Chương trình một cuộc đánh giá nội bộ năm 2024
Đánh giá nội bộ (Internal Audit) hay "đánh giá bên thứ nhất" là hoạt động thường niên nhằm đo lường, đánh giá và đưa ra định hướng cho công việc quản lý, phát triển nội bộ hoặc các hoạt động khác trong bộ phận, tổ chức, doanh nghiệp. Show
Đánh giá nội bộ có thể do nhân sự trong công ty hoặc một đơn vị khác có kiến thức và kinh nghiệm được thuê về thực hiện, dựa trên hệ thống quản lý chất lượng của công ty đó. Tiêu chuẩn ISO đánh giá nội bộTiêu chuẩn đánh giá nội bộ được áp dụng tại các doanh nghiệp hiện nay là ISO 9000:2015. Bộ tiêu chuẩn này đưa ra các tiêu chí cụ thể, ứng dụng cùng hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp để đưa ra các định hướng phát triển nội bộ cho từng giai đoạn. Tại sao cần đánh giá nội bộ?
Đánh giá nội bộ chỉ ra được các vấn đề vô hình và hữu hình trong xuyên suốt quy trình vận hành, tổ chức giữa các bộ phận trong doanh nghiệp. Dựa vào đó xác định được khả năng thực hiện tiêu chuẩn ISO tại doanh nghiệp so với tiêu chuẩn ISO chung cấp quốc gia.
Thực hiện và xác định mức độ tuân thủ theo tiêu chuẩn ISO. Kiểm tra tính hiệu quả khi áp dụng triển khai cùng với hệ thống quản lý doanh nghiệp.
Các loại đánh giá nội bộCó 3 hình thức đánh giá nội bộ, doanh nghiệp có thể lựa chọn tùy thuộc vào mục đích đánh giá:
Đánh giá viên nội bộĐánh giá viên nội bộ (Internal Auditor) là những người được đào tạo để thực hiện đánh giá và đưa ra các phương án cải tiến cho hệ thống quản lý của công ty theo tiêu chuẩn ISO. Các doanh nghiệp tuân theo ISO thường có nhiều hơn 1 lần đánh giá nội bộ trong 1 năm, do đó các doanh nghiệp nên có cho mình bộ phận đánh giá viên nội bộ để triển khai công việc nhanh chóng và hiệu quả nhất. Đào tạo đánh giá viên nội bộCó 3 giai đoạn trong quy trình đào tạo đánh giá viên nội bộ của mỗi doanh nghiệp, tổ chức: Giai đoạn 1: Hiểu và diễn giải được các nguyên tắc về quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001 Giai đoạn 2:Hiểu được các hoạt động của hệ thống quản lý trong tổ chức Giai đoạn 3:Đào tạo đánh giá nội bộ Checklist câu hỏi đánh giá nội bộ1. Bối cảnh của tổ chức
2. Năng lực lãnh đạo
3. Chất lượng thiết lập kế hoạch
4. Công tác hỗ trợ
5. Cách thức triển khai hoạt động
6. Tiêu chí đánh giá hiệu suất
7. Mức độ áp dụng cải tiến
Quy trình đánh giá nội bộB1: Đề xuất, lên kế hoạch đánh giá nội bộ Có 3 yếu tố cầm xác định rõ khi đánh giá nội bộ:
Bộ phận cũng cần làm rõ các yếu tố như tần suất, khu vực đánh giá và các vấn đề, lỗi sai cần thay đổi sau khi đánh giá. Các thông tin càng rõ ràng và kế hoạch càng cụ thể thì công việc đánh giá diễn ra càng nhanh chóng và hiệu quả. Các đánh giá viên sẽ thực hiện đánh giá theo quy trình cụ thể đã chuẩn bị sẵn. B2: Chuẩn bị đánh giá Ban lãnh đạo công ty sẽ tiến hành các công việc:
B3: Tiến hành đánh giá nội bộ Quy trình đánh giá nội bộ cơ bản gồm các bước cơ bản:
B4: Gửi lại hồ sơ đánh giá cho các bộ phận liên quan Hồ sơ sau khi đánh giá nội bộ đều sẽ được gửi cho các bộ phận liên quan, gồm cả bên được đánh giá để đảm bảo tính rõ ràng, minh bạch. Bên được đánh giá cũng có cơ sở để so sánh, điều chỉnh hoặc chứng minh hệ thống quản lý của họ đáp ứng đủ tiêu chuẩn được đề ra. B5: Hoàn tất đánh giá, lưu trữ hồ sơ B6: Hoạt động theo dõi sau đánh giá Các nguyên tắc đánh giá nội bộNguyên tắc 1: Tính toàn vẹn: nền tảng của tính chuyên nghiệp Nguyên tắc 2: Trình bày trung thực: Nghĩa vụ báo cáo trung thực và chính xác Nguyên tắc 3: Đánh giá chuyên nghiệp: Có trách nhiệm và có suy xét trong đánh giá Nguyên tắc 4: Bảo mật: Bảo mật thông tin có được trong quá trình đánh giá Nguyên tắc 5: Độc lập: Cơ sở cho tính công bằng của cuộc đánh giá và tính khách quan của kết luận đánh giá Nguyên tắc 6: Tiếp cận dựa trên bằng chứng: Phương pháp hợp lý để đạt được kết luận đánh giá đáng tin cậy. Nội dung khác về đánh giá nội bộChính sách đánh giá nội bộCấp lãnh đạ thườngo sẽ xây dựng chính sách đánh giá nội bộ, hướng dẫn lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp và thực hiện các hoạt động đánh giá nội bộ một cách hiệu quả để đạt được các mục tiêu đã đặt ra cho đánh giá nội bộ
Kế hoạch đánh giá nội bộCó thể lên kế hoạch đánh giá theo một trong các phương thức sau:
Ví dụ: dự án/hợp đồng/kế hoạch để đạt được mục đích hoặc yêu cầu nhất định
Kết hợp hai hoặc nhiều phương pháp đánh giá trên (công việc cụ thể và hạng mục hoặc chức năng và hạng mục) |