Khách hàng mục tiêu của rạp chiếu phim
|
CGV - đơn vị thuộc CJ Group, là một trong 5 cụm rạp chiếu phim lớn nhất toàn cầu, nhà là nhà phát hành, cụm rạp chiếu phim lớn nhất Việt Nam cho đến thời điểm hiện tại. Với nguồn lực tài chính hùng mạnh, thương hiệu rạp chiếu phim đến ừ xứ sở kim chi này đã nhanh chóng có mình trên thị trường Việt Nam và dần trở thành "anh lớn" trong lĩnh vực. Vậy thành công của CGV tại Việt Nam do những yếu tố nào quyết định và có chiến lược Marketing nào được sử dụng để đưa CGV đến gần hơn với người tiêu dùng Việt? Show Chiến lược Marketing của CGV được xây dựng trên mọi khía cạnh, góc độ khác nhau là một yếu tố quan trọng trong xây dựng và định vị thương hiệu. Rõ ràng một doanh nghiệp dù có lớn đến đâu cũng không bao giờ bỏ qua chiến lược Marketing đúng đắn cả. 1. Hoạt động tích cực trên Social MediaCGV tích cực hoạt động trên các trang Fanpage Facebook, Instagram, Youtube với lịch chiếu phim cũng như những thông tin về bộ phim hấp dẫn sắp được ra mắt được cập nhật thường xuyên. Trailer của các bộ phim sắp khởi chiếu được đưa lên nhanh chóng với số lượng người xem và chia sẻ lên đến hàng ngàn, hàng triệu. Đặc biệt là các chương trình minigame xoay quanh những bộ phim đang hot, những hình ảnh chế hài hước nhằm tăng tương tác cũng như gây tò mò đối với khán giả.  CGV đứng đầu về số lượng thị phần cũng như thảo luận trên social media Vào những dịp lễ Tết, hay một số chương trình tri ân khách hàng như giảm giá vé,... những bài đăng trên Fanpage nhận được về số lượng chia sẻ nhiều hơn mọi khi. Thêm vào đó, nhằm hướng tới đối tượng khách hàng đông đảo của mình là học sinh - sinh viên, các cặp đôi, CGV còn có những ưu đãi dành riêng cho đối tượng khách hàng này CGV luôn có chương trình ưu đãi đặc biệt vào thứ 2 cuối cùng của tháng. Đây cũng được coi như một dấu ấn rất riêng của CGV Kết hợp sự lan truyền chóng của mạng lưới Internet cũng như đánh vào tâm lý của khán giả Việt Nam, CGV đã rất thành công trong bước đầu mang thương hiệu của mình đến với đông đảo khán giả.
2. Hoạt động quảng bá phim để tiếp cận đối tượng khách hàngKhông chỉ quảng cáo rầm rộ trên các trang mạng xã hội, CGV còn có một số hoạt động khác như:
Tham gia "Nhật ký hẹn yêu", lưu giữ khoảnh khắc ngọt ngào tại CGV
3. Tập trung xây dựng chất lượng dịch vụHạn chế lớn nhất của CGV có lẽ là giá vé có phần đắt hơn so với các cụm rạp chiếu phim khác nhưng nếu nhìn bao quát hơn thì có thể thấy rằng, "Xem phim ở CGV thật đáng đồng tiền, bát gạo". Vì chất lượng dịch vụ ở CGV là điều không phải bàn cãi. Hình ảnh sắc nét, âm thanh chân thưc, thái độ phục vụ tốt, luôn có người vào quét dọn mỗi khi phim kết thúc. Đặc biệt CGV luôn đi đầu trong công nghệ chiếu phim hiện đại, ví dụ như mới đây là công nghệ chiếu phim hiện đại đầu tiên tại Việt Nam - Screen X và đầu tư vào việc khai thác hệ thống màn chiếu lớn tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Điều này khẳng định CGV luôn quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng để khiến họ luôn là những vị khách hàng trung thành của mình CGV chính thức khai trương Screen-X công nghệ chiếu phim đa diện hàng đầu tại Việt Nam Với nguồn lực tài chính hùng hậu, chất lượng dịch vụ không có gì để phàn nàn kèm theo đó là một chiến lược Marketing vô cùng khoa học, có định hướng lâu dài, CGV tự tin đứng vững tại thị trường Việt Nam với tư thế ngẩng cao đầu Rõ ràng với bất cứ doanh nghiệp nào việc định vị thương hiệu với một chiến lược Marketing đúng đắn cũng đều là một khâu vô cùng quan trọng giúp doanh nghiệp đứng vững và tiến xa hơn trên thị trường. Nhưng có một điều chúng ta có thể học tập từ CGV trước khi bắt đầu vào thực hiện chiến dịch của riêng mình. Hãy trả lời chính xác "Khách hàng của bạn là ai?" - Khánh Linh - BTV VIETADS - CGV là đơn vị thuộc CJ Group, một trong top 5 cụm rạp chiếu phim lớn nhất toàn cầu và là nhà phát hành, cụm rạp chiếu phim lớn nhất Việt Nam. Với tiềm lực tài chính hùng mạnh, thương hiệu rạp chiếu phim đến từ Hàn Quốc – CGV đã nhanh chân mở rộng và trở thành “tay chơi” chính đang “một mình một ngựa” trên đường đua giành phần lớn doanh thu từ thị trường rạp chiếu phim. Vậy, sự thành công của CGV là do những yếu tố gì hay chính bởi chiến lược marketing phù hợp ? Hãy cùng MarketingAI tìm hiểu về chiến lược marketing của CGV trong bài viết dưới đây. Thị phần của CGV tại Việt Nam (Ảnh: Zing News) Nhờ việc hoạt động tích cực trên Fanpage Facebook, Instagram và Youtube như cập nhật thông tin các bộ phim mới bằng trailer phim, thời gian khởi chiếu… cũng như tung ra các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn vào các ngày đặc biệt hoặc dành cho các đối tượng cụ thể như các cặp đôi, học sinh – sinh viên, trẻ em…CGV đã thu hút được lượng thảo luận khá lớn trên social media. Bên cạnh đó là CGV còn tổ chức các mini game thu hút khán giả giúp tăng sự tương tác với fan và gợi nhắc về việc đến rạp xem những bộ phim đình đám đang chiếu. Thị phần và thảo luận về rạp chiếu phim trên social media (Ảnh: Buzzmetrics) CGV Cinemas có lượng thảo luận tăng cao nhất là các bài viết cập nhật trailer phim sắp được khởi chiếu ở rạp Thị phần và thảo luận về rạp chiếu phim trên social media (Ảnh: Buzzmetrics) Hoạt động quảng bá phim đang và sắp được chiếu là hoạt động được CGV đầu tư nhiều nhất và cũng là hoạt động tạo được nhiều thảo luận nhất trên Social Media. CGV có nhiều hoạt động quảng bá phim và nhiều chương trình khuyến mại (Ảnh: Internet) Ngoài ra, CGV Cinemas còn nhận nhiều thảo luận nhờ các chương trình ưu đãi dành cho các cặp đôi như chương trình “Hẹn hò tại CGV”, “Nhật ký hẹn yêu” và “Khoảnh khắc ngọt ngào”. Đặc biệt, CGV Cinemas và Lotte Cinema còn có các hoạt động kết hợp với các nhãn hàng khác dưới dạng tặng vé xem khi mua sản phẩm của các nhãn hàng khác và ngược lại. CGV cinamas là rạp phim nhận được nhiều đánh giá tích cực về chất lượng dịch vụ; ngoài ra, các yếu tố phim chất lượng cao, âm thanh tốt, rạp sạch đẹp cũng nhận được nhiều phản hồi tốt; đặc biệt, CGV Cinemas được khách hàng khuyên bạn bè chọn lựa là vì có chiếu đầy đủ after credit và thái độ phục vụ của nhân viên được đánh giá cao là do tua nhanh đến đoạn credit để người xem không phải chờ đợi. Nhìn chung CGV được xem là rạp chiếu phim có giá vé cao nhất hiện nay, do đó Giá vé là yếu tố hàng đầu được nhắc đến khi khách hàng cân nhắc lựa chọn rạp này, trong đó nhiều câu hỏi được đặt ra về mức giá. Bên cạnh đó, khuyến mãi và không gian rạp lại là 2 yếu tố khiến khách hàng muốn đến xem tại đây. Chất lượng dịch vụ luôn được CGV ưu tiên đặt lên hàng đầu (Ảnh: Internet) Mới đây, CGV chính thức khai trương ScreenX – công nghệ chiếu phim đa diện đầu tiên tại Việt Nam. Đây là sự kiện đánh dấu chiến lược phát triển mới về công nghệ và là bước đột phá mang tính bước ngoặt của ngành công nghiệp điện ảnh Hàn Quốc nói riêng và nền điện ảnh toàn cầu nói chung. ScreenX mang đến trải nghiệm thú vị và để lại ấn tượng sâu đậm trong lòng khán giả (Ảnh: CGV) Bên cạnh việc giới thiệu công nghệ chiếu phim mới ScreenX, CGV đang đẩy mạnh chiến lược đầu tư vào việc khai thác hệ thống màn chiếu lớn tại Hà Nội và TP.HCM trong giai đoạn 2017-2020: Việc đầu tư công nghệ hiện đại cho thấy CGV luôn quan tâm đến cơ hội trải nghiệm của khán giả. CGV đã tạo nên khái niệm độc đáo về việc chuyển đổi rạp chiếu phim truyền thống thành tổ hợp văn hóa “Cultureplex”, nơi khán giả không chỉ đến thưởng thức điện ảnh quacác công nghệ tiên tiến như IMAX, 4DX, Dolby Atmos mà còn thưởng thức dịch vụ và ẩm thực hoàn toàn khác biệt chỉ có tại CGV. Bên cạnh đó, CGV cũng đặc biệt quan tâm đến đối tượng khán giả ở các khu vực không có điều kiện tiếp cận nhiều với điện ảnh thông qua các chương trình vì cộng đồng như Trăng cười và Điện ảnh cho mọi người. Kết Với tiềm năng phát triển thị trường, sự đầu tư mạnh mẽ cùng với chiến lược marketing của cgv đúng đắn, dự rằng trong những năm tới, CGV sẽ tiếp tục thắng lớn trên thị trường chiếu phim Việt Nam. Hà Nguyễn – MarketingAI |
