Cách tạo MailChimp
Mailchimp là phần mềm Email Marketing hàng đầu thế giới. Hiện nay, có rất nhiều cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp tin tưởng và sử dụng. Một số doanh nghiệp Việt Nam đang sử dụng có thể kể đến như là Vincom (VinGroup), Bảo Việt Nhân Thọ, NH BIDV,… Show
Khi nhắc tới Email Marketing, Mailchimp có lẽ là phần mềm được nhắc đến đầu tiên bởi giao diện dễ sử dụng và hỗ trợ trả phí chuyên nghiệp. Ngoài ra, Mailchimp còn có chính sách hỗ trợ MIỄN PHÍ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có số lượng subcribers ít sử dụng đầy đủ các tính năng cơ bản. Sau khi Mailchimp cập nhật giao diện mới, đã khiến không ít người hoang mang, khó sử dụng. Hôm nay, Mailchimp sẽ tổng hợp và hướng dẫn các bạn sử dụng Mailchimp giao diện mới. Các bạn hãy xem hướng dẫn dưới đây nhé! Đối với những bạn chưa biết Mailchimp là gì, hãy cùng đón đọc để hiểu được nhé! Xem thêm chi tiết đối tác Mailchimp tại Việt Nam 1. Mailchimp là gì? Ưu nhược điểm của Mailchimp1.1 Mailchimp là gì?Mailchimp là phần mềm dùng để thu thập, quản lý danh sách địa chỉ email và gửi hàng loạt email tới người nhận trong danh sách. Thêm vào đó, bạn hoàn toàn có thể xem báo cáo từ tổng thể tới chi tiết cho từng chiến dịch trên Mailchimp. Từ đó, bạn có thể đo lường và thay đổi, cải thiện chiến dịch bạn hiệu quả hơn. Một số điểm nổi bật của MailchimpSử dụng hầu hết các chức năng hoàn toàn miễn phíVới các công ty, cá nhân, doanh nghiệp nhỏ có lượng subcribers ít (dưới 2,000), bạn có thể sử dụng gần như đầy đủ tính năng của Mailchimp hoàn toàn miễn phí. Ngoài ra, lượng email tối đa một tháng bạn có thể gửi tới 12,000/tháng miễn phí. Tối ưu chiến dịch dựa trên nội dung emailCó bao giờ bạn cảm thấy phân vân nên sử dụng nội dung email như nào để gửi cho khách hàng không? Bạn có nhiều nội dung email nhưng không biết nên gửi cái nào thì tốt? Chức năng A/B Testing Campaign sẽ giải quyết vấn đề này. Khi bạn đang có 2-3 mẫu email với cùng nội dung nhưng bạn chưa biết gửi cái nào, Mailchimp sẽ giúp bạn gửi tới 20% danh sách khách hàng của bạn với nhiều nhiều cách thể hiện khác nhau về: tiêu đề, tên người gửi, nội dung email và thời gian gửi để so sánh. Sau đó, 80% danh sách còn lại sẽ được gửi với mẫu email hiệu quả nhất. Giao diện thân thiện, đơn giản và dễ sử dụngGiao diện Mailchimp đơn giản đến mức bạn không cần phải có hiểu biết về kĩ thuật để sử dụng. Một chiến dịch email marketing với Mailchimp chi mất vài bước để thiết lập. Kèm theo đó, Mailchimp có rất nhiều mẫu email đẹp, đa dạng và dễ sử dụng. Bạn chỉ việc kéo/thả, thêm/bớt là có thể thiết kế 1 email riêng của bạn. Ngoài ra, Mailchimp hỗ trợ dịch sang nhiều ngôn ngữ bao gồm tiếng Việt. Vậy nên vấn đề rào cản ngôn ngữ không phải vấn đề nữa! Tích hợp với nhiều ứng dụngMailchimp cho phép gắn form đăng ký thông tin lên nhiều nền tảng khác nhau. Ví dụ, nền tảng mạng xã hội, Mailchimp có thể liên kết với Facebook, Instagram, Google,..hay các ứng dụng bán hàng như Woocomerce, Shopify,.. Việc này giúp bạn có thể thu thập thông tin khách hàng mục tiêu ở nhiều kênh khác nhau phù hợp. Xem chi tiết tất tần tật các tính năng về Mailchimp Vietnam 1.2 Ưu nhược điểm của MailchimpGiống như bất kì công cụ khác, Mailchimp cũng có ưu điểm và nhược điểm. Tất cả đều dựa vào nhu cầu và định hướng của doanh nghiệp. Việc sử dụng hiệu quả hay không phù thuộc vào doanh nghiệp của bạn. Ưu điểm của Mailchimp
Nhược điểm của Mailchimp
Xem bảng giá của Mailchimp chính thức tại Việt Nam 2. Hướng dẫn sử dụng Mailchimp2.1 Hướng dẫn tạo và quản lý danh sách khách hàng (Audience)Đây là bước cơ bản trước khi bắt đầu một chiến dịch hay sử dụng Mailchimp. Dù cho bạn chưa có một thông tin khách hàng nào hay bạn muốn thêm danh sách khách hàng có sẵn của bạn vào Mailchimp, phần Audience sẽ là nơi lưu trữ toàn bộ thông tin người theo dõi (Subcribers), khách hàng của bạn. 2.1.1 Một số thông tin lưu ý trước khi bắt đầu:Đây là một số thông tin bạn cần lưu ý:
2.1.2 Tạo danh sách khách hàng (Audience)
Sau khi bạn thiết lập xong danh sách khách hàng (Audience), Bạn có thể thêm khách hàng bằng cách Import file danh sách khách hàng có sẵn trên máy tính (Import contacts) hoặc thiết lập một form điền thông tin để thu thập khách hàng (Create a Sign up form). Xem chi tiết bảng giá Mailchimp Vietnam 2.1.3 Quản lý danh sách khách hàngSau khi bạn đã có khách hàng đầu tiên, sẽ có một vài thứ bạn phải biết trước khi thêm khách hàng mới. Không cần phải nhớ hết đâu, chỉ là tổng quan về một vài tính năng bạn phải biết thôi. Các tính năng này sẽ giúp bạn quản lý danh sách khách hàng một cách tốt nhất! Dưới đây là một vài định nghĩa và mô tả để giúp bạn hiểu rõ hơn. Tìm hiểu cùng Mailchimp Vietnam – Repu Digital nhé! Audience (Danh sách khách hàng)Audience chính là nơi lưu trữ danh sách khách hàng của bạn. Bạn chỉ nên cần một danh sách khách hàng duy nhất. Nếu bạn vẫn lựa chọn tạo nhiều danh sách khác hàng, hãy nhớ là các danh sách khách hàng này không liên quan tới nhau. Ví dụ như bạn có cùng 1 email ở cả 2 danh sách khách hàng, thì email này sẽ được tính làm 2 contacts (khách hàng). Vì vậy, cách tốt nhất là bạn nên có 1 audience nhưng dùng các công cụ dưới đây để phân loại khách hàng theo ý bạn muốn. TagsTags (Gắn thẻ) dùng để gắn nhãn cho các khách hàng trong danh sách (Audience) của bạn. Bạn sử dụng tags để thêm các thông tin dành riêng cho khách hàng đó. Ví dụ như sở thích, nhu cầu,… đương nhiên là bạn hoàn toàn có thể gửi thư tới hàng loạt những người cùng tags. SegmentsSegments là tính năng giúp bạn lọc theo những thông tin có sẵn về khách hàng. Ví dụ bạn có thể chia bộ danh sách khách hàng của bạn ra thành nhiều bộ phận (Segments) theo địa điểm, nhãn dán (Tags), nguồn đăng ký, chiến dịch, tương tác,… Toàn bộ thông tin của Segments đều dựa trên các trường thông tin mà Mailchimp thu thập được. Đương nhiên, bạn cũng có thể gửi thư hàng loạt tới những người cùng Segments. Tính năng Segments trên Mailchimp sẽ giúp bạn tuỳ chỉnh nội dung email, webpages, quảng cáo theo từng khách hàng dựa trên những thông tin mà Mailchimp nhận diện được. Việc này sẽ giúp bạn khiến chiến dịch thành công hơn. Sự khác biệt của Segments và Group (nhóm) là Segments giúp bạn gộp nhiều khách hàng có chung các điều kiện lại với nhau. Tính năng Group (giải thích phía dưới) sẽ dựa trên 1 điều kiện sau khi khách hàng khai thông tin trong form đăng ký. Audience Fields – Các trường thông tin của khách hàngCác trường thông tin của khách hàng là những thông tin cơ bản của khách hàng. Các trường thông tin này hiển thị dưới dạng cột giống như trong Excel. Tại đây hiển thị và lưu trữ các thông tin như họ tên, ngày sinh, email, nhóm (group), địa chỉ,… Bạn có thể sử dụng các thông tin này để cá nhân hoá chiến dịch email marketing. Ví dụ như gửi email chào mừng bằng tên thật của họ. Groups – NhómNhư đã giải thích qua ở phần Segments, Groups – nhóm là tính năng phụ thuộc vào form đăng ký của bạn. Bạn sẽ để khách hàng của bạn tự khai thông tin trong form đăng ký. Groups sẽ tự động phân loại khách hàng đó theo nội dung mà họ chọn. Ví dụ, bạn là một chủ cửa hàng làm vườn, bạn muốn hỏi khách hàng rằng hình ảnh nào phù hợp nhất với họ? Họ có thể chọn: Thợ làm vườn, Thích chăm cây ở nhà,… Sau khi họ chọn được hình ảnh phù hợp, thông tin của họ sẽ được lưu vào nhóm (Groups) trong Mailchimp. Từ đó, bạn có thể gửi email hàng loạt tới một nhóm, một vài nhóm hoặc tất cả các nhóm. Liên hệ để được hỗ trợ và tư vấn từ Mailchimp Vietnam 2.2 Hướng dẫn thêm một khách hàng lẻ hoặc một danh sách khách hàng vào Mailchimp2.2.1 Thêm một khách hàng (Add a Subcriber)Để thêm một khách hàng lẻ vào danh sách khách hàng Mailchimp, hãy làm theo các bước sau:
Nếu thông tin này đã có trong danh sách khách hàng của bạn và bạn muốn cập nhật thông tin họ trên Mailchimp, tích vào ô If this person is already on my list, update their profile. Sau khi bạn thêm thông tin này vào thành công, sẽ có một thông báo hiện lên trên màn hình. 2.2.2 Hướng dẫn thêm danh sách khách hàng vào Mailchimp ( Import Contacts)Lưu ý trước khi bắt đầu:
Hướng dẫn thêm (Import) danh sách khách hàng vào Mailchimp:Chuẩn bị:
Thao tác thêm danh sách vào Mailchimp – cơ bản:
Vậy là xong! Mailchimp sẽ tự động gửi email đến hòm thư đăng ký của bạn báo lại về việc import. 2.2.3 Hướng dẫn chỉnh sửa danh sách khách hàng trên MailchimpLưu ý trước khi bắt đầu:
Hướng dẫn sửa thông tin của một khách hàng trong Mailchimp
Vậy là thông tin khách hàng đó đã được thay đổi! Liên hệ để được hỗ trợ và tư vấn từ Mailchimp Vietnam Hướng dẫn xoá khách hàng khỏi MailchimpCó 2 cách để xoá khách hàng. Nếu bạn muốn xoá 1 hoặc nhiều khách hàng, bạn nên sử dụng công cụ Data Management Tool của Mailchimp. Còn nếu bạn muốn xoá 1 khách hàng thì bạn xoá trên trang thông tin của họ. Hướng dẫn xoá khách hàng bằng Data Management Tool
Mailchimp sẽ hiển thị một thông báo rằng khách hàng này sẽ bị xoá vĩnh viễn. Nghĩa là bạn không thể thêm email này vào lần sau. Hướng dẫn xoá từng khách hàng
Mailchimp sẽ hiển thị thông báo rằng bạn đã xoá thành công. Liên hệ để được hỗ trợ và tư vấn từ Mailchimp Vietnam 2.2.4 Hướng dẫn tạo Email Marketing Template trên MailchimpLưu ý trước khi bắt đầu:
Tạo một template (mẫu) email marketing trên Mailchimp
2.2.5 Hướng dẫn gửi email hàng loạt bằng MailchimpLưu ý trước khi bắt đầu:
Hướng dẫn gửi email hàng loạt:
Sau khi bạn nhấp vào nút, trang dựng email sẽ hiện ra. Tại đây, bạn có thể sửa và thiết kế nội dung email của bạn. Tại phần này, bạn sẽ có thể sửa các phần trong email của bạn cũng như xem lại mọi thứ trước khi gửi. Có 4 phần quan trọng cần làm trước khi gửi.
Sau mỗi phần bạn làm ở trên sẽ có một dâu xác nhận bên cạnh. Bạn sẽ muốn kiểm tra lại tất cả các cài đặt trước khi gửi.
Để cài đặt địa chỉ người gửi, hay tên người gửi, bạn làm theo các bước sau:
Để đặt tiêu đề và phần hiển thị xem trước, hãy làm theo hướng dẫn sau:
Hướng dẫn tạo chiến dịch gửi email tự động trên MailchimpLưu ý trước khi bắt đầu:
Đa số chiến dịch tự động hoá, bạn có thể chọn 1 email hoặc nhiều email. Chiến dịch tự động hoá phụ thuộc vào gói mà bạn đang sử dụng. Nên bạn hãy lưu ý trước khi tạo nhé! Nào! Cùng bắt sử dụng 1 trong những tính năng quan trọng của Mailchimp nào!
Đây là các bước đầu tiên để tạo 1 chiến dịch email marketing. Liên hệ để được hỗ trợ và tư vấn từ Mailchimp Vietnam
Để thiết kế 1 email trong chuỗi tự động hoá của bạn, hãy làm như sau:
Hướng dẫn kích hoạt chuỗi email marketing tự động hoá
Vậy là xong, email bạn sẽ tự động gửi đến khách hàng của bạn. 3. Cách tạo Form đăng ký để thu thập khách hàng trên Mailchimp3.1 Hướng dẫn tạo form trên MailchimpTruy cập vào hệ thống tạo Form
3.2 Cách tạo formChỉnh sửa cài đặt về form
Liên hệ để được hỗ trợ và tư vấn từ Mailchimp Vietnam Thiết kế form
3. Cách nhúng form đăng ký Mailchimp lên website/blogĐể có thể đưa form đăng ký vào website/blog, bạn làm như sau:
Vậy chúng ta đã năm bắt được về các kiến thức cơ bản khi sử dụng Mailchimp. Bạn đã học được:
Hãy lưu ý là khi bạn đưa các danh sách khách hàng bằng việc import vào Mailchimp, hãy kiểm tra các email đều là người thật và biết tới bạn nhé! Tránh việc bạn khoá tài khoản Mailchimp. Vậy là xong, đó là toàn bộ những bước cơ bản để sử dụng Mailchimp. Nếu bạn có thắc mắc hãy comment phía dưới để được trả lời nhé! Cảm ơn các bạn đã đón đọc. |