Bạn đang và sắp sử dụng sản phẩm củaPanasonicnhư máy giặt, tủ lạnh,... và muốn biết các thông tin về số tổng đài, hotline cũng như địa chỉ bảo hành của hãng này? Hãy cùng Điện máy XANH tìm hiểu các thông tin về số tổng đài và các kênh chăm sóc khách hàng Panasonictrong bài viết sau nhé!
1Tổng đài hỗ trợ khách hàng Panasonic
Hotline hỗ trợ khách hàng:
- Số điện thoại:1800 1593 [miễn phí].
- Giờ làm việc:Thứ Hai - Chủ nhật từ 08:00 - 12:00 và 13:00 - 17:30.
Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Panasonic sẽ hỗ trợ bạn vềthông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, thông tin chính sách bảo hành, tiếp nhận phản ánh dịch vụ,...
3Thông tin liên hệ Panasonic Sales Việt Nam
Panasonic Sales Việt Nam là một bộ phận thuộc công ty TNHH Panasonic Việt Nam, trực tiếp điều hành các hoạt động kinh doanh và phân phối các sản phẩm của Panasonic Việt Nam đến người tiêu dùng.
Văn phòng Hà Nội
- Địa chỉ:Tầng 11, tòa nhà Charmvit, 117 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy.
- Điện thoại: 02439 333 609/02439 333610.
- Fax: 0439 333 608/0439 334 624.
- E-mail:.
Văn phòng Hồ Chí Minh
- Địa chỉ: Lầu 7, tòa nhà Etown 1, số 364 đường Cộng Hòa, phường 13, Tân Bình.
- Điện thoại: 02838 131 001.
- Fax: 0838 131 009.
Giờ làm việc: Thứ 2 đến thứ 6, với khung thời gian từ 8:00 đến 17:30.
3 Cách tìm trung tâm bảo hành của Panasonic
Có 2 cách giúp bạn tra cứutrung tâm bảo hành của Panasonic:
Tìm trên hệ thống của Điện máy XANH
Bước 1:Chọn vào đường dẫn tại đây.
Bước 2: Chọn vào ô bên cạnh mụcSố >Chọn khu vực bạn cần tìm.
Bạn sẽ tra cứu được địa chỉ, sản phẩm bảo hành và số điện thoại/fax của trung tâm bảo hành Panasonic tại nơi mình tìm.
Tìm trên website của Panasonic
Bước 1: Bạn chọn vào đường dẫn tại đây.
Bước 2: Chọn Nhóm sản phẩm và Sản phẩm > Nhập vị trí của bạn [Quận/Huyện, Tỉnh/Thành phố] > Chọn Tìm kiếm.
Nếu không tìm được Trung tâm bào hành, bạn có thể tăng phạm vi lên 10km, 30km.
Bước 3: Nhấn chọn vào biểu tượng màu xanh trên bản đồ, bạn sẽ thấy được tên của nơi bảo hành Panasonic, địa chỉ và số điện thoại.
4Các kênh hỗ trợ khác của Panasonic
Ngoài cách gọi đến Hotline Panasonic, bạn có thể tìm đến các kênh hỗ trợ khác như:
- Website hỗ trợ khách hàng://www.panasonic.com/vn/support/.
- E-mail:.
- Liên hệ qua các trang mạng xã hội của Panasonic:
- Facebook:Panasonic Vietnam.
- LinkedIn: PanasonicAsia Pacific.
- YouTube:Panasonic Vietnam.
- Trung tâm chăm sóc khách hàng[Giờ làm việc: 8h - 12h, 13h - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 6]:
Hà Nội:
- Địa chỉ: Tầng 1, tòa nhà Charmvit, 117 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy.
- Điện thoại: 0243 795 0109.
- Fax: 0243 795 0097.
Thành phố Hồ Chí Minh:
- Địa chỉ:Tầng 1, Tòa nhà Quinimex, số 28 Nguyễn Thị Diệu, Phường 6, Quận 3
- Điện thoại: 0283 930 8980.
- Fax: 0283 930 8982.
5Một số lưu ý khi liên hệ trung tâm CSKH Panasonic
Trước khi gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Panasonic, bạn cần lưu ý một số điều dưới đây:
- Nếu khi bạn gọi nhưng không thấy ai bắt máy, có thể tổng đài của Panasonic đang bị quá tải. Bạn có thể gọi lại sau ít phút hoặc gọi tìm cách liên hệ qua các kênh liên lạc khác.
- Chỉ có số hotline1800 1593là miễn phí, các số còn lại của văn phòng, trung tâm CSKH, trung tâm bảo hành sẽ tính phí như gói cước gọi điện thông thường.
- Tất cả trung tâm bảo hành ủy quyền của Panasonic trên toàn quốc đều được đào tạo và chỉ sử dụng linh kiện chính hãng của Panasonic trong mọi hoạt động sửa chữa.
- Có một số trường hợp sản phẩm sẽ không được bảo hành mà phải sửa chữa tính phí. Bạn có thể xem thêm chính sáchtại đây.
- Với sản phẩm tivi của Panasonic, mời bạn tham khảo chi tiết chính sách bảo hành mới nhất tại đây [chính sách có thể thay đổi tùy thuộc vào hãng].
Nguồn tham khảo và tổng hợp:panasonic.com/vn/, cập nhật ngày 30/08/2021.
Tham khảo thêm một số mẫu máy giặt Panasonic đang được kinh doanh tại Điện máy XANH:
Tham khảo một số mẫu tủ lạnh Panasonic đang được kinh doanh tại Điện máy XANH:
Bài viết trên đã cung cấp cho bạn tổng đài Panasonic - Cách liên hệ CSKH, bảo hành Panasonic Việt Nam. Mong rằng bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong việc sử dụng sản phẩm của hãng này nhé!
Để đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng của mình như thời hạn bảo hành, Panasonic đã cho phép các khách hàng của mình khi mua bất kỳmáy lạnh Panasoniccó thể kích hoạt bảo hành cho máy lạnh của mình qua tin nhắn sms. Điện máy XANH sẽ hướng dẫn các bạn kích hoạt bảo hành này.
1. Bước 1 :
- Nếu khách hàng tự kích hoạt bảo hành bằng số điện thoại của mình thì nhắn tin theo cú pháp sau :
Pana BH Model SoMay và gửi đến số 8050
- Nếu nhân viên giao nhận lắp đặt kích hoạt bảo hành thay cho khách hàng bằng số điện thoại của nhân viên thì nhắn tin theo cú pháp sau :
Pana SDT BH Model SoMay và gửi đến số 8050
Trong đó :
SDT : Số điện thoại của khách hàng
Model : Model dàn nóng
SoMay : Số seri dàn nóng
2. Bước 2 :
Sau khi hoàn tất bước 1 thì khách hàng dùng điện thoại của mình nhắn tin xác thực nội dung bảo hành theo cú pháp sau :
Pana HT [Họ tên KH] DC [địa chỉ] và gửi đến số 8050
Việc nhắn tin đến tổng đài 8050 hoàn toàn miễn phí
3. Hướng dẫn hủy kích hoạt bảo hành đối với trường hợp nhập trả lại sản phẩm hoặc đổi sản phẩm mới
Đối với trường hợp nhập trả lại sản phẩm hoặc đổi sản phẩm mới theo chính sách bảo hành/đổi trả của điện máy Xanh thì nhân viên giao nhận lắp đặt cần tiến hành hủy [reset] lại bảo hành bằng các bước sau :
- Gọi điện thoại lên tổng đài 18001593 [Miễn phí cước cuộc gọi]
- Cung cấp thông tin gồm số serial, tên, số điện thoại khách hàng
Trường hợp máy nhập trả nhưng không được hủy [reset] bảo hành sẽ dẫn đến sản phẩm sẽ bị trôi bảo hành, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của KH khi mua lại sản phẩm này.
Siêu thị Điện máy XANH
Để đảm bảo quyền lợi cho toàn bộ quý khách hàng của mình về thời hạn bảo hành, Panasonic đã cho phép các khách hàng của mình khi mua bất kỳ điều hòa Panasonic có thể kích hoạt bảo hành của mình qua tin nhắn sms. Sau đây điện máy Thịnh Phát sẽ hướng dẫn bạn các bước kích hoạt bảo hành.
1. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử điều hòa Panasonic
Bước 1 : Khai báo thông tin khách hàng
– Nếu khách hàng tự kích hoạt bảo hành bằng số điện thoại của mình thì nhắn tin theo cú pháp sau :
Pana_BH_[Model]_[Số máy] gửi đến số 8050
Trong đó :
- Dấu “_” là khoảng cách – khoảng trắng
- [ Model ] là model dàn nóng
- [ Số máy ] là số Seri dàn nóng
– Nếu bạn là nhân viên giao nhận lắp đặt kích hoạt bảo hành thay cho khách hàng bằng số điện thoại của nhân viên thì nhắn tin theo cú pháp sau :
Pana_[SĐT]_BH_[Model]_[SoMay] gửi đến số 8050
Trong đó :
- Dấu “_” là khoảng cách – khoảng trắng
- [ SĐT ] là số điện thoại khách hàng mua máy
- [ Model ] là model dàn nóng
- [ Số máy ] là số Seri dàn nóng
Bước 2 : Xác nhận thông tin khách hàng
– Sau khi hoàn tất quá trình khai báo thông tin khách hàng ở bước 1 thì bạn dùng điện thoại của mình nhắn tin xác thực nội dung bảo hành theo cú pháp sau :
Pana_HT_[Họ tên KH]_DC_[địa chỉ] gửi đến số 8050
Trong đó :
- Dấu “_” là khoảng cách – khoảng trắng
- [ Họ tên KH ] là họ tên khách hàng
- [ Địa chỉ ] là địa chỉ chỗ ở / nơi ở / nhà khách hàng
[*] Lưu ý : Việc nhắn tin đến tổng đài 8050 hoàn toàn miễn phí
2. Tra cứu bảo hành điều hòa Panasonic
– Khách hàng gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 6150 của Panasonic cung cấp số model, seri sản phẩm báo nhân viên hỗ trợ tổng đài kiểm tra giúp, sau vài phút là nhân viên sẽ báo chính xác thời hạn bảo hành của chiếc máy điều hòa Panasonic nhà mình.
Tags: Bảo hành điện tử