[5 năm trước]
Panasonic Việt Nam gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới quý khách hàng / quý đã lý đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm [Điều hòa, Tủ lạnh, Máy giặt, Tivi...] thương hiệu Panasonic.
Quý khách hàng / Đại lý cần hỗ trợ thông tin về sản phẩm, gặp sự cố cần hỗ trợ bảo hành...vui lòng liên hệ với chúng tôi:
TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PANASONIC VIỆT NAM - TOÀN QUỐC
TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PANASONIC VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI
Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà CharmVit, 117 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội - Việt Nam Đường dây nóng : 1800 1593 Điện thoại : +84 4 3 7 950 109 Fax : +84 4 3 7 950 097 E-mail :
Giờ làm việc: Thứ 2 đến thứ 6 – 8h đến 17h30
TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PANASONIC VIỆT NAM TẠI TP. HỒ CHÍ MINH
Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà Quinimex, số 28 Nguyễn Thị Diệu, phường 6, quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh - Việt Nam Điện thoại : +84 8 3 9 308 980 Fax : +84 8 3 9 308 982 E-mail :
Giờ làm việc: Thứ 2 đến thứ 6 – 8h đến 17h30
Về trường hợp hỗ trợ xử lý Bảo Hành sản phẩm, thì quý khách hàng cần nắm rõ các thông tin sau:
1. Loại sản phẩm / Model - ký hiệu sản phẩm / Thời gian mua
2. Hiện tượng như thế nào?
3. Căn cứ đối chiếu theo các tiêu chuẩn về thời gian & Điều kiện bảo hành như bên dưới xem sản phẩm của mình thuộc trường hợp nào sau đây:
Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ tài chính phát hành:
+ Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với tủ lạnh và máy giặt sản xuất trong nước.
+ Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với các sản phẩm khác
+ Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính.
Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ tài chính phát hành:
+ Thời hạn bảo hành là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với tủ lạnh và máy giặt sản xuất trong nước.
+ Thời hạn bảo hành là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với các sản phẩm khác;
Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành [sửa chữa tính phí]:
1. Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn…[đối với máy nước nóng, máy giặt, bàn ủi hơi nước] hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, côn trùng, vật lạ…vào máy.
2. Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt, hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.
3. Số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất. Phiếu bảo hành không hợp lệ.
4. Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là trung tâm bảo hành [TTBH] hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền [TTBHUQ] của công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất.
5. Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện như pin, ăng-ten, dây cáp nối… [sản phẩm điện tử], nắp nồi, ổ cắm, lưỡi xay, ly xay… [sản phẩm điện gia dụng].
Quý khách hàng/ Đại lý cần hỗ trợ thêm thông tin vui lòng liên hệ với chúng tôi
Công ty Bảo Minh - Rất vinh dự và tự hào là đai lý chính thức phân phối máy điều hòa Panasonic , Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt...tại Việt Nam.
Mục lục:
Panasonic là công ty có tên ban đầu là Matsushita Electric Industrial Co., Ltd được thành lập vào năm 1918, có trụ sở ở Kadoma, tỉnh Osaka của Nhật Bản, chuyên bán các sản phẩm công nghệ điện tử Nhật Bản.
Đến năm 2008, công ty được đổi tên thành Panasonic và tung ra thị trường thế giới nhiều sản phẩm nổi tiếng. Cho đến tháng 07/2013, Panasonic gia nhập vào Việt Nam với quy mô lên đến 8000 nhân lực.
Panasonic đã mang đến Việt Nam nhiều mặt hàng và được người tiêu dùng biết đến như: tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, nồi cơm điện, lò vi sóng, máy xay sinh tố...vv. Tuy nhiên nhiều người tiêu dùng vẫn còn chưa biết đến Trung tâm tâm chăm sóc và bảo hành của hãng Panasonic.
Chính vì vậy chúng tôi xin chia sẻ số tổng đài chăm sóc và bảo hành Panasonic tại Việ Nam để có bất kỳ thắc mắc hay băn khoăn nào quý khách có thể gọi đến số điện thoại của tổng đài.
1 Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng và Bảo hành Panasonic
Khi gặp bất kỳ thắc mắc băn khoăn về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng, chính sách bảo hành của bất kỳ sản phẩm nào của Panasonic. Quý khách vui lòng liên hệ số tổng đài chăm sóc và bảo hành Panasoic sau đây để được hướng dẫn, giải đáp một cách chi tiết nhất.
Số điện thoại: 1800 1593 [miễn phí]
- Giờ làm việc: Thứ Hai – thứ Sáu: 08:00 – 17:30. [ Không làm việc trong các ngày lễ và Tết Âm lịch ].
Website chính thức Panasonic Việt Nam: www.panasonic.com/vn/.
2 Trụ sở văn phòng của hãng Panasonic tại Việt Nam
Một số thông tin về công ty, trụ sở văn phòng của Panasonic tại Việt Nam
Thông tin Panasonic Việt Nam:
- Công ty TNHH Panasonic Việt Nam
Lô J1-J2, Khu công nghiệp Thăng Long, Huyện Đông Anh, Hà Nội – Việt Nam
Điện thoại : +84 4 3 9 550 111
Fax : +84 4 3 9 550 144
E-mail :
- Trụ sở văn phòng tại Hà Nội
Tầng 14, Tòa nhà Charmvit, số 117 đường Trần Duy Hưng, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội – Việt Nam
Điện thoại : +84 4 3 9 333 609/610
Fax : +84 4 3 9 333 608/ 3 9 334 624
E-mail :
- Trụ sở văn phòng tại Hồ Chí Minh
Lầu 7, tòa nhà Etown 1, số 364 đường Cộng Hòa, phường 13, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh – Việt Nam
Điện thoại : +84 8 3 8 131 001
Fax : +84 8 3 8 131 009
3 Chính sách bảo hành Panasonic
Các trường hợp khi mua sản phẩm Panasonic chính hãng được bảo hành theo đúng quy định như sau :
3.1. Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ Tài chính phát hành hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử:
Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam.
Bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 48 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với sản phẩm Tivi LCD.
Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với các sản phẩm khác.
Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính/hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
3.2. Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ Tài chính phát hành hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử:
Thời gian bảo hành là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam và Tivi LCD.
Thời gian bảo hành là 39 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
Thời hạn bảo hành là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với các sản phẩm khác.
4 Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành [sửa chữa tính phí]
Sau đây là những trường hợp mà quý khách không được bảo hành của hãng.
5 Bảng tóm tắt chính sách bảo hành các sản phẩm Panasonic
Sau đây là bảng tóm tắt một số chi tiết về thời hạn bảo hành của các sản phẩm chính hãng Panasonic Quý khách tham khảo.
Sản phẩm | Xuất xứ | Thời hạn bảo hành | |||
Ngày mua [tháng] | Ngày xuất xưởng [tháng] | Thời hạn đặc biệt | |||
Sản phẩm gia dụng | Tủ lạnh | Việt Nam | 24/36 | 27 | Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ khi xuất xưởng các model BK, BL, BV, BA |
Nhập Khẩu | 12/24 | 15 | Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ khi xuất xưởng các model BR, CY, BX8, BS62, BS6, BY8, BD, DZ, BZ | ||
Nhật Bản | 36/48 | 39 | Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ khi xuất xưởng các model F510, F610, F681, F503, F603, F654 | ||
Máy giặt | Việt Nam | 24/36 | 27 | Bảo hành 12 năm cho động cơ các model F70B3/H3, F76B3/H3, F80B5/H5/G5 sản xuất từ tháng 4/2013 đến hết tháng 9/2013 | |
Nhập Khẩu | 12/24 | 15 | Không có | ||
Nhật Bản | 36/48 | 39 | Bảo hành 12 năm cho động cơ kể từ khi xuất xưởng các model VX93, D106 | ||
Máy hút bụi | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có | |
Nhật Bản | 36/48 | 39 | Bảo hành 02 năm đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. | ||
Bàn ủi | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có | |
Máy lọc không khí | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Máy nước nóng trực tiếp | Nhập khẩu | 24/24 | 24 | Bơm tăng áp được bảo hành 5 năm từ ngày xuất xưởng | |
Bình nước nóng dự trữ | Nhập khẩu | 24/24 | 24 | Bình chứa được bảo hành 5 năm từ ngày xuất xưởng. | |
Tivi | Việt Nam | 24/30 | 27 | Không có | |
Nhập khẩu | |||||
Máy ảnh kỹ thuật số | Nhập khẩu | 24/30 | 27 | ||
Audio | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Sản phẩm nhà bếp | Lò vi sóng | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có |
Bình thủy điện | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Máy ép, máy xay | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Nồi cơm điện | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Nhật Bản | 36/48 | 39 | Bảo hành 02 năm đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. | ||
Bếp từ, Bếp điện từ | Nhật Bản | 36/48 | 39 | Bảo hành 01 năm đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. | |
Máy tạo nước kiềm | Nhật Bản | 36/48 | 39 | ||
Điều hòa không khí | Điều hòa dân dụng công suất nhỏ | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Bảo hành 07 năm máy nén nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử. |
Điều hòa công nghiệp | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Bảo hành 05 năm cho máy nén tính từ ngày chạy thử và bàn giao từ PDV Panasonic [chỉ áp dụng cho điều hòa Dự Án] | |
Điều hòa trung tâm FSV | Nhập khẩu | 12/24 | Bảo hành 05 năm cho máy nén tính từ ngày chạy thử và bàn giao từ PDV Panasonic | ||
Thiết bị điện | Quạt trần | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có |
Quạt điện, quạt thông gió loại gắn tường | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có | |
Máy bơm | Nhập khẩu | 24/24 | 24 | Không có | |
Đèn bàn LED | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Thiết bị viễn thông | Chuông cửa có hình | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có |
Việt Nam | |||||
Cold Chain | Thiết bị lạnh công nghiệp | Nhập khẩu | 12/24 | 18 | Không có |
Sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân | Máy sấy tóc | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có |
Máy tạo kiểu tóc | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Chăm sóc mặt | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Sản phẩm chăm sóc răng miệng | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Tăm nước | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Máy cạo râu | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Nhập khẩu | 36/48 | 39 | Bảo hành 02 năm đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. | ||
Máy tỉa lông mũi | Nhập khẩu | 12/24 | 15 |
** Chú thích:
[A/B*] được giải thích như sau:
A/B: Số tháng bảo hành tính từ ngày mua [A] nhưng không vượt quá số tháng [B] kể từ ngày xuất xưởng.
Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua có hóa đơn GTGT hoặc ngày kích hoạt bảo hành thành công được ghi nhận trên hệ thống.
Trong trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn, hoặc chưa đăng ký bảo hành qua hệ thống Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử, thời hạn bảo hành của sản phẩm sẽ được tính từ ngày xuất xưởng.
Danh sách sản phẩm do PSV phân phối có thể thay đổi mà không báo trước.
Tham khảo chính sách Bảo hành cho từng loại sản phẩm trên ASC Portal để rõ hơn về cách đọc ngày sản xuất từ số seri, chi tiết về thông số Kỹ thuật, chính sách bảo hành.
6 Các sản phẩm chính hãng của Panasonic được phân phối tại thị trường Việt Nam
Panasonic đã mang đến Việt Nam nhiều mặt hàng và được người tiêu dùng biết đến như: tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, nồi cơm điện, lò vi sóng, máy xay sinh tố...vv. Sau đây là bản chi tiết các sản phẩm panasonic đang phân phối tại thị trường Việt Nam.
7 Các trung tâm bảo hành trên toàn quốc của Panasonic
Panasonic là một thương hiệu lớn nổi tiếng. Chính vì vậy các trung tâm bảo hành Panasonic được bố trí khắp mọi nơi. Chúng tôi xin giới thiệu một số trung tâm bảo hành Panasonic ở các thành Phố Lớn.
Nguồn tham khảo: Panasonic Việt Nam