Trong quá trình sử dụng ứng dụng Zoom Meeting, đôi khi bạn sẽ gặp phải sự cố không nghe được âm thanh khi đang tham gia cuộc trên Zoom từ thiết bị di động cá nhân. Vậy làm thế nào để khắc phục sự cố này để không làm gián đoạn công việc của bạn? Hãy tham khảo bài viết dưới đây để tìm hiểu thêm về cách xử lý lỗi Zoom không nghe được âm thanh trên điện thoại. Bài viết này áp dụng cho cả thiết bị Android và iOS. Lỗi không nghe được âm thanh trên ứng dụng Zoom Meeting từ điện thoại thường bắt nguồn từ sự cố loa hoặc microphone.
Điều kiện
Cài đặt ứng dụng Zoom Cloud Meetings trên điện thoại Android hoặc iOS.
Khắc phục sự cố loa
Nếu bạn không nghe được âm thanh từ những người tham gia khác trong cuộc họp trên ứng dụng Zoom. Hãy làm theo các bước sau để khắc phục sự cố:
- Đảm bảo rằng loa của bạn đã được bật. Nếu bạn thấy biểu tượng loa ở góc trên cùng bên trái bị tắt, hãy nhấn vào biểu tượng đó để bật loa của bạn:
- Tăng âm lượng trên thiết bị di động của bạn bằng các nút âm lượng hoặc bảng thông báo.Ngay cả khi loa đã được bật trong Zoom. Âm lượng trên thiết bị của bạn có thể được đặt ở chế độ tắt tiếng hoặc rung.
- Hãy thử sử dụng tai nghe.
- Khởi động lại thiết bị di động của bạn.
- Cài đặt lại Zoom từ CH Play hoặc App Store.
GÓI ZOOM PRO chỉ 370.000đ/tháng/host
Khắc phục sự cố micrô
Nếu bạn đang gặp sự cố khi sử dụng micrô của mình với ứng dụng Zoom dành cho thiết bị di động, hãy làm theo các bước sau để khắc phục sự cố:
- Đảm bảo micrô không bị tắt tiếng. Trên bảng điều khiển cuộc họp, nếu bạn thấybiểu tượngÂm thanh [Audio] bị tắt. Hãy nhấn vào biểu tượng đó để tự bật tiếng:
Nếu bạn vẫn bị tắt tiếng, có thể người chủ trì đã bật chế độ tắt tiếng cho người tham gia trong cuộc họp. Để yêu cầu người chủ trì bật tiếng cho bạn, hãy gửi tin nhắn thông báo đến người chủ trì. - Đảm bảo rằng bạn đã kết nối âm thanh đến thiết bị di động của mình. Nếu bạn nhìn thấy biểu tượng Join Audio [Kết nối Âm thanh] như dưới đây trong bảng điều khiển cuộc họp. Hãy nhấn vào biểu tượng đó và chọn Call Over Internet [Gọi qua Internet].Nếu được nhắc, hãy cho phép Zoom truy cập vào micrô của bạn.
- Hãy thử sử dụng tai nghe có micrô.
- Đảm bảo Zoom có quyền truy cập vào micrô trên thiết bị của bạn.
– iOS: Chọn Settings>Privacy>Microphone và bật microphone cho Zoom.
– Android: Chọn Settings>Apps & notifications>App permissions hoặcPermission Manager>Microphone và bật microphone cho Zoom. - Đảm bảo rằng không có ứng dụng nào khác đang sử dụng micrô cùng một lúc. Cách kiểm tra:
– iOS: Nhấn đúp vào nút “Trang chủ” [Home] để xem các ứng dụng hiện đang chạy. Vuốt lên để đóng ứng dụng.
– Android: Nhấn vào nút đa tác vụ [biểu tượng hình vuông thường ở góc dưới cùng bên phải] để xem các ứng dụng hiện đang chạy.Vuốt sang trái bên phải để đóng ứng dụng. - Khởi động lại thiết bị iOS/Android của bạn.
- Cài đặt lại Zoom từ CH Play hoặc App Store.
Video hướng dẫn sử dụng phần mềm Zoom Meeting trên điện thoại
Xem thêm: Hướng dẫn cách vẽ trên Zoom bằng màn hình cảm ứng Zoom Room
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Add:215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, HCM
Phone：028-7300-0246
Hotline/Zalo:0937 550 075 – Mr. Ẩn
Email:[emailprotected]
4 / 5 [ 4 bình chọn ]
Những người khác không thể nghe thấy bạn?Các cách sửa lỗi này sẽ hữu ích!Trừ khi, họ không muốn…
Quảng cáo
Zoom là một trong những ứng dụng họp trực tuyến phổ biến nhất.Nhiều công ty dựa vào ứng dụng này để tổ chức các cuộc họp, các gia đình và bạn bè ở xa sử dụng nền tảng này để có khoảng thời gian tuyệt vời bên nhau.Tuy nhiên, bạn sẽ làm gì nếu những người khác không thể nghe thấy bạn trong một cuộc họp Zoom?
Các vấn đề khác nhau ngăn không cho micrô hoạt động trên Zoom, do đó ảnh hưởng đến trải nghiệm.Và trong hầu hết các trường hợp, bạn cần phải tìm ra vấn đề thực sự nhanh chóng và khắc phục nó.
Cách chính để sữa lỗi micrô trên Zoom hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác cho vấn đề đó là xác định sự cố.Do đó, trước tiên chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các vấn đề khác nhau và sau đó là các cách sửa lỗi tương ứng.
Quảng cáo
Tại sao Micrô Zoom không hoạt động?
Dưới đây là một số lý do khiến micrô Zoom có thể không hoạt động:
- Micrô đang ở trạng thái tắt tiếng
- Một micrô khác đã được chọn
- Micrô bị tắt
- Driver micrô lỗi thời
- Micrô không được cắm đúng cách
- Zoom không có quyền truy cập vào micrô
- Máy chủ đặt bạn ở trạng thái tắt tiếng
Và danh sách được tiếp tục…
Đây là một số vấn đề chung mà bạn có thể gặp phải.Nếu bạn có thể xác định được sự cố, hãy đến ngay cách sửa lỗi có liên quan hoặc thực hiện chúng theo trình tự đã đề cập để sữa lỗi nhanh chóng.
1. Tham gia cuộc họp bằng âm thanh
Bạn có thể chọn tham gia cuộc họp Zoom có hoặc không có âm thanh khi bắt đầu cuộc họp.Trong trường hợp bạn chọn mà không có âm thanh hoặc bỏ qua bước mà không thực hiện lựa chọn, bạn luôn có thể bật âm thanh của mình khi đang họp.
Để tham gia cuộc họp bằng âm thanh, hãy nhấp vào tùy chọn ‘Tham gia âm thanh’ [Join Audio] ở góc dưới bên trái của màn hình.
Quảng cáo
2. Kiểm tra xem bạn có đang tắt tiếng [Mute] không
Điều đầu tiên bạn nên kiểm tra là nút tắt tiếng.Zoom sẽ tắt tiếng bạn theo mặc định khi bạn tham gia cuộc họp và bạn sẽ phải bật tiếng để phát biểu.
Nhìn xuống phía dưới cùng bên trái của trang cuộc họp Zoom để kiểm tra xem bạn có đang tắt tiếng hay không và tự bật tiếng.Nếu bạn thấy ‘Bật tiếng’ [Unmute], hãy nhấp vào nút đó để tự bật tiếng.Nhưng nếu nó nói ‘Tắt tiếng’ và bạn đã bật tiếng, thì vấn đề âm thanh Zoom nằm ở chỗ khác.
3. Xác minh lựa chọn mic
Có thể xảy ra sự cố chọn micrô sai nếu micrô đang hoạt động bị tắt tiếng.Điều này có thể xảy ra khi bạn có nhiều micrô kết nối với hệ thống.Trong trường hợp này, bạn sẽ phải xác minh lựa chọn micrô và chọn đúng micrô.Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào biểu tượng mũi tên hướng lên bên cạnh tùy chọn ‘Tắt tiếng’ ở phía dưới bên trái của màn hình.
Bây giờ, hãy chọn micrô mong muốn từ những micrô được liệt kê trong ‘Chọn micrô’.
Hãy bắt đầu cách sửa lỗi tiếp theo nếu điều này không giúp được sự cố.
Quảng cáo
4. Kiểm tra kết nối micrô
Bạn có thể gặp sự cố micrô nếu micrô không được kết nối đúng cách.Điều này không nên xảy ra với micrô bên trong hoặc micrô tích hợp.Nhưng nếu bạn đang sử dụng micrô bên ngoài, hãy đảm bảo rằng micrô được kết nối đúng cách.
Nếu đó là micrô có dây, hãy đảm bảo rằng micrô được cắm thích hợp. Trong trường hợp kết nối USB, hãy thử cắm micrô vào một cổng khác.Đôi khi nó có thể là cổng gây ra sự cố và chỉ cần chuyển đổi cổng sẽ khắc phục được sự cố.
Trong trường hợp micrô Bluetooth, Hãy quên và kết nối lại micrô hoặc tắt một lúc rồi bật lại.Ngoài ra, bật và tắt ‘Chế độ Máy bay’ hoạt động như một giải pháp hữu hiệu cho nhiều người, nhưng bạn có thể không thực hiện được khi đang họp vì nó sẽ ảnh hưởng đến kết nối WiFi.Bạn có thể dễ dàngkhắc phục sự cố với thiết bị Bluetoothbằng cách thực hiện một loạt các cách sửa lỗi để thiết lập và chạy mọi thứ.
5. Kiểm tra âm lượng micrô
Nếu giọng nói quá thấp, có thể là do cài đặt âm lượng micrô.Trong trường hợp này, bạn có thể chuyển đến cài đặt âm lượng micrô và điều chỉnh nó.Bạn có thể điều chỉnh âm lượng micrô cả trong cài đặt Zoom và cài đặt hệ thống.Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra cả hai
Để kiểm tra âm lượng micrô trong Zoom, hãy nhấp vào mũi tên hướng lên trên gần tùy chọn tắt tiếng và chọn ‘Cài đặt âm thanh’ từ menu xuất hiện.
Quảng cáo
Tiếp theo, bỏ chọn tùy chọn ‘Tự động điều chỉnh âm lượng micrô’ rồi kéo thanh trượt bên dưới ‘Mức đầu vào’ sang bên phải để tăng âm lượng micrô.
Khi bạn đã điều chỉnh âm lượng micrô đến mức tối ưu, hãy kiểm tra xem điều đó có khắc phục được sự cố không.Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra cả mức âm lượng micrô trong Cài đặt hệ thống.
Để kiểm tra âm lượng micrô trong Cài đặt hệ thống, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng ‘Bắt đầu’ trên Taskbar hoặc nhấnWINDOWS+X để khởi chạy menu Truy cập nhanh và chọn ‘Cài đặt’ từ danh sách các tùy chọn.Ngoài ra, bạn có thể nhấnWINDOWS+I để khởi chạy trực tiếp ứng dụng Cài đặt.
Trong tab ‘Hệ thống’ của ứng dụng Cài đặt, nhấp vào tùy chọn ‘Âm thanh’ ở bên phải.
Tiếp theo, hãy chuyển đến phần ‘Đầu vào’ và kéo thanh trượt âm lượng sang phải và điều chỉnh âm lượng ở mức tối ưu để giọng nói có thể nghe được trong cuộc họp Zoom.
Quảng cáo
Kiểm tra xem việc điều chỉnh âm lượng micrô có khắc phục được sự cố không.Nếu không, hãy chuyển sang cách sửa lỗi tiếp theo.
6. Đảm bảo Zoom có quyền truy cập vào micrô
Nhiều khi người dùng tiếp tục thực hiện các thay đổi trong cài đặt, trong khi Zoom không có quyền truy cập vào Micrô – điều không nên xảy ra.Nếu đúng như vậy, đây là cách bạn có thể khắc phục.
Để kiểm tra quyền truy cập của Zoom vào Micrô, hãy khởi chạy ứng dụng Cài đặt như đã thảo luận trước đó và chọn ‘Quyền riêng tư & bảo mật’ từ các tab được liệt kê ở bên trái.
Tiếp theo, chọn ‘Micrô’ trong ‘Quyền ứng dụng’.
Đảm bảo bật nút chuyển bên cạnh ‘Cho phép ứng dụng truy cập micrô’.Nếu bị vô hiệu hóa, hãy nhấp vào nút chuyển đổi để chuyển sang vị trí ‘BẬT’.
Quảng cáo
Cuộn xuống để tìm phần ‘Cho phép ứng dụng máy tính để bàn truy cập micrô’.Nếu Zoom có trong danh sách này, hãy đảm bảo bật phần này bằng cách nhấp vào nút chuyển đổi để đẩy phần này sang ‘BẬT’.
Điều này sẽ khắc phục mọi sự cố với micrô trên Zoom.Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử cách sửa lỗi tiếp theo.
7. Cập nhật driver micrô
Nếu không có cách sửa lỗi nào ở trên có hiệu quả thì vấn đề là driver micrô đã lỗi thời.Trong trường hợp đó, bạn có ba tùy chọn để cập nhật driver.Chúng tôi đã liệt kê tất cả ba phương pháp và bạn phải thử tất cả chúng để cài đặt bản cập nhật driver nếu có.
Để cập nhật driver qua Phần mềm quản lý Thiết bị, hãy nhấnWINDOWS+S để khởi chạy menu Tìm kiếm, nhập ‘Phần mềm quản lý Thiết bị’ vào trường văn bản ở trên cùng và nhấp vào kết quả tìm kiếm có liên quan.
Trong Phần mềm quản lý Thiết bị, định vị và nhấp đúp vào ‘Bộ điều khiển âm thanh, video và game’ để mở rộng và xem các thiết bị trong đó.
Quảng cáo
Tiếp theo, nhấp chuột phải vào micrô đang sử dụng và chọn ‘Cập nhật driver’ từ menu ngữ cảnh.
Bạn sẽ tìm thấy hai tùy chọn trên cửa sổ ‘Cập nhật Driver’.Đầu tiên là cho phép Windows tìm kiếm driver có sẵn tốt nhất trên hệ thống và cài đặt nó, trong khi thứ hai là định vị và cài đặt driver theo cách thủ công.Để Windows thực hiện công việc và chọn tùy chọn đầu tiên – ‘Tự động tìm kiếm driver’.
Nếu Windows không thể tìm kiếm driver tốt hơn, màn hình sẽ hiển thị ‘Driver tốt nhất cho thiết bị đã được cài đặt’.Trong trường hợp này, bạn có thể chuyển đến phương pháp tiếp theo để cập nhật driver micrô.
Kiểm tra xem cài đặt bản cập nhật driver có khắc phục được sự cố không.Nếu không, bạn vẫn có thể thử các phương pháp khác.
Phương pháp tiếp theo là cài đặt các bản cập nhật driver thông qua các bản cập nhật Windows.Phần ‘Các bản cập nhật tùy chọn’ của bản cập nhật Windows liệt kê các bản cập nhật driver và bạn có thể cài đặt chúng từ đây.
Quảng cáo
Để cập nhật driver micrô thông qua Windows Update, hãy khởi chạy ứng dụng ‘Cài đặt’ như đã thảo luận trước đó và chọn tab ‘Windows Update’ từ bên trái.
Tiếp theo, nhấp vào ‘Tùy chọn nâng cao’ ở bên phải.
Bây giờ, hãy chọn ‘Cập nhật tùy chọn’ trong ‘Tùy chọn bổ sung’.
Lưu ý:Windows đề cập đến việc có bản cập nhật driver bên cạnh ‘Các bản cập nhật tùy chọn’ hay không.Nếu không có gì khả dụng, bạn có thể chuyển trực tiếp đến phương pháp tiếp theo và bỏ qua các bước còn lại tại đây.
Trong cửa sổ ‘Cập nhật tùy chọn’, nhấp vào ‘Cập nhật driver’.
Quảng cáo
Tiếp theo, chọn bản cập nhật driver cho micrô và nhấp vào ‘Tải xuống & cài đặt’ bên dưới để cài đặt driver.
Sau khi cài đặt bản cập nhật, hãy khởi động lại máy tính, nếu được nhắc, để áp dụng các thay đổi.Điều này sẽ sữa lỗi micrô trên Zoom.
Tuy nhiên, nếu bạn không thể tìm thấy bản cập nhật driver trong bản cập nhật Windows, thì không loại trừ khả năng có một bản cập nhật hoàn toàn tồn tại.Nhiều nhà sản xuất thiết bị không gửi bản cập nhật driver cho Microsoft.Thay vào đó, họ tải chúng lên [các] trang web tương ứng.Do đó, tốt nhất bạn nên kiểm tra trang web của nhà sản xuất khi cập nhật Windows không thể tìm thấy bản cập nhật driver.
Để cài đặt bản cập nhật driver từ trang web của nhà sản xuất,trước tiên bạn sẽ phải xác định phiên bản driver hiện được cài đặt trên hệ thống.Để làm điều đó, hãy nhấp chuột phải vào micrô có liên quan trong Devide Manager và chọn ‘Properties’ từ trình đơn ngữ cảnh.
Trong cửa sổ Properties, điều hướng đến tab ‘Driver’ và ghi lại phiên bản driver.
Quảng cáo
Tiếp theo, mở Google và tìm kiếm bản cập nhật driver bằng ‘Tên thiết bị’, ‘Hệ điều hành’, tiếp theo là ‘Cập nhật driver’.Tìm trang web của nhà sản xuất chính thức từ kết quả tìm kiếm và kiểm tra xem có phiên bản mới hơn không.Nếu có sẵn, hãy tải xuống.
Đi đến vị trí của file đã tải xuống và nhấp đúp vào nó.Thao tác này sẽ khởi chạy cửa sổ trình cài đặt.Tiếp theo, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.
Sau khi cài đặt bản cập nhật driver, hãy khởi động lại máy tính [nếu được nhắc] để các thay đổi có hiệu lực.Điều này rất có thể sẽ sữa lỗi micrô Zoom.
8. Khởi động lại máy tính
Đôi khi, sự cố micrô Zoom có thể vẫn tiếp diễn do quyền truy cập micrô của một chương trình khác.Trong trường hợp này, bạn có thể xác định chương trình và kết thúc chương trình hoặc chỉ cầnkhởi động lại máy tính.Khởi động lại máy tính sẽ chấm dứt tất cả các ứng dụng và quy trình nền có thể can thiệp vào Zoom.
Để khởi động lại máy tính, hãy chuyển đến màn hình nền, nhấnALT+F4, chọn ‘Khởi động lại’ từ trình đơn thả xuống và nhấp vào ‘OK’ ở dưới cùng.
Quảng cáo
Kiểm tra xem sự cố micrô đã được khắc phục hay chưa sau khi khởi động lại máy tính.
9. Cập nhật Zoom
Một lỗi trong phiên bản Zoom hiện tại cũng có thể gây ra sự cố micrô.Các bản cập nhật tiếp theo do ứng dụng phát hành, thường khắc phục những lỗi lớn như vậy.Do đó, cập nhật Zoom sẽ là một giải pháp lý tưởng.
Để cập nhật Zoom, hãy khởi chạy ứng dụng và nhấp vào biểu tượng ‘Hồ sơ’ ở góc trên cùng bên phải.
Tiếp theo, nhấp vào ‘Kiểm tra các bản cập nhật’ từ danh sách các tùy chọn trong menu xuất hiện.
Mọi bản cập nhật có sẵn sẽ tự động cài đặt và điều này sẽ sữa lỗi.
Quảng cáo
Mặc dù một số cách sửa lỗi ở trên có thể được thực hiện trong cuộc họp Zoom, những cách sửa lỗi khác phải được thực hiện trước hoặc sau nó.Dù có thể là trường hợp nào, một trong những phương pháp chắc chắn sẽ giúp sữa lỗi micrô trên Zoom cho bạn.