trong Windows 10
- Nhập các lệnh sau liên tiếp, xác nhận hành động bằng phím Tôi đã đi vào. Để nhập từng dòng tiếp theo, hãy đợi kết quả của dòng trước đó.ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns - gần "KC" và kiểm tra xem TeamViewer có hoạt động bình thường không.
Nếu một trong các đối tác có phiên bản lỗi thời, hãy cập nhật phiên bản đó lên phiên bản hiện tại; Nếu có vấn đề với phần mềm, hãy cài đặt lại bằng cách tải xuống trình cài đặt từ trang web.
Đọc thêm: Thay đổi ID trong TeamViewer
Nguyên nhân 5: Virus tấn công
Nguyên nhân phổ biến của sự cố là sự lây lan của các tệp và thư viện độc hại: khi TeamViewer được khởi động, nó sẽ tự động tải vi-rút vào bộ nhớ của máy tính. Tội phạm mạng truy cập các thư mục quan trọng thông qua một Trojan có khả năng thiết lập các thuộc tính "hệ thống" và "ẩn" cho thư mục của bạn và do đó vô hình đối với phần mềm chống vi-rút.
Để tránh mất thông tin nhạy cảm, bạn nên thường xuyên kiểm tra máy tính của mình không chỉ bằng phần mềm bảo mật mà còn bằng các tiện ích đặc biệt như DrWeb CureIt.
Đọc thêm: Chống lại vi rút máy tính
Bảo vệ máy tính khỏi các chương trình độc hại và khỏi sự kết nối từ xa của những kẻ xâm nhập là nhiệm vụ chính của phần mềm đã cài đặt [chống vi-rút] và phần mềm được tích hợp trong hệ điều hành [tường lửa].
Tùy chọn 1: Chống vi-rút
Vì nó không chỉ bảo vệ máy tính khỏi phần mềm độc hại mà còn cả kết nối giữa các PC, TeamViewer có lẽ đã không còn được ưu ái với các "người bảo vệ". Để tránh sự cố, bạn có thể nhập ứng dụng điều khiển từ xa trong phần "Ngoại lệ".
- Hãy lấy Avast làm ví dụ. Mở giao diện người dùng và nhấp vào menu.
- Chọn phần cài đặt.
- Sau đó, kích hoạt tab "Ngoại lệ". và bấm vào "Thêm ngoại lệ".
- Bằng cách nhấn nút. "Tóm lược".Chỉ định thư mục chứa thư mục cài đặt TeamViewer.
- Đánh dấu bằng dấu kiểm và xác nhận hành động.
- Một trường đặc biệt hiển thị đường dẫn nơi chương trình được đặt. Bấm vào "Thêm ngoại lệ"..
- Kiểm tra danh sách các tệp và thư mục, bạn sẽ thấy TeamViewer được bảo vệ khỏi bị chặn bởi phần mềm chống vi-rút.
Đọc thêm: Thêm chương trình vào các trường hợp ngoại lệ chống vi-rút
Tùy chọn 2: Tường lửa
Tường lửa là một phần mềm bảo vệ máy tính được tích hợp sẵn trong hệ điều hành. Nếu được bật, nó sẽ coi trọng các cuộc tấn công từ bên ngoài, chặn bất cứ thứ gì có vẻ đáng ngờ. TeamViewer cũng sẽ không phải là trường hợp ngoại lệ nên rất có thể bạn sẽ nằm trong phần bị chặn.
- Mở "Bảng điều khiển" xuyên qua "Khởi đầu"..
- Chuyển sang chế độ xem "Biểu tượng lớn"Chọn từ tất cả các biểu tượng "Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows".
- Ở phía bên trái của bảng điều khiển, tìm "Cho phép tương tác với ứng dụng hoặc thành phần trong Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows".
- Cuộn xuống danh sách và kiểm tra mạng riêng và mạng công cộng dựa trên TeamViewer [hai cột ngoài cùng]. Bấm vào "ĐỒNG Ý" và đóng cửa sổ.
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn có thể kết nối với máy tính từ xa.
Chúng tôi rất vui vì chúng tôi đã có thể giúp bạn giải quyết vấn đề của bạn.
Các chuyên gia của chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi nhanh nhất có thể.
Bài viết này có giúp ích được gì cho bạn không?
Nhiều người dùng windows sử dụng TeamViewer cho hội nghị truyền hình, cuộc gọi và trò chuyện đã báo cáo rằng họ không thể kết nối với TeamViewer và gặp phải thông báo lỗi có nội dung là,
Chưa sẵn sàng. Vui lòng kiểm tra kết nối của bạn.
Thông báo lỗi này được nhìn thấy ở cuối cửa sổ TeamViewer với đèn màu đỏ. Sự cố này xảy ra do nhiều nguyên nhân như kết nối internet kém, phần mềm Teamviewer cũ đã lỗi thời, sự cố Tường lửa hoặc Chống vi-rút, cài đặt winock bị hỏng. Nếu bạn cũng đang gặp phải vấn đề tương tự với TeamViewer, đừng lo lắng. Hãy thử các bản sửa lỗi dễ dàng được nêu bên dưới để giải quyết vấn đề.
Mục lục
Cách khắc phục 1: Thay đổi địa chỉ DNS
Nếu bản sửa lỗi ở trên không giải quyết được vấn đề, hãy thử thay đổi địa chỉ DNS mà bạn đang sử dụng hiện tại. Để thay đổi địa chỉ DNS, hãy làm theo các bước dưới đây,
Bước 1: Nhấn đồng thời các phím Win + R để mở Cửa sổ Chạy.
Bước 2: Nhập ncpa.cpl và nhấn Enter.
Bước 3: Nhấp chuột phải vào hiện tại của bạn mạng [Wifi hoặc Ethernet] và nhấp vào Thuộc tính.
Bước 4: Bây giờ, nhấp đúp trên Internet Phiên bản giao thức 4 [TCP/IPv4].
Bước 5: Trong tab Chung , đánh dấu nút radio chống lại Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau.
Bước 6: Bây giờ, thay đổi DNS ưa thích thành 8.8.8.8 và DNS thay thế thành 8.8.4.4. Tiếp theo, chọn hộp chống lại Xác thực cài đặt khi thoát và nhấp vào OK.
Bước 7: Mở TeamViewer để xem có lỗi không đã được giải quyết.
Bước 8: Nếu không, hãy nhấp chuột phải vào trên kết nối mạng và nhấp vào Tắt.
Bước 9: Sau vài giây, lại nhấp chuột phải vào kết nối mạng và nhấp trên Bật. Điều này sẽ giải quyết được lỗi của bạn.
Khắc phục 2: Đặt lại Winsock
TeamViewer chưa sẵn sàng Kiểm tra lỗi kết nối của bạn có thể xảy ra do cài đặt winock bị hỏng. Winsock chứa cấu hình kết nối internet của hệ thống của bạn. Bạn chỉ cần đặt lại winock để giải quyết lỗi TeamViewer. Thao tác này được thực hiện như bên dưới,
Bước 1: Nhấn đồng thời các phím Win + R để mở Cửa sổ Chạy.
Bước 2: Gõ cmd và nhấn Cltr + Shift + Enter để mở dấu nhắc lệnh với tư cách là quản trị viên.
Bước 3: Tài khoản người dùng Control sẽ yêu cầu quyền, nhấp vào Có.
Bước 4: Bây giờ, sao chép-dán lần lượt các lệnh đã cho vào thiết bị đầu cuối và nhấn Vào.
netsh winock reset netsh int ip reset
Bước 5: Bây giờ, Khởi động lại hệ thống của bạn để hoàn tất việc đặt lại. Mở Team Viewer và kiểm tra.
Cách khắc phục 3: Vô hiệu hóa giao diện người dùng mới trong TeamViewer
Bước 1: Mở TeamViewer bằng cách nhấp đúp trên Màn hình biểu tượng.
Bước 2: Đi tới Thêm> Tùy chọn.
Bước 3: Tiếp theo, nhấp vào Nâng cao> Hiển thị Tùy chọn nâng cao.
Bước 4: Bây giờ, bỏ chọn hộp đối với Sử dụng giao diện người dùng mới và nhấp vào OK.
Bước 5: Mở lại TeamViewer và kiểm tra.
Khắc phục 4: Xóa các mục nhập TeamViewer khỏi tệp máy chủ lưu trữ
Bước 1: Điều hướng đến địa chỉ được cung cấp bên dưới để mở thư mục Etc.
C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc
Bước 2: Trong thư mục Etc , nhấp chuột phải vào hosts > tệp để mở bằng Notepad.
Bước 3: Bây giờ, kiểm tra các mục nhập ”#TeamViewer” và xóa mọi thứ trong mục này.
Bước 4: Sau khi bạn xóa tất cả các mục nhập TeamViewer, hãy lưu những thay đổi mà bạn đã thực hiện trong tệp máy chủ lưu trữ bằng cách nhấp vào Tệp> Lưu.
Bước 5: Khởi động lại hệ thống của bạn và xem lỗi đã được giải quyết chưa.
Cách khắc phục 5: Cho phép TeamViewer trong Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows
Đôi khi, Tường lửa của Windows có thể không cho phép TeamViewer kết nối với internet, vì các mạng riêng sẽ không cho phép điều này. Bạn cần thay đổi các tùy chọn để các mạng riêng cũng cho phép Teamviewer kết nối.
Bước 1: Trong hộp Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows > và nhấn Enter.
Bước 2: Ở bên trái, nhấp vào Cho phép ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows.
Bước 3: Nhấp vào Thay đổi cài đặt.
Bước 4: Cuộn xuống để chọn Teamviewer và đánh dấu vào hộp bên dưới Riêng tư và nhấp vào OK.
Bước 5: Khởi động lại hệ thống của bạn và mở TeamViewer để kiểm tra.
Khắc phục 6: Cho phép TeamViewer làm ngoại lệ trong phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba
Nếu bạn đang sử dụng công cụ chống vi-rút của bên thứ ba trong hệ thống của mình, thì bạn phải thêm một ngoại lệ vào tệp dịch vụ TeamViewer trong khi quét, vì một số công cụ chống vi-rút không xác nhận TeamViewer kết nối với internet. [Đây, tôi đang sử dụng Norton Security]
Bước 1: Mở công cụ chống vi-rút. Tại đây, Norton Security được mở bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng như hình.
Bước 2: Trong tab tìm kiếm, gõ Loại trừ và nhấp vào Loại trừ quy trình.
Bước 3: Bây giờ, nhấp vào Thêm.
Bước 4: Duyệt qua để chọn tệp TeamViewer.exe , nhấp vào Thêm.
Bước 5: Nhấp vào Áp dụng và đóng Cửa sổ chống vi-rút.
Bước 6: Khởi động lại hệ thống và mở Team Viewer để kiểm tra.
Cách khắc phục 7: Tắt IPv6
Nếu kết nối mạng IPv6 trong hệ thống của bạn bị hỏng, điều này cũng có thể gây ra lỗi TeamViewer. Bạn phải tắt kết nối IPv6 trên hệ thống của mình để giải quyết vấn đề. Để thực hiện việc này,
Bước 1: Nhấn đồng thời các phím Win + R để mở Cửa sổ Chạy.
Bước 2: Nhập ncpa.cpl và nhấn Enter.
Bước 3: Nhấp chuột phải vào mạng hiện tại của bạn [Wi-Fi hoặc Ethernet] và nhấp vào Thuộc tính.
Bước 4: Bây giờ, bỏ chọn hộp đối với Giao thức Internet Phiên bản 46 [TCP/IPv6] và nhấp vào OK.
Bước 5: Khởi động lại hệ thống của bạn và mở TeamViewer để kiểm tra.
Cách khắc phục 8: Kiểm tra cài đặt proxy
Đôi khi, ngay cả khi chúng tôi không sử dụng máy chủ proxy hoặc Tường lửa, bạn vẫn sẽ gặp phải lỗi. Điều này có thể được giải quyết bằng cách tắt máy chủ proxy. Để thực hiện việc này,
Bước 1: Trong hộp Tìm kiếm trên thanh tác vụ , nhập Bảng điều khiển và nhấn Enter.
Bước 2: Nhấp vào Mạng và Internet.
Bước 3: Tiếp theo, nhấp vào Tùy chọn Internet.
Bước 4: Trong tab Kết nối , nhấp vào Cài đặt mạng LAN.
Bước 5: Bây giờ, bỏ chọn chống lại Sử dụng Máy chủ Proxy cho mạng LAN của bạn và nhấp vào OK.
Khắc phục sự cố 9: Xóa các quy trình TeamViewer
Đôi khi, chỉ cần xóa tất cả các quy trình TeamViewer trong Trình quản lý tác vụ có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn. Bạn có thể thử cách giải quyết này và kiểm tra. Để thực hiện việc này,
Bước 1: Nhấn phím Win + X và nhấp vào Trình quản lý tác vụ.
Bước 2: Trong tab Processes , cuộn xuống để chọn TeamViewer.
Bước 3: Nhấp chuột phải vào nó và chọn > Kết thúc tác vụ.
Khắc phục 10: Khởi động lại TeamViewer
Bước 1: Nhấn đồng thời các phím Win + R để mở Cửa sổ chạy.
Bước 2: Nhập services.msc và nhấn Enter.
Bước 3: Cuộn xuống để chọn TeamViewer, nhấp chuột phải vào nó để chọn Thuộc tính.
Bước 4: Trong tab Chung , nếu TeamViewer đang chạy, hãy nhấp vào trên Dừng.
Bước 5: Bây giờ, chọn Tự động trong loại Khởi động, nhấp vào Bắt đầu và nhấp vào Áp dụng.
Khắc phục 11: Cài đặt lại TeamViewer
Nếu tất cả các bản sửa lỗi và cách giải quyết ở trên không giúp bạn sửa lỗi TeamViewer không thể kết nối, bạn nên cài đặt lại công cụ TeamViewer của mình. Để thực hiện việc này,
Bước 1: Trong hộp Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Ứng dụng & tính năng và nhấn Enter.
Bước 2: Chọn TeamViewer , nhấp vào 3 dấu chấm và nhấp vào Gỡ cài đặt.
Bước 3: Tải xuống phiên bản TeamViewer mới nhất và cài đặt nó bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình. Bạn có thể tải xuống phiên bản TeamViewer mới nhất tại đây .
Chỉ vậy thôi.
Hy vọng bài viết này hữu ích. Hãy bình luận và cho chúng tôi biết bản sửa lỗi nào đã giúp bạn.
Cảm ơn bạn đã đọc.