DNVN - Chị Lê Thị Ánh Hằng - Chuyên viên Ban Quản lý Đào tạo, Học viện Chính trị khu vực II là một người nghiên cứu về kinh tế. Trong nội dung một bài chia sẻ của mình chị đã đưa ra 10 yếu tố quyết định đến sự tồn, vong của một doanh nghiệp được đúc kết dựa vào chính những kinh nghiệm và những nghiên cứu của chị trong một thời gian dài.
Để một doanh nghiệp có thể tồn tại và lớn mạnh cần sự kết hợp của rất nhiều yếu tố từ con người, công nghệ, tài chính, tư duy, chiến lược. Thực tế cho thấy có rất nhiều doanh nghiệp đã không thể đi được đến đích, chịu tổn thất nặng nề và phải phá sản, giải thể vì nhiều nguyên nhân khác nhau cả chủ quan lẫn khách quan.
Mới đây, chị Lê Thị Ánh Hằng - Chuyên viên Ban Quản lý Đào tạo, Học viện Chính trị khu vực II đã gửi thư về hòm thư bạn đọc của Tạp chí Doanh nghiệp Việt Nam chia sẻ những góc nhìn của chị về những yếu tố quyết định đến sự tồn, vong của một doanh nghiệp. Theo chị Ánh Hằng, hệ thống doanh nghiệp bị gãy đều có lý do của nó. Điều quan trọng là chúng ta phải tìm ra được và khắc phục.
Vốn là một người thích nghiên cứu về các vấn đề kinh tế, trong nội dung chia sẻ của mình chị cũng đưa ra những lý do chính giải thích cho việc hầu hết các hệ thống doanh nghiệp ở Việt Nam đều dễ bị đứt gãy và phát triển không bền vững.
Chị Lê Thị Ánh Hằng - Chuyên viên Ban Quản lý Đào tạo, Học viện Chính trị khu vực II.
Theo chị Hằng, hiện nay đã số các chủ doanh nghiệp đều đang mắc phải một vấn đề chung đó là tầm nhìn còn quá nhỏ bé và hạn hẹp, chưa đủ tầm cũng như không định hướng được những bước phát triển tiếp theo của doanh nghiệp trong tương lai.
Bên cạnh đó, tính kỷ luật thấp cũng là một vấn đề cần lưu ý. Chị cho rằng những người có tình kỷ luật cao sẽ tạo ra những kết quả tuyệt vời vì họ luôn là người có trách nhiệm với công việc, tập thể và ngược lại. Những người có tính kỷ luật thấp thường khó đạt được kết quả như mình mong muốn.
Với những kinh nghiệm mà mình đã được chứng kiến và trải qua khi tiếp xúc và tư vấn cho các doanh nghiệp, chị Hằng khẳng định nếu không có lòng biết ơn sẽ không tạo ra được đội nhóm tốt. Tuy nhiên, thực tế nhiều doanh nghiệp vẫn không có lòng biết ơn. Theo chị, từng hành vi nhỏ sẽ chạm đến trái tim của những đồng đội, khi chúng ta biết chia sẻ yêu thương và nhìn nhận những thành quả, công lao của những người đi trước thì ta mới thành công như hôm nay.
Không đào tạo hay truyển cảm hứng được cho đội nhóm cũng là một nguyên nhân được chị Hằng nhắc tới. Chị cho rằng, người lãnh đạo doanh nghiệp không có chuyên môn, không trực tiếp làm những công việc mình quản lý và điều hành thì khó dẫn dắt đội nhóm đi đến thành công. Người lãnh đạo phải là người đồng cam cộng khổ mới chia sẻ được vất vả của đồng đội, chứ không phải không biết gì hoặc la hét khi thấy công việc không thành công, như thế đội nhóm sẽ đánh giá người lãnh đạo có trình độ thấp. Xét về lâu dài dễ phá sản hoặc kém phát triển doanh nghiệp.
Việc hiểu biết về cách làm Marketing và cách bán hàng tuyển sỉ hiệu quả cũng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến sự phát triển vững mạnh của một doanh nghiệp. Tuy nhiên theo chị Hằng quan sát thì hiện nay có rất nhiều các doanh nghiệp vẫn chưa biết cách làm Marketing cũng như cách bán hàng tuyển sỉ một cách hiệu quả. Cùng với đó, các doanh nghiệp cũng đang phải loay hoay không biết cách tạo đội nhóm vững mạnh.
Theo chị Hằng, muốn doanh nghiệp tồn tại và phát triển thì người lãnh đạo doanh nghiệp phải:
Luôn trang bị kiến thức cho bản thân và đội nhóm, nhất là thời buổi công nghệ thông tin 4.0, lãnh đạo phải biết cách sử dụng số hóa phần mềm để quản lý một cách hiệu quả nhất.
Khuyến khích, động viên, tuyên dương những nhân viên giỏi, năng lực, trách nhiệm, sáng tạo, có kết quả cao trong công việc.
Chọn những nhóm trưởng có thâm niên công tác, kinh nghiệm, chuyên môn tốt để dẫn dắt từng đội nhóm nhỏ, bên cạnh đó phải có chế độ khen thưởng, lương bổng cho những người nhóm trưởng để khích lệ tinh thần cùng tiến.
Quan tâm và động viên từng thành viên đúng lúc để họ có tinh thần cống hiến và phát triển công việc tốt hơn cho doanh nghiệp.
Sa thải những nhân viên làm việc không hiệu quả, tham vặt, gây thất thoát tài sản, giao tiếp khách hàng không văn minh, lịch sự, không có sáng kiến trong kinh doanh chỉ nghĩ công việc thủ công là đủ, không chịu phát triển bản thân...
Cùng với đó, các chủ doanh nghiệp cần có kiến thức về tài chính ít nhất đọc được bản thu chi, ứng dụng phần mềm quản lý. Định hướng tương lai cho toàn doanh nghiệp phát triển tạo ra tiền nhiều hơn và tái đầu tư sinh lãi vốn, dòng tiền. Nhưng trên thực tế hiện nay, các chủ doanh nghiệp đều không có kiến thức tài chính, không tạo ra tiền, không giữ được tiền, chị Hằng cho biết.
Thiếu kỹ năng quản trị cũng là một vấn đề nan giải hiện nay. Đa số các chủ doanh nghiệp không biết cách tổ chức, kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc từng bộ phận và từng thành viên. Theo chị, các chủ doanh nghiệp phải biết cách phân chia công việc hợp lý trong một đội nhóm, các thành viên cùng trình độ được làm cùng những công việc như nhau, số lượng công việc như nhau, hưởng lợi ích như nhau. Ưu tiên những người có kiến thức, chuyên môn, thâm niên, làm việc hiệu quả những mức thưởng, lương hợp lý.
Bên cạnh đó, việc sử dụng nhân sự chưa đúng, cào bằng giữa người giỏi, người dở, người có kinh nghiệm và người không kinh nghiệm, người có chuyên môn tốt và người không chuyên môn. Thậm chí không phân biệt được ai như thế nào, đây chính là nguyên nhân mất lửa trong việc truyền cảm hứng cho những người có năng lực thật sự, chị Hằng chia sẻ.
Yếu tố cuối cùng chị Hằng đưa ra về nguyên nhân khiến các doanh nghiệp phải suy vong đó là chủ doanh nghiệp không có đạo đức nghề nghiệp Nếu lãnh đạo doanh nghiệp không có tâm, không có tầm, tham lam, gian dối, không tạo được chứ Tín và Tin trong kinh doanh thì doanh nghiệp đó sẽ khó phát triển rộng lớn ra Thế giới và sẽ phá sản trong tình hình phát triển xã hội như hiện nay.
Trao đổi về vấn đề này, Chủ tịch Tân Hiệp Phát, ông Trần Quí Thanh - người sáng lập và dẫn dắt Tập đoàn đi qua nhiều giai đoạn gian khó vẫn vững bước vươn ra toàn cầu chia sẻ, trong nhiều giai đoạn khủng hoảng trong quá khứ có nhiều DN biến mất nhưng cũng có nhiều DN mới nổi lên. Do đó, trong bất cứ giai đoạn nào cũng có người thành công và người thất bại, quan trọng là luôn tìm ra các giải pháp để liên tục tìm cơ hội.
Trong kinh doanh, thời thế là không kiểm soát được vì luôn luôn biến động. Tuy nhiên, trong biến động thời thế thì vẫn có những doanh nghiệp thành công hơn, chứ không phải tất cả mọi doanh nghiệp đều thất bại. Yếu tố chính quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp, theo tôi, đó chính là con người.
Để doanh nghiệp trường tồn, điều quan trọng nhất phải làm đó là tập trung xây dựng đội ngũ kế thừa đủ mạnh, đủ năng lực để thỏa mãn khách hàng, tiếp tục thực hiện hoài bão của nhà sáng lập với những định hướng, giá trị cốt lõi, hành vi ứng xử để duy trì sự phát triển của doanh nghiệp.
Điều này đặc biệt quan trọng trong thời đại khủng hoảng và giành giật nhân tài, chảy máu chất xám.
Thực tế cho thấy, môi trường kinh doanh thường xuyên biến động, không phải chờ tới 5 năm, 30 năm hay 50 năm mới biến động, mà có thể xảy ra ngay lập tức.
Một doanh nghiệp để trường tồn thì phải hội đủ và phải quản lý tốt rất nhiều yếu tố, từ con người cho tới tài chính, công nghệ, đối thủ cạnh tranh, quản lý rủi ro…
Trong giai đoạn đầu, người sáng lập, người chủ doanh nghiệp phải làm tất cả mọi việc nên rủi ro sẽ ít hơn.
Khi doanh nghiệp phát triển ngày càng lớn, phạm vi hoạt động được mở rộng và vươn xa, thì sẽ gặp phải nhiều vấn đề hơn, từ các vấn đề về nhân sự [nhân sự tự mãn, hài lòng với thành tích quá khứ và không có động lực tự thân để phát triển; nhân sự tách ra làm riêng, thậm chí giành giật khách hàng của chính tổ chức…], đến các vấn đề quản trị khác.
Tất cả các yếu tố đó nếu quản lý không tốt sẽ gây ra trở ngại sau những năm tháng còn tồn tại, sau khi chúng ta thành công.
Ở Tân Hiệp Phát, chúng tôi nhận định rõ ràng rằng, doanh nhân có tuổi thọ nhưng doanh nghiệp thì không.
Ðể trở thành một doanh nghiệp trăm năm thì việc “trồng người” phải chuẩn bị ngay từ hôm nay.
Chúng tôi có một triết lý nhất quán và ngắn gọn trong xây dựng đội ngũ là “đúng người, đúng việc”.
Tuy nhiên, để thực sự “đúng” thì phải đúng năng lực cá nhân và đúng cả những giá trị cốt lõi của Công ty. Mọi nhân viên sẽ được đánh giá minh bạch dựa theo giá trị cốt lõi mà không có bất cứ ai, lãnh đạo nào có thể can thiệp được.
Giá trị cốt lõi chính yếu nhất mà một con người, một doanh nghiệp nên lựa chọn trong thế giới kinh doanh ngày càng biến đổi nhanh chóng và bất định như hiện nay là sự chính trực.
Với cá nhân, nếu bạn không chính trực, bạn sẽ không thể đối diện một cách thẳng thắn với bất cứ ai, bất cứ tổ chức nào và như vậy bạn sẽ không làm được điều gì tốt đẹp cho bản thân, gia đình, chứ chưa nói đến xã hội.
Với doanh nghiệp, nếu không chính trực, bạn sẽ nhanh chóng bị tàn lụi bởi sự quay lưng của khách hàng, người tiêu dùng và các bộ máy chức năng của cơ quan kiểm tra pháp luật.
Bên cạnh sự chính trực, cần xây dựng được nền tảng văn hóa. Như quan điểm sống, triết lý sống của mỗi người thì yếu tố văn hóa doanh nghiệp cũng chính là quan điểm sống, triết lý sống của mỗi doanh nghiệp.
Bạn chưa có người tài, từ từ bạn sẽ kiếm được; bạn chưa có nguồn vốn đủ lớn, nếu bạn xây dựng được một môi trường làm việc với văn hóa rõ ràng, minh bạch, chính trực, bạn sẽ sớm tìm được sự tin cậy từ nhân viên, khách hàng, đối tác.
Nguồn vốn sẽ đến, người tài sẽ đến, tương lai doanh nghiệp bạn sẽ bền vững hơn. Còn nếu không xây dựng được một nền tảng văn hóa doanh nghiệp tốt thì sẽ không có một môi trường làm việc tốt, văn hóa và môi trường chính là “linh hồn và giá trị” của tổ chức.
Tân Hiệp Phát đi được 25 năm vừa qua, thời gian cũng vừa đủ để khởi đầu cho hoài bão 100 năm. Là người sáng lập, tôi đã định hướng và hoạch định tầm nhìn cho Tập đoàn để nó có lý do tồn tại.
Với khát vọng trăm năm, tôi muốn xây dựng đội ngũ kế thừa để tiếp tục hiện thực hóa kế hoạch của tổ chức, vượt qua giới hạn của một đời người.
Đó là lý do chúng tôi xây dựng Trung tâm Phát triển lãnh đạo, hợp tác - DDI, để có lộ trình phát triển cho nhân viên, xây dựng đội ngũ kế thừa và tất cả nhân viên đều có thể trở thành lãnh đạo cao nhất trong Tập đoàn.
Trung tâm nhằm phát triển 100% nhân viên về năng lực lãnh đạo bản thân đến năng lực lãnh đạo của tổ chức để cho mọi người trong Tập đoàn đều có cơ hội thành người lãnh đạo cấp cao như CEO một cách công bằng và bình đẳng.
Việc có cùng sự hòa hợp giữa giá trị cá nhân và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp sẽ giúp mọi người dễ dàng hòa hợp với tổ chức.
Sự minh bạch, chính trực sẽ là động lực giúp các nhân viên yên tâm về nơi mình làm việc, nhìn thấy được sự công bằng trong mọi đánh giá, quyết định.
Tinh thần sáng tạo của mỗi cá nhân sẽ xuất hiện và được khuyến khích từ nền tảng đó, giúp doanh nghiệp có sức mạnh để vượt qua mọi sóng gió và có cơ hội trường tồn.
Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững là phải xác định được rõ mục tiêu, tầm nhìn của mình.
Phải tập trung hoàn thiện mình, không ngừng đổi mới sáng tạo và đi lên về nhiều mặt như doanh thu, lợi nhuận, con người, thị trường, tổ chức quản lý và quan trọng hơn cả là sự cống hiến cho xã hội ngày càng phải nhiều hơn.