Ứng dụng công nghệ không phải khi nào cũng trơn tru theo ý muốn. Đột nhiên bạn đang sử dụng bình thường thì Zalo không nhận được tin nhắn? Phải làm sao đây?
Zalo không nhận được tin nhắn có thể do một hoặc tổ hợp của một số lỗi gây ra. Để khắc phục điều này, thông thường người dùng có thể tự kiểm tra và sửa lỗi. Cùng tìm hiểu một số lỗi cơ bản dẫn đến Zalo không nhận được tin nhắn và cách khắc phục sau đây nhé!
Các nguyên nhân Zalo không nhận được tin nhắn
Một tài khoản đăng nhập trên 2 thiết bị không đồng bộ
Lỗi này có thể nói là cơ bản và thường xuyên, nếu bạn sử dụng hai thiết bị cho một tài khoản.
Thứ nhất, hai điện thoại di động cùng đăng nhập một tài khoản, sẽ chỉ có một điện thoại nhận được tin nhắn, còn điện thoại kia sẽ không nhận được bất kỳ thông báo hay tin nhắn, không cập nhật thông tin.
Để khắc phục tình trạng này, bạn cần xác định chọn một trong hai thiết bị di động, và đăng xuất tài khoản Zalo tại điện thoại còn lại. Như vậy, tình trạng Zalo không nhận được tin nhắn không còn nữa.
Điện thoại và máy tính cùng đăng nhập một tài khoản Zalo.
Tương tự tình trạng trên, tin nhắn cũng không hiển thị đồng bộ ở cả điện thoại và máy tính.
Tuy nhiên, ở máy tính lại có chức năng cài đặt để đồng bộ tin nhắn giữa hai thiết bị. Do vậy, nếu bạn cài đặt đồng bộ tự động tin nhắn, sẽ không còn tình trạng này.
Đường truyền không ổn định: mất mạng, mạng yếu,…
Zalo chưa có phiên bản Offline. Do đó, mọi hoạt động đều phụ thuộc trực tiếp vào đường truyền Internet: wifi hay 3G. Đường truyền gặp vấn đề, ví dụ nằm trong vùng sóng yếu, hoặc tốc độ mạng chậm, việc sử dụng tin nhắn của Zalo sẽ bị ảnh hưởng.
Hãy chắc chắn rằng, tín hiệu đường truyền luôn được đảm bảo nhé.
Không cài đặt cho phép hiển thị thông báo nhận tin nhắn
Tình trạng này tương đối phổ biến. Khi Zalo yêu cầu cho phép hiển thị thông báo, tin nhắn, quyền truy cập vào một số ứng dụng khác, vô tình người dùng nhấn vào nút loại bỏ. Do vậy, hiểu một cách đơn giản như tin nhắn gửi đến sẽ bị chặn lại và không thể nào hiển thị tới người dùng.
Nếu hai khả năng trên không xảy ra, rất có thể điện thoại của bạn rơi vào tình trạng thứ ba này. Bạn vào Cài đặt, tìm đến mục Cho phép nhận tin nhắn, và nhấn OK. Như vậy sẽ loại trừ được rắc rối Zalo không nhận được tin nhắn.
Lỗi hệ thống, hoặc một số phần mềm không tương thích
Về phía bản thân người dùng, có một số nguyên nhân trên. Tuy nhiên, nhà sản xuất hay nhà phát triển cũng rất có khả năng là sai sót.
Một số thiết bị có thể không tương thích với phiên bản Zalo hiện tại. Cũng có những phiên bản cập nhật Zalo còn một vài sơ hở, nhà phát triển ứng dụng chưa kịp Fix lỗi hoặc thậm chí là chưa phát hiện lỗi, phải chờ người dùng trải nghiệm trên nhiều thiết bị với các nền tảng khác nhau.
Bạn có thể khắc phục bằng cách xóa ứng dụng đi và tải lại. Nếu chưa được, vui lòng comment cho nhà sáng chế để họ fix lỗi nhanh nhất, đưa lại cho khách hàng những trải nghiệm mượt mà hơn.
Zalo không nhận được tin nhắn từ người lạ
Tương tự như Facebook, tin nhắn từ người lạ sẽ được chuyển vào mục Tin nhắn chờ hay Tin nhắn lọc. Zalo có hai lựa chọn cho người dùng: Có hoặc Không Nhận tin nhắn từ người lạ. Đừng bối rối, bạn chỉ cần vào Cài đặt trong ứng dụng Zalo, chọn Cho phép nhận tin nhắn từ người lạ, chọn Có. Như vậy, bạn sẽ yên tâm không có một tin nhắn nào bị bỏ sót.
Khi chưa thể xác định nguyên nhân, bạn cũng có thể Reset để đưa ứng dụng về cài đặt gốc, đăng xuất Zalo hoặc khởi động lại thiết bị. Sau đó truy cập lại một lần nữa để xem tình trạng như thế nào. Xác định nguyên nhân và tìm giải pháp cụ thể.
Kết luận
Trên đây là những nguyên nhân cơ bản người dùng thường gặp khi Zalo không nhận được tin nhắn. Ngoài ra, còn có nhiều yếu tố khác tác động, dẫn đến một lỗi chung là không nhận được tin nhắn. Nếu có hiện tượng không nhận được tin nhắn mà chưa thể tìm ra nguyên nhân, bạn có thể liên hệ với bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ xử lý.
Từ 9h sáng ngày 13/10, nhiều người đăng nhập Zalo trên máy tính, web đã phản ánh ứng dụng Zalo không hiển thị tin nhắn, cũng như không gửi được tin nhắn. Trong khi đó, Zalo trên điện thoại Android, iOS vẫn hiển thị bình thường. Tuy nhiên, đến 12h00, Zalo Web, Zalo PC đã hoạt động trở lại.
Lỗi Zalo Web không thể kết nối tới máy chủ, không vào được Zalo web trên máy tính
Nhưng ngoài lỗi trên ứng dụng Zalo thì lỗi lỗi không hiện tin nhắn Zalo trên màn hình máy tính có thể do nhiều nguyên nhân khác nữa, các bạn có thể tham khảo để khắc phục lỗi hiệu quả, làm việc dễ dàng hơn.
Nội dung bài viết:
1. Lỗi mạng.
2. Lỗi do xung đột phần mềm.
3. Lỗi phiên bản cũ.
4. Lỗi do tin nhắn chứa file không được Zalo hỗ trợ.
5. Zalo bị chặn.
6. Lỗi hệ thống máy chủ.
Khi mạng hoạt động không ổn định, không có mạng sẽ khiến mọi thứ cần kết nối mạng đều không thể mở được. Zalo cũng là trường hợp đó, không chỉ không gửi được tin nhắn mà còn không truy cập được vào Zalo khi mạng không có.
Cách xử lý: Bạn cần kiểm tra lại mạng, đảm bảo mạng kết nối được với máy tính. Nếu không có mạng wifi, mạng dây mà cần truy cập Zalo PC gấp, bạn hãy dùng mạng 3G, 4G phát sóng từ điện thoại.
2. Do phần mềm xung đột
Xung đột phần mềm cũng là nguyên nhân khiến cho Zalo gặp lỗi, không thể gửi hoặc nhận tin nhắn được. Tình trạng này thường gặp bởi cài đặt phần mềm quá nhiều hoặc có phần mềm nào đó chứa virus độc hại.
Cách khắc phục: Bạn khởi động lại máy tính.
Zalo PC, Zalo Web gặp lỗi không thể gửi/nhận tin nhắn
3. Do phiên bản Zalo PC lỗi
Do bạn đang cài đặt và sử dụng Zalo quá cũ, không còn tương thích.
Cách khắc phục: Bạn nên tải và cài đặt phiên bản Zalo mới nhất về máy.
4. Lỗi tin nhắn chứa file không hỗ trợ
Zalo là một ứng dụng chat, hỗ trợ cho người dùng gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh và một số file nhất định [File hình ảnh, file nén, file Word, file Excel, file PDF ...] nên khi bạn gửi file có định dạng không được Zalo hỗ trợ thì tin nhắn đó sẽ không được gửi.
Cách khắc phục: Bạn cần kiểm tra lại định dạng file xem chúng có được Zalo hỗ trợ gửi không. Nếu không hỗ trợ, bạn cần chuyển đổi định dạng sang file Zalo hỗ trợ.
5. Lỗi tài khoản Zalo bị chặn
Tài khoản Zalo bị chặn cũng là nguyên nhân khiến Zalo không gửi được tin nhắn. Tuy nguyên nhân này hiếm khi xảy ra nhưng không phải là không có.
Cách khắc phục: Nếu bị chặn, trừ khi người chặn gửi tin nhắn cho bạn trước thì mới có thể khắc phục được. Nếu muốn gửi tin nhắn trên Zalo, bạn hãy liên hệ với người chặn để họ bỏ chặn hoặc có thể tạo tài khoản mới, sử dụng tài khoản của người nào đó để nhắn tin cho họ.
6. Lỗi hệ thống máy chủ
Lỗi hệ thống máy chủ Zalo được xem là nguyên nhân chính khiến cho việc bạn không nhận được tin nhắn hay gửi tin nhắn đi.
Cách khắc phục: Bạn chỉ ngồi đợi tới khi hệ thống Zalo khắc phục.
Hy vọng với chia sẻ các nguyên nhân và cách khắc phục lỗi gửi, nhận tin nhắn trên Zalo PC, Zalo web này, các bạn có thể khắc phục lỗi hiệu quả, gửi và nhận tin nhắn hiệu quả, giúp công việc diễn ra bình thường, không bị gián đoạn.
Không chỉ lỗi trên Zalo PC, Zalo Web, lỗi không nhận được tin nhắn từ Zalo trên điện thoại cũng thỉnh thoảng xuất hiện. Các bạn đang sử dụng Zalo trên điện thoại thì hãy lưu lại bài viết này để biết được nguyên nhân, cách khắc phục giúp việc sử dụng Zalo thông suốt.
Xem thêm: Cách sửa lỗi không gửi được tin nhắn trên ZaloSáng nay, lỗi gửi, nhận tin nhắn trên Zalo PC, Zalo Web đã xảy ra khiến cho người dùng Zalo PC, Zalo Web không thể nhận và gửi được tin nhắn văn bản, tin nhắn ảnh ... ảnh hưởng tới công việc. Vậy lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính và khắc phục lỗi này như thế nào?
Cách đăng nhập Zalo trên máy tính mới nhất Cách khôi phục, sao lưu tin nhắn trên Zalo PC Cách phân loại tin nhắn trên Zalo PC, Mobile Cách đánh dấu tin nhắn quan trọng trên Zalo PC Cách tắt gợi ý link trên Zalo PC khi nhắn tin Cách tắt zalo chạy ngầm, thoát Zalo hoàn toàn