Chính sách bảo hành đồ gỗ nội thất

ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH

– Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với các sản phẩm bị mọt, lỗi kỹ thuật sản xuất hoặc bị lỗi trong quá trình lắp đặt.

– Sản phẩm phải có giấy bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không chắp vá, và còn trong thời gian được bảo hành.

– Chế độ bảo hành không được áp dụng cho các sản phẩm bị di dời, lắp ráp lại [trừ trường hợp do chính Lam Sơn di chuyển và lắp ráp lại] và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.

– Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hao mòn do sử dụng, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, mối phá hoại từ bên ngoài, gỉ sét, va chạm, lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo.

– Không áp dụng bảo hành các trường hợp sản phẩm bị sử dụng thô bạo không theo cách sử dụng thông thường. Ví dụ đứng, giẩm đạp, nhảy lên giường, sử dụng ghế sai tư thế…

– Chế độ bảo hành cũng không được áp dụng nếu sản phẩm bị để ngoài trời, hoặc trong môi trường ẩm ướt, thấm dột.

– Chế độ bảo hành cũng không được áp dụng cho các sản phẩm sử dụng không đúng chức năng, dùng cho mục đích kinh doanh, hoặc đã chuyển nhượng lại cho người khác.

– Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà Lam Sơn không thể tìm thấy vật liệu giống hệt các bộ phận cần thay thế thì Lam Sơn sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có phẩm chất và tính năng tương đương.

– Nếu trong thời gian bảo hành, sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính trên thời hạn bảo hành gốc.

– Các phụ kiện như nệm bọc đầu giường, ray kéo, bản lề hơi… được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp là 6 tháng.

– Lam Sơn sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì Lam Sơn sẽ sửa chữa hoặc thay thế chi tiết [bộ phận] bị lỗi trong sản phẩm đó. Lam Sơn cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hành chất lượng sản phẩm trong tài liệu này.

– Lam Sơn có quyền thay đổi điều kiện bảo hành mà không báo trước

THỜI HẠN BẢO HÀNH

– Sản phẩm không bảo hành bao gồm Kệ sách, Kệ hồ sơ, Kệ trang trí, Kệ bình nước, Bàn trà đạo, ghế ăn bột, Nệm ghế Sofa, mặt gương soi [kính]…

Quý khách vui lòng kiểm tra và “Xác nhận hàng giao đúng như đặt hàng”, các khiếu nại về sau sẽ không được giải quyết.

Công ty Cổ phần nhà thông minh PG Việt Nam

Trụ sở công ty: Lô đất số 480, Dịch vụ 12, Khu đấu giá Đìa Lão , Phường Kiến Hưng, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội.
VPGD: B04, lô 11 An Phú Shop Villa - KĐT Mới Dương Nội, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội

Hotline: 0919 783 222

Email:

Nhà máy sản xuất 1: xóm 2 Đồng Nhân, Đông La, Hoài Đức, Hà Nội.

Nhà máy sản xuất 2: Xã Lam Điền, Huyện Chương Mỹ, Thành phố Hà Nội

Văn phòng đại diện Hà Tĩnh: Số 11 Đường Tân Bình - Phường Tân Giang – TP. Hà Tĩnh - Tỉnh Hà Tĩnh

Hotline: 0916 321 186

Email:

Văn phòng đại diện Hải Phòng: Số 278 Đường 361, Phường Bàng La, Quận Đồ Sơn, TP. Hải Phòng.

Hotline: 0919 783 222

Email:

Nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và thuận tiện trong việc mua bán, Nội thất Hòa Phát mời quý khách hàng tham khảo kỹ chính sách bảo hành của chúng tôi.

1. Thời gian bảo hành

Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm trong thời hạn bảo hành:

Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ chúng tôi.

Đối với những hỏng hóc như: Gãy, vỡ, gây biến dạng, để lửa, nước gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế; miễn chi phí nhân công bảo hành.

Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành: Đối với các sản phẩm được cung cấp bởi chúng tôi, sau khi hết thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ khách hàng, tuy nhiên chi phí sẽ được tính dựa trên thực tế sửa chữa sản phẩm. 

3. Thời gian triển khai bảo hành
Trong vòng 48 giờ đồng hồ kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản của Quý khách hàng, cán bộ bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt tại địa điểm lắp đặt của khách hàng để sửa chữa mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lỗi của sản phẩm không đáp ứng được chất lượng như đã đưa ra.

4. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành!

Tất cả các sản phẩm nội thất gỗ của AIC JSC đều được chúng tôi kiểm tra và giám định kỹ lưỡng. Bắt đầu từ khâu nguyên liệu cho đến sản phẩm thi công hoàn thiện cuối cùng tại công trình. Cũng như nhằm giúp khách hàng có thể yên tâm, tin tưởng. Cũng như, bảo đảm quyền lợi chính đáng của mình khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. AIC JSC cam kết đến quý khách hàng chính sách bảo hành và bảo trì tốt nhất từ chúng tôi.

1. Chính sách bảo hành

a. Thời gian bảo hành

• Đối với gỗ công nghiệp: Thời hạn bảo hành sản phẩm là 18 tháng. Kể từ thời gian thi công lắp đặt
• Đối với gỗ tự nhiên: Thời hạn bảo hành sản phẩm là 2 năm. Kể từ thời gian thi công lắp đặt.

b. Điều kiện bảo hành

♦ Sản phẩm phải nằm trong thời gian bảo hành.

Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm cho khách hàng khi:

– Sản phẩm bị lỗi do khâu sản xuất và lắp đặt gây ra. Ví dụ như lỗi: chất liệu gỗ, màu sơn không đúng, bong tróc do vận chuyển….]

– Sản phẩm được bảo hành phải có giấy biên nhập. Hợp đồng chứng minh là sản phẩm này được cung cấp bởi AIC JSC.

– Quý khách không nên tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc. Qúy khách nên liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0906 330 288

♦ Các loại không thuộc phạm vi bảo hành của AIC JSC

Bên cạnh đó, AIC JSC không có trách nhiệm bảo hành đối với các sản phẩm nội thất khi:

– Quý khách tự ý sửa chữa sản phẩm mà không thông báo với chúng tôi

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

– Sản phẩm không được sử dụng đúng quy cách hướng dẫn của nhân viên tư vấn. Từ đó, gây bong tróc, trầy xướt, mất màu, móp, nứt, cong…

– Sản phẩm bị hư hại, biến dạng do môi trường bên ngoài bất thường. Bao gồm như: quá ẩm, quá khô, mối, nhiệt độ cao. Hay do các thiết bị điện, nước, hóa chất, dung môi do khách hàng sử dụng không phù hợp.

Lưu ý: Đối với những sản phẩm bị biến dạng, hỏng hóc, hư hại không thuộc phạm vị bảo hành. Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng quý khách phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế. Miễn chi phí nhân công bảo hành.

c. Thời gian tiến hành bảo hành

– Đối với khu vực TP. HCM, trong vòng 36 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ phía khách hàng. Chúng tôi sẽ cho nhân công trực tiếp đến tận nơi để bảo hành.

– Đối với các tỉnh thành khác ngoài Tp.HCM. Chúng tôi có những chính sách bảo hành phù hợp khi có thông báo cụ thể. Sẽ dựa theo tình hình thực tế cũng như khoảng cách vị trí địa lý của khách hàng.

2. Chính sách bảo trì

Không giống với một số công ty khác chỉ có trách nhiệm bảo hành sản phẩm. AIC JSC thấu hiểu rõ trách nhiệm và giá trị nhận được khi làm việc uy tín và tận tâm. Chúng tôi có thêm chính sách bảo trì sản phẩm sau thời gian lắp đặt và thi công hoàn thiện. Nhằm giúp quý khách hàng có thể yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm.

♦ Chúng tôi miễn phí hoàn toàn chi phí nhân công bảo trì, với lịch bảo trì cụ thể như sau:

– 30 ngày sau khi hoàn tất lắp đặt, thi công hoàn thiện và nghiệm thu công trình.

– 180 ngày sau khi hoàn tất lắp đặt, thi công hoàn thiện và nghiệm thu công trình.

– 365 ngày sau khi hoàn tất lắp đặt, thi công hoàn thiện và nghiệm thu công trình.

3. Hướng dẫn liên hệ bảo hành và bảo trì sản phẩm

AIC JSC cam kết tiến hành chính sách bảo hành và bảo trì nội thất một cách nghiêm túc, tận tâm nhất. Mọi thắc mắc, khiếu nại và liên hệ bảo hành, bảo trì sản phẩm quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

Địa chỉ công ty: Số 5, Hồng Hà, phường 2, quận Tân Bình

Hotline: 0906 330 288

Email: [vui lòng ghi rõ nội dung cần bảo hành – cấp số đơn hàng hoặc số hợp đồng].

>>> Xem thêm: Gỗ Sồi Là Gì? Ứng Dụng Của Gỗ Sồi Trong Thực Tế