Kích hoạt bảo hành Apple Pencil

Điều đầu tiên chúng tôi nghĩ bạn nên biết là bút stylus này sẽ được đảm bảo bất kể bạn mua nó như thế nào. Cùng lúc với iPad trên cùng một hóa đơn hoặc riêng lẻ sau máy tính bảng. Tất nhiên, nó sẽ không giống nhau nếu bạn mua nó ở Apple hoặc một cửa hàng của bên thứ ba. Ngay cả khi bạn mua nó đã qua sử dụng, nó sẽ có một đảm bảo nếu nó vẫn còn trong thời hạn, mặc dù bạn phải có hóa đơn mua hàng gốc trong tay.

Thời gian phủ sóng của Apple Pencil

Về mặt pháp lý, một phụ kiện thuộc loại này sẽ luôn có bảo hành tối thiểu 2 năm . Tất nhiên, phạm vi bảo hiểm không phải lúc nào cũng tương ứng với Apple. Ở đây chúng tôi cho bạn biết thêm chi tiết về điều này.

Nếu bạn mua nó từ Apple

Cho dù trong Apple Store thực hay trực tuyến, Apple sẽ cung cấp cho bạn 26 tháng bảo hiểm cho phụ kiện của bạn. Ngày này được tính từ thời điểm mua hàng, bất kể bạn có bắt đầu sử dụng Apple Pencil sau đó hay không. Nếu bạn mua nó trực tuyến, ngày nó được giao cho bạn là ngày sẽ được tính đến.

Bình thường bạn không thể ký hợp đồng AppleCare + cho bút cảm ứng , nhưng nếu bạn mua iPad cùng lúc và thêm dịch vụ này, thì Pencil cũng sẽ được bảo hành. Bảo hành này kéo dài cho 24 tháng , mặc dù nó bao gồm nhiều sửa chữa hơn so với bảo hành thông thường và rẻ hơn nhiều.

Chúng tôi cảnh báo bạn rằng trên một số trang web của Apple, bạn có thể thấy rằng họ chỉ bảo hành 1 năm, điều này không đúng, vì lý do dữ liệu này xuất hiện là vì Apple cung cấp thời gian bảo hành này trên toàn thế giới ở hầu hết các quốc gia. Trong mọi trường hợp, chúng tôi có thể chứng thực rằng ở Châu Âu, 26 tháng là hoàn thành, điều mà bạn có thể tự mình tham khảo ý kiến ​​của bất kỳ chuyên gia nào của công ty.

Mua nó ở một cửa hàng khác

Nếu bạn quyết định mua Apple Pencil từ một cửa hàng không phải của Apple, bạn sẽ có ít nhất 24 tháng bảo hành. Tất nhiên, chỉ 12 chiếc đầu tiên sẽ thuộc về Apple, trong khi 12 chiếc còn lại sẽ là cửa hàng mà bạn đã mua nó. Họ có thể cung cấp cho bạn nhiều thời gian hơn trong cửa hàng đó, nhưng về mặt pháp lý, nó không bao giờ được ít hơn 24 tháng.

Cần lưu ý rằng một số cửa hàng cung cấp bảo hiểm cho các thiết bị điện tử và phụ kiện này có lẽ được bao gồm, mặc dù nó là thứ mà bạn nên tham khảo trong từng trường hợp. Ngoài ra, bảo hiểm gia đình có thể hữu ích để giải quyết các sự cố mà bạn gặp phải với Apple Pencil tại nhà, mặc dù chúng tôi không thể phân loại đây là bảo đảm như vậy.

Bảo hành Apple Pencil bao gồm những gì?

Với các đặc điểm của thiết bị này, nó không hỗ trợ sửa chữa như vậy , nhưng những gì được cung cấp trực tiếp là một bộ phận thay thế hoàn chỉnh và / hoặc các bộ phận tương ứng với các đầu nhọn (và phần đầu che đầu nối Lightning trong trường hợp của Apple Pencil 1). Cũng có thể xảy ra trường hợp hoàn trả toàn bộ hoặc một phần sản phẩm, một điều gì đó không thực sự bình thường, nhưng điều đó có khả năng xuất hiện trong bảo lãnh.

Thiệt hại do sử dụng sai của bút cảm ứng hoặc kết nối kém với iPad do ẩm ướt là đủ để Apple từ chối bảo hành thay thế. Bây giờ, nếu vấn đề xuất hiện mà không có lý do rõ ràng và trong tình trạng tốt, công ty sẽ giải quyết vấn đề đó mà không gặp trở ngại nào. Tương tự như nếu các mẹo bị hỏng mà không sử dụng chúng, vì cuối cùng nó sẽ là một lỗi nhà máy được bảo lãnh.

If Apple Pencil của bạn không được che phủ , bạn sẽ phải trả các mức giá sau nếu bạn muốn có một thiết bị thay thế hoạt động hoàn toàn:

• Apple Pencil (thế hệ thứ nhất hoặc thứ hai.) Lỗi pin:
  • 29 euro
  • 0 euro (nếu bạn có AppleCare +)
• Các hư hỏng khác đối với Apple Pencil (thế hệ thứ nhất):
  • 85 euro
  • 29 euro (nếu bạn có AppleCare +)
• Các hư hỏng khác đối với Apple Pencil (thế hệ thứ 2):
  • 115 euro
  • 29 euro (nếu bạn có AppleCare +)

Cách sử dụng bảo lãnh

Dưới đây chúng tôi sẽ cho bạn biết cách bạn có thể tiếp tục sử dụng bảo hành Apple Pencil nếu thiệt hại của nó được bảo hành.

Có cần thiết phải xuất trình giấy tờ gì không?

Phải nói rằng theo nguyên tắc chung, đặc biệt là tại Apple, họ thường không yêu cầu xuất hóa đơn hoặc bất cứ thứ gì tương tự. Tuy nhiên, và để thận trọng nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật với các tài liệu và dữ liệu sau đây trong trường hợp chúng được yêu cầu:

• Nguyên Hóa đơn mua Apple Pencil. Vé, biên lai và thậm chí phiếu giao hàng sẽ được cung cấp cho bạn tại thời điểm mua hàng cũng có giá trị.
• Chứng minh nhân dân, lái xe hoặc thẻ hộ chiếu có thể được sử dụng để nhận dạng bạn.
• Mang theo iPad . Mặc dù không cần thiết nhưng việc kiểm tra kết nối với bút cảm ứng có thể hữu ích. Có thể là nếu có vấn đề trong quá trình ghép nối của họ, họ nói dối với iPad.

Đặt lịch hẹn với Apple hoặc SAT

SAT là từ viết tắt trong tiếng Anh của Dịch vụ kỹ thuật ủy quyền và cho các mục đích thực tế, chúng phục vụ giống như khi bạn đến Apple. Trên thực tế, cách yêu cầu một cuộc hẹn ở một trong những dịch vụ này cũng giống như cách yêu cầu trong một cửa hàng táo . Cũng cần lưu ý khả năng yêu cầu hỗ trợ từ nhà để bạn không phải đi lại và đó là dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ gửi sản phẩm đến dịch vụ kỹ thuật và sau đó sẽ chuyển sản phẩm thay thế.

Các cách hiện có để đặt lịch hẹn trên Apple hoặc SAT, cũng như hỗ trợ từ xa, như sau:

• Thông qua số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật (900 150 503 miễn phí từ Tây Ban Nha).
• Trang web chính thức của Apple, trong tab "Hỗ trợ".
• Ứng dụng “Hỗ trợ” có sẵn trên cả iPhone và iPad.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn phải đến cửa hàng bán?

Nếu đã hơn 12 tháng kể từ khi bạn mua Apple Pencil và nó không phải của Apple, thì cửa hàng nơi nó được bán sẽ là người có trách nhiệm hỗ trợ bạn. Bạn nên biết rằng nếu ít hơn 12 tháng trước, họ không có nghĩa vụ phải thực hiện yêu cầu của bạn, chỉ có yêu cầu sau đó.

Cách thức yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật sẽ tùy thuộc vào cuối cửa hàng, vì mỗi cửa hàng có điều kiện riêng. Nếu đó là một cửa hàng nhượng quyền, rất có thể bạn có thể đến bất kỳ cửa hàng nào và thậm chí yêu cầu hỗ trợ từ xa. Trong mọi trường hợp, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ, có thể tìm thấy các tuyến đường trên các trang web của họ.

Nếu bạn có hợp đồng bảo hiểm thì sao?

Không có quy tắc chung về cách hành động trong những trường hợp này, vì cuối cùng nó sẽ phụ thuộc vào các điều kiện tại thời điểm bạn ký với công ty bảo hiểm. Vì lý do này, chúng tôi khuyên bạn nên đi đến chính sách của mình để trước tiên biết liệu việc thay thế có được bảo hiểm hay không và thứ hai, để biết cách tiếp tục cung cấp một phần.

Nguyên tắc chung mà các loại công ty này thường khuyến nghị là đến Apple hoặc SAT theo cách thông thường và trả tiền thay thế, sau đó gửi hóa đơn cho họ để họ có thể thanh toán số tiền cho bạn. Trong mọi trường hợp, chúng tôi kiên quyết nhấn mạnh rằng mỗi công ty có thể thiết lập các điều kiện riêng của mình và do đó, điều quan trọng là bạn phải thông báo cho họ trước khi tiếp tục thực hiện bất kỳ bước nào khác.

Khi mua được sản phẩm Apple thì  việc đầy tiên bạn cần làm là gi? Dưới đây mình sẽ trả lời thắc mắc đó và hướng dẫn các bạn kích hoạt bảo hành các sản phẩm như iPhone/iPad/MAC.

Như bạn đã biết, các sản phẩm của táo sẽ được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm, thời gian được tính từ thời điểm kích hoạt thành công. Chính vì thế bạn cần phải biết cách để thực hiện tránh việc không được hưởng các chính sách của hãng Apple dành cho khách hàng của họ.

Các lưu ý khi thực hiện kích hoạt bảo hành iDevice

Để kích hoạt bảo hành iPhone/iPad/Mac, chúng ta cần đảm bảo các yêu cầu sau:

• Thông thường khi bạn mua máy thì các điểm bán lẻ như tại FPTShop sẽ tạ kích hoạt giúp bạn rồi, còn nếu bạn mua máy iPhone tặng ai đó gặp tình trạng không tự kích hoạt thì bạn có thực hiện như các bước hướng dẫn bên dưới.
• Có tài khoản Apple được tạo bởi địa chỉ Gmail, lưu ý tạo Gmail trước (nếu chưa có) và không dùng chính Email của Apple (@iCloud) để làm địa chỉ nhận Email.
• Tài khoản Apple ID là của khách hàng và khuyến cáo khách hàng nên có sẵn một Apple hoặc HTKT tiến hành tạo giúp Khách Hàng. Mọi thông tin về tài khoản Apple ID của khách hàng cần được bàn giao đầy đủ, tuyệt đối không lưu trữ tài khoản của Khách Hàng dưới mọi hình thức.
• Máy vừa bán ra và đã xuất HĐ, sử dụng HĐ mua hàng để kích hoạt tài khoản.
• Chỉ áp dụng với các máy iPhone/iPad không tự Active trong quá trình cài đặt.

Cách kích hoạt bảo hành các sản phẩm Apple

Bước 1:

Truy cập Website Support của Apple: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do?newid=y

Các bạn tiến hành nhập IMEI/Serial thiết bị cần kích hoạt và chọn Continue

Lưu ý: với Serial cần bỏ chữ S ở đầu dãy serial đi

Vd: Serial trên Hoá Đơn: SDLXN9052G5YQ vậy serial cần nhập vào sẽ là DLXN9052G5YQ.

Bước 2:

Tới đây Apple sẽ đưa ra thông tin về thiết bị và tình trạng thiết bị là chưa được kích hoạt. Các bạn tiếp tục chọn Continue.

Bước 3:

Tới bước này các bạn sẽ cần nhập địa chỉ Apple ID đã đăng ký của khách hàng.

Bước 4:

Sau khi đăng nhập thành công, Apple sẽ đưa ra thông tin chọn ngày/tháng/năm mua sản phẩm để kích hoạt bảo hành, sau đó chọn tiếp Continue

Lưu ý: Ngày/Tháng/Năm chọn để kích hoạt cần chính xác là Ngày/Tháng/Năm mua hàng trên Hoá Đơn, nếu không Apple sẽ từ chối kích hoạt bảo hành

Bước 5:

Sau khi chọn Continue, Apple chưa tiến hành kích hoạt ngay và yêu cầu các bạn gửi HĐ để Apple xem xét việc kích hoạt, các bạn click chọn please submit your proof of purchase và Apple sẽ chuyển tới màn hình giao diện mới, phần này các bạn cần hết sức lưu ý và điền đúng thông tin.

Bước 6:

Sau khi chọn please submit your proof of purchase và chọn Continue, Apple sẽ thông báo các bạn chọn Quốc Gia mua hàng để hỗ trợ, lúc này chắc chắn các bạn cần chọn Vietnam.

Tiếp theo, tại phần thông tin hỗ trợ, các bạn sẽ chọn hình thức hỗ trợ qua Email.

Bước 7:

Tại phần này, Apple sẽ yêu cầu bạn điền các thông tin khác nhau để được hỗ trợ, các bạn cần điền đầy đủ và làm theo các thông tin mà Apple yêu cầu:

• First Name/Last Name (họ tên khách hàng).
• Email (là địa chỉ Email đăng ký Apple ID).
• Mailling Address (sử dụng Email đã dùng để đăng ký Apple ID).
• Hardware Purchase Date (chọn ngày/tháng/năm mua hàng theo thông tin trên HĐ).
• Where did you purchase the product? (nơi mua hàng các bạn sẽ chọn là Reseller).
• Khi chọn Reseller, Apple sẽ yêu cầu các bạn điền tên đơn vị bán lẻ được Apple uỷ quyền, các bạn điền: FPT Digital Retail và ô Reseller Name.
• Tới đây các bạn cần upload HĐ để gửi cho Apple xem xét kích hoạt, các bạn tiếp tục chọn Choose file, lúc này các bạn cần chọn đúng HĐ của máy cần kích hoạt đang được lưu sẵn trên máy tính, sau khi chọn đúng HĐ cần kích hoạt bảo hành, các bạn tiếp tục chọn Continue.

Bước 8 (bước cuối cùng):

Sau khi chọn HĐ để upload và chọn Continue, Apple xác nhận thông tin là đã nhận được và tiến hành xử lý trong 72h tới (không tính Thứ 7/CN), đồng thời Apple cũng gửi 1 email xác nhận về địa chỉ email đã sử dụng để kích hoạt sản phẩm.

Vậy là các bước kích hoạt bảo hành iPhone/iPad/MAC đã hoàn tất, trong 72h tới Apple sẽ kích hoạt bảo hành theo đúng HĐ mà các bạn đã Upload.

Lưu ý:

Trong phần Hardware Purchase Date, các bạn cần điền thông tin tháng bằng Tiếng Anh không phải Tiếng Việt.

Ví dụ:

Ngày/Tháng/Năm mua hàng là 7/6/2015, vậy thông tin cần điền vào sẽ là: 7 June 2015

Thông tin tháng dành cho các bạn không biết Tiếng Anh

Tháng 1 - January

Tháng 2 - February

Tháng 3 - March

Tháng 4 - April

Tháng 5 - May

Tháng 6 - June

Tháng 7 - July

Tháng 8 - August

Tháng 9 - September

Tháng 10 - October

Tháng 11 - November

Tháng 12 – December