Vài năm gần đây, xu hướng mua thuốc trực tuyến trên các nền tảng thương mại điện tử đã phát triển rất mạnh. Không chỉ các “ông lớn” trong ngành bán lẻ dược phẩm, một số nhà thuốc nhỏ cũng đẩy mạnh công nghệ, tích hợp các công cụ bán hàng tiện ích trong kinh doanh, nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng.
Đặc biệt, trong giai đoạn dịch bệnh bùng phát vừa qua, việc mua thuốc online tại các nhà thuốc uy tín đã thay đổi hành vi tiêu dùng của nhiều người.
Ông Phạm Văn Quí, đại diện chuỗi Nhà thuốc Thân thiện tại Hà Nội chia sẻ: Cách đây 3 năm, việc mua thuốc online còn khá mới mẻ trên thị trường. Người tiêu dùng chưa thật sự tin tưởng khi mua thuốc trực tuyến.
Ông Quí giải thích: Thuốc, thực phẩm chức năng, hoặc các trang bị y tế như khẩu trang, nước sát khuẩn,... đều ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe con người. Do đó, người tiêu dùng thường tìm tới các nhà thuốc, có địa chỉ rõ ràng để mua.
Trong khi đó, quan niệm của nhiều người vẫn cho rằng, mua thuốc online, thuốc trực tuyến, hoặc mua thuốc thông qua các trang thương mại điện tử, thường không có cửa hàng, sản phẩm chưa chắc đã đảm bảo chất lượng, như các nhà thuốc có địa chỉ rõ ràng. Ông Quí cho rằng, quan điểm này hoàn toàn sai lầm.
“Không thể phủ nhận, thị trường thuốc online thượng vàng hạ cám, vàng thau lẫn lộn. Tuy nhiên, người tiêu dùng hoàn toàn có thể sàng lọc được các nhà thuốc uy tín đang có mặt trên thị trường”, ông Quí nói.
Thứ nhất, nhà thuốc là ngành kinh doanh có điều kiện theo quy định của Bộ Y tế. Với những nhà thuốc tích hợp mô hình kinh doanh online, ngoài quy định của Bộ Y tế, các nhà thuốc còn phải tuân thủ các quy định kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử và phải đăng ký với Bộ Công Thương.
“Do đó, khi truy cập website của nhà thuốc, người tiêu dùng có thể kiểm tra nhà thuốc đó có đăng ký hoạt động thương mại điện tử với Bộ Công Thương hay không. Trong trường hợp không đăng ký, rất có thể đây là nhà thuốc “ma”, ông Quí nói.
Thứ hai, đa phần các nhà thuốc online, đều có các nhà thuốc tại chỗ, để người tiêu dùng có thêm nhiều sự lựa chọn, cũng như tiến hành đổi, trả hàng dễ hàng. Vì vậy, khi mua thuốc online, người tiêu dùng cũng cần xem đơn vị bán thuốc có nhà thuốc tại chỗ hay không. Tránh những nhà thuốc không rõ địa chỉ, nguồn gốc.
Thứ ba, trên các nền tảng thương mại điện tử đều thể hiện thị rất rõ đánh giá của khách hàng. Người tiêu dùng có thể căn cứ vào đó để đánh giá chất lượng của nhà thuốc.
Cuối cùng, sau khi nhận bất kỳ sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng bất kỳ, người tiêu dùng có thể kiểm tra nguồn gốc sản phẩm có chính hãng hay không, thông qua tem, nhãn mác, hoặc kiểm tra trên website của nhà sản xuất.
“Hiện tại, Nhà thuốc Thân Thiện đang xây dựng kết hợp giữa mô hình nhà thuốc offline và nhà thuốc online để tạo dựng niềm tin của người tiêu dùng. Với cửa hàng online, chúng tôi khẳng định các sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng được phân phối bởi Nhà thuốc Thân Thiện là hàng chính hãng, không khác gì các sản phẩm bán tại nhà thuốc. Mọi khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm thông qua các mã, vạch được in trên sản phẩm”, ông Quí nói.
Cam kết sản phẩm chính hãng
Đại diện Nhà thuốc Thân Thiện cam kết chất lượng của tất cả các sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng, sản phẩm y tế như khẩu trang, nước sát khuẩn, cồn,... theo đúng tiêu chuẩn GPP của Cục quản lý dược, bộ Y tế.
Các mặt hàng có dấu hiệu mốc, ngấm nước, không đạt các tiêu chuẩn đầu ra sẽ được đổi trả sản phẩm tương đương với chất lượng đảm bảo. Lỗi do quá trình vận chuyển. Chính sách bảo hành được áp dụng tại các kênh như: Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, website của nhà thuốc và còn lưu giữ hóa đơn.
Để phục vụ mọi tầng lớp người dùng, Nhà thuốc Thân Thiện còn xây dựng tổng đài 0916893886, hoạt động 24/7 sẵn sàng hỗ trợ người bệnh cách sử dụng thuốc, tư vấn sản phẩm thuốc hoặc bất kỳ thông tin gì liên quan tới Dược phẩm.
Đồng thời, website nhathuocthanthien.com.vn được xây dựng giống như một cuốn bách khoa toàn thư về dược phẩm, với hơn 10.000 sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm;... Mọi người dùng có thể tìm kiếm tất cả các thông tin hữu ích về bệnh lý, sản phẩm thuốc TẠI ĐÂY.
Nếu bạn có một nhà thuốc hoặc cửa hàng chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, bạn có thể sẽ thích một website bán hàng online. Thậm chí, nhiều doanh nghiệp kinh doanh thuốc chọn bán hàng trực tuyến 100%.
Xem thêm:
Cách thức bán hàng này có một số đặc điểm độc đáo mà bạn cần phải tính đến khi bán hàng. Đó là lý do tại sao bài viết hôm nay của Tech Moss sẽ mang đến cho bạn một hướng dẫn với các chiến lược tiếp thị dược phẩm tốt nhất cho năm 2019.
Có hai cách bán hàng khá phổ biến hiện nay:
- – Bán tại cửa hàng
- – Bán qua website bán hàng trực tuyến
Và thị trường dược phẩm chắc chắn không nằm ngoài xu thế này. Hiện nay có một hướng đi khá rõ ràng cho các nhà thuốc muốn mở rộng quy mô kinh doanh.
Trên thực tế, năm 2019 chứng kiến sự tăng trưởng nhất trong thế giới thương mại điện tử. Có một số lý do đằng sau sự gia tăng đó:
– Người dân ngày càng quan tâm về sức khỏe và chăm sóc sức khỏe
– Tính bảo mật của thanh toán trực tuyến tăng lên [người dùng tin tưởng mua hàng trực tuyến nhiều hơn]
– Giao hàng nhanh chóng, tiện lợi
– Chất lượng sản phẩm, hậu mãi đã được đảm bảo
– Có thể mua hàng mọi lúc, mọi nơi, kể cả nửa đêm
– Dễ dàng so sánh và đối chiếu giá
Bán thuốc online là một ý tưởng thú vị
Nhà thuốc online là gì?
Trước khi chúng ta đi vào các chiến lược, chúng ta cần làm rõ một số điều quan trọng: Các hiệu thuốc trực tuyến chỉ có thể bán các loại thuốc mà không yêu cầu phải có đơn thuốc. Các website bán hàng thuốc phải được hỗ trợ bởi một nhà thuốc thực tế có giấy phép, chứng chỉ hành nghề,…
Nói cách khác, giống như với một hiệu thuốc truyền thống, một hiệu thuốc trực tuyến cần một dược sĩ có trình độ phụ trách.
Việc bán online sẽ tập trung vào các loại thuốc OTC [thuốc không kê đơn]. Như vậy, bạn sẽ bán hàng song song tại nhà thuốc của mình và trên Website. Để tiện lợi nhất, bạn nên sử dụng phần mềm quản lý nhà thuốc như Moss Pharma. Như vậy bạn có thể vừa quản lý nhà thuốc bán offline vừa có thể quản lý doanh thu bán hàng online trên website. Đặc biệt Moss Pharma còn có chương trình tặng Website bán hàng với nhiều tiện ích. Chi tiết xem tại đây.
Đối với website bán hàng thuốc, Tech Moss gợi ý bạn sẽ tập trung vào các loại thuốc không yêu cầu bán theo đơn [OTC].
Các chương trình khuyến mãi Moss Pharma trong tháng 12
Sản phẩm OTC là gì?
Các loại thuốc không yêu cầu đơn thuốc được gọi là OTC [Over The Counter]. Ở đây bạn có một số ví dụ:
– Thuốc giảm đau như paracetamol [acetaminophen] và ibuprofen
– Thuốc Cúm hoặc thuốc cảm, từ siro ho đến thuốc thông mũi
– Kem, thuốc mỡ, thuốc bôi cơ, sản phẩm giảm ngứa và gel trị bệnh trĩ
– Thuốc kháng histamine cho dị ứng
– Thuốc trị tiêu chảy hoặc táo bón
– Phức hợp vitamin và khoáng chất
– Các sản phẩm vệ sinh và liên quan đến sức khỏe như bình sữa, sản phẩm sau sinh, v.v.
– Sản phẩm tự chăm sóc [băng hỗ trợ, băng, nhiệt kế]
– Truyền dịch hoặc bất kỳ loại thảo mộc khác để sử dụng tăng cường dinh dưỡng ….
Như bạn có thể thấy, danh mục có thể dài khá dài và cho phép bạn có thể đa dạng hóa danh mục bán hàng của mình. Nếu bạn mới tham gia vào lĩnh vực y tế này, chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp nhiều loại sản phẩm vì các sản phẩm OTC có giá rẻ. Bạn cũng có thể bán kèm với các sản phẩm khác.
Danh mục thuốc bán online hiện nay khá đa dạng
Nếu bạn có một hiệu thuốc với đầy đủ giấy phép, bạn có thể bán thuốc OTC. Nếu không, bạn cần dựa vào các sản phẩm khác như các sản phẩm dược mỹ phẩm.
Trong mọi trường hợp, hãy xem xét kỹ để nhà thuốc online của bạn nổi bật so với các đối thủ.
Chiến lược tiếp thị dược phẩm dành cho nhà thuốc
1. Sử dụng công cụ tìm kiếm chuyên nghiệp
Đây là điều rất quan trọng giúp khách hàng dễ tìm được sản phẩm mong muốn. Bộ tìm kiếm tiện lợi giúp khách hàng truy cập trang web của bạn và tìm được thứ họ thực sự mong muốn. Chắc chắn điều này sẽ là quan trọng nhất rồi. Do đó, hãy tạo một trang web thông minh, trải nghiệm tốt nhé. Nếu bạn vẫn chưa biết phải làm sao, hãy gọi ngay Tech Moss để có thể nhận được một website miễn phí như thế nhé!
2. Tiếp thị trực tuyến – AdWords
Xong bước đầu, tạo lập website, bạn sẽ bắt đầu công việc của mình rồi. Cũng giống như bất kỳ hoạt động kinh doanh trực tuyến nào khác, bạn cần có lưu lượng khách truy cập đủ lớn để có thể bán hàng.
Một trong những cách tốt nhất để làm điều đó là bằng cách đầu tư vào quảng cáo trực tuyến. Nếu bạn muốn quảng cáo cửa hàng của mình trên các mạng xã hội, ở đây bạn thể lựa chọn: Facebook, Instagram, Youtube, Google Ads….
Những điều cần lưu ý: Hãy phát hiện đối thủ và tham khảo cách làm của họ. Biết đâu bạn sẽ học được điều gì đó.
3. Định vị SEO
Quảng cáo trực tuyến là một nguồn lưu lượng truy cập khổng lồ, nhưng bạn không muốn phải trả tiền qúa nhiều. Đó là lý do tại sao bạn nên đưa website của mình lên vị trí đầu tiên trên trang tìm kiếm Google.
Hãy học cách tối ưu nội dung, sản phẩm trên website của mình. Bạn cũng có thể dành thời gian rảnh rỗi để nghiên cứu thêm phương pháp SEO. Tuy khó khăn nhưng chắc chắn bạn sẽ thu được những trái ngọt.
4. Đa dạng hóa với các loại sản phẩm khác
Như đã nói, nếu bạn thấy danh mục thuốc OTC vẫn chưa đủ đa dạng, hãy tìm thêm các sản phẩm khác. Mở rộng danh mục của bạn bằng các thực phẩm chức năng, sản phẩm dinh dưỡng, vệ sinh, dược mỹ phẩm,….
Bán dược mỹ phẩm online kèm theo thuốc OTC
5. Xây dựng blog sức khỏe
Theo một nghiên cứu của Research C, hầu hết người dùng thích kiểm tra các triệu chứng của họ trực tuyến trước khi đi đến gặp bác sĩ. Và nếu blog là một nguồn thông tin khổng lồ cho họ, thì tại sao bạn không tận dụng.
Xuất bản nội dung liên quan đến các sản phẩm dược phẩm trực tuyến của bạn để thu hút những độc giả,những khách hàng tiềm năng là một quyết định thông minh.
Hơn nữa, bằng cách xuất bản các loại bài đăng này, bạn cũng giúp khách hàng tin tưởng hơn. Điều này đặc biệt ý nghĩa với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
6. Tạo video
Có rất nhiều lựa chọn bên cạnh các bài đăng trên blog. Bạn cũng có thể thử tự quay video hướng dẫn và up lên chia sẻ. Bạn có thể tạo video về:
– Cách truyền dịch – Hướng dẫn băng bó một cánh tay – Sơ cứu cho trẻ
– Hướng dẫn, review mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thuốc giảm cân/tăng cân,…
Quản lý nhà thuốc online dễ dàng với phần mềm Moss Pharma
Bạn đã tìm được những mẹo bán hàng thuốc online hiệu quả cho mình? Hãy liên hệ với Tech Moss ngay để sở hữu phần mềm bán thuốc thông minh nhất cùng với 1 website thương mại điện tử cho bạn thỏa sức sáng tạo nhé!
Techmoss.net