Tại sao không nhận được tin nhắn từ ngân hàng Vietcombank

Published 08/04/2021

Phải làm sao khi chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn? Tại sao không nhận được thông báo chuyển tiền từ ngân hàng? Có phải số tiền bạn vừa giao dịch sẽ mất đi? Nếu bạn đã gặp phải tình huống như vậy thì đừng quên tìm hiểu nguyên nhân và cách phục để tránh gặp lại ở lần sử dụng sau.

► Thẻ Visa Debit là gì? Những lợi ích khi sử dụng thẻ Visa Debit

► Hướng dẫn cách làm thẻ VISA ảo online trong 5 phút

► Điều kiện, thủ tục, cách làm thẻ ATM nhanh chóng, phí làm thẻ thấp

Giới thiệu dịch vụ SMS Banking và những tiện ích mà dịch vụ này mang lại

SMS Banking là dịch vụ phổ biến nhất được khách hàng đăng ký kèm theo khi sử dụng thẻ ATM. Ngoài SMS Banking, các ngân hàng còn phát hành thêm những dịch vụ ngân hàng tiện ích khác như Internet banking, mobile banking, bank plus… Nhưng để nhận được tin nhắn thông báo về số điện thoại khi xảy ra biến động tài khoản thì chỉ có SMS Banking mới làm được.

Một số tính năng của dịch vụ SMS Banking phải kể đến như:

1. Nhận tin nhắn thông báo khi có biến động liên quan đến tài khoản hay các chương trình khuyến mại, ưu đãi.
2. Soạn tin nhắn để tra cứu số dư, tỷ giá, lãi suất…
3. Một số ngân hàng còn cho phép soạn tin để chuyển tiền, rút tiền, đổi mật khẩu thẻ ATM…
4. So với các ứng dụng ngân hàng tiện ích thì SMS Banking có ưu điểm ở chỗ không phân biệt bạn dùng điện thoại gì. Không cần phải là smartphone, chỉ cần có điện thoại để lắp sim và nhận tin nhắn, soạn tin nhắn được là được.

Trong quá trình sử dụng SMS Banking khách hàng có thể gặp phải lỗi chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn báo biến động số dư qua điện thoại. Bạn không cần phải quá lo lắng với vấn đề này vì nó không phải là việc khó xử lý.

Những lợi ích không thể bỏ qua của dịch vụ SMS Banking

• Mỗi khi xuất hiện biến động tài khoản, dịch vụ SMS Banking giúp gửi thông báo đến chủ tài khoản nhanh nhất.
• Được bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.
• Chuyển khoản, truy vấn số dư, tra cứu tỷ giá, lãi suất… thông qua tin nhắn.
• Tra cứu điểm giao dịch ngân hàng và địa chỉ đặt máy ATM.
• Nhận mã OTP qua tin nhắn. Phát hiện sự xâm nhập bất hợp pháp ngay tức khắc nếu thấy mã OTP gửi về điện thoại trong khi bản thân không giao dịch gì. Lúc này cần báo với ngân hàng ngay để tạm phong toả tài khoản.

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ SMS Banking tại ngân hàng

Để đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking bạn cần đến trực tiếp ngân hàng để làm thủ tục. Thông thường bạn đăng ký ngay trong lúc mở thẻ ATM. Còn nếu lúc làm thẻ bạn chưa đăng ký SMS Banking thì có thể đăng ký sau cũng được. Bạn mở thẻ ATM ở ngân hàng nào thì đến đúng ngân hàng đó để đăng ký dịch vụ SMS Banking. Khi đi chỉ cần mang theo CMND. Đăng ký sử dụng SMS Banking không mất phí.

Lưu ý: Ngân hàng thường làm việc từ thứ 2 đến thứ 6. Trừ những ngày lễ tết nghỉ theo đúng quy định.

Tham khảo phí dịch vụ SMS Banking tại một số ngân hàng

Tiền phí SMS Banking được thu theo tháng. Trừ thẳng vào số dư tài khoản ngân hàng.

– MBbank: 12.000 VND/ tháng.

– Vietcombank, Sacombank, VIB, TPbank, SHB: 11.000 VND/tháng.

– ACB, Eximbank, Maritime Bank, VPBank: 10.000 VND/tháng.

– HDbank, NamA bank, Techcombank, Đông Á Bank: 9.900 VND/tháng.

– Agribank: 9.500 VND/tháng.

– SeAbank, LienVietPostBank, BIDV, BaoVietBank: 8.800 VND/tháng.

– Vietinbank: 8.000 VND/tháng.

– SCB, Viet Capital Bank: 7.000 VND/tháng.

Chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn phải làm sao?

Để tìm được cách giải quyết hợp lý nhất thì trước hết bạn phải biết nguyên nhân gây ra lỗi không nhận được tin nhắn khi chuyển tiền trước đã. Và đây cũng là nguyên nhân dẫn tới việc rút tiền nhưng không nhận được tin nhắn.

1. Do chủ tài khoản chưa đăng ký SMS Banking

Nếu bạn không đăng ký SMS Banking thì bạn sẽ không thể nhận tin nhắn thông báo khi có biến động về tài khoản. Tất nhiên là khi chuyển tiền thành công bạn cũng sẽ không nhận được tin nhắn thông báo.

Để khắc phục thì rất đơn giản. Bạn chỉ cần đến ngân hàng để đăng ký dịch vụ SMS Banking. Sau khi đăng ký thành công thì mỗi khi bạn chuyển khoản hay thực hiện các giao dịch liên quan đến tài khoản sẽ nhận được SMS thông báo từ hệ thống.

2. Chuyển tiền nhầm tài khoản, người thụ hưởng không nhận được thông báo

Khi bạn chuyển khoản cho ai đó nhưng lại nhầm tài khoản người thụ hưởng. Dù cho giao dịch có thành công thì cũng chỉ có tiền trong tài khoản của bạn bị trừ. Nhưng người thụ hưởng thì không nhận được tiền và tất nhiên là cũng không nhận được tin nhắn thông báo gì cả.

Vậy bạn phải kiểm tra kỹ số tài khoản người nhận trước khi thực hiện giao dịch chuyển tiền nhé.

3. Do lỗi giao dịch chuyển khoản không thành công

Rất nhiều người đang mắc phải lỗi này. Do giao dịch không thực hiện được nên số tiền trong tài khoản người chuyển không bị trừ. Và người thụ hưởng cũng không nhận được tiền. Nên cả 2 bên đều không nhận được tin nhắn thông báo.

Bạn cần xem kỹ do lỗi gì mà giao dịch không thành công. Nếu số tiền chuyển đi vượt quá hạn mức hoặc số dư tài khoản thì cần điều chỉnh lại, giảm bớt số tiền chuyển đi. Hoặc nạp thêm tiền vào tài khoản để số dư tăng lên trước khi chuyển khoản. Nếu chuyển khoản sai tài khoản hoặc sai tên ngân hàng nhận cũng khiến giao dịch không thành công. Kiểm tra lại các thông tin và nhập lại thật chính xác.

4. Lỗi đường truyền, tắc nghẽn hệ thống SMS Banking

Đây là lỗi cũng khá phổ biến. Có thể bên người chuyển tiền đã nhận được tin nhắn thông báo và trừ tiền tài khoản nhưng bên thụ hưởng thì không nhận được thông báo. Hoặc ngược lại. Thực tế là giao dịch đã thành công rồi. Nhưng do đường truyền tin nhắn chậm nên phải một lúc sau mới nhận được tin nhắn thông báo.

Khi bạn rơi vào trường hợp này thì hãy kiên nhẫn chờ đợi thêm từ 20 đến 30 phút nữa xem có tin nhắn thông báo hay không. Sau thời gian này mà vẫn chưa nhận được tin nhắn thì bạn phải tự kiểm tra số dư tài khoản của mình. Có thể đến máy ATM để kiểm tra hoặc gọi điện đến tổng đài để tra cứu số dư.

Trên đây là một số nguyên nhân và hướng giải quyết khi chuyển khoản nhưng không nhận được tin nhắn. Bạn hãy xem xét nguyên nhân trước khi tìm cách giải quyết hợp lý nhất nhé.

Xem thêm:

• Đăng ký làm thẻ atm online tại nhà
• Chuyển tiền ghi sai chi nhánh có sao không
• Chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền

Vietcombank là Ngân hàng Thương mại Cổ phần hàng đầu Việt Nam, do đó các dịch vụ của Vietcombank luôn đem lại lợi ích tốt nhất dành cho khách hàng. Bài viết này mình sẽ hướng dẫn chi tiết cách đăng ký SMS Banking Vietcombank mới nhất, cập nhật tháng 2021 nhé!

I. SMS Banking là gì?

SMS Banking là một loại hình dịch vụ thông báo các hoạt động giao dịch, thay đổi của tài khoản ngân hàng người đăng ký dịch vụ thông qua tin nhắn trên điện thoại. Với dịch vụ SMS Banking, khách hàng có thể nắm bắt các thông tin có trong tài khoản của mình như: biến động tài khoản, kiểm tra số dư, lịch sử giao dịch của tài khoản,... ngay lập tức khi giao dịch này được thực hiện.

II. Tiện ích, tính năng của dịch vụ VCB SMS-Banking

Dịch vụ VCB SMS-Banking có 3 nhóm tính năng chính sau:

• Hỗ trợ khách hàng 24/7 để tra cứu các thông tin: số dư tài khoản, hạn mức của tất cả các loại thẻ tín dụng, thông tin 05 giao dịch gần nhất và chi tiết từng giao dịch, thông tin về tỷ giá, lãi suất, thông tin địa điểm đặt máy ATM, điểm giao dịch của Vietcombank.
• Nạp tiền cho thuê bao di động trả trước [VCB-eTopup]: áp dụng cho các mạng di động Vinaphone, Mobifone, Viettel thông qua tin nhắn theo cú pháp gửi về tổng đài 6167.
• Nhận tin nhắn chủ động [SMS chủ động]: nhận thông báo của VCB mỗi khi có thay đổi số dư tài khoản và/hoặc chi tiêu thẻ tín dụng Vietcombank của khách hàng.

III. Cách đăng ký SMS Banking Vietcombank cập nhật 2020

Đăng ký SMS Banking Vietcombank không khó khăn. Có rất nhiều cách đăng ký dịch vụ này thành công, cụ thể sau đây mình sẽ tổng hợp 2 cách đăng ký như sau:

1. Đăng ký SMS Banking tại chi nhánh Ngân hàng Vietcombank

Bạn có thể đăng ký SMS Banking ngay tại phòng giao dịch của ngân hàng Vietcombank trên toàn quốc, được tư vấn và đăng ký trực tiếp với nhân viên ngân hàng. Mọi quá trình thực hiện sẽ được nhân viên tiến hành theo các thủ tục.

• Bước 1: Đến phòng giao dịch, mang theo CMND.
• Bước 2: Điền đầy đủ thông tin vào Form [mẫu đơn] đăng ký SMS Banking của ngân hàng.
• Bước 3: Nhân viên giao dịch tiến hành kích hoạt chức năng này.

2. Đăng ký SMS Banking qua máy ATM thuộc hệ thống của Vietcombank

• Bước 1: Bạn hãy cho thẻ ATM của mình vào máy theo đúng chiều hướng quy định.
• Bước 2: Sau đó bạn tiến hành nhập mã pin để đăng nhập vào thẻ ATM Vietcombank như thông thường.
• Bước 3: Sau khi đăng nhập, bạn chọn giao dịch Đăng ký dịch vụ.
• Bước 4: Tiếp đó bạn chọn dịch vụ SMS Banking và đăng ký như vậy là hoàn thành.

IV. Dịch vụ nhận tin nhắn chủ động [SMS chủ động]

1. Đăng ký nhận SMS chủ động Vietcombank

Để sử dụng SMS chủ động, sau khi đăng ký SMS Banking thành công, bạn chỉ cần đăng ký 01 lần duy nhất bằng một trong các cách sau:

• Soạn tin nhắn:

“VCB CD” gửi 6167

• Truy cập VCB-iB@nking và thực hiện theo các bước tại menu Tiện ích gia tăng.
• Gọi 1900545413 để được hỗ trợ kích hoạt.

Riêng trường hợp đăng ký SMS banking lần đầu tiên tại kênh Quầy, Quý khách đã được kích hoạt đồng thời SMS chủ động và được dùng thử 01 tháng trước khi chính thức áp dụng tính phí.

2. Hủy dịch vụ SMS chủ động Vietcombank

Để hủy dịch vụ SMS chủ động Vietcombank, bạn chỉ cần thực hiện theo 01 trong các cách sau:

• Soạn tin nhắn:

“VCB CD HUY” gửi 6167

• Gọi 1900545413 để được hỗ trợ.

V. Phí sử dụng dịch vụ SMS Banking Vietcombank

Vietcombank đang áp dụng biểu phí SMS Banking đối với 3 dịch vụ:

• Truy vấn thông tin: 1.500 VND/SMS.
• VCB-eTopup: 1.500 VND/lần nạp.
• Tin nhắn SMS chủ động: 11.000 VND/tháng.

Như vậy, mình vừa tổng hợp thông tin về dịch vụ SMS Banking Vietcombank và hướng dẫn cách đăng ký SMS Banking Vietcombank mới nhất, giúp bạn dễ dàng quản lý tài khoản ngân hàng của mình cũng như thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng. Hãy chia sẻ bài viết nếu hữu ích và đừng quên để lại bình luận nếu bạn có thắc mắc gì thêm nhé.

Dịch vụ tin nhắn SMS của ngân hàng là gì

Dịch vụ tin nhắn sms của ngân hàng là dịch vụ ngân hàng lâu đời nhất, hiện nay đã chuyển sang dịch vụ sms banking khác với dịch vụ sms như trước đây.

SMS Banking là dịch vụ ngân hàng thông báo biến động số dư quá tin nhắn điện thoại cho khách hàng tài khoản. Người có tài khoản đăng ký dịch vụ sms banking thì sẽ được:

• Nhận thông báo khi tài khoản bị trừ tiền: Chuyển tiền, trừ tiền phí giao dịch, trừ tiền phí bảo hiểm, trừ tiền khi rút tiền…
• Nhận thông báo khi có người khác chuyển tiền vào tài khoản
• Tra cứu số số dư tài khoản ngân hàng hiện tại
• Tra cứu 5 giao dịch gần nhất
• Tra cứu chi nhánh, cây ATM ngân hàng nhanh nhất
• Nạp tiền điện thoại
• Chuyển khoản, thanh toán hóa đơn [ chỉ có một số ngân hàng có]
• Tra cứu lãi suất tiết kiệm, tỷ giá, giá vàng…

Mọi người quản lý tài và kiểm soát tài khoản ngân hàng của mình dù khi đang ngủ, ở mọi lúc mọi nơi nhanh chóng, phát hiện các biến động trong tài khoản của mình.

Đăng ký lại OTP Vietcombank Digibank thiết bị khác

Thời gian gần đây ngân hàng Vietcombank Digibank vừa triển khai phương thức kích hoạt lại OTP Vietcombank Digibank trên thiết bị khác cho người dùng. Giúp người dùng có thể đăng ký lại mã xác thực OTP Vietcombank Digibank nếu như reset thiết bị hoặc đăng ký lại trên thiết bị khác sau khi đăng nhập lên và phải hủy dịch vụ OTP trên thiết bị cũ.

Thời gian đầu thì việc đăng ký lại mã OTP Vietcombank Digibank mà ngân hàng triển khai rất đơn giản. Người dùng chỉ cần nhấn lấy mã để đăng ký lại thì mã sẽ được gửi về SMS sau đó sẽ xác thực giao dịch. Tuy nhiên đối với cách đăng ký này ngân hàng thấy không đảm bảo được tính an toàn nên đã hỗ trợ khách hàng kích hoạt, đăng ký lại OTP Vietcombank Digibank trên thiết bị mới qua SMS như sau:

• Dùng thiết bị mới đã cài đặt ứng dụng Vietcombank Digibank sau đó điền trên đăng nhập Vietcombank
• Digibank vào
• Giao diện Vietcombank Digibank lúc này hiện lên thông báo với nội dung cảnh cáo kích hoạt ứng dụng tại thiết bị khác. Lúc này người dùng cần phải xác thực thông tin
• Điền mật khẩu của ứng dụng Vietcombank Digibank. Mã xác thực giao dịch sẽ hiện ra
• Lúc này khách hàng sẽ dùng số điện thoại đã đăng ký nhận mã OTP Vietcombank Digibank và soạn tin theo cú pháp VCB_KH_DIGIBANK_gửi_6167 để nhận mã xác nhận
• Lúc này hệ thống sẽ kiểm tra mã xác thực và xác nhận [nếu mã xác thực hợp lệ thì bạn sẽ nhận được thông báo kích hoạt thành công ứng dụng Vietcombank Digibank

Dịch vụ SMS Banking là gì?

Các ngân hàng tại Việt Nam hiện nay đều có dịch vụ SMS Banking. Tiện ích này giúp cho khách hàng quản lý tài khoản tốt hơn. Hệ thống sẽ tự động thông báo tin nhắn về số điện thoại của bạn mỗi khi có giao dịch.

Ngoài dịch vụ SMS Banking ra thì hiện nay còn có Mobile Banking, Internet Banking. Cũng giúp cho khách hàng quản lý tài khoản được tốt. Nhưng SMS Banking là tiện ích tự động thông báo số dư.

• Tra cứu thông tin tài khoản nhanh chóng.
• Nhận thông báo biến động số dư tự động về số điện thoại mà không cần internet.
• Tra cứu lãi suất, tỷ giá của ngân hàng.
• Chuyển tiền nhanh chóng bằng SMS Banking tại nhà.
• Nhận mã OTP kích hoạt các giao dịch.
• Kiểm tra tỷ giá, lãi suất của ngân hàng.

Các bạn có thể thấy, SMS Banking giúp chúng ta báo cáo thông tin giao dịch của tài khoản nhanh chóng. Nhưng bạn lại không nhận được tin nhắn khi chuyển tiền mà không xác định được lỗi.

Tại sao chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn

Chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn do các nguyên nhân sau đây gây ra.

Chưa đăng ký SMS Banking

Dịch vụ SMS Banking nếu muốn sử dụng thì khách hàng phải đăng ký tại ngân hàng hoặc qua tiện ích trực tuyến. Không phải tự động tính năng này sẽ đăng ký cho các bạn. Vì vậy, nếu như không đăng ký tiện ích SMS Banking thì không thể nhận được tin nhắn báo về số điện thoại đâu nhé.

Biện pháp khắc phục:

Hãy tới ngân hàng chủ quản để đăng ký dịch vụ SMS Banking theo hướng dẫn của nhân viên. Sau đó sẽ có tin nhắn báo cáo giao dịch của bạn mỗi khi phát sinh.

Chuyển tiền nhưng chưa thành công

Khi bạn thực hiện giao dịch chuyển tiền nhưng không thành công. Lúc này hệ thống sẽ không nhận diện được nên sẽ không gửi tin nhắn báo cáo về số điện thoại. Hoặc cũng do trường hợp chuyển rồi nhưng đã gặp phải lỗi nên không có tin nhắn báo cáo đã trừ tiền về SĐT.

Cách xử lý:

Bạn cần xác định nguyên nhân gây ra tình trạng lỗi đang gặp phải là gì.

• Nếu chuyển tiền vào cuối tuần, giờ cao điểm. Giao dịch sẽ chưa thể thành công ngay mà phải chờ sang ngày làm việc tiếp theo.
• Trong tài khoản của bạn số tiền hiện đang có không đủ cho giao dịch. Nên sẽ không có tin nhắn báo giao địch đã được chuyển thành công.
• Chuyển nhầm sang số tài khoản ngân hàng khác. Nếu trong trường hợp này cần phải tới ngân hàng ngay để xử lý.

Lỗi hệ thống SMS Banking

Hệ thống SMS Banking có đôi khi bị lỗi do quá tải, bảo trì. Nên khi khách hàng giao dịch sẽ không có tin nhắn báo cáo về số điện thoại.

Trường hợp này thì bạn không cần phải làm gì cả. Ngân hàng sẽ tự động gửi tin nhắn báo cáo khi đã khắc phục thành công.

Số điện thoại đăng ký SMS Banking đã bị đổi

Muốn nhận được tin nhắn về số điện thoại thì điều kiện là số điện thoại liên kết với ngân hàng phải hoạt động. Nếu đã hủy hoặc thay đổi số điện thoại mới thì sẽ không gửi về nữa.

Để giải quyết:

Bạn mang theo giấy tờ tùy thân tới ngân hàng và nhờ nhân viên đổi số điện thoại mới.

Đăng ký SMS Banking để nhận tin nhắn báo về điện thoại

Khi chưa đăng ký SMS Banking thì không thể nhận tin nhắn báo về số điện thoại của bạn. Vì vậy, nếu chưa đăng ký dịch vụ này hãy tới ngân hàng để đăng ký nhé.

Bước 1: Mang theo giấy tờ tùy thân của bạn tới chi nhánh ngân hàng đang sử dụng.

Bước 2: Tại quầy giao dịch hãy thông báo với nhân viên nhu cầu cầu đăng ký SMS Banking.

Bước 3: Xuất trình giấy tờ tùy thân của bạn và điền các thông tin được yêu cầu vào giấy.

Bước 4: Sau khi đăng ký xong, nhân viên sẽ kích hoạt trên hệ thống và báo cao tin nhắn về số điện thoại.

Bước 5: Đăng ký dịch vụ SMS Banking thành công.

Lời kết

Tình trạng chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn thường do các lỗi không đăng ký dịch vụ, SMS Banking đã bị hủy gây ra. Vì vậy, bạn nên kiểm tra lại tiện ích mình đang dùng xem còn hoạt động không nhé. Chúc các bạn thành công!

Xem thêm:

• Cách đăng ký SMS Banking ABBank thông báo giao dịch qua SĐT
• Cách đăng ký SMS Banking Nam Á Bank
• Cách đăng ký SMS Banking HDBank