Có rất nhiều những quan điểm khác nhau liên quan đến chức năng của thương hiệu. Luận án đã nghiên cứu và tổng hợp lại thành 4 chức năng cơ bản của thương hiệu như sau:
– Chức năng định hướng [Brand Orientation]
Nghiên cứu của Urde năm 1999 trong tác phẩm “Brand Orientation: A Mindset for Building Brands into Strategic Resources,” chỉ rõ “Nhiệm vụ đầu tiên của thương hiệu đó là tạo ra sự nhận thức đúng đắn cho toàn bộ công ty về chiến lược, cho họ biết họ thực sự là ai, cần phải làm gì và làm nó như thế nào” [81, tr 117 – 118]. Thương hiệu chính là tầm nhìn cho doanh nghiệp khi định ra hướng phát triển cho doanh nghiệp, thương hiệu ấn định nhiệm vụ cho toàn bộ nhân viên suy nghĩ và hành động cùng hướng tới, mỗi cá nhân đều phải thấm
hiểu, cả tập thể phải có cùng một tư tưởng.
Không chỉ tác động tới doanh nghiệp, chức năng này còn tác động tới người tiêu dùng, thương hiệu giúp định hướng khách hàng khi họ một nhận thức và tình cảm rõ ràng. Thương hiệu giúp khách hàng không tốn quá nhiều thời gian trong việc ra quyết định lựa chọn “Tầm nhìn thương hiệu khiến khách hàng dễ dàng phớt lờ những thứ mặc dù sẵn có trên thị trường nhưng không nằm trong
tâm trí họ” [81, tr121].
– Chức năng nhận diện và phân biệt
Trong tác phẩm “Brand Asset Management: Driving Profitable Growth through Your Brands” năm 2002 của Davis và Scott thì nhận diện và phân biệt là chức năng đặc trưng và quan trọng cho người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Xem thêm : Khái niệm về thương hiệu
Thông qua thương hiệu, người tiêu dùng và nhà sản xuất có thể dễ dàng phân biệt hàng hóa của doanh nghiệp này so với doanh nghiệp khác. Thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng cho doanh nghiệp trong việc phân đoạn thị trường. Mỗi hàng hóa mang thương hiệu khác nhau sẽ đưa ra những thông điệp khác nhau dựa trên những dấu hiệu nhất định nhằm đáp ứng những nhu cầu của người tiêu dùng và thu hút sự chú ý của những tập hợp khách hàng khác nhau. ðặc biệt khi trên thị trường ngày nay, hàng hóa phong phú và đa dạng nhiều thành phần cố ý tạo ra những dấu hiệu giống hoặc gần giống với những thương hiệu nổi tiếng nhằm tạo ra sự nhầm lẫn cho người tiêu dùng thì chức năng phân biệt càng trở nên quan trọng. Lúc này thương hiệu phải giúp khách hàng vượt lên trên những yếu tố dễ dàng nhận ra bằng những giác quan trực tiếp đơn thuần, mà để lại trong tâm trí khách hàng một nhận thức sâu sắc, một tình cảm từ những chỉ dẫn cụ thể và đặc biệt từ đó loại bỏ được những nhầm lẫn gây giảm uy tín và sự phát triển của thương hiệu [44].
– Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy
Chức năng này là sự cảm nhận của người tiêu dùng về sự khác biệt, về sự ưu việt hay an tâm, thoải mái, tin tưởng khi tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ khi lựa chọn mà thương hiệu đó mang lại Nói đến sự cảm nhận là người ta nói đến ấn tượng nào đó về hàng hóa, dịch vụ trong tâm trí người tiêu dùng. Cùng một sản phẩm nhưng cảm nhận của người tiêu dùng có thể khác nhau, phụ thuộc vào thông điệp hoặc hoàn cảnh tiếp nhận thông tin, hoặc phụ thuộc vào chính bản thân người sử dụng. Do vậy, sự cảm nhận không phải tự nhiên mà có, nó được hình thành tổng hợp từ các yếu tố của thương hiệu như màu sắc, tên gọi, biểu trưng, âm thanh, khẩu hiệu… và hơn hết đó là sự trải nghiệm của người tiêu dùng về tất cả các yếu tố liên quan đến chất lượng sản phẩm. Thông thường một
thương hiệu đã được chấp nhận là thương hiệu có một vị thế nhất định trên thị trường sẽ tạo ra một sự tin cậy đối với khách hàng, và họ sẽ trung thành với thương hiệu đó [44].
– Chức năng kinh tế
Thương hiệu là một tài sản có giá trị của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có vị thế trên trường, có được lượng khách hàng trung thành và có quyền đặt giá cao hơn các sản phẩm cùng loại khác. Không những thế, khi chính thương hiệu trở thành tài sản, được đem ra giao dịch thì giá trị kinh tế của thương hiệu lại càng được minh chứng rõ nét. Lúc này thương hiệu còn được coi là tài sản vô
hình mà là tài sản có giá trị có thể ước lượng được bằng tiền của doanh nghiệp.
Rất nhiều quan điểm cho rằng giá trị của thương hiệu rất khó định đoạt, điều này đúng khi bản chất của thương hiệu là tình cảm, là niềm, những giá trị lớn hơn những con số kinh tế rất nhiều. Tuy nhiên, khi xem xét những lợi thế mà thương hiệu mang lại trên các giác độ như như doanh thu nhiều, giá bán cao, thị phần rộng, vững chắc và ổn định… thì việc ước lượng giá trị tài chính của thương hiệu là việc có khả thi [44].
Admin Mr.Luân
Với kinh nghiệm hơn 10 năm, Luận Văn A-Z nhận hỗ trợ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ một cách UY TÍN và CHUYÊN NGHIỆP.
Liên hệ: 092.4477.999 - Mail :
✍✍✍ Báo giá dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ ✍✍✍
Brand là gì? Khi chọn mua một sản phẩm điều gì làm bạn quan tâm nhất? Có phải là thương hiệu và nhãn hiệu. Người ta gọi thương hiệu chính là Brand. Vậy bạn đã biết gì về cách người ta xây dựng Brand? Brand mang lại lợi ích gì cho chính sản phẩm hay chính doanh nghiệp. CEO của Amazon đã nói rằng “Brand của bạn sẽ là những gì người khác nói về khi bạn không có ở đó”, bạn có thắc mắc nhiều hơn về nó.
Bạn đang là chủ doanh nghiệp, bạn muốn xây dựng một Brand để nâng tầm sản phẩm của mình? Và chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu hơn về Brand cùng tất cả những gì liên quan đến nó, để bạn có nhìn nhận đúng hơn về thương hiệu và nhãn hiệu của một doanh nghiệp.
Brand trong tiếng Anh là thương hiệu. Thương hiệu là một dấu hiệu để xác nhận, phân biệt một hàng hóa, sản phẩm trên thị trường. Mỗi thương hiệu sẽ phản ánh uy tín hình ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp sở hữu thương hiệu đó vì nó là tổng hợp các giá trị vô hình về thuộc tính sản phẩm bao gồm: Tên, uy tín, giá thành, quảng cáo cho thương hiệu.
Thương hiệu mang cá tính, niềm tin, sự khác biệt và tạo nên chuẩn mực cho sản phẩm.
Mỗi thương hiệu có một tập hợp các yếu tố nhận diện bao gồm thương hiệu và logo hay biểu tượng và các dấu hiệu khác như hình màu sắc, khẩu hiệu, bài hát, đoạn nhạc, kiến trúc.
Thương hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ, màu sắc, đoạn hát hoặc sự phối hợp giữa những hình thức đó là tập hợp các yếu tố nhận diện dùng để xác nhận hàng hóa hay dịch vụ của một người bán hay một nhóm người bán và quan trong là để phân biệt chúng với các loại hàng hóa và dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh.
Thương hiệu bao gồm dấu hiệu bảo hộ nhãn hiệu [TM – trademark; ®, ©]. Với Trademark khi thương hiệu được doanh nghiệp đăng ký độc quyền sử dụng nó được Cục Sở hữu trí tuệ cấp chứng nhận quyền sở hữu nhãn hiệu [Trademark] và doanh nghiệp thực hiện đăng ký được độc quyền sử dụng, và những người khác mới dùng sẽ bị luật pháp cấm.
Lưu ý là một thương hiệu – Brand có thể không phải là một nhãn hiệu thương mại được bảo hộ [Trademark], nhưng một “Trademark” chắc chắn là một “brand” đã được luật pháp bảo hộ.
Ví dụ: Mercedes là thương hiệu xe ô tô cao cấp, sang trọng và an toàn được công nhận trên toàn thế giới.
Có thể nói rằng Brand là quá trình tạo ra một cái tên, một hình ảnh sản phẩm trong tâm trí của khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo với tính nhất quán chặt chẽ. Xây dựng thương hiệu nhằm mục đích hiển thị rõ ràng sự khác biệt trên thị trường để thu hút sự chú ý và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
– Khẳng định sản phẩm của người bán hoặc nhóm người bán [tổ chức, doanh nghiệp] và phân biệt sản phẩm của họ khác với các sản phẩm cùng loại của những đối thủ cạnh tranh.
– Thương hiệu là tiêu chuẩn mua hàng được quan tâm chủ yếu của khách hàng. Tất cả các tiêu chuẩn như: chất lượng, giá cả, dịch vụ khách hàng đều được khách hàng nhận thức gắn liền với thương hiệu mỗi khi lựa chọn.
Vì sau mỗi thương hiệu là sự đảm bảo của doanh nghiệp đó với khách hàng. Khi thương hiệu đã nổi tiếng, khách hàng sẽ tin và nhận được giá trị làm từ hình ảnh thương hiệu đó, họ sẽ tin tưởng một cách tuyệt đối và trung thành với thương hiệu, có thể sẵn sàng trả giá cao cho thương hiệu có tiếng mà họ ưa thích đó.
– Một thương hiệu đã đăng ký có thể trở thành tài sản vô hình có giá trị nhất đối với doanh nghiệp. Vì nếu có thương hiệu nổi tiếng doanh nghiệp sẽ bán được sản phẩm nhiều hơn và giá cao, thu hút nhiều khách hàng trung thành, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận và rất nhiều lợi thế kinh doanh khác.
– Thiết kế một logo đặc sắc và thật hoành tráng, dán nó ở khắp mọi nơi bạn có thể.
– Viết ra thông điệp của thương hiệu. Thông điệp chính mà bạn muốn giới thiệu về thương hiệu của mình là gì? Đầu tiên là bản thân mỗi nhân viên cần phải nhận thức được các thuộc tính thương hiệu của doanh nghiệp.
– Tích hợp thương hiệu, xây dựng thương hiệu mở rộng tới mọi khía cạnh của doanh nghiệp
– Phát triển một tagline. Cần viết một tuyên bố đáng nhớ, có ý nghĩa, súc tích mà vừa phải nắm bắt được bản chất của thương hiệu.
– Thiết kế các mẫu và tạo ra các tiêu chuẩn thương hiệu. Sử dụng màu sắc tương tự, vị trí logo, không cần cầu kỳ, chỉ cần phù hợp.
– Thành thật với thương hiệu tức là thực hiện lời hứa thương hiệu, vì khách hàng sẽ không quay trở lại với nếu bạn thất hứa.
– Sự nhất quán, việc xây dựng một thương hiệu yêu cầu cần có thời gian nhưng bạn phải nhất quán chẳng thể nào mà có thể thay đổi liên tục, chính bạn còn thấy khó nhớ những gì bạn làm chứ đừng nói đến khách hàng.
Thuật ngữ Branding đã xuất hiện vào những năm 350 sau công nguyên, bắt nguồn từ một từ cổ trong tiếng Na Uy là Brandr có nghĩa là bùng cháy.
Từ những năm 1500 trở đi Brand trở thành dấu hiện được đánh dấu lên các sản phẩm của người dân, một phương pháp đánh dấu sở hữu của thời đó. Và chính những biểu tượng đó đã được phát triển thành logo như ngày nay.
Và hiện giờ Branding không chỉ dừng lại ở việc thiết kế logo trông đẹp và thú vị hơn mà còn là slogan, video, âm nhạc,…
Yếu tố quan trọng trong Branding chính là “Mission và Vision” của thương hiệu. Trong đó nhiệm vụ của thương hiệu là “Bộ não” còn tầm nhìn thương hiệu sẽ là “Trái tim”.
Bộ não nơi giúp quản lý và tìm ra mục đích của doanh nghiệp còn trái tim sẽ giúp tạo động lực cho các mục tiêu xa hơn trong tương lai của một thương hiệu.
Tiếp đến là một quyển cẩm nang thương hiệu hay tài liệu quan trọng để thể hiện mục tiêu kinh doanh, sự khác biệt với đối thủ, lợi ích cùng giá trị đem lại cho khách hàng, các ý tưởng thực hiện cho các chiến dịch marketing trong tương lai.
Quyển cẩm nang thương hiệu này chúng ta hoàn toàn có thể được cập nhất trong tương lai khi doanh nghiệp phát triển hoặc thay đổi hướng đi.
Trong mỗi lĩnh vực khác nhau Branding đóng vai trò rất quan trọng.
Chúng ta có thể dễ dàng nghĩ đến việc mua hàng, ví dụ bạn cần một chiếc máy tính cá nhân cho công việc thiết kế của mình, bạn muốn tìm hiểu và mua sản phẩm mới, bạn sẽ lập tức nghĩ ngay tới các dòng sản phẩm của Apple.
Bởi vì Apple là một hãng lớn và nổi tiếng bấy lâu nay, họ đã dành rất nhiều thời gian, tiền bạc để tạo ra hình ảnh cho sản phẩm của họ với những tính năng vượt trội đáng sở hữu. Rất nhiều người đã chọn Macbook để thiết kế bởi với họ, không có đối thủ nào nổi trội có thể thay thế. Apple.
Cũng dễ hiểu khi người tiêu dùng sẵn sàng chi số tiền lớn hơn cho thương hiệu có tiếng của bạn, vì họ biết rằng sở hữu nó so với các sản phẩm khác của đối thủ thì cái sự uy tín sang trọng đẳng cấp họ nhận được khi dùng thương hiệu này hoàn toàn khác.
Truyền thông sẽ đóng vai trò giúp doanh nghiệp hay thương hiệu tương tác tốt hơn với khách hàng, từ đó tạo ra những giá trị để nâng tầm cảm xúc. Như việc sử dụng người nổi tiếng để tạo nên hình ảnh về thương hiệu sang trọng và cao cấp.
Một sản phẩm cho dù vốn dĩ nó không phải là sản phẩm mang tính cách mạng, đi đầu trong ngành, nhưng tạo ra hệ sinh thái của các sản phẩm của thương hiệu đó, giúp tiện lợi hơn cho người dùng nên khách hàng sẽ vui vẻ đón nhận và dễ dàng lựa chọn các sản phẩm.
Một thương hiệu duy trì được tính nhất quán trong các điểm chạm đến của thương hiệu, xây dựng được lòng trung thành chính là tạo ra sự cần thiết cho các sản phẩm của họ.
Bất kì một sản phẩm nào cũng có một vòng đời giới hạn, nhưng thương hiệu thì khác nếu được quản trị tốt nó có thể tồn tại bền vững và lâu dài. Sản phẩm là có hạn nhưng thương hiệu là vô hạn.
Khi xác định được rõ ràng thương hiệu doanh nghiệp có thể lựa chọn một hướng đi đúng hơn.
Để có thể quảng bá sản phẩm của mình trên thị trường mục tiêu, thì việc nghiên cứu và phân tích thị trường trước các quyết định khác liên quan đến ngân sách marketing.
Thương hiệu có thể được miêu tả như là một doanh nghiệp, một dịch vụ, sản phẩm, một cá nhân cụ thể, mang những tính cách, đặc trưng riêng biệt.
Người thiết kế không thể tự mình tạo được ra thương hiệu hay thiết kế được ra một thương hiệu mà bản thân họ chỉ thiết kế những đặc tính mà có thể phản ánh chính xác thương hiệu đó.
Vậy thương hiệu có từ đâu? Thương hiệu phải xuất phát từ chính nội tại của công ty cụ thể là từ chiến lược thương hiệu đã được vạch ra ngay từ đầu của doanh nghiệp.
Thương hiệu phải đáp ứng và trả lời các câu hỏi sau:
– Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là gì?
– Thương hiệu đại diện cho cái gì?
– Điều gì làm sản phẩm và dịch vụ trở nên khác biệt?
– USP – Unique Selling Point của doanh nghiệp là gì?
– Đối tượng khách hàng mục tiêu là ai?
Rất nhiều người kể cả bản thân những người thiết kế, nghĩ rằng việc xây dựng thương hiệu cho một doanh nghiệp đơn giản là thiết kế được một yếu tố hình ảnh như: logo, màu sắc, font chữ, ứng dụng thiết kế,…nhưng thực sự nó bao gồm nhiều thứ hơn thế.
Không thể coi việc đưa ra nhiều những thiết kế hay ho trong một dự án và gọi đó là thương hiệu. Những Agency thiết kế chuyên nghiệp cần thực sự thấu hiểu nội dung và ý tưởng của chiến lược thương hiệu được phát triển từ chính doanh nghiệp, để từ đó biến chúng trở thành hiện thực dưới các định dạng phù hợp.
Là một designer chuyên nghiệp sẽ có thể tạo ra những hình ảnh thể hiện được hình mẫu tính cách của thương hiệu, thứ giúp doanh nghiệp trở nên nổi bật trong mắt của khách hàng. Vì vậy chắc chắn không chỉ là một logo giản đơn sau đó thêm chút màu sắc và nhìn khá hay ho đẹp đẽ được mà cần nhiều hơn nữa.
Ngoài ra cần đặc biệt quan tâm tới các vấn đề liên quan tới quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền hình ảnh của thương hiệu. Nó sẽ giúp bạn tránh mắc phải những vấn đề pháp lý, cũng như ngăn chặn những đối thủ khác có thể sử dụng trái phép thương hiệu của bạn với mục đích xấu.
Brand có thể được định lượng bằng tiền, nó càng lớn mạnh thì tất yếu sẽ có giá trị càng cao. Chúng ta có thể thấy Brand lớn mạnh, doanh nghiệp có cơ hội thu được mức giá cao hơn từ khách hàng với những lợi ích bạn mang lại so với những sản phẩm cùng loại của Brand đối thủ khác. Khách hàng sẽ tự nguyện sẵn sàng chi trả một mức giá cao hơn để sở hữu những sản phẩm của một Brand nổi tiếng, giúp cho doanh nghiệp thu được lợi nhuận lớn hơn.
Brand khi được được tạo dựng tốt thu hút hơn những khách hàng trung thành. Và đây chính là một trong những mục tiêu Brand luôn hướng tới, tìm và giữ chân khách hàng cũ, làm họ hài lòng, sẵn sàng chờ đợi sự thay đổi, không rời bỏ Brand của bạn. Sẽ tìm được những khách hàng mới nếu như Brand phủ sóng rộng rãi và khiến khách hàng tin yêu hơn.
Bản thân phải tự hỏi thứ cốt lõi nhất nói lên thương hiệu của bạn và giá trị của brand là gì?
Bạn muốn mọi người nghĩ gì về thương hiệu của mình khi chúng được nhắc tên? Bạn phải luôn đặt câu hỏi như vậy để xây dựng thương hiệu mang tầm quan trọng cho mình.
Thương hiệu được sử dụng nhất quán là cần thiết, lấy tất cả những ấn phẩm liên quan đến hệ thống nhận diện thương hiệu của bạn.
Và bạn đã có logo hay chưa? Bạn có sử dụng chung một thiết kế logo xuyên suốt tất cả các sản phẩm? Logo của bạn nhìn ổn chứ? Bạn dùng chung một hệ màu và typefaces trên mọi kênh xuất hiện của brand đúng không? Hãy xem xét tất cả các câu hỏi để làm nên một thương hiệu riêng biệt với mọi đối thủ.
Các trang mạng xã hội mà doanh nghiệp có thể sử dụng là rất nhiều và cơ bản điển hình là Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Instagram. Và thương hiệu của bạn cần chọn lọc ra những kênh phù hợp nhất để phát triển nhận diện tốt hơn.
Các đặc tính của hình ảnh xuất hiện trên các kênh mạng xã hội cũng nên được nhất quán về màu sắc, nội dung content trên các trang.
Website của doanh nghiệp chính là bộ mặt chính của thương hiệu xuất hiện trên mạng Internet, nó vô cùng quan trọng trong việc quyết định ý thức của khách hàng về brand.
Vì vậy cần kiểm tra xem website đã thực sự nhất quán với những đặc tính của thương hiệu hay chưa?
Một website mà có hình ảnh gắn chặt với định vị thương hiệu nhìn sẽ chuyên nghiệp hơn rất nhiều
Các thương hiệu thuê đơn vị thiết kế và thiết kế đồ họa để củng cố tối ưu cho đặc tính hình ảnh của doanh nghiệp.
Một khi tái cấu trúc hoàn toàn về một thương hiệu, thì đơn vị thiết kế chuyên nghiệp sẽ cho doanh nghiệp một cuốn cẩm nang về thương hiệu hoàn chỉnh. Cuốn cẩm nang sẽ miêu tả thương hiệu nên và không nên sử dụng trong các trường hợp cụ thể nào. Trong đó sẽ chỉ ra Logo cần được đặt trong những phông nền ra sao, màu sắc nào là phù hợp. Cuốn cẩm nang này được đưa ra nhằm đảm bảo chắc chắn rằng đặc tính của thương hiệu sẽ được bảo vệ, giữ sự mạch lạc dù cho hình ảnh về thương hiệu được ứng dụng ở bất cứ đâu.
– Xây dựng chiến lược thương hiệu, bằng cách xác định những câu hỏi:
+ Có gắn thương hiệu cho sản phẩm hàng hóa của mình hay không?
+ Doanh nghiệp gắn thương hiệu của ai cho sản phẩm của họ?
Sau đó là nhà quản trị sẽ xây dựng chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp.
+ Xác định sứ mệnh và tầm nhìn cho thương hiệu
+ Lựa chọn và xác lập cấu trúc thương hiệu sản phẩm
+ Xây dựng chiến lược thương hiệu cho từng thương hiệu sản phẩm
– Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
+ Tên thương hiệu
+ Logo hay biểu tượng
+ Xác định khẩu hiệu hay slogan
– Đăng ký bảo hộ hệ thống nhận diện thương hiệu.
Nhà quản trị marketing phải nắm các quy định của pháp luật trong việc bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ, cũng như quy trình và thủ tục đăng ký bảo hộ để thực hiện việc đăng ký độc quyền sử dụng nhãn hiệu kịp thời.
– Xây dựng thương hiệu sản phẩm thành thương hiệu mạnh
Việc này được thực hiện cần đảm bảo:
+ Sản phẩm có chất lượng
+ Xuất hiện đầu tiên trên thị trường
+ Chiến lược định vị nhất quán
+ Chương trình truyền thông mạnh mẽ
+ Thời gian và sự kiên định
– Các công việc quản lý tài sản thương hiệu trong quá trình kinh doanh
+ Thường xuyên đánh giá sức khỏe sự hiệu quả mạnh hay yếu của thương hiệu
+ Nên hay không mở rộng giới hạn sử dụng thương hiệu
+ Sử dụng một hay nhiều thương hiệu cho các hàng hóa với những đặc tính khác nhau của cùng một mặt hàng
+ Mua bán và nhượng quyền sử dụng thương hiệu
+ Tái định vị thương hiệu, loại bỏ thương hiệu.
Để xây dựng Brand trong mắt người tiêu dùng một cách thành công thì chúng ta sẽ nhìn vào những thương hiệu lớn và nổi tiếng làm đó là ngoài việc họ cố gắng mang lại sự hài lòng về sản phẩm mà còn cả sự hài lòng về mặt cảm xúc.
Họ xây dựng, gợi nhớ những cảm xúc tích cực cho khách hàng khi khách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, giúp người dùng nhớ đến thương hiệu, tin tưởng thương hiệu và rồi trở thành những khách hàng trung thành một cách tự nhiên nhất.
Coca-Cola là một điển hình cần nói đến xây dựng thương hiệu bằng thương hiệu nhất quán. Logo màu đỏ và trắng được công nhận ở khắp mọi nơi và mọi người rất dễ nhận diện thương hiệu Coca-Cola vì nó mang lại cảm giác tuyệt vời và mới mẻ.
Họ đã giữ bản sắc thương hiệu và sản phẩm của mình phù hợp trong hơn 130 năm. Trải qua thời gian khá lâu tồn tại nhưng logo vẫn tương đối giống nhau và slogan, các chiến dịch quảng bá sử dụng đều cùng một thông điệp.
Apple xây dựng thương hiệu bằng cách tạo ra tin đồn, Apple đã không phải chi quá nhiều tiền cho việc quảng bá sản phẩm mới với các chiến lược marketing nổi tiếng mà họ đã dựa vào chiến lược tạo ra tin đồn hay còn gọi là marketing truyền miệng khiến cho người dùng sốt sắng và mong chờ sản phẩm mới của Apple.
Apple không cần phải quảng cáo, giới truyền thông đã tự mình đua nhau khai thác tin về sản phẩm mới. Tuy Apple chưa hề tiết lộ thông tin về sản phẩm nhưng bằng những lời đồn thổi từ giới truyền thông đã khiến cho bất cứ một chiếc Iphone nào sắp ra mắt cũng trở thành một “siêu phẩm” được mong đợi nhất.
Apple cũng dựa vào phim ảnh và các chương trình truyền hình, phim điện ảnh để tăng nhận diện thương hiệu trước người dùng. Những ngôi sao trong tay luôn là chiếc Iphone đời mới cộng với tiếng chuông đặc trưng khiến người tiêu dùng rất dễ nhận dạng.
– Colgate xây dựng thương hiệu bằng tạo niềm tin: Để quảng bá tạo niềm tin với người dùng có rất nhiều cách khác nhau nhưng không hiệu quả bằng việc bạn đưa ra cho khách hàng những kiến thức hữu ích và sự chứng minh sản phẩm của bạn có thể đem lại lợi ích thực sự cho người dùng, họ bắt đầu đưa vào người dùng cách tập chăm sóc răng miệng, rồi cung cấp những thông tin và video về vệ sinh răng miệng đúng cách.
Họ chia sẻ những thông tin giá trị về cách chải răng, giữ gìn răng miệng khỏe mạnh, cách dùng chỉ nha khoa hiệu quả, cách ngăn chặn sâu răng cho người tiêu dùng, làm cho người tiêu dùng cảm thấy mình nhận được thông tin hữu ích nhưng miễn phí, họ tìm hiểu, áp dụng vào cuộc sống của họ và những người xung quanh.
Một thương hiệu giúp người dùng giải quyết vấn đề trong cuộc sống của họ thì tất yếu sẽ tăng khả năng đặt hàng trong tương lai, cũng như việc quảng bá thương hiệu qua khả năng truyền miệng. Vì vậy mà Colgate đã dành ngân sách Marketing rất lớn lên đến hàng triệu đô la để đầu tư các video, hình ảnh, nội dung vô cùng hấp dẫn, đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng.
Giữa Brand và Trademark luôn gây hiểu nhầm bởi có lẽ có nhiều nhãn hiệu đồng với tên thương hiệu, thiết kế cũng được sử dụng cho doanh nghiệp hoặc sản phẩm của doanh nghiệp, hơi giống nhau như vậy nhưng thực tế hai khái niệm hoàn toàn khác nhau, và mỗi cái có những điểm khác biệt không thể thay thế được cho nhau.
Brand chính là thương hiệu còn Trademark là nhãn hiệu. Một thương hiệu có thể có nhiều nhãn hiệu khác nhau, nhưng không phải tất cả thương hiệu đều có cùng một nhãn hiệu.
Khi nhãn hiệu của sản phẩm hay doanh nghiệp phát triển, mức độ nhận diện cao và tạo được mối quan hệ với công chúng thì sẽ trở thành thương hiệu.
Ví dụ: Toyota là một thương hiệu với rất nhiều nhãn hiệu như: Innova, Camry,…
Brand là hình ảnh của công ty, những gì người tiêu dùng nhìn thấy và suy nghĩ, thể hiện danh tiếng của doanh nghiệp trong mắt công chúng.
Trademark là nhãn hiệu được bảo hộ bởi Luật về quyền sở hữu trí tuệ, nó là slogan, logo, trang phục thương mại,…
Trademark thường có ký hiệu bằng biểu tượng ™ hoặc bằng biểu tượng ® nếu đơn đăng ký thực tế đã được USPTO [Văn phòng Sáng chế và Nhãn hiệu Hoa Kỳ] chấp thuận.
Khi đã đăng ký, thì những biểu tượng hoặc một loạt các từ có trong Trademark được đăng ký đó không được sử dụng bởi bất kỳ tổ chức nào khác. Trademark sẽ kéo dài mãi mãi, không có thời hạn kết thúc, chỉ cần nó còn được sử dụng, còn có giấy tờ hợp lệ và lệ phí được thanh toán.
Qua những điều mà chúng tôi chia sẻ ở trên về thuật ngữ Brand cùng những giá trị mà nó mang, lợi ích của Brand là không thể phủ nhận. Chính Steve Jobs ông chủ của Apple cũng đã nói “The chance to make a memory is the essence of brand marketing.” [Tạm dịch: bản chất của brand marketing – tiếp thị thương hiệu chính là tạo ra những cơ hội để ghi nhớ]
Brand là thứ sẽ in sâu hay hằn sâu trong tâm trí khách hàng và là cầu nối cảm xúc giữa khách hàng và doanh nghiệp. Một thương hiệu được xây dựng cần có thời gian, không phải là khoảnh khắc nhất thời nên việc hiểu và biết được sâu hơn về Brand là cách tốt nhất dành cho sự phát triển thương hiệu trong tương lai.