Thay pin tại trung tâm bảo hành Apple

Tại Hà Nội và TP.HCM, nhiều trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple đã tiếp nhận người đến thay pin iPhone cũ. Tuy nhiên, mức giá không thông nhất.

Sau thông tin Apple triển khai chương trình ưu đãi thay pin cho iPhone cũ trên toàn cầu với giá 29 USD, nhiều người dùng tại Hà Nội và TP.HCM đã đến các các trung tâm bảo hành ủy quyền (AASP - Apple Authorized Service Providers) để được hưởng chính sách mới.

Ghi nhận của Zing.vn vào sáng và chiều 3/1, không phải ai mang iPhone cũ đến cũng được nằm trong diện trợ giá thay pin. iPhone lock (khóa mạng) bị từ chối, trong khi máy chính hãng mua tại Việt Nam lẫn xách tay bản quốc tế đều phải qua quá trình kiểm tra. Nếu phát hiện máy từng bị vào nước, thay thế linh kiện "lô", nhân viên của trung tâm bảo hành (TTBH) cũng từ chối tiếp nhận.

Theo thông báo từ Apple, các TTBH của hãng sẽ thay pin mới giá 29 USD cho iPhone 6 trở về sau, (mức giá trước đó là 79 USD). Với điều kiện thiết bị phải bị chai trên 20% dung lượng pin so với lúc mới mua và chưa bị thay thế linh kiện không chính hãng.

Loạn giá thay pin tại các trung tâm ủy quyền

Tại một TTBH của Apple số 4 Yết Kiêu, Hà Nội, nhân viên cho biết iPhone 6 chưa qua sữa chữa thay thế linh kiện bên ngoài sẽ được thay pin mới với giá 660.000 đồng. Trong khi đó, chi phí thay pin iPhone 7 và 7 Plus là 990.000 đồng.

iPhone từng qua sửa chữa không chính hãng và iPhone lock không được hưởng chính sách ưu đãi thay pin mới.

Nếu khách đồng ý, TTBH sẽ yêu cầu khách gửi lại máy, đặt cọc trước nửa tiền và chờ từ 7-10 ngày.

Trong khi đó, tại TTBH Vietfirst  ở Trường Chinh. Nhân viên trực tổng đài cho biết mức giá thay pin là 770.000 đồng cho tất cả các model từ iPhone 6 đến iPhone 7. Điều kiện để hưởng mức ưu đãi là máy vẫn còn pin nguyên bản.

Ngoài ra, nhân viên đây cũng cho biết, nếu iPhone của người dùng còn nằm trong hạn bảo hành Apple Care và chưa sửa chữa bên ngoài, họ hoàn toàn có thể hưởng chính sách thay thế miễn phí. Tại TTBH của Apple ở Mai Hắc Đế, chính sách cũng áp dụng tương tự nhưng giá thấp hơn đôi chút, ở mức 730.000 đồng, thời gian chờ 7-10 ngày.

Quá tải ở một vài nơi

Tại TP.HCM, TTBH Thakral One ASP số 234 Trần Hưng Đạo, quận 1, TP.HCM đang trong tình trạng quá tải. Nói với Zing.vn, một nhân viên cho biết có hàng trăm trường hợp đến thay pin để hưởng chính sách mới. 

"Đây là điều chưa từng xảy ra. Trước đây giá thay pin cho iPhone lên đến hơn 2 triệu đồng nên khách hàng thường thay tại các cửa hàng bên ngoài", nhân viên này cho biết.

Khách hàng đến chờ đợi tại một TTBH ủy quyền của Appletại quận 1, TP.HCM.

Trong khi đó, tại FPT Services, lượng người đến khá thưa thớt. Theo nhân viên ở đây, khách mang máy đến thường đã qua sửa chữa bên ngoài nên không được tiếp nhận.

"Đa phần khách hàng không đủ điều kiện để hưởng bảo hành. Những model chai pin thường là iPhone 6, 6 Plus có tuổi đời đã 2-3 năm. Trong quá trình sử dụng khách hàng thường sẽ xảy ra hư hỏng và đem đi thay ở bên ngoài khi hết bảo hành", một nhân viên của trung tâm cho biết.

Tuy có tình trạng loạn giá ở các TTBH, nhưng một số khách hành may mắn vẫn được hưởng chính sách thay pin miễn phí từng được áp dụng vào cuối năm 2016 dành cho iPhone 6S. Chương trình này không liên quan đến chế độ trợ giá mới triển khai của Apple.

"Tôi được hưởng chính sách thay pin miễn phí cho iPhone 6S thuộc lô hàng tháng 9-10/2015. Đây là chính sách cũ cho các máy bị lỗi pin sập nguồn nhưng đến bây giờ đọc báo tôi mới biết mình nằm trong diện được thay thế miễn phí", anh Hào ngụ Bình Thạnh, TP.HCM chia sẻ việc mình được hưởng chính sách thay pin đã có từ lâu của Apple.

Trong khi đó, không ít người dùng khi nghe mức giá 660.000 đồng cho một viên pin đã quay lưng ra về. "Sau khi kiểm tra máy và được báo giá tôi quyết định không thay. Tôi đã từng thay pin ở các cửa hàng bên ngoài cho một chiếc iPhone khác, đến giờ vẫn hoạt động bình thường. Mức giá chỉ 400 nghìn và mất 1-2h là xong. Dù sao thì chiếc máy này tôi cũng đã dùng 3 năm rồi nên tôi không còn quan trọng linh kiện chính hãng nữa", anh Hữu Phúc ngụ quận 1, TP.HCM cho biết.

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bảo hành SỬA CHỮA APPLE

• Mở khóa iCloud cho iPhone, iPad giá từ 600.000đ
• Phá passcode cho iPhone, iPad không cần restore máy
• Cài Win, IOS, App, ứng dụng, nâng cấp Ram, thay ổ cứng HDD - SSD cho iMac, Macbook, Mac mini
• Sửa chữa iPhone, iPad, Macbook, iMac, Apple TV, iPod
• Cứu dữ liệu iPhone, iPad, Macbook, iMac, Apple TV, iPod
• Sửa lỗi mất wifi, 3g cho iPhone, iPad, Macbook, iMac, Apple TV, iPod
• Tư vấn cung cấp linh kiện iPhone, iPad, Macbook, iMac, Apple TV, iPod
• Nâng cấp ram, card màn hình cho Macbook, iMac
• Bảo hành 1 đổi 1
• Hỗ trợ check thông tin bảo hành sản phẩm
• Dịch vụ tư vấn tại nhà
• Dịch vụ thu mua máy cũ: iPhone, iPad, Macbook, iMac, Apple TV, iPod
• Thay Màn Hình Cảm Ứng Mặt Kính iPhone, iPad, Macbook, iMac, Apple TV, iPod
• Sửa, Thay Pin Sạc iPhone, iPad, Macbook, iMac, Apple TV, iPod
• Sửa, Thay Bàn Phím, Touchpad Macbook
• Sửa, thay nút nguồn và nút home iPhone, iPad, iPod
• Sửa, thay ổ cứng Macbook, iMac
• Kích nguồn imac - macbook - iphone - ipad

Cuối năm 2015 mình mua con iPhone 6s xách tay ở CellphoneS. Xài 2 năm trời giờ pin chai nên mình đem ra Thakral One để thay pin theo chính sách $29 mới đây của Apple.

Gặp nhân viên tiếp nhận thì mình được tư vấn là thay pin mất phí 730k, máy sẽ được kiểm tra để biết có đủ điều kiện để thay hay không. Nếu đủ điều kiện thì pin sẽ được đặt hàng, chờ 3 tuần và mình sẽ phải đặt cọc trọn 730k luôn, tuy nhiên trong thời gian chờ thì vẫn được giữ máy ở nhà sử dụng.

Sau một hồi kiểm tra, cũng khá lâu, thì nhân viên báo mình là máy sẽ được thay pin MIỄN PHÍ. Hết sức ngạc nhiên luôn! Hỏi ra mới biết là máy mình nằm trong lô hàng sản xuất hồi tháng 9/2015 tới tháng 10/2015, là lô hàng gặp hiện tượng pin sập nguồn nên Apple có chính sách riêng thay thế miễn phí. Google lại thì đúng vậy thật, mới sực nhớ là ngày xưa cũng có đọc thấy tin này nhưng do máy mình chả bị gì nên cũng không quan tâm.

Chính sách của Apple thì mình không bàn đến. Nhưng cái làm mình bất ngờ chính là dịch vụ tại Thakral One. Máy mình là máy xách tay nhưng họ vẫn tiếp nhận đúng theo chính sách toàn cầu của hãng, không đòi hỏi biên lai mua hàng chính hãng hay gì hết. Việc thay pin 730k thì mình đã chắc chắn là máy xách tay vẫn được nhận sau khi đọc các bài trên . Còn chính sách thay pin miễn phí cho 6s, họ vẫn tiếp nhận xử lý đàng hoàng cho mình dù máy mình là xách tay thì quả thực làm mình rất vui và ngạc nhiên.

P/S: Trong lúc ngồi chờ thì mình cũng chứng kiến các trường hợp khác, thấy được một số điều sau muốn xác nhận lại cho anh em.

Quảng cáo

1. Các đời máy trước iPhone 6/6+ sẽ không được tiếp nhận
2. Máy lock cũng sẽ không được nhận
3. Máy có hư hỏng và đã có sửa chữa bên ngoài cũng sẽ bị từ chối (cụ thể là mình thấy có trường hợp vỡ màn họ yêu cầu là phải thay luôn màn thì mới được thay pin, còn khách không chịu thay màn thì sẽ không được thay pin)
4. Quy trình tóm gọn: Họ sẽ check phần mềm => Báo tình trạng/giá => Check tiếp phần cứng => Hoàn tất thủ tục giấy tờ => Trả máy mang về chờ order

[UPDATED]
Mình đem máy ra làm thủ tục thay pin là ngày 10/01, lúc tiếp nhận bên Thakral One bảo mình chờ khoảng 3 tuần, cụ thể trên giấy họ hẹn ngày 31/01 pin sẽ về. Tuy nhiên, thứ 7 vừa rồi (20/01) thì họ đã gọi điện báo cho mình là đã có pin (như vậy thời gian chờ chỉ có 10 ngày), có thể đến thay. Nghe xong cuộc điện thoại đầu tiên thì nhân viên gọi lại thêm 1 lần nữa, dặn dò mình rất chu đáo là nhớ backup trước phòng hờ và thoát iCloud sẵn.

Sáng nay thứ 2 (22/01) khoảng 9h mình đến thì nhân viên làm thủ tục nhận máy và báo mình khoảng 10h30 sẽ xong, mình có thể đi làm việc khác rồi quay lại nhận máy sau cũng được, không cần ngồi chờ. Mình cũng có việc phải đi, đi một hồi đến 10h30 thì nhận được tin nhắn bên Thakral báo là mình đã có thể đến nhận máy. Nhận máy cũng khá nhanh, nhân viên đưa máy cho mình kiểm tra, làm thủ tục, in cho mình 2 biên bản và kí tên xác nhận. Và đúng theo chương trình thay pin miễn phí mà mình được hưởng, mình không phải trả bất cứ khoản phí nào. Họ cũng không tính chi phí thay thế như mình nghe một số anh em nói.

Về nhà cắm điện thoại vào Mac check coconutBattery thì đây là kết quả:

• Trước khi thay pin:
  • Capacity: 1327 mAh / 1715 mAh
  • Loadcycles: 869

• Sau khi thay pin:
  • Capacity: 1751 mAh / 1715 mAh
  • Loadcycles: 0