Tiếp thị là tất cả về việc xác định nhu cầu của người tiêu dùng và đáp ứng lợi nhuận của họ. Một trong những ngành tiếp thị mới nổi là tiếp thị kỹ thuật số, điều đó đã thay đổi cách thức tiếp thị được thực hiện trong năm qua. Đó là một kênh quảng cáo và bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, có phạm vi toàn cầu.
Digital Marketing sử dụng tất cả các kênh kỹ thuật số để xây dựng nhận thức và quảng bá sản phẩm và dịch vụ tới đối tượng mục tiêu. Nó bao gồm tiếp thị trực tuyến, tiếp thị truyền thông xã hội và tiếp thị di động.
Tiếp thị truyền thông xã hội thường trái ngược với tiếp thị kỹ thuật số, nhưng chúng không giống nhau, vì trong tiếp thị truyền thông xã hội chỉ là một thành phần của tiếp thị kỹ thuật số sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một nền tảng để tiếp cận khách hàng và xây dựng mối quan hệ với họ.
Đoạn trích bài viết này giúp bạn hiểu được sự khác biệt giữa tiếp thị truyền thông xã hội và tiếp thị kỹ thuật số.
Biểu đồ so sánh
| Ý nghĩa | Social Media Marketing là một hình thức tiếp thị sử dụng các trang web truyền thông xã hội, diễn đàn và blog để quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu và tạo ra nhận thức về chúng. | Digital Marketing ngụ ý thúc đẩy và thu hút khách hàng, thông qua tất cả các nền tảng kỹ thuật số bao gồm các kênh dựa trên internet và không dựa trên internet. |
| Chạm tới | Hạn chế | Rộng |
| Dựa trên | Nội dung | Băng rôn |
| Quan tâm đến | Tham gia với người dùng phương tiện truyền thông xã hội, theo cách tốt nhất. | Tiếp cận đối tượng mục tiêu thông qua các nền tảng tiếp thị kỹ thuật số khác nhau. |
| Tốc độ | Cao | Tương đối chậm |
Định nghĩa tiếp thị truyền thông xã hội
Quá trình quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội khác nhau được gọi là tiếp thị truyền thông xã hội. Ở đây, thuật ngữ Social Media, không gì khác ngoài một nền tảng cho phép người dùng chia sẻ tin nhắn, câu chuyện, hình ảnh, âm thanh, v.v. của họ trực tiếp đến những người được kết nối với họ.
Phương tiện truyền thông xã hội giúp các nhà tiếp thị thực hiện sự hiện diện của họ trực tuyến và thiết lập tiếng nói công khai. Hơn nữa, sự thành công, tăng trưởng và sự tham gia của người dùng có thể được theo dõi dễ dàng thông qua công cụ phân tích dữ liệu được cung cấp bởi các mạng này.
Ba kênh truyền thông xã hội chính là diễn đàn, blog và mạng xã hội, chẳng hạn như Facebook, Twitter, Google plus, Linkedin, Youtube, Instagram, Pinterest, v.v.
Có hai cách để tiếp thị thông qua phương tiện truyền thông xã hội; Cách thứ nhất là miễn phí, bắt đầu bằng việc tạo kết nối và tăng lượt theo dõi trên phương tiện truyền thông xã hội, bằng cách chia sẻ một số nội dung có giá trị, mời sự tham gia của người tiêu dùng, v.v. Cách thứ hai là quảng cáo trả tiền, ví dụ: Bạn có thể đã xem quảng cáo được tài trợ, trên mạng xã hội phương tiện truyền thông, chẳng hạn như facebook, twitter, vvĐịnh nghĩa về tiếp thị kỹ thuật số
Theo thuật ngữ tiếp thị kỹ thuật số, chúng tôi muốn nói đến một hình thức tiếp thị sử dụng các kênh điện tử đặc biệt là internet, để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu và công ty.
Các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số dựa trên Internet bao gồm tiếp thị nội dung, tự động hóa nội dung, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếp thị công cụ tìm kiếm, tiếp thị thương mại điện tử, tiếp thị truyền thông xã hội, tiếp thị qua email. Tuy nhiên, các phương pháp không dựa trên internet bao gồm tiếp thị qua radio, truyền hình, SMS, MMS, v.v.
Ba thành phần chính của tiếp thị kỹ thuật số là:
- Tiếp thị trực tuyến : Nó bao gồm các tùy chọn giao tiếp như trang web, quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo hiển thị hoặc quảng cáo biểu ngữ, quảng cáo email, v.v.
- Tiếp thị truyền thông xã hội : Nó quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các diễn đàn, blog và các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Youtube, v.v.
- Tiếp thị di động : Nó không sử dụng tin nhắn văn bản, ứng dụng di động và quảng cáo để xây dựng lưu lượng truy cập.
Nhà tiếp thị kỹ thuật số để mắt đến các xu hướng thị trường gần đây về bản chất những gì được xem cao, tần suất được xem và loại nội dung nào được công chúng yêu thích, v.v. Nó có mặt ở khắp nơi, vì thông tin có thể được truy cập từ bất cứ nơi nào bất cứ lúc nào.
Sự khác biệt chính giữa Tiếp thị truyền thông xã hội và Tiếp thị kỹ thuật số
Sự khác biệt giữa tiếp thị truyền thông xã hội và tiếp thị kỹ thuật số được xây dựng theo các điểm sau:
- Tiếp thị truyền thông xã hội là một loại hình tiếp thị sử dụng các trang truyền thông xã hội, để tăng lưu lượng truy cập và tăng sự tham gia của khách hàng. Mặt khác, tiếp thị kỹ thuật số đề cập đến kỹ thuật tiếp thị hiện đại, sử dụng tất cả các kênh điện tử có sẵn và hiệu quả về chi phí để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ và tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
- Trong tiếp thị truyền thông xã hội, phạm vi tiếp cận được giới hạn trong phạm vi của các trang truyền thông xã hội và internet cũng vậy. Ngược lại, tiếp thị kỹ thuật số không chỉ dựa vào các nền tảng dựa trên Internet, vì nó cũng có thể được thực hiện ngoại tuyến và do đó, phạm vi tiếp cận tương đối rộng hơn.
- Trong tiếp thị truyền thông xã hội, nội dung được coi là vua và vì vậy nội dung càng tốt thì càng có nhiều sự tham gia của khách hàng. Mặt khác, trong tiếp thị kỹ thuật số tập trung vào các biểu ngữ, để tạo ấn tượng trong tâm trí khách hàng.
- Trong tiếp thị truyền thông xã hội, nhà tiếp thị nhằm mục đích tích cực tham gia với người dùng phương tiện truyền thông xã hội. Ngược lại, tiếp thị kỹ thuật số nhấn mạnh vào việc tiếp cận đối tượng mục tiêu bằng cách sử dụng các kênh khác nhau như TV, radio, ứng dụng di động, quảng cáo email, quảng cáo tìm kiếm, v.v.
- Nếu bạn so sánh tốc độ của một sản phẩm được quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội và phương tiện kỹ thuật số, thì rõ ràng phương tiện truyền thông xã hội sẽ chiến thắng khi phạm vi tiếp cận nhanh hơn. Điều này là do phản hồi tích cực của người dùng, dưới dạng thích, chia sẻ, nhận xét và trạng thái, giúp tiếp cận đối tượng lớn hơn trong vài giây và do đó phương tiện kỹ thuật số chậm hơn.
Phần kết luận
Tóm lại, có thể nói rằng tiếp thị truyền thông xã hội là một phần của tiếp thị kỹ thuật số. Điều tốt nhất về hai kỹ thuật tiếp thị này là nhà tiếp thị có thể dễ dàng theo dõi ấn tượng, thông qua các phân tích như số lượt truy cập / lượt xem, lượt tương tác / lần nhấp, thời gian sử dụng hàng ngày, v.v.
Liệu digital marketing có hoàn toàn thay thế được marketing truyền thống hay không? Những quộc trạnh luận này lửa, những màn đấu khẩu hay những nghiên cứu vẫn tiếp tục diễn ra mà chưa trả lời được câu hỏi trên. Nhiều người nghĩ rằng, hầu hết các chiến dịch marketing mà công nghệ có thể thể thực hiện thì marketing truyền thống không còn được sử dụng nhiều nữa.
Lần gần đây nhất, tờ tạp chí uy tín Newsweek đã chuyển toàn bộ ấn phẩm sang tạp chí điện tử gây ra một đợt sóng lớn trong giới marketing. Trong những năm qua, chi phí cho marketing truyền thống đã bị cắt giảm đi 160%, trong khi đó digital marketing lại tăng lên 14%. Vậy những điểm khác biệt và ưu điểm của digital marketing và marketing truyền thống là gì?
Marketing truyền thống hay còn gọi là traditional marketing có nhiều khía cạnh của nó, ví dụ các sản phẩm hữu hình như danh thiếp, các mẫu quảng cáo trên báo in, tạp chí. Nó cũng bao gồm áp phích quảng cáo, tờ rơi, poster, các mẫu quảng các trên truyền hình, đài phát thanh. Marketing truyền thống là mọi hình thức quảng cáo cho sản phẩm, thương hiệu không thông qua các phương tiện kỹ thuật số. Một cách thức thể hiện khác của marketing truyền thống là bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng khi họ tìm đến doanh nghiệp thông qua các mẫu quảng cáo.
Digital marketing ngày một phát triển, song hành cùng với sự phát triển của công nghệ. Digital marketing bao gồm các thành tố như website, các phương tiện truyền thông xã hội, các mẫu quảng cáo trên web, video,…Digital marketing cũng tương tự như marketing truyền thống, nhưng nó sử dụng các công cụ kĩ thuật số.
Tuy nhiên, digital marketing được xem là một hình thức inbound marketing và mục tiêu là để mọi người biết đến bạn. Mọi người có thể thấy bạn thông qua các công cụ tìm kiếm tự nhiên, qua những mẫu quảng cáo trả tiền mà bạn thực hiện hay vô tình đọc thấy thông tin trên các trang mạng xã hôi, blog,… Họ càng tiếp xúc nhiều thì họ sẽ càng quen thuộc hơn với thương hiệu của bạn, từ đó phát triển niềm tin và mối quan hệ với bạn thông qua sự giao tiếp trực tuyến này.
Mục tiêu hướng đến là nhằm thoả mãn khách hàng. Những chiến dịch Marketing được đề ra nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và củng cố lòng tin đối với khách hàng trung thành.
Sự hiệu quả của chiến lược Marketing sẽ đem lại cho doanh nghiệp lợi nhuận lớn và định vị thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường.
| ĐẶC ĐIỂM | MARKETING TRUYỀN THÔNG | DIGITAL MARKETING |
| Phương thức | Chủ yếu sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng | Sử dụng Internet và trên các thiết bị số hóa, không phụ thuộc vào các hãng truyền thông. |
| Không gian | Bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ. | Không bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ. |
| Thời gian | Bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ. | Mọi lúc mọi nơi, phản ứng nhanh, cập nhập thông tin sau vài phút. |
| Phản hồi | Mất một thời gian dài để khách hàng tiếp cận thông tin và phản hồi | Khách hàng tiếp nhận thông tin và phản hồi ngay lập tức. |
| Khách hàng | Không chọn được một nhóm đối tượng cụ thể. | Có thể chọn được đối tượng cụ thể, tiếp cận trực tiếp với khách hàng. |
| Chi phí | Chi phí cao, ngân sách quảng cáo lớn, được ấn định dùng một lần. | Chi phí thấp, với ngân sách nhỏ vẫn thực hiện được và có thể kiểm soát được chi phí quảng cáo [Google Adwords]. |
| Lưu trữ thông tin | Rất khó lưu trữ khách hàng | Lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng, nhanh chóng, sau đó gửi thông tin, liên hệ trực tiếp tới đối tượng khách hàng. |
Do được sử dụng lâu dài, khách hàng đã quen với các hình thức marketing truyền thống. Tìm thông tin về sản phẩm thông qua những mẫu quảng cáo trên báo, tạp chí, tờ rơi vẫn còn là thói quen của nhiều người. Tuy nhiên, trong suốt thời gian của chiến dịch, đối tượng khách hàng được tiếp cận khá thấp do bị giới hạn về địa lí.
Bên cạnh đó, việc đo lường hiệu quả của chiến dịch khá khó khăn, và trong một số ít trường hợp có thể không đo lường được. Trong đa số tình huống, chi phí dành cho marketing truyền thống cũng cao hơn so với Digital marketing. Và bất lợi lớn nhất của marketing truyền thống là không tương tác trực tiếp được với khách hàng. Nó giống như việc bạn ném thông tin ra của sổ và hi vọng mọi người sẽ nhặt lấy chúng.
Bạn có thể dễ dàng đo lường hiệu quả của một chiến dịch, và có thể tiếp cận với một lượng khách hàng vô tận. Tùy mục tiêu chiến dịch mà ta có thể điểu chỉnh đối tượng khác hàng mục tiêu theo địa lí, nhân khẩu học, thói quen,… Digital marketing có tính tương tác cao với khách hàng thông qua các mạng xã hội. Càng tương tác nhiều với khách hàng, doanh nghiệp càng nhận được nhiều thông tin phản hồi có giá trị. Một nhược điểm nhỏ của digital marketing là phải mất một thời gian để đo lường được tính hiệu quả của chiến dịch.
Thế giới đã chuyển sang thời đại kỹ thuật số. Không chỉ là những tạp chí điện tử, mọi người sẽ thực hiện những công việc hằng ngày của mình với sự trợ giúp đắc lực của công nghệ như ngân hàng trực tuyến, sách điện tử. Công nghệ ngày càng phổ biến, và việc áp dụng chúng vào các chiến dịch marketing cũng dần trở bên quen thuộc.
Dù tiếp thị truyền thống vẫn giữ được chỗ đứng, nhưng nó ngày càng bị thu hẹp khi thế giới tràn ngập công nghệ kĩ thuật số. Đối với các doanh nghiệp hiện đại, việc sở hữu một trang web và sử dụng nó làm công cụ tương tác với khách hàng là điều bắt buộc phải có. Sẽ có một vài chiến dịch marketing truyền thống vẫn khá thành công, đặc biệt với những chiến dịch mang tính địa phương, quy mô nhỏ. Nhưng điều quan trọng là phải tận dụng được xu thế phát triển của công nghệ làm lợi thế cạnh tranh với các đối thủ và tạo được vị thí vững chắc cho mình thông qua digital marketing.
Tuy nhiên, E-Marketing vẫn có những điểm hạn chế so với Marketing truyền thống như: không phải tất cả các khách hàng đều sử dụng Ineternet, doanh nghiệp cần có một hạ tầng công nghệ thông tin nhất định và phải có một đội ngũ am hiểu về E-Marketing. E-Marketing cũng là một phần của Marketing, vì vậy chỉ có thể giải quyết một số vấn đề của Marketing.
Để chiến dịch Marketing của doanh nghiệp đạt hiểu quả cao, các doanh nghiệp cần phải kết hợp các hình thức của E-Marketing và Marketing thông thường.
Theo Digitalmarketing.info.vn, bulk.com.vn
MarketingAI – Admicro