Sau khi đặt hàng thành công trên Lazada, nhưng vì một lý do nào đó mà bạn không thể nhận hàng hoặc bạn đã tìm kiếm một sản phẩm mới tốt hơn từ đơn vị nào khác. Lúc này, bạn cần hủy đơn hàng Lazada nhưng không biết làm thế nào?
Dưới đây là những cách hủy đơn Lazada đơn giản được áp dụng thành công 100% từ Mã Giảm Giá Mới hướng dẫn. Cùng xem qua chi tiết từng cách nhé!
Nội dung bài viết
- Cách hủy đơn hàng trên website Lazada.vn
- Cách hủy đơn hàng trên Lazada App
- Gọi tổng đài Lazada 19001007 để hủy đơn hàng
- Chat với nhân viên tư vấn để hủy đơn hàng
- Từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng
Cách hủy đơn hàng trên website Lazada.vn
Đầu tiên, bạn cần đăng nhập vào tài khoản trên Lazada.vn đã mua hàng [Đây là tài khoản bạn đã tạo trước đó để theo dõi đơn hàng và nhằm mục đích Lazada giao hàng đến địa chỉ của bạn.
Nếu bạn đã đăng nhập thành công, thì chúng ta bắt đầu các bước hủy đơn hàng nhé.
Bước 1: Bạn Click chọn vào Tài Khoản, sau đó chọn Đơn Hàng Của Tôi.
Bước 2: Bạn chọn vào mục Quản Lý Đơn Hàng như hình dưới đây.
Bước 3: Tiến hành Hủy Đơn Hàng như hình.
Bước 4: Ở phần Gửi yêu cầu hủy đơn hàng, bạn cần làm:
- Tick chuột vào ô vuông sản phẩm bạn muốn hủy.
- Chọn lý do bạn muốn hủy đơn hàng.
- Ở phần Ghi Chú, bạn có thể ghi thêm nguyên nhân hủy hàng
- Sau khi tham khảo chính sách cancel đơn hàng của Lazada.vn thì bạn chọn vào ô Tôi đã đọc và đồng ý chích sách hủy đơn hàng của Lazada.
- Cuối cùng là xác nhận Hủy Đơn Hàng
Bước 5: Lazada sẽ chuyển về trang thông báo Yêu Cầu Hủy Đơn Hàng Đã Thành Công
Trong vòng 30 phút, tình trạng hủy đơn hàng sẽ được cập nhật trong Đơn hàng của tôi.
Sau khi đơn hàng của bạn đã chuyển đội trạng thái thành Đã gửi lệnh hủy thì đơn hàng của bạn đã hủy thành công.
Cách hủy đơn hàng trên Lazada App
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản App Lazada, chọn vào mục Đơn hàng của tôi.
Bước 2: Chọn vào mục QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG
Bước 3: Trong phần chi tiết đơn hàng, bạn chọn sản phẩm cần hủy, sau đó chọn HỦY ĐƠN HÀNG
Bước 4: Trong phần Hủy Đơn Hàng, bạn hãy thực hiện:
- Chọn sản phẩm cần hủy
- Lý do đổi trả hàng
- Nhập thông tin bổ sung [tùy chọn]
- Cuối cùng click GỬI
Bước 5: Quay lại chi tiết đơn hàng, nếu trạng thái là Đã gửi lệnh hủy hoặc Cancellation initiated là bạn đã hủy thành công đơn hàng nhé.
Gọi tổng đài Lazada 19001007 để hủy đơn hàng
Nếu bạn muốn hủy đơn hàng một cách nhanh nhất sau khi đặt hàng thành công thì có thể liên hệ tổng đài 19001007 để được bộ phận chăm sóc khách hàng Lazada tư vấn.
Lúc này bạn sẽ nhờ bộ phận chăm sóc hủy hàng giúp bạn. Tuy nhiên cước phí gói đến là 1.000đ/phút bạn nhé.
Chat với nhân viên tư vấn để hủy đơn hàng
Ngoài 3 cách hủy đơn hàng Lazada phổ biến trên, thì bạn có thể chat trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng để yêu cầu hủy đơn.
Đầu tiên, bạn cần truy cập vào link Contact Lazada //www.lazada.vn/contact/
Bước 1: Chọn nội dung cần hỗ trợ Hỗ trợ hủy đơn hàng. Sau đó Click chuột vào Tiếp như hình.
Bước 2: Gửi thông tin cho tổng đài Lazada hỗ trợ.
Ở phần này, bạn cần điền vào một số thông tin như sau:
- Chi tiết
- Tên
- Địa chỉ email của bạn
- Số đơn hàng, mã đơn hàng
- Số điện thoại
Từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng
Nếu như đơn hàng của bạn đã được đóng gói và đang vận chuyển thì bạn sẽ không được hủy đơn hàng trên hệ thống Lazada. Lúc này, bạn chỉ còn cách cuối cùng là từ chối nhận hàng khi nhân viên giao đến.
Tuy nhiên, bạn nên hạn chế cách hủy đơn hàng dạng này vì nhiều lần Lazada sẽ khóa tài khoản của bạn trên hệ thống.
Trên đây là những cách hủy đơn hàng Lazada đơn giản và hiệu quả mà bạn có thể áp dụng khi khi mua sắm tại Lazada nhưng không có nhu cầu nhận hàng.
Cám ơn bạn đã quan tâm và theo dõi bài viết hướng dẫn của chúng tôi, nếu cảm thấy hay và bổ ích cho người dùng hãy Like và Share ủng hộ chúng tôi, Xin Cám Ơn!