Tại sao lazada từ chối đơn hàng
Cách hủy đơn hàng trên Lazada thế nào nếu chẳng may bạn đặt phải đơn hàng chưa ưng ý, hoặc chỉ đơn giản là điền sai thông tin nhận hàng hay chưa áp dụng mã giảm giá. Đừng lo lắng quá nhé, bài viết này của Atosa sẽ giải quyết tất tần tật các vấn đề cần thiết mà bạn đang gặp phải đấy. Để không phải tốn quá nhiều thời gian xử lý, chúng ta nên tìm hiểu kỹ càng trước khi hủy đơn hàng trên Lazada. Bởi vì không phải trường hợp nào cũng có thể hủy đơn hàng. Đơn hàng trên Lazada online có thể hủy khi:
Có mấy cách hủy đơn hàng trên Lazada? Bao gồm những cách nào?Lazada đã ngày càng được cải tiến trong công nghệ hơn, nên việc mà bạn tìm kiếm cách hủy đơn hàng trên Lazada thật sự quá dễ dàng. Có rất nhiều cách để hủy đơn hàng trên Lazada nhưng mà đơn giản nhất thì hiện nay có 5 cách: Cách 1: Hủy đơn hàng qua web Lazada.vn
Sau khi hủy thì sẽ hiển thị thông báo là đã hủy thành công hay chưa. Để chắc chắn là đơn hàng của bạn đã được hủy thì hãy xem lại Chi tiết đơn hàng một lần nữa nhé. Cách 2: Hủy đơn hàng qua App Lazada trên điện thoại di động
Sau khi hủy đơn hàng thì Lazada sẽ báo đơn hàng của bạn đã hủy thành công hay chưa nhé. Cách 3: Hủy đơn hàng bằng cách gọi điện thoại đến bộ phận tổng đài của LazadaCách này cực kỳ đơn giản và nhanh gọn đấy, bạn chỉ cần:
Lưu ý: Nếu bạn gọi điện thoại đến Hotline thì Lazada sẽ thu phí đấy nhé. Cách 4: Liên hệ LEO để yêu cầu hủy đơn hàngCũng giống như cách hủy đơn hàng trên máy tính hoặc trên App Lazada, điều đầu tiên bạn cần làm đó chính là Đăng nhập tài khoản, sau đó nhắn tin trực tiếp với LEO:
Nếu như bạn chọn cách hủy đơn hàng trên Lazada với LEO thì bạn sẽ nhận được một tin nhắn sau khi đơn hàng của bạn được hủy thành công. Cách 5: Hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi người giao hàng đếnLàm sao để huỷ đơn hàng nhanh nhất trong khi hàng đx giao cho bên vận chuyển? Vậy thì hãy từ chối nhận hàng khi nào hàng được giao tới bạn. Cách này chỉ được thực hiện khi kiện hàng của bạn đã được người bán giao đến nơi vận chuyển. Khi Shipper liên lạc cho bạn để nhận hàng, bạn chỉ cần thông báo với họ là bạn từ chối nhận hàng. Nhân viên giao hàng sẽ hỏi nguyên nhân tại sao bạn huỷ đơn mua hàng và tiến hành hoàn hàng về cho Shop.
Chúng tôi thật sự không khuyến khích bạn dùng cách này đâu nhé. Hủy đơn hàng quá nhiều lần có ảnh hưởng gì đến những lần đặt sau không?Bạn nên hạn chế ở mức thấp nhất về việc hủy đơn hàng bạn nhé. Bởi nếu bạn hủy quá nhiều lần sẽ dẫn đến tình trạng tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn. Đương nhiên bạn cũng sẽ không đặt được bất kì đơn hàng nào khác mặc dù mã giảm giá vẫn lưu được. Bạn cần lưu ý những gì khi hủy đơn hàng trên Lazada?
Sau những hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Lazada mà chúng tôi đã đưa ra, hy vọng rằng bạn có thể chọn cho mình cách tối ưu nhất để an toàn cho tài khoản của mình. Thêm vào đó, bạn cũng nên hạn chế ở mức thấp nhất việc hủy đơn hàng và không nên quá lạm dụng nó bạn nhé. Xin chân thành cảm ơn!
Tùy thuộc vào trạng thái của đơn hàng mà cách hủy đơn hàng trên Lazada sẽ khác nhau. Đơn hàng Lazada chưa đóng gói sẽ có cách hủy riêng, đơn hàng Lazada đã đóng gói hoặc đang vận chuyển cũng sẽ có cách hủy riêng. Vậy làm thế nào để hủy đơn hàng Lazada chưa đóng gói, đơn hàng Lazada đã đóng hoặc đang vận chuyển? Hãy theo dõi bài viết này của MagiamgiaLazada.vn để biết câu trả lời nhé! Nếu bạn chưa biết cách kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada, hãy đọc ngay bài hướng dẫn này: https://magiamgialazada.vn/kiem-tra-tinh-trang-don-hang-lazada/ 1. Cách hủy đơn hàng Lazada chưa đóng góiCó 3 cách để hủy đơn hàng Lazada trong tình trạng chưa đóng gói. 1.1. Hủy đơn hàng qua tài khoản LazadaTrên ứng dụng Lazada bạn vào mục Tài khoản, tại phần Đơn hàng của tôi chọn mục Chờ vận chuyển. Hệ thống mở ra một Tab chứa toàn bộ các đơn hàng chưa đóng gói và đang trong tình trạng Chờ vận chuyển. Trong mục Chờ vận chuyển, bạn bấm chọn vào đơn hàng (Sản phẩm) muốn hủy. Thông tin chi tiết về đơn hàng sẽ hiện ra, bạn nhấn vào nút Hủy để tiến hành hủy đơn hàng trên Lazada. Tại giao diện hủy đơn, bạn chọn Lý do hủy. Nếu không có lý do đúng như ý bạn, hãy chọn bất kỳ một lý do nào cũng được. Chọn xong, nhấn nút Xác nhận. Tiếp tục bấm nút Gửi yêu cầu, hệ thống báo đã Gửi yêu cầu thành công. Nếu bạn thấy hệ thống chuyển sang giao diện như hình dưới, tức bạn đã hủy thành công đơn hàng trên Lazada rồi nhé. Muốn kiểm tra lại những đơn hàng đã hủy, bạn vào mục Tài khoản ⇒ Đơn hàng của tôi ⇒ Đơn hàng đổi trả & Đơn đã hủy. Lưu ý:
1.2. Hủy đơn hàng qua Chat với LazadaĐể thực hiện hủy đơn hàng trên Lazada bằng cách Chat với Lazada bạn làm như sau: Vào mục Tài khoản ⇒ Chat với Lazada ⇒ Muốn hủy đơn hàng. Hệ thống hiển thị ra một danh sách các đơn hàng, bạn chọn đơn hàng bạn muốn hủy và nhấn Gửi. Tiếp đó hãy chọn Lý do hủy tương tự như phần trên. Tiếp tục chọn Xác nhận hủy, hệ thống hỏi Bạn có chắc muốn thực hiện? Bạn chọn Xác nhận. Thấy hệ thống báo như hình dưới, tức bạn đã hủy thành công đơn hàng trên Lazada bằng cách Chat với Lazada rồi nhé! 1.3. Hủy đơn hàng trên Lazada bằng cách gọi đến Tổng đàiCác bước hủy đơn hàng Lazada khi chưa đóng gói bằng cách gọi đến tổng đài tự động như sau:
Nếu bạn chưa biết cách xem dãy số (mã số) đơn hàng muốn hủy, hãy vào phần Đơn hàng của tôi ⇒ Chờ vận chuyển ⇒ Chọn vào đơn hàng muốn hủy để xem chi tiết. Tại giao diện chi tiết đơn hàng, bạn tìm đến mục Đơn hàng số: như hình dưới. Lưu ý:
Rõ ràng, cách hủy đơn hàng Lazada khi chưa đóng gói thông qua tài khoản sẽ đơn giản, nhanh chóng và dễ thực hiện hơn rất nhiều so với các cách còn lại. 2. Hủy đơn hàng Lazada khi đã đóng góiBạn KHÔNG thể hủy trực tuyến qua tài khoản, qua Chat với Lazada hoặc qua tổng đài tự động khi đơn hàng Lazada của bạn đã được Shop đóng gói. Nếu hàng mới chỉ được Shop đóng gói và chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn hãy nhắn tin với Shop để xem Shop có đồng ý hủy đơn cho bạn không. Việc hủy đơn lúc này phụ thuộc vào Shop. 3. Hủy đơn hàng Lazada khi đang vận chuyểnCách duy nhất để hủy đơn hàng Lazada khi đang vận chuyển (hay nói chính xác là đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển) là từ chối nhận hàng khi Shipper giao hàng cho bạn. Bạn có thể từ chối khéo bằng cách nói: Em đặt nhầm, hủy không kịp anh trả hàng về Shop giúp em. Hoặc bạn có thể không nghe điện thoại khi shipper gọi, nhưng mình không khuyến khích dùng cách này. Việc từ chối nhận hàng khi Shipper giao hàng cho bạn có thể sẽ khiến Lazada khóa hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) với tài khoản của bạn. Nếu bị khóa hình thức thanh toán COD bạn sẽ phải dùng hình thức thanh toán trả trước. Vì vậy hãy lưu ý điều này! 4. Hủy đơn hàng Lazada đã thanh toán có được hoàn tiền?Chắc chắn sẽ có nhiều bạn thắc mắc rằng: Hủy đơn hàng Lazada khi thanh toán bằng ví ZaloPay, ví MOMO hay ví eM hoặc thẻ ATM có được hoàn tiền không và thời gian hoàn tiền trong bao lâu? Ngay bây giờ mình sẽ trả lời những thắc mắc trên giúp bạn:
Trong trường hợp quá hạn trên mà bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn vào tài khoản, hãy liên hệ với Lazada để được trợ giúp. Xem thêm:
Trên đây mình đã hướng dẫn bạn các cách hủy đơn hàng trên Lazada. Bao gồm cả việc hủy đơn hàng Lazada khi chưa đóng gói, đã đóng gói, và khi đang vận chuyển. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc gì về việc hủy đơn hàng trên Lazada thì đừng ngần ngại. Hãy để lại thắc mắc của bạn dưới phần bình luận của bài viết, mình sẽ giải đáp ngay khi có thể. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết! |