Trang chủ » Tin tức »
| 08 tháng 4, 2019 | Tin tức |
Chính sách bảo hành sản phẩm electrolux nhằm mục đích để quý khách hàng có thể yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm. Với mỗi sản phẩm electrolux sẽ có chế độ ưu đãi và thời gian bảo hành khác nhau, tùy thuộc vào quy định của hãng Tuy nhiên đối với khách hàng có rất ít người biết và quan tâm đến chính sách quy định bảo hành sản phẩm. Qua bài viết dưới đây trung tâm bảo hành electrolux sẽ giúp các bạn nắm rõ những quy định điều kiện bảo hành sản phẩm electrolux
Quy định và chính sách bảo hành sản phẩm electrolux
QUY ĐỊNH VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM ELECTROLUX
Chính sách và quy định bảo hành electrolux là do chính sách của hãng đưa ra, do vậy tất cả các nhà phân phối, siêu thị cửa hàng điện máy đều phải tuân thủ theo đúng quy định, không được tự ý bảo hành sản phẩm cho khách hàng. Người bảo hành sản phẩm phải là kỹ thuật viên của hãng. Do vậy để được hưởng chế độ bảo hành miễn phí trong thời gian quy định quý khách hàng cần kiểm tra kích hoạt chế độ bảo hành cho sản phẩm.
Điều kiện bảo hành chính hãng miễn phí
Chúng tôi bảo hành miễn phí với tất cả các lỗi phát sinh do nhà sản xuất, kèm theo giấy bảo hành chính hãng sẽ được bảo hành miễn phí từ 12 – 24 tháng tùy thuộc sản phẩm. [ đối với hộ gia đình ]
Đối với tất cả các sản phẩm sử dụng cho hoạt động kinh doanh như dịch vụ giặt ủi, khách sạn, nhà hàng, công xưởng…ngoài mục đích phục vụ hộ gia đình, sản phẩm được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua.
Thời gian bảo hành các sản phẩm electrolux
>>> Tham khảo: Thời gian bảo hành máy giặt electrolux
Điều khiện không được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính kèm theo Sản phẩm
- Sản phẩm bị bóp méo, rơi vỡ trong quá trình vận chuyển
- Lỗi phát sinh do người sử dụng, sử dụng không đúng mục đích và tài liệu hướng dẫn đi kèm
- Các trường hợp do thiên tai gây ra như bão lũ, ngập lụt, hỏa hoạn...
- Do côn trùng tấn công như: chuột, gián, mối..
- Sử dụng điện áp không đúng tiêu chuẩn quá cao hoặn quá thấp , dao động quá khả năng cho phép 220V ± 10V, tự ý thay hoặc thiết kế nguồn cấp không phù hợp
- Các trường hợp không có phiếu bảo hành, số seri bị tẩy xóa, nhãn mác đã bị gỡ ra khỏi sản phẩm
- Tự ý tháo rời sửa chữa làm thay đổi cấu trúc sản phẩm, không có sự giám sát cho phép của hãng electrolux
Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên chọn mua sản phẩm ở những nơi có uy tín, luôn bảo quản phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng. Và luôn nhớ kích hoạt bảo hành sản phẩm trước khi sử dụng.
CÁCH KÍCH HOẠT BẢO HÀNH SẢN PHẨM ELECTROLUX
Qúy khách hàng có thể tự kích hoạt bảo hành sản phẩm electrolux bằng hai cách sau:
Cách 1: Qúy khách hàng có thể liên hệ tổng đài bảo hành electrolux toàn quốc 1800 588 899, gặp nhân viên chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kích hoạt bảo hành sản phẩm
Cách 2: Qúy khách hàng có thể kích hoạt bảo hành electrolux online trực tiếp trên website của hãng, theo các bước chỉ dẫn trên web: //www,electrolux,vn /ho-tro/ dang-ky-bao-hanh/
Cách kích hoạt bảo hành sản phẩm electrolux
>>> Tham khảo: Cách đăng ký bảo hành máy giặt electrolux
Đối với các sản phẩm electrolux đã hết bảo hành, quý khách hàng có nhu cầu sửa chữa bảo dưỡng và thay thế linh kiện vui lòng liên hệ Hotline 0933 643 645 hoặc [024] 3993 3386 để được hỗ trợ, đặt lịch sửa chữa electrolux chính hãng tại nhà
>>> Có thể bạn quan tâm:
TRUNG TÂM DỊCH VỤ ELECTROLUX – HÀ NỘI tại Việt Nam - Địa chỉ: Số 23 Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội
- Điện thoại: 0243.993.3386 E-mail:
Bạn cần tìm chính sách bảo hành của Electrolux. Thì đây chính là những thông tin liên quan đến điều kiện bảo hành về các sản phẩm của Electrolux.
1/ Điều kiện bảo hành Electrolux
Dịch vụ bảo hành sau khi mua để bạn có thể yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm. Thời gian bảo hành của Electrolux sẽ thay đổi tùy thuộc vào từng thiết bị mà bạn mua. Hãy chính sách bảo hành sản phẩm Electrolux ở đây.
+ Chính sách đổi trả: trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, nếu sản phẩm xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi sản xuất dưới điều kiện bình thường và qua kiểm tra xác nhận của kỹ thuật viên Electrolux
+ Chính sách bảo hành sửa chữa chỉ áp dụng với các sản phẩm của Electrolux được mua và sử dụng tại Việt Nam kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2018
+ Đối với tất cả các sản phẩm sử dụng cho hoạt động kinh doanh như dịch vụ giặt ủi, khách sạn, nhà hàng, công xưởng…ngoài mục đích phục vụ hộ gia đình, sản phẩm được bảo hành 9 tháng kể từ ngày mua.
+ Các trường hợp không được bảo hành: Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính kèm theo Sản phẩm
+ Sản phẩm hỏng do các nguyên nhân: rủi ro về hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, môi trường không đảm bảo, do rơi, đổ
+ Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập [chuột, gián, kiến, mối …]
+ Sản phẩm hỏng do sử dụng nguồn nước yếu, bẩn [máy giặt, máy nước nóng, bàn ủi hơi nước]
+ Sản phẩm hỏng do rơi, đổ trong quá trình qua vận chuyển
+ Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, dao động quá khả năng cho phép : 220V ± 10V, hoặc tự ý thay thế/thiết kế dây nguồn không phù hợp
+ Sản phẩm bị mất hoặc hỏng các phụ kiện mang tính cơ, động học, hao mòn bằng giấy, nhựa, kim loại, cao su, than… [ví dụ: khay, giá tủ lạnh, túi bụi, than hoạt tính, bộ phận lọc các loại,…] hoặc các hình thức bên ngoài như móp méo, trầy xước, ố bẩn, ố vàng, gỉ sét…
+ Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi Electrolux
Trường hợp nhãn dán số sêri, số sản phẩm trên sản phẩm bị tẩy xóa hoặc tháo gỡ ra khỏi sản phẩm.
2/ Chính sách bảo hành
Với phương châm của Trạm bảo hành Electrolux lấy uy tín làm đầu cộng với đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm được trang bị dụng cụ đồ nghề chuyên dùng, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng nhất.
Sau khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị chúng tôi luôn dán tem bảo hành và ghi phiếu bảo hành cho quý khách.
Thời gian bảo hành tùy vào gói dịch vụ và linh kiện thông thường từ 3 tháng – 12 tháng.
Sau khi nhận được thông báo của quý khách, chúng tôi sẽ ngay lập tức triển khai đến nhân viên kỹ thuật, để khắc phục sự cố. Thời gian tối đa để nhân viên đến hỗ trợ quý khách là 24 – 48 tiếng, thông thường chúng tôi sẽ triển khai ngay trong ngày.
3/ Quy trình bảo hành
Tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng qua tổng đài của công ty
Phân công lại KTV đã sửa chữa, hỗ trợ khách hàng kiểm tra lại tình trạng hoạt động thiết bị
Kiểm tra vận hành lại thiết bị, dán lại tem bảo hành trước khi bàn giao cho khách hàng
Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi
4/ Chính sách hoàn tiền
Tất cả đội ngũ nhân viên Trạm bảo hành Electrolux tại Hà Nội luôn cam kết phục vụ quý khách với thái độ và chất lượng tốt nhất.
Nhưng đôi khi không thể tránh thiếu sót, nếu quý khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ hãy Feedback cho chúng tôi.
Chúng tôi sẽ hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách kèm lời xin lỗi sâu sắc.
5/ Chính sách hậu mãi
+ Giảm 10% khi sử dụng dịch vụ lần 2 trở đi, bao gồm chi phí sửa chữa và bảo dưỡng máy giặt Electrolux
+ Có thể yêu cầu nhân viên kỹ thuật cũ hoặc nhân viên mới.
+ Tặng quà tri ân khách hàng các dịp Lễ Tết
6/ Các trường hợp không được bảo hành:
+ Không có tem bảo hành của Trung tâm bảo hành Electrolux hoặc tem bảo hành bị rách.
+ Có đơn vị khác tới kiểm tra hoặc tác động đến máy.
+ Chưa thanh toán, hoặc chỉ mới thanh toán một phần chi phí.
+ Đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
+ Chỉ bảo hành trong khu vực TP. Hà Nội.
Cập nhật ngày: 19/07/2019