Luận văn thạc sĩ đánh giá thực hiện công việc năm 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

TRỊNH HỒNG NHUNG

HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIÊN HÒA AN

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

HÀ NỘI - 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

TRỊNH HỒNG NHUNG

HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIÊN HÒA AN

Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
Mã số : 60340404

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN ĐỨC TĨNH

HÀ NỘI - 2015

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là toàn bộ công trình nghiên cứu khoa học độc
lập của bản thân. Các số liệu trích dẫn trình bày trong luận văn là trung thực,
rõ ràng và có nguồn gốc cụ thể. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận
văn chưa từng được công bố tại bất kỳ một công trình khoa học nào khác.

Hà Nội, ngày

tháng

năm 2015

Tác giả

TRỊNH HỒNG NHUNG

i

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..................................................................... IV
DANH MỤC BẢNG BIỂU.......................................................................... V
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................... 1
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài.............................................. 1
3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu.............................................................. 6
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................... 7
5. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 7
6. Những đóng góp mới của luận văn .......................................................... 8
7. Kết cấu của luận văn ................................................................................ 8
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG
VIỆC CỦA DOANH NGHIỆP .................................................................. 10
1.1. Một số khái niệm cơ bản ..................................................................... 10
1.1.1. Công việc ........................................................................................... 10
1.1.2. Đánh giá thực hiện công việc.............................................................. 10
1.1.3. Đánh giá giá trị công việc ................................................................... 11
1.1.4. Đánh giá người lao động .................................................................... 12
1.2. Nội dung đánh giá thực hiện công việc ............................................... 12
1.2.1. Xác định mục tiêu của đánh giá .......................................................... 12
1.2.2. Xác định đối tượng được đánh giá và chu kỳ đánh giá ........................ 14
1.2.3. Xác định tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá ............................................... 15
1.2.4. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá........................................ 17
1.2.5. Lựa chọn và đào tạo cán bộ đánh giá thực hiện công việc................... 20
1.2.6. Tổ chức thực hiện đánh giá ................................................................. 21
1.2.7. Sử dụng kết quả đánh giá.................................................................... 23
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới đánh giá thực hiện công việc ................ 26
1.3.1. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong ............................................. 26

ii

1.3.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài ........................................ 31
1.4. Kinh nghiệm đánh giá kết quả thực hiện công việc của một số doanh
nghiệp và bài học cho công ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Hòa An........ 32
1.4.1. Kinh nghiệm về đánh giá thực hiện công việc tại một số công ty có sự
tương đồng ................................................................................................... 32
1.4.2. Bài học rút ra cho công ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Hòa An........... 35
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIÊN HÒA AN........................... 37
2.1. Khái quát về công ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Hòa An ............... 37
2.1.1. Thông tin chung về đơn vị .................................................................. 37
2.1.2. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển ....................................... 37
2.1.3 Sơ đồ tổ chức....................................................................................... 38
2.1.4. Các sản phẩm kinh doanh tiêu biểu..................................................... 40
2.1.5. Thực trạng nguồn nhân lực công ty .................................................... 40
2.2. Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty trách nhiệm hữu
hạn Thiên Hòa An ...................................................................................... 42
2.2.1. Xác định mục tiêu của đánh giá .......................................................... 42
2.2.2. Xác định đối tượng được đánh giá và chu kỳ đánh giá ........................ 45
2.2.3. Xác định tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá ................................................ 47
2.2.4. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá........................................ 55
2.2.5. Lựa chọn và đào tạo cán bộ đánh giá .................................................. 58
2.2.6. Tổ chức thực hiện ............................................................................... 62
2.2.7. Sử dụng kết quả đánh giá.................................................................... 65
2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc tại công ty
TNHH Thiên Hòa An ................................................................................. 69
2.3.1. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong ............................................. 69
2.3.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài ........................................ 74
2.4. Nhận xét chung về đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH
Thiên Hòa An ............................................................................................. 74