5 kỹ năng hàng đầu của nhà quản lý giờ năm 2022

Vai trò của nhà quản trị là giám sát hoạt động hàng ngày của công ty, đồng thời chịu trách nhiệm về việc thực hiện các chiến lược kinh doanh mới cũng như cải thiện chiến lược kinh doanh hiện tại. Làm việc trong một vai trò đa dạng như vậy đòi hỏi nhà quản trị phải trang bị thật nhiều kỹ năng thì mới có thể đưa công ty phát triển vượt bậc. Và dưới đây là 5 kỹ năng của nhà quản trị mà chúng tôi cho là quan trọng nhất: 

» Tham khảo: Top kỹ năng mềm cần thiết!

Kỹ năng quản lý

Đầu tiên là kỹ năng quản lý, bao gồm:

1. Kỹ năng quản lý thời gian

Là chủ của một doanh nghiệp, bạn sẽ trải qua mỗi ngày với một lịch trình khá dày đặc, từ việc phê duyệt các quyết định lớn nhỏ trong công ty đến việc nghiên cứu chiến lược kinh doanh mới, ký kết hợp đồng, họp hành với đối tác,...

Nhân viên chỉ cần làm việc 8 tiếng/ngày là đủ, thời gian còn lại sẽ dành cho cuộc sống cá nhân. Ngoài ra họ còn được phép nghỉ làm vào cuối tuần để lấy lại năng lượng. Nhưng nhà quản trị thì lại không có đặc quyền đó, có những người sẵn sàng cắt giảm tối đa thời gian nghỉ ngơi để tập trung làm việc, bởi vì họ hiểu rằng mỗi giây trôi qua đều là cơ hội để họ “hái ra tiền”. 

Vì vậy điều tốt nhất bạn có thể làm với cương vị nhà quản trị là quản lý thời gian thật tốt, nếu không muốn mình lúc nào cũng trong tình trạng quá tải.

» Xem chi tiết trong bài: Kỹ năng quản lý thời gian

2. Kỹ năng quản lý nhân sự

Quản lý nhân sự là một trong những kỹ năng của nhà quản trị đóng vai trò hết sức quan trọng, bởi nhân lực chính là nguồn lực hàng đầu trong số các nguồn lực được doanh nghiệp sử dụng để thực hiện các mục tiêu sản xuất kinh doanh. 

Người có kỹ năng quản lý nhân sự thường rất am hiểu kiến thức về tâm sinh lý của con người, từ đó họ có thể làm hài hòa các mối quan hệ. Đồng thời họ cũng biết cách kết nối nhân viên trong công ty thành một mạng lưới vững chắc để cùng nhau hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp. 

3. Kỹ năng quản lý tài chính

Quản lý tài chính hiệu quả là một trong các kỹ năng quan trọng hàng đầu của nhà quản trị bởi vì tài chính được ví như “huyết mạch” của doanh nghiệp. Bất cứ khi nào dòng máu này gặp vấn đề, nó sẽ ảnh hưởng không nhỏ tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh và mục tiêu kinh doanh trong tương lai. 

Tài chính của doanh nghiệp bao gồm tất cả các khoản vay, khoản đầu tư, khoản thu và khoản chi. Có không ít doanh nghiệp nhỏ đã phải rơi vào nợ nần chồng chất, cuối cùng dẫn đến phá sản chỉ vì không biết cách quản lý tài chính. Ngược lại, nếu CEO của doanh nghiệp đó biết cách quản lý tài chính thông minh, tiền sẽ lại sinh ra tiền, từ đó doanh nghiệp có thể tối đa hóa lợi nhuận. 

Kỹ năng lập kế hoạch

Vai trò của nhà quản trị là phác họa bức tranh toàn cảnh. Vì vậy, ngoài khả năng quản lý, giám sát các hoạt động thường ngày của doanh nghiệp thì nhà quản trị cũng cần biết cách lập kế hoạch cho tương lai. Điều này đòi hỏi người đứng đầu phải có tư duy chiến lược cao hơn, có nghĩa là tiến hành thiết lập các ưu tiên phù hợp với nguồn lực và mục tiêu phát triển dài hạn của công ty. 

» Xem chi tiết trong bài: Cách lập kế hoạch công việc

Kỹ năng giao tiếp

Là một nhà quản trị doanh nghiệp, bạn sẽ dành phần lớn thời gian để giao tiếp với nhiều nhóm người khác nhau nhằm mục đích xây dựng các mối quan hệ tin cậy. Bạn có thể giao tiếp theo 2 phương thức: giao tiếp mặt đối mặt hoặc giao tiếp gián tiếp thông qua email, qua mạng xã hội, qua điện thoại và qua các cuộc họp trực tuyến. Điều đó có nghĩa là một nhà lãnh đạo xuất sắc phải thông thạo tất cả các kỹ năng giao tiếp, bao gồm cả kỹ năng viết, kỹ năng nói và kỹ năng lắng nghe.

Bạn cần áp dụng kỹ năng giao tiếp hiệu quả của mình khi trao đổi với khách hàng, nhà quản trị phía đối tác, ban giám đốc, giới truyền thông, nhà cung cấp và các bên liên quan khác để họ cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin với bạn và tin tưởng vào khả năng quản lý của bạn. Để làm được điều này, bạn nên rèn tính kiên nhẫn khi nói chuyện với người khác, đồng thời kết hợp sử dụng ngôn ngữ cơ thể như duy trì giao tiếp bằng mắt, mỉm cười và chú ý lắng nghe.

» Tham khảo bài viết: Kỹ năng giao tiếp công sở và Rèn luyện kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng thuyết phục

Bạn không thể trở thành một nhà quản trị xuất sắc nếu không có kỹ năng thuyết phục. Tuy nhiên thuyết phục không phải là hành động ép buộc mọi người mua sản phẩm của bạn hoặc đầu tư vào công ty của bạn. Thuyết phục là một kỹ năng giúp bạn kết nối với những người xung quanh. Người có sức thuyết phục dễ dàng khiến đối phương tin tưởng và sẵn sàng làm theo hành động của họ.

Nói cách khác, các doanh nhân thành công cần có khả năng thuyết phục cấp dưới và các cổ đông hãy tin tưởng vào chính sách mà họ đề ra. 

» Tham khảo chi tiết trong bài: Kỹ năng đàm phán

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Các nhà quản lý doanh nghiệp cần có khả năng đưa ra những quyết định sáng suốt có thể có tác động to lớn đến tương lai của công ty. Điều này liên quan đến kỹ năng giải quyết vấn đề trong tư duy phản biện và khả năng giữ bình tĩnh khi gặp áp lực.

Đôi khi, bạn có thể phải đưa ra những quyết định chớp nhoáng về việc điều hành công ty hoặc hoàn thành một nhiệm vụ mà không có nhiều thời gian để suy nghĩ. Vì vậy khả năng nhanh chóng cân nhắc những ưu và khuyết điểm của một quyết định là rất quan trọng.

Bạn cũng cần phải có định hướng chi tiết, bởi vì khi theo dõi sát sao mọi thứ đang diễn ra trong công ty, bạn sẽ phát hiện ra các vấn đề tiềm ẩn. Lúc này bạn cần thực hiện các biện pháp ngăn ngừa trước khi chúng phát sinh, đây là kỹ năng rất quan trọng đối với một nhà quản trị.

Đó là 5 nhóm kỹ năng của nhà quản trị mà bạn nên rèn luyện ngay từ ngày hôm nay để có thể trở thành một nhà quản trị trong tương lai. Hãy theo dõi trang web của chúng tôi để biết thêm nhiều kỹ năng khác phục vụ tốt cho bạn trong công việc và cuộc sống nhé.

Tham khảo các vị trí KFC đang tuyển dụng » TẠI ĐÂY

Một người quản lý nhân sự chuyên dụng là xương sống của một doanh nghiệp thành công. Các nhà quản lý nhân sự tạo ra một nơi làm việc an toàn, hiệu quả bằng cách cân bằng các nhu cầu liên quan đến kinh doanh với nhu cầu của nhân viên. Nhiệm vụ công việc của họ thường bao gồm quản lý lợi ích, hòa giải xung đột, phỏng vấn ứng viên và đào tạo nhân viên. Nhiều nhà quản lý nguồn nhân lực cũng thúc đẩy hoặc chấm dứt nhân viên và chịu trách nhiệm tổng hợp bằng chứng sau các cáo buộc quấy rối hoặc phân biệt đối xử.Human resources managers create a safe, efficient workplace by balancing business-related needs with employee demands. Their job duties often include benefits management, conflict mediation, applicant interviews and staff training. Many human resources managers also promote or terminate employees, and are responsible for compiling evidence after allegations of harassment or discrimination.

Về cơ bản, các nhà quản lý nhân sự làm mọi thứ mà một doanh nghiệp cần để phát triển mạnh. Đó là lý do tại sao nó rất cần thiết rằng các nhà quản lý nhân sự được trang bị để xử lý hiệu quả các ngày làm việc bận rộn của họ.

Không hoàn toàn chắc chắn điều đó có nghĩa là gì? Cho dù bạn là một chủ doanh nghiệp đang tìm kiếm người quản lý nhân sự hoàn hảo hoặc người quản lý nhân sự hiện tại quan tâm đến phát triển cá nhân, danh sách các kỹ năng phải có của chúng tôi dưới đây có thể giúp đưa bộ phận nhân sự của bạn lên một tầm cao mới.

Kỹ năng số 1: Giao tiếp

Truyền thông được cho là kỹ năng quan trọng nhất mà người quản lý nhân sự phải sở hữu. Một người quản lý nhân sự có trình độ cần kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói mạnh mẽ để xử lý các công việc hàng ngày. Dưới đây là một số ví dụ về nhiệm vụ nhân sự đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tuyệt vời:

• Đàm phán lương
• Giải thích lợi ích
• Giải quyết xung đột
• Bài thuyết trình của công ty
• Cập nhật sổ tay nhân viên

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ cũng rất cần thiết. Giao tiếp phi ngôn ngữ giúp người quản lý nhân sự xác định xem mọi người có khó chịu, không trung thực hay bối rối trong các cuộc trò chuyện hoặc thuyết trình hay không. Điều này rất hữu ích khi một nhân viên nộp đơn yêu cầu phân biệt đối xử hoặc một nhân viên tiềm năng trải qua một cuộc phỏng vấn việc làm.

Kỹ năng số 2: Tổ chức

Thật khó để quản lý nhu cầu của nhân viên và chủ doanh nghiệp nếu bạn thiếu kỹ năng tổ chức. Khi một nhân viên đến thăm văn phòng nhân sự với một câu hỏi hoặc mối quan tâm, người quản lý có thể không biết ngay câu trả lời. Tuy nhiên, anh ấy hoặc cô ấy nên biết chính xác nơi để tìm thông tin được yêu cầu.

Nhiều nhà quản lý nhân sự tổ chức thông tin trực tuyến cũng như ngoại tuyến. Điều đó có nghĩa là có thể có chồng các thư mục tệp với thông tin chung cũng như các chương trình kỹ thuật số với dữ liệu nhạy cảm. Các nhà quản lý nhân sự thường được hưởng lợi từ phần mềm quản lý tài nguyên cho bảng lương, lịch trình nhân viên và quản lý lợi ích. Phần mềm định hướng kinh doanh hợp lý hóa việc quản lý nhân sự bằng cách cung cấp thông tin quan trọng trên một nền tảng thuận tiện.

Kỹ năng số 3: Savvy công nghệ

Đã qua rồi cái thời mà các nhà quản lý nhân sự sẽ đánh bại các máy đánh chữ hoặc dự thảo đánh giá hiệu suất bằng tay. Nhiều chuyên gia nguồn nhân lực dựa vào phần mềm lập kế hoạch trực quan, bảng tính kỹ thuật số và cơ sở dữ liệu trực tuyến để hoàn thành công việc của họ. Một người quản lý nhân sự am hiểu công nghệ cũng có thể tạo các bài thuyết trình PowerPoint, cập nhật blog của công ty và theo dõi các phân tích nơi làm việc.

Đi kỹ thuật số thậm chí có thể làm giảm nhu cầu làm thêm giờ. Một con số khổng lồ 94% các chuyên gia kinh doanh nói rằng phần mềm lập kế hoạch trực quan giúp họ tiết kiệm thời gian. Quản lý thời gian chắc chắn quan trọng trong lĩnh vực nhân sự, vì khoảng 1 trên 3 người quản lý giờ làm việc hơn 40 giờ mỗi tuần.

Kỹ năng số 4: Tính linh hoạt

Cấu trúc giúp một doanh nghiệp hoạt động trơn tru, nhưng quản lý nhân sự đòi hỏi nhiều sự linh hoạt. Nhiệm vụ công việc khác nhau hàng ngày, và các vấn đề bất ngờ có thể phát sinh bất cứ lúc nào. Nó không thể dự đoán khi nào một thương tích tại nơi làm việc có thể xảy ra hoặc liệu nhà cung cấp lợi ích có thể thay đổi chính sách của họ đột ngột hay không.

Kỹ năng số 5: Kiên nhẫn

Nếu bạn là phụ huynh hoặc bạn nhớ thời gian ở trường tiểu học, bạn có thể quen thuộc với việc giải trí. Đôi khi, giải trí liên quan đến một vấn đề nhỏ, chẳng hạn như ai đó thò ra lưỡi hoặc tạo ra một tiếng động ngớ ngẩn. Những lần khác, các khiếu nại liên quan đến các cáo buộc nghiêm trọng liên quan đến thương tích hoặc bắt nạt.

Điều này cũng mô tả cuộc sống của một người quản lý nhân sự. Trong một ngày làm việc trung bình, một người quản lý nhân sự có thể xử lý các khiếu nại, từ đó, tôi không muốn ngồi bởi Judy vì cô ấy ngửi thấy mùi của Ross Ross đã ngừng chạm vào tôi và nói tôi rất đẹp. Bạn cũng có thể phải đối phó với các khiếu nại về bảo hiểm và các nhà cung cấp lợi ích khác cho công ty của bạn hoặc hòa giải xung đột giữa công nhân và ông chủ của họ.

Tất cả điều này đòi hỏi một tính cách bình tĩnh, kiên nhẫn. Nhân viên tin tưởng vào các nhà quản lý nhân sự để xử lý các vấn đề của họ, cho dù họ có liên quan đến các mối quan tâm lớn hoặc các vấn đề tầm thường.

Kỹ năng số 6: Đàm phán

Khi một nhân viên đến quản lý nhân sự với một vấn đề, họ thường tin rằng họ đúng và các bên khác liên quan là sai. Điều này đúng cho dù khiếu nại liên quan đến lương, giờ, nhiệm vụ công việc hoặc vấn đề khác.

Khi các vấn đề như thế này phát sinh, một người quản lý nhân sự khuếch tán xung đột bằng cách đàm phán với nhân viên. Các tình huống sau đây có thể đảm bảo các cuộc đàm phán:

• Một nhân viên mới có nhiều kinh nghiệm hoặc bằng đại học yêu cầu mức lương cao hơn tỷ lệ bắt đầu bình thường
• Một nhân viên hiện tại đe dọa sẽ nghỉ việc nếu họ không nhận được một khoản tăng lương
• Một nhân viên muốn ở lại công ty nhưng có thể xử lý lịch trình hiện tại
• Một nhân viên từ chối làm việc với một người quản lý cụ thể

Trong những tình huống này, một người quản lý nhân sự phải đàm phán thỏa hiệp có lợi cho công ty cũng như nhân viên.

Kỹ năng #7: Hành động đạo đức

Quản lý nguồn nhân lực đòi hỏi các hành động đạo đức duy trì tính toàn vẹn của tất cả các bên liên quan. Tuy nhiên, điều đó khó khăn vì các vấn đề nhân sự thường liên quan đến các khu vực màu xám mà không có giải pháp rõ ràng.

Một người quản lý nhân sự lành nghề phải có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng khi câu trả lời đúng và sai không rõ ràng. Những quyết định này phải luôn bảo vệ công ty và nhân viên của mình. Điều đó có nghĩa là các giải pháp không bao giờ liên quan đến sự thiên vị, phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính hoặc các hình thức phân biệt đối xử hoặc hành vi ưu đãi khác.

Kỹ năng số 8: Từ bi

Nhiều nhân viên rất sợ yêu cầu thời gian cá nhân, ngay cả khi các công ty cung cấp các kế hoạch hào phóng. Công nhân quản lý lo lắng có thể xem họ là lười biếng, vô trách nhiệm hoặc không được cam kết với nhiệm vụ của họ.

Là một người quản lý nhân sự, điều quan trọng là phải nhớ nhân viên có cuộc sống ngoài nơi làm việc. Khi một nhân viên tâm sự rằng họ đang dành thời gian nghỉ việc, một người quản lý nhân sự không nên phán xét hoặc thẩm vấn họ. Một người quản lý nhân sự cũng nên đối xử với nhân viên một cách công bằng và tôn trọng nếu họ phàn nàn về các vấn đề nghiêm trọng như quấy rối tình dục hoặc phân biệt chủng tộc tại nơi làm việc.

Kỹ năng số 9: Cam kết

Để thành công, một chuyên gia nhân sự nên thực sự quan tâm đến tình trạng của công ty. Nó khó khăn cho một người quản lý nhân sự thờ ơ để cung cấp hướng dẫn và nguồn lực cho nhân viên.

Sự cống hiến và lòng trung thành là những đặc điểm cần thiết cho các nhà quản lý nhân sự. Một chuyên gia nhân sự phải hoàn thành các dự án hoàn chỉnh, giải quyết các vấn đề và giải quyết nhu cầu của nhân viên. Những nỗ lực nửa vời có thể khiến nhân viên cảm thấy không đủ hoặc bị đánh giá thấp, điều này có thể dẫn đến tỷ lệ doanh thu cao. Ngay cả khi nhân viên gắn bó, họ có thể không làm tốt nhất công việc của mình nếu họ không cảm thấy được đánh giá cao hoặc tôn trọng.

Quản lý nguồn nhân lực đòi hỏi nhiều kỹ năng hơn quản lý truyền thống. Nếu bạn hoặc công ty của bạn, người quản lý nhân sự của bạn thiếu các kỹ năng ở trên, thì hãy từ bỏ. Lịch trình đào tạo, cài đặt phần mềm hữu ích và thiết lập các mục tiêu để quản lý nhân sự hiệu quả.

Manale là một người đam mê tiếp thị kỹ thuật số. Cô đã tham gia Stilog I.S.T vào năm 2018. Ông mang đến chuyên môn SEO & Biển, tiếp thị qua email và tiếp thị nội dung sáng tạo để tạo ra trải nghiệm thương hiệu tuyệt vời cho khách hàng lập kế hoạch trực quan.
She brings SEO & SEA expertise, email marketing and creative content marketing to create a great brand experience for Visual Planning customers.

Manale Karroum

Quản lý tiếp thị & truyền thông

Những người quản lý nhân sự cần những kỹ năng nào?

5 khu vực chính của HR là gì?

3 kỹ năng hàng đầu cho quản trị viên nhân sự là gì?

Người quản lý nhân sự 4 phẩm chất có là gì?