Trước tiên, VNPT Pay trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng và trải nghiệm thanh toán tiện lợi qua Ví điện tử VNPT Pay. Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, tất cả các Ví điện tử hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam đều phải thực hiện định danh thông qua việc khai báo thông tin cá nhân, cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và liên kết Ví với tài khoản ngân hàng. Để hiểu rõ hơn về việc định danh Ví điện tử cũng như những quyền lợi của khách hàng khi thực hiện định danh, VNPT Pay xin gửi tới Quý khách hàng một số thông tin sau.
I. ĐỊNH DANH NGƯỜI DÙNG VÍ VNPT PAY
1. Định danh người dùngví VNPT Pay:
Là việc khách hàng xác thực thông tin cá nhân thông qua việc cung cấp các thông tin giấy tờ tuỳ thân như Chứng minh thư [CMT], Căn cước công dân[CCCD] hoặc Hộ chiếu [HC] bằng cách khai báo thông tin và chụp ảnh giấy tờ [mặt trước/mặt sau] và ảnh chân dung theo quy định trên ứng dụng VNPT Pay.2. Tại sao cần định danh ví VNPT Pay?
Việc định danh người dùng ví VNPT Pay là cần thiết bởi để có thể sử dụng được dịch vụ chuyển tiền và thanh toán từ ví VNPT Pay khách hàng cần phải đăng ký tài khoản VNPT Pay định danh. Theo quy định của Pháp luật, bất kỳ người dùng ví VNPT Pay nào cũng cần phải định danh. Định danh ví là để bảo vệ tài khoản VNPT Pay của chính mình và để bảo vệ tiền trong ví VNPT Pay. Ngoài ra, nếu khách hàng đang sử dụng ví điện tử VNPT Pay thì việc định danh ví là việc nên làm bởi vì khách hàng sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi và thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng.3.Các mức định danh ví VNPT Pay:
- Chưa định danh [chưa xác thực]: Thông tin cá nhân của người dùng ví VNPT Pay chưa được xác thực - Đã định danh [đã xác thực]: Thông tin cá nhân của người dùng ví VNPT Pay đã được xác thực. - Bước 1: Đăng nhập ví VNPT Pay, chọn mục "Tôi" rồi click vào hình đại diện của bạn. - Bước 2: Trong mục "Loại tài khoản", bạn sẽ thấy thông tin về ví của mình [Đã xác thực thực hoặc Chưa xác thực hoặc Đang chờ - trong trường hợp khách hàng gửi thông tin và cần sự phê duyệt của VNPT Pay] Nếu ví chưa định danh, khách hàng có thể thực hiện định danh theo hướng dẫn dưới đây Cách 1: Định danh trên ứng dụng VNPT Pay. Đây là cách phổ biến đối với người dùng VNPT Pay bởi ngay sau khi định danh thành công, khách hàng có thể bắt đầu sử dụng ví VNPT Pay để thực hiện các giao dịch online, với các bước đơn giản: - Bước 1: Đăng nhập VNPT Pay - Bước 2: Chọn nút “Xác thực ngay” được hiển thị trên banner ở màn hình chính “VNPT Pay” - Bước 3: Thực hiện quy trình Định danh tự động online E-KYC [chụp ảnh giấy tờ 2 mặt, so khớp khuôn mặt] - Bước 4: Kiểm tra lại thông tin [bổ sung, chỉnh sửa nếu cần] rồi gửi lên hệ thống - Bước 5: Hệ thống thông báo thành công Cách 2 [áp dụng cho Khách hàng tài khoản Ví đang ở trạng thái chưa Hoạt động]: - Bước 1: Đăng nhập VNPT Pay, chọn “Cá nhân” ở góc phải bên dưới - Bước 2: Chọn “Chi tiết tài khoản”, bấm vào nút “Thiết lập” để bắt đầu quá trình định danh - Bước 3: Thực hiện quy trình Định danh tự động online E-KYC [chụp ảnh giấy tờ 2 mặt, so khớp khuôn mặt] - Bước 4: Kiểm tra lại thông tin [bổ sung, chỉnh sửa nếu cần] rồi gửi lên hệ thống - Bước 5: Hệ thống thông báo thành công Cách3: - Bước 1: Đăng nhập VNPT Pay, chọn “Cá nhân” ở góc phải bên dưới - Bước 2: Chọn vào phần tên tài khoản bên góc trên cùng, vào trang “Thông tin cá nhân” - Bước 3: Chọn vào ô “Xác thực tài khoản” [lúc này đang thể hiện trạng thái “Chưa xác thực”] - Bước 4: Thực hiện quy trình Định danh tự động online E-KYC [chụp ảnh giấy tờ 2 mặt, so khớp khuôn mặt] - Bước 5: Kiểm tra lại thông tin [bổ sung, chỉnh sửa nếu cần] rồi gửi lên hệ thống - Bước 6: Hệ thống thông báo thành công Cách 4: Định danh thủ công trên ứng dụng VNPT Pay đối với những Khách hàng thất bại 2 lần khi định danh tự động - Bước 1: Đăng nhập VNPT Pay - Bước 2: Với bất kì Khách hàng nào thất bại 2 lần khi định danh tự động, khi Khách hàng thao tác theo 1 trong các cách trên, hệ thống sẽ đưa khách hàng vào màn hình “Định danh thủ công” - Bước 3: Nhập chính xác, đầy đủ thông tin cá nhân - Bước 4: Gửi thông tin lên hệ thống - Bước 5: Hệ thống kiểm tra và gửi lại kết quả thành công. Thực hiện theo mục 2, điều 9 Thông tư 23/2019/TT-NHNN, VNPT Pay xin thông báo các quy định của Ngân hàng Nhà nước về những điều kiện cần đáp ứng để được sử dụng Ví điện tử, cụ thể:1. Khách hàng cần định danh thông tin cá nhân [xác thực tài khoản] trên Ví VNPT Pay[chi tiết nói rõ trên mục I]. 2. Khách hàng cần thực hiện liên kết ngân hàng với tài khoản chính chủ.
- Chi tiết Thông tư 23 xem tại: //bit.ly/thongtu23_NHNN
- Chi tiết Hướng dẫn định danh và liên kết ngân hàng xem tại: //vnptpay.vn/tb1/
| Nạp tiền từ ngân hàng liên kết | - | Được phép |
| Nạp tiền từ các ngân hàng nội địa | Được phép | Được phép |
| Hạn mức và phí nạp tiền từ vào Ví qua Ngân hàng liên kết hoặc bằng internet banking/ mobile banking của ngân hàng khác | - 500.000đ/ lần giao dịch - 2.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí GD: Miễn phí | - 30.000.000đ/ lần giao dịch - 30.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí GD: Miễn phí |
| Rút tiền về ngân hàng liên kết trực tiếp | - | Được phép |
| Hạn mức và phí rút tiền [*] | - 15.000.000đ/ lần giao dịch - 30.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí:Miễn phí 5 lần đầu tiên trong tháng, từ lần thứ 6 tính phí 0.55%/giao dịch [Tối thiểu thu 2.000đ/giao dịch] |
| Chuyển tiền sang ví khác | Không được phép | Được phép |
| Nhận tiền từ ví khác | - | Được phép |
| Hạn mức và phí chuyển tiền Ví - Ví [*] | - 30.000.000đ/ lần giao dịch - 30.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí GD: Miễn phí | |
| Hạn mức chuyển tiền trong tháng | Hạn mức thanh toán và chuyển tiền Ví - Ví qua Ví VNPT Pay là 100.000.000đ/tháng [Theo thông tư 23 quy định của NHNN kể từ ngày 07/01/2020] |
| Chuyển tiền từ Ví đến tài khoản/số thẻ ngân hàng hội địa | Được phép | |
| Hạn mức và phí chuyển tiền từ Ví đến tài khoản/số thẻ ngân hàng hội địa [*] | - 15.000.000đ/ lần giao dịch - 30.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí GD: Miễn phí 5 lần đầu tiên trong tháng, từ lần thứ 6 tính phí 5.500đ/giao dịch |
| Thanh toán bằng ví | Được phép | Được phép |
| Hạn mức và phí thanh toán qua ví | - 500.000đ/ lần giao dịch - 2.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí GD: quy định theo từng dịch vụ | - 30.000.000đ/ lần giao dịch - 30.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí GD: quy định theo từng dịch vụ. |
| Giới hạn số lượt giao dịch/ngày | 5 | Không giới hạn |
| Hạn mức thanh toán trong tháng | Hạn mức thanh toán và chuyển tiền Ví - Ví qua Ví VNPT Pay là 100.000.000đ/tháng [Theo thông tư 23 quy định của NHNN kể từ ngày 07/01/2020] |
Với các thông tin trên đây, hy vọng có thể giúp Quý khách hàng có thể hiểu phần nào về việc định danh tài khoản ví VNPT Pay. Chúng tôi rất mong sự hợp tác và góp ý của Quý khách để có thể tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ hơn. Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Hotline: 18001091 [nhánh 6]
Từ màn hình quay số, người dùng thao tác nhập *9191# và bấm gọi. Hệ thống hiển thị các lựa chọn, khách hàng nhập 1 để đăng ký, sau đó bấm Gửi. Hệ thống sẽ hiển thị kết quả đăng ký, nếu đăng ký thành công sẽ có nhân viên VinaPhone liên hệ để hướng dẫn kích hoạt tài khoản.
Người dùng soạn tin DK gửi 9191. Hệ thống trả về tin nhắn kết quả đăng ký, nếu đăng ký thành công sẽ có nhân viên VinaPhone liên hệ để hướng dẫn kích hoạt tài khoản.
Cách 3: Đăng ký qua ứng dụng VNPT Money
Khách hàng cần thực hiện đăng ký tài khoản VNPT Money. Sau khi đăng nhập tài khoản VNPT Money thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo mời Đăng ký Tài khoản Mobile Money trên trang chủ ứng dụng.
Cách 1: Tìm kiếm và tải ứng dụng VNPT Money trên Google Play hoặc App Store.
Cách 2: Mở chức năng chụp ảnh [đối với IOS] và phần mềm đọc mã QR Code [đối với Android] trong điện thoại và Quét mã QR Code sau để truy cập vào link tải ứng dụng:
Đăng ký tài khoản VNPT Money
Để đăng ký tài khoản VNPT Money người dùng cần cung cấp số điện thoại và xác thực số điện thoại bằng cách nhập mã xác thực:
Mở ứng dụng VNPT Money, chọn "Đăng ký"
Nhập số điện thoại đăng ký
Thiết lập mật khẩu để hoàn tất đăng ký và sử dụng
Đăng Nhập Tài Khoản VNPT Money
Để đăng nhập, người dùng có thể sử dụng bằng mật khẩu, vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt tuỳ theo sự hỗ trợ của từng loại điện thoại. Cấu hình việc truy cập bằng vân tay, nhận dạng khuôn mặt ở menu Cài đặt trong mục "Cá nhân"
Vào trang chủ VNPT Money chọn "Đăng nhập"
Sau khi Đăng nhập, chọn “Đăng ký ngay” trên trang chủ.
Tại màn hình giới thiệu các loại tài khoản chọn Tài khoản Mobile Money và bấm chọn “Đăng ký Mobile Money”
Chọn loại giấy tờ tùy thân muốn sử dụng
Hướng dẫn chụp ảnh giấy tờ mặt trước
Hướng dẫn chụp ảnh giấy tờ mặt sau
Hướng dẫn chụp ảnh chân dung
Kiểm tra lại thông tin và bấm “Xác Nhận”
Sau khi kết quả xác thực thành công, chờ 2-3 giây để hệ thống tạo Tài khoản Mobile Money
Tạo Tài khoản Mobile Money thành công. Bấm “Nạp tiền và trải nghiệm ngay” để chọn phương thức nạp tiền
Lưu ý: Để sử dụng Mobile Money, cần đáp ứng đủ các điều kiện sau:
Điều kiện 1: Sim điện thoại dùng để đăng ký cần:
- Là thuê bao VinaPhone có thời gian kích hoạt và sử dụng liên tục trong ít nhất 3 tháng liền kề tính đến thời điểm đăng ký mở và sử dụng dịch vụ Mobile Money
- Thuê bao MNP [đã chuyển từ mạng khác sang mạng VinaPhone].
Điều kiện 2: Thông tin dùng để Xác thực tài khoản VNPT Money [bao gồm Tên và Thông tin giấy tờ] trùng khớp với Thông tin thuê bao sim VinaPhone.