MỞ ĐẦUMô hình độc quyền tập đoàn khá phổ biến trên thế giới, nhất là ởlĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông. Ở Việt Nam tuy mới xuất hiện đượchơn 15 năm nhưng thị trường viễn thông đang phát triển một cách nhanhchóng. Từ 1993 với sự tiên phong của Mobifone, sau hơn 15 năm số lượngnhà mạng đã lên tới con số 8 kéo theo đó là sự cạnh tranh ngày càng khốcliệt của các công ty viễn thông. Tuy ở Việt Nam, các mạng di động lớnkhông hẳn đã có vai trò như những nhà độc quyền tập đoàn vì trên họ còncó Bộ Thông tin và truyền thông quản lý và điều chỉnh. Song, với cơ chếtrao quyền tự chủ ngày càng cao cho các doanh nghiệp như hiện nay, hầunhư trên thị trường mạng di động các mạng này được tự do kinh doanh màkhông gặp sự can thiệp hay thiên vị nào. Bộ Thông tin và truyền thôngcũng cho phép các mạng lớn chủ động giảm mức cước đến 30%. Cho nênxét về thực chất, các mạng di động lớn hiện nay đang hình thành mô hìnhđộc quyền tập đoàn. Khi nhìn nhận như vậy, chúng ta có thể hiểu sâu sắcnguyên nhân bên trong của những đợt giảm cước, khuyến mại liên tiếp nhưhiện nay, và việc các nhà mạng phải cạnh tranh với nhau về cả giá cả vàchất lượng dịch vụ như vậy người tiêu dùng hiển nhiên là người đượchưởng lợi.Bài tiểu luận này với đề tài: “Độc quyền tập đoàn và sự cạnh tranhgiữa các nhà mạng ở Việt Nam” sẽ tập trung phân tích và lý giải về môhình độc quyền tập đoàn và cuộc đua giảm cước của các mạng di động quađó thấy được ích lợi của người tiêu dùng trong cuộc chiến khốc liệt này.1I. Cơ sở lý luận:1. Thị trường độc quyền tập đoàn:Độc quyền tập đoàn [gọi tắt của độc quyền bán tập đoàn] là cấu trúcthị trường trong đó một số hãng chi phối cả thị trường về hàng hóa hoặcdịch vụ. Điều đó có nghĩa là các hãng phụ thuộc lẫn nhau và mỗi hãng phảicân nhắc các phản ứng có thể xảy ra của các đối thủ về những quyết địnhgiá, xúc tiến bán hàng và phát triển sản phẩm của mình.Một thị trường độc quyền tập đoàn có đặc điểm:• một số lượng nhỏ các công ty• sản phẩm vừa được tiêu chuẩn hoá vừa có sự khác biệt• thừa nhận tồn tại sự phụ thuộc lẫn nhau• khó khăn gia nhậpDo có ít các công ty trong một ngành độc quyền thiểu số, sản lượngcủa mỗi công ty chiếm một thị phần lớn trên thị trường. Do điều này, quyếtđịnh giá cả và sản lượng của mỗi công ty có tác động đáng kể lên lợi nhuậncủa các công ty khác. Thêm vào đó, khi ra quyết định liên quan tới giá cảhoặc sản lượng, mỗi công ty phải tính tới phản ứng của các công ty đối thủ.Do sự phụ thuộc lẫn nhau này, các công ty độc quyền tập đoàn can dự vàohành vi chiến lược. Hành vi chiến lược xảy ra khi kết quả tốt nhất cho mộtbên được quyết định bởi hành động của các bên khác.2. Lý thuyết trò chơi:Mô hình đường cầu cong mô tả một trường hợp trong đó một công tycho là các công ty khác sẽ làm phù hợp với sự giảm giá của nó nhưng sẽkhông cho phép tăng giá tiếp theo. Chiến lược tối ưu trong một tình huốngnhư vậy thường là giữ mức giá hiện tại và cạnh tranh trên những mặt phígiá cả thay vì cạnh tranh giá cả. Các nhà kinh tế nói chung dựa vào mô hìnhlý thuyết trò chơi để dự tính kết quả trên thị trường độc quyền nhóm. Lý2thuyết trò chơi [game thoery] có giải thích hành vi chiến lược bằng việcxem xét sự thưởng phạt đi cùng với những sự lựa chọn thay thế của mỗingười tham dự "trò chơi". Một tình huống có thể xảy ra có thể được phântích bằng lý thuyết trò chơi là liệu mỗi công ty trong hai công ty độc quyềnnhóm sẽ duy trì giá cao hay giá thấp. Trong một hoàn cảnh như vậy, mứclợi nhuận kết hợp cao nhất có thể nhận được tại mức giá cao do công ty đưara. Tuy nhiên, công ty có thể tăng lợi nhuận bằng việc đưa ra giá thấp nếucông ty kia tiếp tục tính mức giá cao. Nếu cả hai công ty tính mức giá thấp,lợi nhuận kết hợp thấp hơn mức lợi nhuận kết hợp nếu cả hai công ty tínhmức giá cao.Những người tham gia vào trò chơi đối mặt với một sự lựa chọntương đối đơn giản khi tồn tại một chiến lược độc quyền [dominantstrategy]. Một chiến lược độc quyền là một chiến lược mang lại phần tiềnthưởng cao nhất cho mỗi cá nhân với mỗi hành động có thể xảy ra của đốithủ của họ. Trong quyết định giá độc quyền được miêu tả ở trên, chiến lượcđộc quyền đưa ra một mức giá thấp hơn. Để hiểu điều này, giả sử bạn đangđưa ra quyết định này và không biết công ty kia sẽ làm gì. Nếu công ty kiatính giá cao, bạn có thể nhận được lợi nhuận lớn nhất bằng việc giảm giácủa công ty này. Nói cách khác, nếu công ty kia tính giá thấp, chiến lượctốt nhất với bạn là lại tính giá thấp [nếu bạn tính giá cao khi công ty kiatính giá thấp, bạn sẽ chịu tổn thất lớn]. Trong trường hợp này, nếu trò chơinày chỉ được chơi một lần, mỗi công ty sẽ dự tính tính mức giá thấp cho dùthậm chí lợi nhuận kết hợp của họ sẽ cao hơn nếu cả hai đều tính giá cao.Dù vậy, nếu sự cấu kết là có thể [và bị ép buộc] cả hai công ty có thể tínhgiá cao.Quyết định giá độc quyền được miêu tả ở trên là một ví dụ về mộtkiểu trò chơi phổ biến được gọi là "sự tiến thoái lưỡng nan của tù nhân"[prisoners's dilemma].Trong trò chơi truyền thống sự tiến thoái lưỡng nancủa tù nhân, hai người tù bị bắt và bị giam riêng. Khi họ bị thẩm vấn, mỗi3người sẽ được giảm tội nếu anh ta hoặc cô ta cung cấp bằng chứng chốnglại người kia. Chiến lược độc quyền trong tình huống này là nhằm thú tộibất luận hành vi nào của bên kia, người tù nhận được án nhẹ hơn nhờ vàosự thú tội. Mô hình sự tiến thoái lưỡng nan của tù nhân được sử dụng rộngrãi trong các nguyên tắc học thuật nhằm giải thích hành vi cá nhân trongcác tình huống chiến lược. Không phải mọi tình huống chiến lược đều dẫntới một chiến lược độc quyền. Việc dự đoán kết quả của một trò chơi sẽkhó hơn nhiều nếu không tồn tại chiến lược độc quyền như vậy.Mặc dù phân tích việc đưa ra quyết định độc quyền trở nên phức tạphơn nhiều khi chúng được chơi lặp lại bởi cùng người chơi. Trong trườnghợp sự tiến thoái lưỡng nan của tù nhân, cho dù thậm chí mỗi cá nhân cóthể có lợi trong một trường hợp riêng lẻ bằng sự thú tội, cả hai người tù sẽngồi tù lâu hơn nếu không ai thú tội và cung cấp bằng chứng chống lạingười kia. Nếu họ biết họ sẽ can dự vào các vụ phạm tội trong tương lai, họsẽ ít có động cơ thú tội hơn. Bằng việc không thú tội, họ có thể giữ mức đờisống cao hơn. Trong trưòng hợp độc quyền tập đoàn, mỗi công ty có độngcơ cắt giảm mức giá của công ty kia trong mỗi giai đoạn. Mặc dù vậy, mỗicông ty nhận thấy nếu họ tính một mức giá thấp hơn ở thời điểm hiện tại,công ty kia có thể phản ứng lại bằng cách tính giá thấp hơn trong tương lai.Đe doạ trả đũa trong tương lai có thể khuyến khích các công ty duy trì mứcgiá cao trong mỗi giai đoạn thời gian.II. Thị trường độc quyền tập đoàn của các công ty viễn thông:1. Sự cạnh tranh giữa các nhà mạng:Trong thị trường độc quyền tập đoàn khi xác định giá và sản lượngcác hãng phải tính đến hành vi của các đối thủ cạnh tranh. Đồng thời cácquyết định của hãng cũng ảnh hưởng đến các quyết định của các đối thủ.Điển hình là việc cạnh tranh của các nhà mạng, các nhà mạng đang làmngười tiêu dùng... choáng với nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi, nhằm4giữ chân khách hàng vừa thu hút thêm khách hàng mới. Tuy thủ tục đăngký và chất lượng cuộc thoại như nhau nhưng từ năm năm trở lại đây, lượngkhách hàng mới của các mạng chủ yếu là thuê bao trả trước chỉ vì thuê baotrả trước được nhiều ưu đãi hơn. Theo một khảo sát gần đây, các nhà mạngtại Việt Nam có khoảng 110 triệu thuê bao, trong đó chỉ có khoảng 11 triệuthuê bao trả sau. Trong số các thuê bao trả trước, chỉ có khoảng 50% làthuê bao trả trước “thường xuyên”, còn lại là hoạt động theo hình thứcdùng hết tài khoản khuyến mãi, sau đó thay bằng SIM mới với nhữngchương trình khuyến mãi mới hấp dẫn hơn. Điều đó cũng dễ lý giải bởi hầuhết các chương trình khuyếnmãi đều đánh vào thuê bao trả trước. Đã từlâu, việc các mạng di động lớn như Viettel, Vinaphone, MobiFone, Sphone tung ra các chương trình khuyến mại lớn nhỏ vào các dịp lễ tết đã trởthành thông lệ và dường như tất yếu. Mỗi khi có dịp gì đặc biệt là các mạngđồng loạt chớp lấy cơ hội để chăm sóc và mở rộng khách hàng. Không ítthuê bao ngạc nhiên khi thức dậy vào một ngày đẹp trời, ngạc nhiên nhậnra mình được cộng thêm cả trăm ngàn tiền khuyến mại. Lại có khách hàngđầu tháng chờ đợi xem tháng vừa qua mình đã nghe bao nhiêu phút vàđược cộng bao nhiêu tiền vào tài khoản. Tiên phong trong việc tung ra cácchiêu khuyến mại và giảm giá cước là Viettel, từ ngày mới gia nhập vào thịtrường mạng di động, viettel đã tung ra hàng loạt gói cước gây sốc, cùngviệc giảm mạnh giá cước, tặng tiền giá trị thẻ nạp viettel nhắm đến đốitượng khách hàng bình dân, học sinh sinh viên. Nhờ đó Viettel đã thu hútđược một số lượng lớn thuê bao trả trước và dần dần qua mặt hai ông lớn làMobifone và Vinafone trước tiên là về mặt số lượng thuê bao.Theo lý thuyết trò chơi, lợi nhuận của một hãng không chỉ phụ thuộcvào chiến lược giá của mình mà còn phụ thuộc vào chiến lược giá của đốithủ. Như biểu thị trong hình, nếu hãng 1 áp dụng chiến lược giá cao thì lợinhuận của hãng 1 sẽ là 2 tỉ đồng nếu hãng 2 cũng áp dụng chiến lược giácao. Nhưng nếu hãng 2 thực hiện chiến lược giá cao thì hãng 1 sẽ áp dụng5chiến lược giá thấp và lợi nhuận của nó sẽ tăng lên 3 tỷ đồng. Như vậychiến lược giá cao của hãng 1 là chiến lược tốt chỉ nếu hãng 2 cũng sử cũngsử dụng chiến lược giá cao.P thấpP caoP thấp1130P cao0322Nhưng nếu hãng 2 thực hiện chiến lược giá cao thì hãng 1 sẽ áp dụng chiếnlược giá thấp và lợi nhuận của nó sẽ tăng lên 3 tỷ đồng. Như vậy chiến lượcgiá cao của hãng 1 là chiến lược tôt chỉ nếu hãng 2 cũng sử dụng chiến lượcgiá cao. Điều này cho thấy trong thị trường độc quyền tập đoàn, mỗi hãngphải cân nhắc các phản ứng của cá đối thủ để xây dựng chiến lược giá củamình. Vì vậy, việc viettel đưa ra các chương trình khuyến mại đã làm chovinaphone và mobifone và các nhà mạng khác bắt buộc phải có chiến lượcđể cạnh tranh và giành thị phần với viettel. Các nhà mạng đều tung ra cácchương trình khuyến mãi 1 cách dày đặc. Trước đây người tiêu dùng phảichờ đến dịp lễ tết mới nạp tiền để đươc tặng tiền khuyến mại. Thế nhưng, ítai để ý rằng, gần đây, chẳng vì dịp gì, các mạng cũng tung ra các chươngtrình khuyến mại. Có mạng như Viettel còn cùng lúc tổ chức nhiều chươngtrình hấp dẫn như tặng 50% giá trị thẻ nạp, tặng tiền nghe hàng tháng, giảm75% cước cuộc gọi phát sinh vào giờ thấp điểm. Mobifone cũng khôngkém, ngoài việc tặng 100 SMS nội mạng miễn phí, sau đấy vài ngày nhàmạng này lại tặng khách hàng 30 phút gọi nội mạng miễn phí trong 5 ngàycòn giá cước gọi nội mạng trong giờ rỗi chỉ còn 399 đồng/phút. Không để6khách hàng mình chịu thiệt, VinaPhone cũng lập tức đưa ra chương trìnhkhuyến mãi “Trọn niềm vui cùng Vinaphone”. Theo đó, người dùng cũđược nhận thêm 100% giá trị thẻ nạp còn thuê bao hòa mạng mới đượctặng đến 100% trị giá 5 thẻ nạp đầu tiên. Các mạng nhỏ như Vietnamobile,Beeline lại có những toan tính riêng. Do văn bản của Cục chỉ đề cập đếnhình thức khuyến mãi thẻ nạp, nên các mạng di động đã chuyển hướng.Thay vì nhân đôi giá trị thẻ nạp, Vietnamobile kết hợp với Samsung tặngsim với tài khoản tới 650.000 đồng cho khách hàng mua máy di động, cònBeeline tung ra chiêu miễn phí 19 tin nhắn nội mạng sau tin nhắn đầu tiên.Có thể thấy các chương trình khuyến mãi của các nhà mạng đều ná nánhau, tuy việc khuyến mại của các mạng di động diễn ra không cùng mộtthời điểm nhưng cách nhau không lâu, gần như một cuộc chạy đua sát saovậy. Chúng ta có thể hiểu sâu sắc nguyên nhân bên trong của những đợtgiảm cước, khuyến mại liên tiếp như hiện nay là cuộc cạnh tranh khốc liệtgiành thị phần. Do các hãng độc quyền tập đoàn đối diện với một đườngcầu gãy khúc. Vì khi một hãng, chẳng hạn như Viettel giảm giá xuống, lậptức các mạng khác sẽ giảm cước theo để "trả đũa". Tuy nhiên khi Vietteltăng giá cước lên thì không có mạng nào hưởng ứng. Theo Kinh tế học Vimô, điều này làm cho đường doanh thu biên của hãng độc quyền tập đoàncó một khoảng gián đoạn, trong khoảng trống gián đoạn đó, hãng không thểtăng hay giảm giá một cách đáng kể. Để cạnh tranh với các hãng khác trongtrường hợp này, các hãng không thể cạnh tranh bằng giá nữa mà bằng khácbiệt hoá sản phẩm. Khi hai mạng VinaPhone và MobiFone công bố giảmgiá cước thấp hơn Viettel, liệu Viettel có tính tới tiếp tục giảm giá cước đểbảo vệ “ngôi vị số 1” về giá cước rẻ nhất của mình như bấy lâu nay? Câuhỏi này, lãnh đạo Viettel không có câu trả lời. Thực tế, đại diện hai nhàmạng MobiFone và VinaPhone cũng cho rằng rất khó có thể để trả lời cácmạng có tiếp tục giảm cước nữa hay không, khi mà một trong ba nhà mạngtiếp tục giảm. Vì thế, việc giảm cước tiếp, trước mắt sẽ không nằm trong kế7hoạch của các mạng.Với mức giảm lớn nhất từ trước đến nay đã rất thấp vàgần với mức giá thành, ba mạng VinaPhone, Viettel và MobiFone tuykhông công bố số liệu cụ thể, nhưng theo tính toán công thức lý thuyếtchung, với mức giảm trung bình từ 15 -30% vừa qua, các nhà mạng sẽtrung bình giảm trên dưới trong khoảng từ 5 -7% doanh thu, trong thời gianít nhất từ 3 -5 tháng đầu sau đó mới kéo lại dần.Trong tính toán của các nhàmạng, khi giảm mạnh giá cước chắc chắn sẽ khuyến khích người dùng sửdụng dịch vụ nhiều hơn, thời lượng cuộc gọi sẽ tăng mạnh hơn so với mứcgiá cước trước đây. Như của mạng di động VinaPhone, mức cuộc gọi dựđịnh sẽ tăng khoảng 5%.“Chúng tôi cũng sẽ đẩy mạnh các chính sáchkhuyến mại, tăng cường cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng để bù đắp lạichi phí doanh thu thâm hụt từ việc giảm giá”, đại diện ba nhà mạng nàynói. Sẽ rất khó để các nhà mạng bù đắp lại doanh thu trên nếu không đẩymạnh và làm triệt để các nhiệm vụ mà nhà mạng đã đặt ra là không ngừnggia tăng củng cố chất lượng mạng lưới để tăng tỷ lệ cuộc gọi thành công,tăng các chính khuyến khích khách hàng tăng lượng gọi, cung cấp thêmnhiều dịch vụ giá trị gia tăng và mở rộng các kênh phân phối tiếp thị kháchhàng đến mọi nơi.2. Lợi ích của người tiêu dùng:Trong nhiều năm, ngành viễn thông là một ngành độc quyền với sựthống trị hoàn toàn của tổng Công Ty Bưu Chính Viễn Thông [VNPT].Những khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông như điện thoại cố định, điệnthoại di động, Internet… bị gọi là thuê bao và bị coi như những con số chứkhông như những con người. Điều này dường như ít người chú ý tới bởi họchỉ có một nhà cung cấp, không có cơ hôi để lựa chọn, cũng không cóquyền phàn nàn. Nhưng chưa hết, do sự thống trị của một mình VNPT,cách quản lý khách hàng cũng rất khác, họ coi khách hàng là một đám đôngvà phục vụ theo kiểu phục vụ đám đông. Khách hàng vào thời điểm ấy phải8sử dụng dịch vụ viễn thông với giá cắt cổ, không tương xứng với chấtlượng dịch vụ. Sau đó một thời gian sự xuất hiện của Viettel cùng với chiếnlược cạnh tranh giảm mạnh giá cước cùng những chiêu thức khuyến mãi….. thị trường bây giờ không chỉ còn độc quyền của VNPT nữa mà đã xuấthiện sự cạnh tranh giữa ba nhà mạng. Viettel có vẻ thành công với chiếnlược của mình khi vừa mới xuất hiện vài năm đã chiếm một số lượng lớnthuê bao bởi mức giá cước mà họ đưa ra rẻ hơn nhiều so với giá cước củahai ông lớn là Vinaphone và Mobifone. Để giành lại thị phần, 2 nhà mạngnày cũng không thể đứng ngoài cuộc trong cuộc đua giảm giá cước. Khôngnhững thế ngày càng có nhiều mạng mới gia nhập thị trường viễn thôngnhư S-fone, VNM… với nhiều gói cước hấp dẫn, cuộc cạnh tranh lại càngtrở nên cam go và khốc liệt hơn và người tiêu dùng đương nhiên đượchưởng lợi. Hàng tháng đều có những đợt khuyến mãi giá trị thẻ nạp, có khilà 50% , 100% như Mobifone vừa qua, vì vậy hầu như mọi người đều chờđến thời điểm khuyến mãi mới nạp thẻ mặc dù tiền trong tài khoản đã hếttừ trước đó. Một số người hầu hết là học sinh sinh viên, những ngườikhông cần sử dụng một số điện thoại cố định thì việc thay sim là chuyệnthường xuyên, bởi thay vì bỏ ra 50k nạp thẻ để đc nhận 75k trong tài khoảnthì người đó có thể mua một cái sim mới với mệnh giá 45k để có 145ktrong tài khoản, rõ ràng như thế lãi hơn nhiều so với việc hàng tháng cứngồi chờ khuyến mãi để nạp thẻ. Và một khi cuộc chiến giảm giá mạngkhông còn hiệu quả bởi doanh nghiệp chỉ có thể giảm giá tới 1 mức nhấtđịnh để tránh thua lỗ và các đối thủ cũng luôn đưa ra các ưu đãi tương tựthì các nhà mạng phải chuyển sang phương án cạnh tranh khác. Hiện naycác nhà mạng đang tập trung nâng cao chất lượng và chăm sóc khách hàngthay vì tung ra các chiêu khuyến mại để hút thuê bao mới. Các nhà mạngnhận định thị trường di động chỉ còn khoảng 15 triệu người có nhu cầu sửdụng điện thoại; các mạng di động cũng đã lên kế hoạch để “hút” hết 15triệu thuê bao này. Những năm trước, cuộc đua chất lượng và chăm sóc9khách hàng sau bán hàng đã được quan tâm nhưng do nhu cầu sử dụng củakhách hàng còn nhiều nên các nhà mạng chỉ tập trung thu hút khách hàngmới. Khi thị trường đang đến ngưỡng bão hoà, đây chính là áp lực để cácnhà mạng nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc kháchhàng sau bán hàng. Chúng ta, những người tiêu dùng cũng có thể nhận rarằng, chất lượng các của các mạng di động đang dần dần được nâng cao,tình trạng nghẽn mạng, thất lạc cuộc gọi, tin nhắn cũng không xảy rathường xuyên nữa. Dịch vụ chăm sóc khách hàng đang được các nhà mạngquan tâm một cách đặc biệt bởi nó sẽ làm cơ sở để khách hàng lựa chọnmạng di động khi mà giá cả và chất lượng dịch vụ của các hãng không cósự khác biệt lớn. Chưa bao giờ người tiêu dùng lại được hưởng lợi nhiềunhư thế bởi họ vừa được quan tâm chăm sóc quyền lợi lại vừa được sửdụng dịch vụ tốt với giá cả phải chăng nhất. Khách hàng ngày nay - theocách nói của các nhà kinh doanh - không phải là một “đám đông màuxám”, mà họ là những con người đầy đòi hỏi, muốn đuợc đối xử nhã nhặn,được tôn trọng và được nghe những lời cảm ơn chân thành. Những điều màkhách hàng cần hỏi khi mua sản phẩm dịch vụ là rất nhiều và gần như vôtận. Vì vậy, hệ thống chăm sóc khách hàng dựa trên thiết bị công nghệ hiệnđại, theo một quy trình tận tình, chuyên nghiệp đang ngày càng trở nênquan trọng và cần thiết với các nhà kinh doanh. Tuy nhiên nếu như xảy ratrường hợp các mạng lớn của Việt Nam liên kết lại với nhau thành mộtkhối như cartel thì tình hình có lẽ sẽ không còn tốt đẹp như vậy. Giá cả sẽđược các mạng thống nhất và đẩy lên cao, người sử dụng không có lựachọn nào khác vì mạng di động lúc đó sẽ gần như độc quyền. Tất nhiênđiều đó khó lòng xảy ra vì nhiều lí do, nhất là do sự điều tiết của Nhà nước.10KẾT LUẬNChúng ta có thể thấy rằng, với việc gia tăng số lượng các mạng diđông, cuộc cạnh tranh giành thị phần ngày càng trở nên khốc liệt hơn baogiờ hết. Chính vì thế việc tung ra các chương trình khuyến mãi kèm theo đólà việc giảm giá cước là tất yếu. Tuy nhiên thiết nghĩ đó chỉ là phương áncạnh tranh tạm thời, bởi nếu cứ đua nhau giảm giá thì tới một lúc nào đódoanh nghiệp sẽ phải chịu lỗ vốn [một điều tối kị trong kinh doanh]. Đểcạnh tranh được lâu dài trên thị trường buộc các nhà mạng phải chú ý đếnviệc nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Thực chất,chính nhờ mô hình độc quyền mà khách hàng đang nhận được sự chăm sócngày càng tốt hơn vì các mạng di động phải cố sức để giữ và tạo nguồnkhách hàng mới. Các chương trình khuyến mại vì thế cứ nối tiếp nhau đểkhách hàng không có lí do gì không đến với mạng di động mà họ cho là tốtnhất, và chúng ta hoàn toàn có thể yên tâm rằng, một khi mô hình độcquyền tập đoàn lành mạnh còn được duy trì giữa các công ty viễn thông lớncủa Việt Nam thì chúng ta còn được sử dụng dịch vụ di động chất lượng tốtnhất và giá cả phải chăng nhất. Chỉ có điều, không nên quên rằng sau mỗichương trình khuyến mại của các mạng di động là cả một chiến lược kinhdoanh đầy tính cạnh tranh và không ít chông gai.11TÀI LIỆU THAM KHẢO:1. Giáo trình kinh tế học Vi mô- PGS.TS Cao Thúy Xiêm- NXB Đạihọc kinh tế quốc dân.2. //www.baomoi.com/Cuoc-chien-giam-gia-cuoc-cua-cac-nhamang-Khong-co-hoi-ket/76/5392661.epi3. Lý thuyết trò chơi: //vi.wikipedia.org/wiki/L%C3%BD_thuy%E1%BA%BFt_tr%C3%B2_ch%C6%A1i12MỤC LỤCMỞ ĐẦU.......................................................................................................................................1I. Cơ sở lý luận:.........................................................................................................................21. Thị trường độc quyền tập đoàn:......................................................................................22. Lý thuyết trò chơi:............................................................................................................2II. Thị trường độc quyền tập đoàn của các công ty viễn thông:................................................41. Sự cạnh tranh giữa các nhà mạng:...................................................................................42. Lợi ích của người tiêu dùng:.............................................................................................8KẾT LUẬN....................................................................................................................................1113