Bạn đã từng gặp khó khăn với đánh các mục tiêu bán hàng của bạn hoặc tham gia với tiềm tiềm năng cao trong suốt kênh tiếp thị của bạn? Thông thường, các mục tiêu bỏ lỡ là kết quả của thả-off suốt kênh chuyển đổi của bạn. Tuy nhiên, nhiều người vẫn không biết làm thế nào họ có thể tăng cường kênh tiếp thị kỹ thuật số của họ để kết nối với nhân vật chính, xác định triển vọng hàng đầu, và tạo cam kết trực tuyến và bán hàng.
phân tích phễu toàn diện cho phép bạn sắp xếp bán hàng của bạn bằng cách xác định kênh ngắt khỏi mạng và sử dụng thông tin này để hướng dẫn các hoạt động tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Phần lớn phân tích Xác định phễu hiệu quả lý tưởng trải nghiệm người dùng qua từng giai đoạn của kênh của bạn, vì vậy bạn có hiệu quả có thể biểu đồ hành trình người dùng của họ trên điểm tiếp xúc quan trọng.
Phễu bán hàng và tại sao nó quan trọng
Theo sinh thái, chỉ có 22% doanh nghiệp hài lòng với tỷ lệ chuyển đổi của họ, trong khi 78% còn lại còn lại trong mối quan hệ phụ với hiệu suất tổng thể của họ. Đối với phần sau của hai, một kênh bán hàng được sắp xếp hợp lý và hấp dẫn có thể giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất doanh thu tổng thể.
Một loại phễu bán hàng được làm tròn giúp các tổ chức hoàn thành nhiều mục tiêu, thay đổi như một dẫn tiềm năng được hướng qua một chiến lược phễu đa diện. Quái vật Optin xác định các mục tiêu này là:
- Thu hút một cộng đồng có thể không quen thuộc với doanh nghiệp của bạn
- Tham gia với khán giả đó bây giờ biết và hiểu doanh nghiệp của bạn
- Giáo dục các triển vọng muốn mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
- Chuyển đổi khách hàng đã sẵn sàng để thoát khỏi phễu bán hàng của bạn và mua hàng
Khi một người đã vượt qua ranh giới từ việc dẫn đến khách hàng, điều quan trọng là bạn phải duy trì mối quan hệ B2C lành mạnh để kịp thời lặp lại doanh số và lòng trung thành thương hiệu.
Hãy nhớ rằng: một phễu bán hàng là một loạt các steping đá cuối cùng dẫn đến một bán hàng, không phải là một bước nhảy lớn từ sự tham gia để mua. Thường xuyên hơn là không, một thương hiệu hoặc doanh nghiệp sẽ không lên kế hoạch cho việc chuyển đổi nhỏ cần thiết để dẫn dắt thành công một triển vọng thông qua phễu chuyển đổi.
Phân tích phễu là gì?
Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn chỉ mạnh như phễu bán hàng của bạn. Bằng cách tiến hành phân tích kênh kỹ lưỡng, bạn có thể hiểu rõ hơn về thời gian và nơi triển vọng của bạn đang bỏ ra khỏi kênh bán hàng của mình và hiểu rõ hơn về những thay đổi cần thiết để tăng tỷ lệ chuyển đổi tổng thể của bạn. Như đã đề cập ở trên, một phễu bán hàng là một biểu diễn trực quan về cách các doanh nghiệp của bạn hướng dẫn triển vọng thông qua quy trình bán hàng của họ để cuối cùng trở thành khách hàng.
Một phân tích phễu chỉ đơn giản là một phương pháp cung cấp một cách hữu hình để đo lường và hình dung cách triển vọng đang di chuyển qua kênh bán hàng của bạn và cách các lựa chọn và bước của họ phối hợp với cách lý tưởng bạn muốn phễu bán hàng của mình hoạt động. Bằng cách cung cấp tỷ lệ phần trăm rõ ràng và tỷ lệ thả xuống, phân tích phễu chất lượng cao là một thành phần quan trọng để hiểu cơ sở khách hàng tiềm năng của bạn và nhu cầu của họ.
Xác định những giọt thả
Nghiên cứu Hubspot đã phát hiện ra rằng cải thiện hiệu quả của phễu bán hàng là ưu tiên hàng đầu đối với 18% công ty, xuất bản chỉ bằng cách đóng nhiều giao dịch hơn, với 28% các công ty nêu rõ đây như một ưu tiên. Tin tốt? Xác định việc thả xuống với phân tích kênh toàn diện và tối ưu hóa phễu chuyển đổi kỹ lưỡng có thể giúp cung cấp cả hai mong muốn.
Tất nhiên, sẽ có một tỷ lệ phần trăm của những khách hàng tiềm năng không biến nó thành phễu bán hàng hoàn toàn hoặc giảm sớm trong quá trình này. Mặc dù tỷ lệ chuyển đổi hoàn hảo có thể không đạt được, nhưng có những bước có thể thực hiện có thể được thực hiện để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của bạn bằng cách giảm số lượng thả triển vọng.
Điều tra "Trong đó" và "Tại sao" của những người xuất hiện triển vọng sẽ giúp bạn hiểu cách nuôi cấy nhiều cuộc gọi tham gia vào hành động trong mỗi giai đoạn của phễu bán hàng của bạn.
Funnel Envy đã tạo ra một hướng dẫn toàn diện để xác định các điểm thả xuống bằng Google Analytics [GA]. Bởi vì Google là nhà cung cấp miễn phí các dịch vụ dựa trên kinh doanh, dịch vụ Analytics miễn phí của họ có thể truy cập và dễ học. Google Analytics giúp bạn theo dõi số liệu trang web của mình, cho phép bạn xác định nơi triển vọng đang bỏ qua kênh bán hàng của bạn. Tuy nhiên, để đo lường hiệu quả những thiếu sót này, bạn nên thiết lập kênh bán hàng của mình trong Google Analytics.
- Trên bảng điều khiển Google Analytics, bạn sẽ tìm thấy nút "Quản trị viên". Bấm vào nó, và sau đó chọn tab Mục tiêu của Google.
- Phần "Mục tiêu" của GA cho phép bạn thiết lập mục tiêu cuối cùng của kênh bán hàng của mình. Ví dụ: nếu mục tiêu cuối cùng của bạn là có được triển vọng đăng ký nhận bản tin của bạn, hãy tạo một mục tiêu mới trong GA và làm theo các hướng dẫn màn hình để đặt tên cho phù hợp.
- Khi bạn đã tạo mục tiêu cuối cùng của mình, hãy nhập URL cho trang trên trang web của bạn cho thấy một khách hàng tiềm năng đã đạt đến điểm mong muốn của bạn.
- Để thiết lập toàn bộ kênh bán hàng của bạn trong GA, kích hoạt "Theo dõi phễu" và thêm từng giai đoạn của kênh bán hàng của bạn bằng các bước tương tự như được liệt kê ở trên. Chiến lược này cho phép bạn theo dõi các bài nhảy trong toàn bộ kênh chuyển đổi của mình để xác định nơi triển vọng đang rời khỏi trang web của bạn để tối ưu hóa chuyển đổi dễ dàng hơn.
Bạn muốn xem toàn bộ đơn theo dõi phễu bán hàng của bạn trong hành động trong GA? Sau khi GA đã có thời gian để thu thập dữ liệu trang web [nếu bạn là một trang web lưu lượng truy cập cao, hãy đợi một vài ngày], nhấp vào Chuyển đổi> Mục tiêu> Trực quan hóa phễu.
Tăng tỷ lệ tham gia và chuyển đổi
Với GA được thiết lập và sẵn sàng theo dõi các thả phễu bán hàng của bạn, đã đến lúc tập trung vào tăng tỷ lệ chuyển đổi. Rất may, có rất nhiều cách mà bạn có thể tối ưu hóa sự hiện diện và hoạt động web của mình để tăng chuyển đổi, gửi thêm triển vọng đến cuối kênh bán hàng và tạo khách hàng lặp lại trung thành.
1. Tạo một trang đích cho trang web của bạn
Một trang đích có một mục đích: để hướng dẫn một triển vọng về mục tiêu phễu cuối cùng của bạn. Cho dù điều này là thu thập thông tin liên lạc của họ để gửi bản tin hoặc mua hàng từ doanh nghiệp của bạn, một trang đích cho phép bạn giải quyết một vấn đề duy nhất và dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn có thể giúp ích như thế nào.
Một trang đích phải là số ít theo cách mà nó nói chuyện với một vấn đề và cung cấp một tùy chọn cho triển vọng: để thực hiện hành động mong muốn của bạn. Là một phần của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn, hãy đảm bảo bạn liên kết đến trang đích của trang web của bạn một cách thường xuyên. Khi được thiết kế chính xác, một trang đích có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
2. Hãy chắc chắn rằng bạn đang viết blog thường xuyên
Một blog viết tốt - cho dù đó là một bài viết hướng dẫn hay lặn sâu vào một khía cạnh cụ thể của ngành công nghiệp của bạn - có thể giúp tăng lưu lượng truy cập trang web và lý tưởng để tạo ra nhiều triển vọng hơn cho phễu bán hàng của bạn. Các bài viết blog thông tin Làm việc để đưa blog của bạn hiển thị trong các công cụ tìm kiếm, căn chỉnh trang web của bạn với các triển vọng thực sự quan tâm đến giải pháp bạn đang cung cấp.
3. Xem xét cuộc gọi của bạn để hành động
Tất cả các trang web, bài đăng trên blog và bản tin nên bao gồm một cuộc gọi rõ ràng để hành động hoặc CTA. Những thông tin này được thiết kế để nói với người dùng bước logic tiếp theo của họ là gì sau khi tiêu thụ nội dung mang nhãn hiệu của bạn. Ví dụ: nếu một trong những mục tiêu chính của bạn là nắm bắt thông tin liên lạc, hãy bao gồm một CTA ngắn gọn trên trang web của bạn cho phép người dùng hoàn thành biểu mẫu liên hệ hoặc đăng ký nhận bản tin của bạn.
Nếu bạn cảm thấy muốn tối ưu hóa trang web của mình hơn nữa, hãy sử dụng văn bản neo để bao gồm CTA của bạn một cách tự nhiên trong bản sao của bạn.
4. Sống tích cực trên phương tiện truyền thông xã hội
Điều này nghe có vẻ giống như một mẹo rõ ràng, nhưng sự hiện diện truyền thông xã hội tích cực và phát triển mạnh sẽ giúp bạn tạo lưu lượng truy cập web và tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn nhanh hơn nhiều so với tiếp thị ngoại tuyến một mình. Tiếp thị kỹ thuật số là một thành phần quan trọng của việc thúc đẩy lưu lượng truy cập web và tối ưu hóa kênh bán hàng của bạn, vì chúng tôi đang phát hiện ra rằng có 2,56 tỷ người dùng phương tiện truyền thông xã hội di động trên toàn cầu.
Trong suốt hồ sơ truyền thông xã hội của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn thường xuyên liên kết với nội dung blog mới, trang đích và các trang web được tối ưu hóa để lưu lượng lưu lượng truy cập. Với tỷ lệ khách truy cập cao hơn trên trang web của bạn, bạn sẽ có sự hiểu biết tốt hơn về việc việc thả ra đang xảy ra ở đâu.
5. Cung cấp cho người dùng một cái gì đó để có được sự hào hứng về
Sự tham gia của người dùng là rất quan trọng trong việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của trang web của bạn. Giữ họ quan tâm và tò mò bằng cách cung cấp những hiểu biết về những hiểu biết có thể hành động, làm thế nào và thậm chí là những hướng dẫn miễn phí để giúp người dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Lý tưởng nhất, những hiểu biết này có lợi cho một triển vọng và cho phép họ trở nên kết nối nhiều hơn với thương hiệu của bạn và chảy qua phễu bán hàng của bạn.
Kết nối với khách hàng tiềm năng, xác định triển vọng hàng đầu và tạo ra sự tham gia và bán hàng trực tuyến bằng cách trở thành chuyên gia bán hàng kỹ thuật số và xã hội được chứng nhận. Tải về một tập tài liệu ngay hôm nay!