Không thể hoàn tất giao dịch mua của bạn Apple

Đừng quá lo lắng, hãy theo dõi bài viết dưới đây, team Thủ thuật của FPT Shop sẽ hướng dẫn bạn cách để có thể khắc phục lỗi thanh toán bị từ chối trên App Store. Cùng theo dõi nhé.

Cách khắc phục lỗi thanh toán bị từ chối trên App Store

1. Cập nhật thông tin thanh toán Apple ID

Điều cần làm đầu tiên là bạn hãy kiểm tra xem thông tin thanh toán trên App Store đã được cập nhật hay không. 

Bạn có thể tham khảo cách cập nhật thông tin thanh toán thông qua bài viết: Bỏ túi ngay cách nạp tiền vào App Store cực đơn giản và nhanh chóng.

Ngoài ra, nhiều người dùng bị từ chối thanh toán chỉ vì địa chỉ thanh toán không khớp với những gì trong hồ sơ tại ngân hàng. Để đảm bảo bạn cần kiểm tra kỹ lại địa chỉ thanh toán của mình. Bạn hãy kiểm tra lại tên, địa chỉ đường phố và số điện thoại đã đăng kí với tài khoản ngân hàng của bạn.

2. Kiểm tra lịch sử mua hàng xem có đơn hàng nào chưa thanh toán

Khi bạn thực hiện mua hàng trên App Store, đôi khi Apple thường sẽ xử lý trong vài ngày để chấp nhận khoản thanh toán thành công. Vì vậy bạn cần thanh toán các đơn hàng chưa được thanh toán thì mới có thể tiếp tục mua hàng.

Để thực hiện kiểm tra lịch sử mua hàng trên App Store bạn làm theo các bước như sau:

Bước 1: Bạn Cài đặt > chọn ID Apple, iCloud, Phương tiện & Mục mua > chọn Phương tiện & mục mua.

Bước 2: Sau đó bạn chọn vào Xem tài khoản > chọn vào Lịch Sử Mục Mua.

Bước 3: Các đơn hàng chưa thanh toán sẽ được liệt kê trong mục Pending.

3. Đăng xuất tài khoản khỏi App Store, sau đó đăng nhập lại

Có thể trong quá trình sử dụng, có một số sự cố phần mềm xảy ra với thiết bị khiến phương thức thanh toán của bạn bị từ chối trong App Store. Để khắc phục, bạn hãy thử đăng xuất Apple ID khỏi App Store và khởi động lại thiết bị, sau đó đăng nhập lại.

Bạn có thể tham khảo bài viết: Hướng dẫn cách đăng xuất, thay đổi tài khoản App Store trên iPhone

4. Liên hệ với ngân hàng của bạn

Một nguyên nhân khác có thể là ngân hàng mà bạn đang sử dụng không cho phép thanh toán quốc tế hoặc thanh toán quốc tế đang bị khóa. Do đó bạn hãy liên hệ với ngân hàng mà bạn đang sử dụng để được hướng dẫn các khắc phục sự cố này.

5. Liên hệ với Apple

Nếu khi bạn thực hiện tất cả các cách trên bạn vẫn chưa thể thanh toán thì cách cuối cùng đó là bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple. Hiện tại, Apple đã có tổng đài hỗ trợ tại Việt Nam do đó việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple rất dễ dàng.

Hy vọng với những chia sẻ trên đây có thể giúp bạn khắc phục được lỗi thanh toán bị từ chối trên App Store. Nếu thấy bài viết hay, hãy like, share để ủng hộ cho team Thủ thuật của FPT Shop nhé!

Bạn có thể tham khảo cách cập nhật thông tin thanh toán thông qua bài viết: Bỏ túi ngay cách nạp tiền vào App Store cực đơn giản và nhanh chóng.

Bước 1: Bạn Cài đặt > chọn ID Apple, iCloud, Phương tiện & Mục mua > chọn Phương tiện & mục mua.

Bước 2: Sau đó bạn chọn vào Xem tài khoản > chọn vào Lịch Sử Mục Mua.

Bước 3: Các đơn hàng chưa thanh toán sẽ được liệt kê trong mục Pending.

Bạn có thể tham khảo bài viết: Hướng dẫn cách đăng xuất, thay đổi tài khoản App Store trên iPhone

Bạn hãy liên hệ với ngân hàng mà bạn đang sử dụng để được hướng dẫn các khắc phục sự cố này.

Nếu khi bạn thực hiện tất cả các cách trên bạn vẫn chưa thể thanh toán thì cách cuối cùng đó là bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple. Hiện tại, Apple đã có tổng đài hỗ trợ tại Việt Nam do đó việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple rất dễ dàng.

Trong ứng dụng App Store

, bạn có thể quản lý các đăng ký, xem lại và tải về nội dung mua do bạn hoặc các thành viên khác trong gia đình thực hiện. Bạn cũng có thể đặt các giới hạn và tùy chỉnh tùy chọn của mình cho App Store trong Cài đặt

.

Với Chia sẻ trong gia đình được thiết lập, người tổ chức gia đình có thể xem xét và phê duyệt các giao dịch mua được thực hiện bởi các thành viên khác trong gia đình ở dưới độ tuổi nhất định. Hãy xem Bật Hỏi để mua cho trẻ.

1. Chạm vào

   
   hoặc ảnh hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải, sau đó chạm vào Đã mua.

2. Nếu bạn đã thiết lập Chia sẻ trong gia đình, chạm vào Mua hàng của tôi hoặc chọn một thành viên trong gia đình để xem nội dung mua của họ.

   Ghi chú: Bạn chỉ có thể xem nội dung mua được các thành viên trong gia đình thực hiện nếu họ chọn chia sẻ nội dung mua của mình. Bạn có thể không truy cập được vào nội dung mua bằng Chia sẻ trong gia đình sau khi thành viên trong gia đình rời khỏi nhóm gia đình.

3. Tìm ứng dụng mà bạn muốn tải về (nếu vẫn có sẵn trong App Store), sau đó chạm vào

   
   .

1. Chạm vào

   hoặc ảnh hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải, sau đó chạm vào Đăng ký.

   Có thể bạn cần đăng nhập bằng ID Apple của mình.

2. Chọn một đăng ký, sau đó thực hiện bất kỳ tác vụ nào sau đây:

Đi tới Cài đặt

 > App Store, sau đó thực hiện bất kỳ tác vụ nào sau đây:

• Tự động tải về ứng dụng đã mua trên các thiết bị Apple khác của bạn: Bên dưới Tải về tự động, hãy bật Ứng dụng.

• Tự động cập nhật ứng dụng: Bật Cập nhật ứng dụng.

• Cho phép tải về ứng dụng bằng dữ liệu di động: Bên dưới Dữ liệu di động, bật Tải về tự động. Để chọn xem bạn muốn được xin phép đối với các bản tải về trên 200 MB hay tất cả các ứng dụng, hãy chạm vào Tải về app.

• Tự động phát các video xem trước ứng dụng: Bật Tự động phát video.

• Tự động xóa các ứng dụng không sử dụng: Bật Gỡ bỏ ứng dụng ko dùng. Bạn có thể cài đặt lại ứng dụng bất kỳ lúc nào nếu ứng dụng đó vẫn có sẵn trong App Store.

Sau khi bạn bật giới hạn nội dung và quyền riêng tư, hãy thực hiện như sau.

1. Đi tới Cài đặt

    > Thời gian sử dụng > Bật giới hạn > Giới hạn nội dung.

2. Đặt các giới hạn như sau:

   • Ứng dụng: Giới hạn các ứng dụng theo xếp hạng tuổi.

   • Ứng dụng thu nhỏ: Chặn không cho mở Ứng dụng thu nhỏ.

---

Page 2

Trong ứng dụng App Store

, bạn có thể quản lý các đăng ký, xem lại và tải về nội dung mua do bạn hoặc các thành viên khác trong gia đình thực hiện. Bạn cũng có thể đặt các giới hạn và tùy chỉnh tùy chọn của mình cho App Store trong Cài đặt

.

Với Chia sẻ trong gia đình được thiết lập, người tổ chức gia đình có thể xem xét và phê duyệt các giao dịch mua được thực hiện bởi các thành viên khác trong gia đình ở dưới độ tuổi nhất định. Hãy xem Bật Hỏi để mua cho trẻ.

1. Chạm vào

   hoặc ảnh hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải, sau đó chạm vào Đã mua.

2. Nếu bạn đã thiết lập Chia sẻ trong gia đình, chạm vào Mua hàng của tôi hoặc chọn một thành viên trong gia đình để xem nội dung mua của họ.

   Ghi chú: Bạn chỉ có thể xem nội dung mua được các thành viên trong gia đình thực hiện nếu họ chọn chia sẻ nội dung mua của mình. Bạn có thể không truy cập được vào nội dung mua bằng Chia sẻ trong gia đình sau khi thành viên trong gia đình rời khỏi nhóm gia đình.

3. Tìm ứng dụng mà bạn muốn tải về (nếu vẫn có sẵn trong App Store), sau đó chạm vào

   .

1. Chạm vào

   hoặc ảnh hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải, sau đó chạm vào Đăng ký.

   Có thể bạn cần đăng nhập bằng ID Apple của mình.

2. Chọn một đăng ký, sau đó thực hiện bất kỳ tác vụ nào sau đây:

Đi tới Cài đặt

 > App Store, sau đó thực hiện bất kỳ tác vụ nào sau đây:

• Tự động tải về ứng dụng đã mua trên các thiết bị Apple khác của bạn: Bên dưới Tải về tự động, hãy bật Ứng dụng.

• Tự động cập nhật ứng dụng: Bật Cập nhật ứng dụng.

• Cho phép tải về ứng dụng bằng dữ liệu di động: Bên dưới Dữ liệu di động, bật Tải về tự động. Để chọn xem bạn muốn được xin phép đối với các bản tải về trên 200 MB hay tất cả các ứng dụng, hãy chạm vào Tải về app.

• Tự động phát các video xem trước ứng dụng: Bật Tự động phát video.

• Tự động xóa các ứng dụng không sử dụng: Bật Gỡ bỏ ứng dụng ko dùng. Bạn có thể cài đặt lại ứng dụng bất kỳ lúc nào nếu ứng dụng đó vẫn có sẵn trong App Store.

Sau khi bạn bật giới hạn nội dung và quyền riêng tư, hãy thực hiện như sau.

1. Đi tới Cài đặt

    > Thời gian sử dụng > Bật giới hạn > Giới hạn nội dung.

2. Đặt các giới hạn như sau:

   • Ứng dụng: Giới hạn các ứng dụng theo xếp hạng tuổi.

   • Ứng dụng thu nhỏ: Chặn không cho mở Ứng dụng thu nhỏ.

---

Page 3

Trong ứng dụng App Store

, bạn có thể quản lý các đăng ký, xem lại và tải về nội dung mua do bạn hoặc các thành viên khác trong gia đình thực hiện. Bạn cũng có thể đặt các giới hạn và tùy chỉnh tùy chọn của mình cho App Store trong Cài đặt

.

Với Chia sẻ trong gia đình được thiết lập, người tổ chức gia đình có thể xem xét và phê duyệt các giao dịch mua được thực hiện bởi các thành viên khác trong gia đình ở dưới độ tuổi nhất định. Xem Bật Hỏi để mua cho trẻ em trên iPhone.

1. Chạm vào

   
   hoặc ảnh hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải, sau đó chạm vào Đã mua.

2. Nếu bạn đã thiết lập Chia sẻ trong gia đình, chạm vào Mua hàng của tôi hoặc chọn một thành viên trong gia đình để xem nội dung mua của họ.

   Ghi chú: Bạn chỉ có thể xem nội dung mua được các thành viên trong gia đình thực hiện nếu họ chọn chia sẻ nội dung mua của mình. Bạn có thể không truy cập được vào nội dung mua bằng Chia sẻ trong gia đình sau khi thành viên trong gia đình rời khỏi nhóm gia đình.

3. Tìm ứng dụng mà bạn muốn tải về (nếu vẫn có sẵn trong App Store), sau đó chạm vào

   
   .

1. Chạm vào

   hoặc ảnh hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải, sau đó chạm vào Đăng ký.

   Có thể bạn cần đăng nhập bằng ID Apple của mình.

2. Chọn một đăng ký, sau đó thực hiện bất kỳ tác vụ nào sau đây:

Đi tới Cài đặt

 > App Store, sau đó thực hiện bất kỳ tác vụ nào sau đây:

• Tự động tải về ứng dụng đã mua trên các thiết bị Apple khác của bạn: Bên dưới Tải về tự động, hãy bật Ứng dụng.

• Tự động cập nhật ứng dụng: Bật Cập nhật ứng dụng.

• Kiểm soát việc sử dụng dữ liệu di động cho việc tải về ứng dụng: Để cho phép bản tải về sử dụng dữ liệu di động, hãy bật Tải về tự động (bên dưới Dữ liệu di động). Để chọn xem bạn muốn được xin phép đối với các bản tải về trên 200 MB hay tất cả các ứng dụng, hãy chạm vào Tải về app.

• Tự động phát các video xem trước ứng dụng: Bật Tự động phát video.

• Tự động xóa các ứng dụng không sử dụng: Bật Gỡ bỏ ứng dụng ko dùng. Bạn có thể cài đặt lại ứng dụng bất kỳ lúc nào nếu ứng dụng đó vẫn có sẵn trong App Store.

Sau khi bạn bật giới hạn nội dung và quyền riêng tư, hãy thực hiện như sau.

1. Đi tới Cài đặt

    > Thời gian sử dụng > Bật giới hạn > Giới hạn nội dung.

2. Đặt các giới hạn như sau:

   • Mua hàng iTunes & App Store: Kiểm soát việc cài đặt ứng dụng, xóa ứng dụng và mua in-app.

   • Ứng dụng: Giới hạn các ứng dụng theo xếp hạng tuổi.

   • Ứng dụng thu nhỏ: Chặn không cho mở Ứng dụng thu nhỏ.

---

Page 4

• Hướng dẫn sử dụng iPhone
• Tính năng mới trong iOS 13
• Các kiểu máy iPhone được hỗ trợ
• Sử dụng iPhone với iPad, iPod touch, máy Mac và PC
• Quyền riêng tư và bảo mật
• Khởi động lại, cập nhật, đặt lại và khôi phục
• An toàn, sử dụng và hỗ trợ
• Bản quyền

Trong ứng dụng App Store

, bạn có thể quản lý các đăng ký, xem lại và tải về nội dung mua do bạn hoặc các thành viên khác trong gia đình thực hiện. Bạn cũng có thể tùy chỉnh tùy chọn của mình cho App Store trong Cài đặt.

1. Chạm vào

   
   hoặc ảnh trang cá nhân của bạn ở trên cùng bên phải, sau đó chạm vào Đã mua.

2. Nếu bạn đã thiết lập Chia sẻ trong gia đình, chạm vào Mua hàng của tôi hoặc chọn một thành viên trong gia đình để xem nội dung mua của họ.

   Ghi chú: Bạn chỉ có thể xem nội dung mua được các thành viên trong gia đình thực hiện nếu họ chọn chia sẻ nội dung mua của mình. Bạn có thể không truy cập được vào nội dung mua bằng Chia sẻ trong gia đình sau khi thành viên trong gia đình rời khỏi nhóm gia đình.

3. Tìm ứng dụng bạn muốn tải về, sau đó chạm vào

   
   .

Chạm vào

hoặc ảnh trang cá nhân của bạn ở trên cùng bên phải, sau đó chạm vào Đăng ký.

Đi tới Cài đặt

 > [tên của bạn] > iTunes & App Store, sau đó thực hiện bất kỳ tác vụ nào sau đây:

• Tự động tải về ứng dụng đã mua trên các thiết bị Apple khác của bạn: Bên dưới Tải về tự động, hãy bật Ứng dụng.

• Tự động cập nhật ứng dụng: Bật Cập nhật ứng dụng.

• Kiểm soát việc sử dụng dữ liệu di động cho việc tải về ứng dụng: Để cho phép bản tải về sử dụng dữ liệu di động, hãy bật Tải về tự động. Để chọn xem bạn muốn được xin phép đối với các bản tải về trên 200 MB hay tất cả các ứng dụng, hãy chạm vào Tải về app.

• Tự động phát các video xem trước ứng dụng: Bật Tự động phát video.

Có ích?

Cảm ơn phản hồi của bạn.