Trong một số trường hợp hiếm gặp, một số đăng ký của bạn có thể được giữ lại do bên thứ ba duy trì. Nếu bạn cũng muốn hủy đăng ký các tài khoản bên thứ ba này, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ Privacy@here. com
Các nhà cung cấp mạng không dây ở Bắc Mỹ sẽ loại bỏ dần mạng 3G mà phương tiện bị ảnh hưởng sử dụng cho các dịch vụ HondaLink và WI-FI Hotspot. Cần có bản cập nhật qua mạng [OTA] để cập nhật thiết bị di động nhúng trên xe của bạn, để cho phép thiết bị kết nối với mạng mới cho phép bạn tiếp tục nhận các dịch vụ HondaLink và WI-FI Hotspot
2
Khi nào mạng 3G sẽ ngừng hoạt động?
Mạng 3G sẽ ngừng hoạt động theo hai giai đoạn
Đến ngày 22 tháng 2 năm 2022, các dịch vụ yêu cầu kết nối với đại lý như gói Bảo mật và Hướng dẫn khách sẽ không khả dụng. Các tính năng yêu cầu tương tác với hệ thống IVR [Phản hồi bằng giọng nói tương tác], chẳng hạn như Destination by Voice, sẽ không khả dụng
Đến ngày 22 tháng 8 năm 2022, các dịch vụ yêu cầu dữ liệu, chẳng hạn như gói Từ xa hoặc Điểm phát sóng Wi-Fi, sẽ không khả dụng
3
Nếu tôi cập nhật OTA sau khi mất dịch vụ Bảo mật và Trợ giúp đặc biệt, liệu chúng có thể được khôi phục không?
Có, nếu thực hiện cập nhật OTA trước ngày 22 tháng 8 năm 2022 thì bạn có thể khôi phục các dịch vụ Bảo mật và/hoặc Dịch vụ trợ giúp đặc biệt và các tính năng Điều khiển từ xa của bạn sẽ tiếp tục hoạt động
4
Những mô hình nào bị ảnh hưởng?
Tour du lịch Accord 2018-2020
Odyssey Touring và Elite 2018-2020
Chuyến tham quan sâu sắc 2019-2020
Pilot Touring 2019-2022, phiên bản Elite và Black
Hộ chiếu Touring và Elite 2019-2021
XIN LƯU Ý. Một số xe Accord 2018 và Insight 2019 cũng có thể bị ảnh hưởng bởi lệnh Thu hồi An toàn. Camera dự phòng phía sau. Việc sửa chữa thu hồi an toàn này phải được thực hiện trước để OTA này cập nhật chính xác. Bạn có thể truy cập www. thu hồi. honda. com để kiểm tra xem xe của bạn có bị ảnh hưởng bởi đợt thu hồi này không.
Không phải tất cả các xe Passport 2021 và Pilot 2022 đều yêu cầu cập nhật OTA. Để xác nhận xem xe của bạn có cần cập nhật hay không, hãy nhấn nút “Trang chủ” trên hệ thống kết nối và âm thanh trên xe của bạn. Nếu có bản cập nhật cho xe của bạn, biểu tượng Cập nhật hệ thống sẽ hiển thị dấu chấm than [. ]
5
Những tính năng nào sẽ bị ảnh hưởng nếu tôi không áp dụng OTA trước ngày 22 tháng 8 năm 2022?
Điều khiển từ xa HondaLink. Khởi động và dừng từ xa, Cảnh báo cảnh báo an ninh, Kỹ năng Amazon Alexa, Khóa và mở khóa từ xa, Tìm xe của tôi, Cảnh báo hàng rào địa lý, Cảnh báo tốc độ, Điểm đến bằng giọng nói, Định vị xe bị đánh cắp, Phản hồi của tài xế
Bảo mật HondaLink. Cuộc gọi khẩn cấp, Thông báo va chạm tự động, Hỗ trợ bên đường nâng cao, Xóa dữ liệu cá nhân
Nhân viên hướng dẫn HondaLink. Dịch vụ trợ giúp cá nhân để đặt chỗ khách sạn, nhà hàng hoặc hãng hàng không
Liên kết HondaLink. Bảng điều khiển, Thông báo xe, Báo cáo tình trạng xe, Gửi điểm đến
Các tính năng khác. Điểm truy cập Wi-Fi
6
Làm cách nào để xác nhận bản cập nhật có sẵn cho xe của tôi?
Dành cho Odyssey, Phi công và Hộ chiếu. Biểu tượng Cập nhật hệ thống sẽ hiển thị dấu chấm than [. ]
Đối với Hiệp định và Cái nhìn sâu sắc. Thông báo “Bản cập nhật hệ thống sẵn sàng để cài đặt” sẽ hiển thị
7
Hậu quả của việc không hoàn thành cập nhật OTA là gì?
Dịch vụ HondaLink và Wi-Fi Hotspot sẽ không còn hoạt động. Ngoài ra, không thể tải xuống các bản sửa lỗi và cải tiến của Bản cập nhật qua mạng trong tương lai cho hệ thống âm thanh và kết nối của bạn qua mạng di động. Chỉ có bản cập nhật Wi-Fi và USB mới khả dụng
XIN LƯU Ý. Trừ khi cập nhật hoàn tất trước ngày 22 tháng 2 năm 2022, Thông báo va chạm tự động sẽ không hoạt động. Nếu túi khí bung ra hoặc phát hiện có va chạm nghiêm trọng, xe của bạn sẽ không thể liên hệ với nhà điều hành để yêu cầu điều động dịch vụ khẩn cấp.
8
Tôi có thể cập nhật xe của mình sau ngày 22 tháng 8 năm 2022 để nhận dịch vụ HondaLink hoặc WI-FI Hotspot không?
Không, bạn không thể thực hiện cập nhật OTA sau ngày 22 tháng 8 năm 2022. Việc khôi phục dịch vụ HondaLink hoặc WI-FI Hotspot sau ngày 22 tháng 8 năm 2022 CHỈ có thể được giải quyết bởi khách hàng thanh toán cho thiết bị di động nhúng mới tại đại lý được ủy quyền
9
Điều gì xảy ra nếu tôi đăng ký trả phí và không thực hiện cập nhật OTA?
Nếu bạn không cập nhật xe của mình qua OTA trước ngày 22 tháng 2 năm 2022, các dịch vụ An ninh và Hướng dẫn khách của bạn sẽ tự động bị hủy và bạn sẽ được hoàn lại tiền theo tỷ lệ cho phần đăng ký chưa sử dụng. Bạn sẽ mất quyền truy cập vào các dịch vụ như Thông báo va chạm tự động, Cuộc gọi khẩn cấp, Hỗ trợ bên đường nâng cao và Đích đến bằng giọng nói
Nếu bạn không cập nhật xe của mình qua OTA trước ngày 22 tháng 8 năm 2022, các dịch vụ Điều khiển từ xa của bạn sẽ tự động bị hủy và bạn sẽ được hoàn lại tiền theo tỷ lệ cho phần đăng ký chưa sử dụng. Bạn sẽ mất quyền truy cập vào các dịch vụ như Khởi động từ xa, Định vị phương tiện bị đánh cắp và Kỹ năng Amazon Alexa
Nếu bạn hiện chưa đăng ký dịch vụ HondaLink thì việc vận hành xe Honda của bạn sẽ không bị ảnh hưởng nhưng bạn sẽ không thể nhận được các dịch vụ đó trong tương lai
Nếu bạn có đăng ký trả phí cho Điểm truy cập WI-FI, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của AT&T
10
Làm cách nào để thực hiện cập nhật OTA?
Vui lòng làm theo các bước sau để hoàn tất cập nhật
Xe của bạn có thể tự động thực hiện các Bước 1-3 ở chế độ nền. Nếu vậy, vui lòng bắt đầu với Bước 4 và nhấn “Cài đặt ngay”
1. Đi tới màn hình “HOME” trên màn hình âm thanh hiển thị trên xe của bạn
2. Chọn “Cập nhật hệ thống”
3. Chọn “qua mạng không dây”
4. Khi quá trình tải xuống hoàn tất, chọn “Cài đặt ngay”
5. Thanh Cài đặt sẽ đếm tới 100%
6. Đợi cho đến khi bạn thấy thông báo “Cài đặt phần mềm mới hoàn tất”
11
OTA mất bao lâu để hoàn thành?
Quá trình cập nhật mất khoảng 17-20 phút để hoàn thành. Điều này phụ thuộc vào kết nối mạng di động tốt
XIN LƯU Ý. Xe ACCORD và INSIGHT sẽ có bản cập nhật gồm hai phần, yêu cầu bạn phải chọn “Cài đặt ngay” hai lần riêng biệt. Bản cập nhật đầu tiên dành cho thiết bị hiển thị trên xe của bạn và sẽ mất khoảng 2-5 phút để cài đặt. Bản cập nhật thứ hai sẽ bắt đầu khoảng 5 phút sau khi bản cập nhật đầu tiên của bạn hoàn tất. Bản cập nhật thứ hai sẽ hoàn tất quá trình nâng cấp mạng không dây để đảm bảo các dịch vụ của bạn tiếp tục hoạt động và sẽ mất khoảng 17-20 phút để cài đặt.
12
Tôi có bị mất bất kỳ chức năng nào trong quá trình cập nhật không?
Quá trình cập nhật mất khoảng 17-20 phút để hoàn tất và kết nối di động sẽ bị tắt và khôi phục sau khi cập nhật hoàn tất. Ngoài ra, trong quá trình cập nhật, đèn LED màu xanh lục giữa nút gọi LINK và ASSIST, nằm cạnh đèn vòm, sẽ nhấp nháy
13
Làm cách nào để tôi có thể xác nhận bản cập nhật đã hoạt động?
Vui lòng làm theo các bước sau để xác nhận cập nhật thành công
1. Chọn màn hình “HOME” trên màn hình âm thanh hiển thị trên xe của bạn
2. Chọn “Cập nhật hệ thống”
3. Chọn “thông qua kết nối không dây”
4. Đợi thông báo “Hệ thống được cập nhật” hiển thị
14
Đại lý có thể thực hiện cập nhật OTA cho tôi không?
Có, bạn có thể đặt lịch hẹn với đại lý của mình để hoàn tất cập nhật OTA mà không mất phí
15
Điều gì xảy ra nếu bản cập nhật OTA không hoạt động nếu tôi chọn tự mình thực hiện?
Bạn có thể gặp phải lỗi Cập nhật Code57D có thể do tín hiệu di động kém
Trước khi cài đặt phần mềm, hãy di chuyển xe đến khu vực thoáng đãng nơi tín hiệu di động có thể cải thiện. Nếu quá trình cài đặt phần mềm thành công, bạn sẽ thấy thông báo “Cài đặt phần mềm mới hoàn tất”