Dịch vụ ở khách sạn bao gồm những loại nào năm 2024

Bạn đã biết các dịch vụ đi kèm cần có trong khách sạn 3-5 sao chưa? Nếu chưa, tham khảo các dịch vụ thu hút đông đảo du khách nhất nhờ vào các dịch vụ ezCloud tổng hợp dưới đây.

Tầm quan trọng của dịch vụ trong kinh doanh khách sạn

Trong kinh doanh khách sạn, ngoài doanh thu đến từ hoạt động cho thuê phòng, các khách sạn còn có thêm các nguồn doanh thu khác ở các dịch vụ đi kèm như nhà hàng, spa, quầy bar, cafe… Đặc biệt đối với khách sạn có quy mô từ 3-5 sao thì không thể không có thêm dịch vụ đi kèm. Với nhu cầu giải trí, nghỉ dưỡng của con người ngày càng cao, xu hướng sử dụng các dịch vụ đi kèm, tiện lợi cho người dùng sẽ đón nhận được sự hài lòng cho khách hàng. Đây là một trong những lý do giúp khách sạn thành công trong việc kinh doanh. Các dịch vụ đi kèm này không chỉ tạo sự thu hút của du khách lựa chọn khách sạn mà còn đem lại sự hài lòng, ấn tượng của khách hàng. Dịch vụ đi kèm sẽ là sự cần thiết thiết yếu dành cho khách sạn quy mô lớn từ 3-5 sao.

Các dịch vụ đi kèm trong kinh doanh khách sạn

Nhà hàng

Nội dung

Để đem lại sự hài lòng cũng như sự tiện ích cho các du khách nghỉ ngơi tại khách sạn có bữa ăn ngay tại khách sạn mình đang ở, mà không phải đi đâu xa thì hầu hết các khách sạn đều có thêm nhà hàng sang trọng. Đặc biệt đối với khách sạn 3-5 sao, không thể thiếu nhà hàng tại khách sạn. Nhà hàng của bạn cần cung cấp đầy đủ các món ăn dành cho bữa ăn sáng, trưa, tối cho du khách không chỉ là du khách trong nước mà còn có cả du khách nước ngoài. Đặc biệt là bữa sáng, du khách có thói quen ăn sáng luôn tại khách sạn nên bữa sáng vô cùng quan trọng để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Dịch vụ nhà hàng sang trọng trong khách sạn

Xem thêm: Các món ăn sáng phổ biến tại khách sạn Bữa sáng quan trọng như thế nào trong kinh doanh khách sạn?

Nhà hàng trong khách sạn có vai trò sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm món ăn đặc sản tại địa điểm đó cũng như phong cách ẩm thực của các quốc gia Âu, Á khác nhau, như: Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Ý, Mexico…Các món ăn cần đặc biệt, mang đậm bản chất tại khu vực đó, và thiết kế đồ ăn bắt mắt, hấp dẫn du khách >>Xem thêm: Cách thiết kế đồ ăn bắt mắt thu hút khách

Quầy bar

Đối với khách sạn 3-5 sao, hầu hết du khách là khách có mức thu nhập tầm trung trở lên, nhu cầu của họ muốn được thư giãn, vui chơi. Ngoài ra còn có thêm đoàn khách của các công ty lớn nhỏ lựa chọn khách sạn 3-5 sao để vui chơi. Dịch vụ quầy bar là dịch vụ được thu hút rất đông bởi đây là nơi du khách có thể thư giãn, xả stress, thưởng thức các hoạt động vui chơi lành mạnh tại đây.

Quầy bar kết hợp trong khách sạn

Cafe

Nếu như được nghỉ ngơi tại khách sạn 3-5 sao, sau đó thư giãn không khí ngoài trời hay trong nhà bằng những không gian thoải mái, trong lành với ly cafe thì thực sự thu hút du khách muốn ở lại đây lâu hơn.

Dịch vụ Spa

Dịch vụ Spa ít có ở các khách sạn lớn, nhưng nếu khách sạn có thêm dịch vụ này thì là một điểm cộng cho các khách sạn. Đối với các chị em phụ nữ, không chỉ đi tham quan nghỉ dưỡng mà các chị em phụ nữ muốn chăm sóc sắc đẹp, sức khỏe cũng như tinh thần cho bản thân.

Dịch vụ Spa trong khách sạn

Xem thêm: 6 dịch vụ Spa cơ bản cho nhân viên khách sạn cần biết được chị em thích thú

Dịch vụ phòng họp

Dịch vụ phòng họp tại khách sạn nhằm phục vụ nhu cầu của đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp, mong muốn có một nơi nào đó ngoài văn phòng công ty có thể họp, những nơi yên tĩnh để họp, trao đổi.

Dịch vụ giặt, ủi là

Đây là dịch vụ rất cần thiết trong khách sạn, đặc biệt là khách 3-5 sao. Du khách hầu hết nghỉ ngơi tại khách sạn khoảng 2-3 ngày, họ không thể giặt quần áo hay có thể để quần áo bẩn quá lâu, quần áo đó có thể được giặt, là ngay tại khách sạn mình đang ở.

Dịch vụ phòng 24/24

Dịch vụ phòng 24/24 là dịch vụ mà du khách có thể sử dụng để được phục vụ thức ăn, đồ uống.. tại phòng 24/24.

Dịch vụ xe đưa đón sân bay

Đây là dịch vụ được coi là dịch vụ ” đánh trúng tâm lý khách hàng” bởi dịch vụ này tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm, chào đón từ sân bay đến khách sạn luôn. Khách hàng không phải lo lắng với việc tìm địa chỉ, phương tiện di chuyển đến khách sạn. Ở đây, các khách sạn có thể liên kết với các nhà xe để kinh doanh dịch vụ này.

Sân golf và sân tennis

Dịch vụ sân golf, tennis là dịch vụ đi kèm hạng sang, dành cho các đối tượng khách hàng thượng lưu. Hiện nay, các khách sạn, resort đang đầu tư lớn vào dịch vụ này và thu hút thêm các đối tượng

Sòng bạc

Sòng bạc là một loại hình dịch vụ được tích hợp ở bên trong khách sạn nhằm phục vụ cho nhóm khách có nhu cầu. Ở Việt Nam, kinh doanh sòng bạc trong khách sạn hay các resort còn khá nhạy cảm nên thường được liên doanh với công ty bên ngoài. Tuy nhiên, có một điều không thể phủ nhận rằng nhờ dịch vụ sòng bạc mà một vài khách sạn, resort đã thu hút được lượng khách đáng kể.

Fitness centre

Đây là dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu cho những khách hàng thường có thói quen rèn luyện, vận động hàng ngày…đây là dịch vụ kèm theo cần đầu tư khá nhiều nên chỉ có những khách sạn 4, 5 sao hướng đến tầm khách hàng tầm trung và cao cấp mới kinh doanh

Dịch vụ trông trẻ

Bạn có thắc mắc khách sạn thì sao lại mở dịch vụ giữ trẻ không? Đó là bởi vì rất nhiều gia đình đi du lịch hoặc công tác dẫn theo con trẻ. Tuy nhiên vì bận họp hoặc đến những nơi không tiện cho trẻ em, hoặc spa, làm đẹp… thì sẽ cần đến dịch vụ này.

Hình ảnh nhân viên trong khách sạn trông trẻ

Tại đây, trẻ sẽ được trông coi, vui chơi rất hiện đại. Hoặc những thời gian rảnh, bạn có thể cho trẻ xuống khu vực này để tham gia các trò chơi cũng rất hợp lý.

Dịch vụ bể bơi 4 mùa

Bể bơi 4 mùa luôn là lựa chọn thích thú đối với các du khách khi đến với khách sạn có bể bơi bốn mùa. Đặc biệt là vào thời tiết nắng nóng, bể bơi thu hút du khách sử dụng nhất. Chính vì vậy, đối với các khách sạn 3-5 sao không thể bỏ qua dịch vụ bể bơi này.

Dịch vụ cho thuê tự lái

Hiện nay, nhu cầu đi du lịch theo nhóm, gia đình tăng lên rất nhiều và họ có nhu cầu đi xe tự lái để có thể chủ động trong việc du lịch hơn. Thuê xe du lịch tự lại giúp bạn không chỉ tiết kiệm thời gian, mà còn thoải mái trong hành trình du lịch của mình. Chính vì vậy, các khách sạn có thể bổ sung thêm dịch vụ này để thu hút các du khách lựa chọn khách sạn là nơi phù hợp nhất để nghỉ dưỡng, thư giãn.