Phần mềm đánh giá hài lòng năm 2024

Giải pháp EX (Employee Experience Management) sẽ giúp việc đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty sẽ trở nên dễ dàng hơn, không còn mất quá nhiều thời gian và công sức nữa. Mọi thứ đều được tự động từ việc gửi khảo sát cho từng nhân viên đến việc nhắc nhở và tổng hợp kết quả theo thời gian thực.

Giải pháp EX

Khảo sát thường

Mỗi người có 1 link truy cập riêng, bảo mật thông tin của nhân viên tham gia khảo sát

Tự động gửi nhắc nhở, chỉ gửi cho những người chưa hoàn thành theo kịch bản có sẵn

Nhân viên tham gia khảo sát không phải nhập bất kỳ thông tin cá nhân nào

Link truy cập chung, dễ bị người lạ truy cập và phá hoại. Người này có thể mạo danh người khác

Tốn nhiều công sức và thời gian để kiểm tra danh sách và nhắc nhở

Nhân viên tham gia phải nhập nhiều thông tin như họ tên, phòng ban, mã số nhân viên ...

Các bước thực hiện

Từ danh sách được cung cấp, hệ thống Khaosat.me sẽ tự mã hóa đường link khảo sát ứng với từng nhân viên và gửi Email/SMS đến từng người. Với những nhân viên quên làm khảo sát, hệ thống sẽ tự động gửi Email/tin nhắn nhắc nhở tham gia theo thời gian được thiết lập sẵn. Bạn có thể theo dõi tiến độ khảo sát qua hệ thống báo cáo trực tuyến của Khaosat.me.

Hình thức khảo sát nhân sự

Nhân viên sẽ nhận được thông báo khảo sát qua Email hoặc SMS. Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức khảo sát sau hoặc kết hợp cả 2 để gia tăng tỷ lệ tham gia khảo sát của nhân viên.

Khảo sát qua Email

Khảo sát sẽ được gửi cho từng nhân viên qua Email.

Ưu điểm:

• Miễn phí chi phí gửi Email
• Tùy chỉnh được nội dung Email theo mong muốn

Khảo sát qua SMS

Nhân viên sẽ nhận được khảo sát qua tin nhắn.

Ưu điểm:

• Dễ dàng thu hút sự chú ý của nhân viên qua thông báo tin nhắn
• Tỷ lệ mở khảo sát cao

Trải nghiệm chuyên nghiệp

Bảng khảo sát nhân sự giờ đây không còn buồn chán và khô khan nữa, Khaosat.me đã dành nhiều năm để nghiên cứu và tạo ra một nền tảng mang trải nghiệm khảo sát tốt nhất cho nhân viên của bạn. Với hệ thống của Khaosat.me, việc khảo sát cả ngàn nhân sự trong công ty của bạn sẽ trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Chúng tôi giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và đảm bảo sự thành công của khảo sát nội bộ.

Báo cáo theo thời gian thực

Không còn phải ngồi tổng hợp từng bảng khảo sát giấy nữa. Kết quả khảo sát sẽ liên tục cập nhật theo thời gian thực kèm các báo cáo trực quan, đẹp mắt. Giờ đây bạn có thể xem được tiến độ khảo sát nhân sự mọi lúc mọi nơi.

hearme là một phần mềm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ là một giải pháp giúp doanh nghiệp đo lường được số lượng và mức độ hài lòng của khách hàng.

Phầm mềm này có thể được áp dụng với nhiều mô hình kinh doanh khác nhau như Nhà hàng, Bệnh Viện, Khách sạn, Resort, Sân bay, Trung tâm thương mại, Siêu thị.

Sau khi đăng ký tài khoản trên website https://hearme.vn. và cài đặt khảo sát. Doanh nghiệp có thể sử dụng một máy tính bảng và cài đặt ứng dụng hearme Sation rồi kết nối vào hệ thống. Mỗi lần khách hàng đến với nhà hàng/ cửa hàng thì đều có thể đánh giá được chất lượng dịch vụ và để lại ý kiến góp ý.

Doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin mà khách hàng để lại phân tích và đưa ra giải pháp nhằm cải thiện sự hài lòng khách hàng qua đó làm khách hàng hài lòng hơn, giữ chân được khách hàng.

Tự động hóa quy trình đăng ký, tạo lập hồ sơ và thông báo tự động đến quầy lễ tân. Tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng cũng như nhân viên.

Tối ưu thao tác

Số hoá giấy tờ

Vận hành ổn định

Truy cập bằng mã QR

Thực hiện quét mã QR để truy cập vào màn hình nhập thông tin hồ sơ.

Nhanh chóng

Bảo mật

Chủ động cập nhập thông tin

Khách hàng chủ động nhập thông tin của mình trên màn hình phần mềm với các trường thông tin được cài đặt sẵn.

Thiết kế tối giản

Thao tác dễ sử dụng

Khai báo các tiền sử, bệnh lý

Khách hàng có thể chủ động khai báo các tiền sử bệnh lý của mình trước khi được thăm khám.

Linh động cấu hình

Lưu trữ & đồng bộ thông tin

Giải pháp phần mềm thu thập thông tin đánh giá chất lượng dịch vụ, phục vụ và sự hài lòng của khách hàng được đặt tại quầy lễ tân tại cơ sở.

Cung cấp nhiều lựa chọn đánh giá

Tùy vào nhu cầu sử dụng mà lựa chọn các quy trình & hình thức đánh giá để phù hợp với Doanh nghiệp

Option 1: Đánh giá chung

Khách hàng không cần nhập thông tin, chỉ cần chọn icon hoặc số sao và nội dung của đánh giá.

Không có option lựa chọn khi đánh giá. Thường được áp dụng cho mô hình ghi nhận đánh giá chất lượng chung.

Option 2: Đánh giá có thông tin

Khách hàng sẽ phải nhập thông tin như: Tên + SĐT mới được đánh giá.

Các option đánh giá được thiết kế theo yêu cầu. Áp dụng cho mô hình cần biết được thông tin của người đánh giá.

Option 3: Đánh giá chính xác

Mỗi nhân viên có một mã keycode khác nhau, sau khi khách hàng đánh giá sẽ có thể xem trong trang quản trị theo từng nhân viên.

Các option đánh giá được thiết kế theo yêu cầu. Áp dụng cho mô hình đánh giá theo từng nhân viên phục vụ.

Cấu hình & quản lý các đánh giá

Trang quản trị App đánh giá được thiết kế đơn giản dễ sử dụng, hỗ trợ phân loại các đánh giá. Dữ liệu được cập nhật và thông báo liên tục.

VT Rating cung cấp nhiều tùy chọn thiết lập bộ option đánh giá theo nhu cầu của Doanh Nghiệp. Tất cả báo cáo đều có thể xuất excel có đầy đủ thông tin cần thiết.

Ứng dụng khách hàngNâng cao chất lượng phục vụ

Giúp Doanh Nghiệp tiếp nhận và cải thiện chất lượng phục vụ kịp thời

Đối với Doanh Nghiệp

Biết được mức độ hài lòng của khách hàng, đánh giá được chất lượng làm việc của từng nhân viên và nâng cao tính chuyên nghiệp trong quản lý.

Đối với Nhân Viên

Nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ, năng suất làm việc hiệu quả. Tạo lập tính chuyên nghiệp trong công việc phục vụ khách hàng.

Đối với Khách Hàng

Tiếng nói của khách hàng có hiệu lực, được Doanh Nghiệp lắng nghe và tôn trọng. Khách hàng có được dịch vụ và trải nghiệm tốt hơn.

Nhận báo giá Ứng dụng khách hàng

Liên hệ ngay với VTTech để nhận bảng báo giá thiết kế App đánh giá hài lòng khách hàng.

Tùy vào lựa chọn của bạn với các tính năng tương ứng, VTTech sẻ thực hiện báo giá chính xác. Vui lòng liên hệ Sales để biết thêm thông tin.

Đối với App có những chức năng trong báo giá thì thời gian triển khai hoàn tất rơi vào từ 10 - 15 ngày.

App đánh giá hài lòng do VTTech thiết kế có thể sử dụng trên cả 2 hệ điều hành, tuy nhiên để tiết kiệm chi phí duy trì App, bạn nên lựa chọn sử dụng trên thiết bị Tablet Android.

Hiện tại VTTech không cung cấp thiết bị Kiosk, phần mềm đánh giá hài lòng VT Rating được cài đặt và sử dụng trên thiết bị Tablet android hoặc Ipad.

Tư vấn

Bạn vẫn còn phân vân, hãy để chúng tôi tư vấn giải pháp và trình diễn bản demo qua GG Meet hoặc trực tiếp tại cơ sở