Dịch vụ không thể thực hiện trong lúc này Vietcombank

Việc sử dụng ngân hàng điện tử của Vietcombank đem đến nhiều tiện ích cho khách hàng. Tuy nhiên, không ít khách hàng gặp phải những gián đoạn khi truy cập ứng dụng. Bài viết hôm nay sẽ tổng hợp những lúc Vietcombank bị lỗi 2022 cùng cách giải quyết cho từng lỗi.

Các trường hợp app Vietcombank bị lỗi và cách khắc phục

Khắc phục lỗi Vietcombank OTP, bị lỗi 001, bảo trì, chuyển tiền, rút tiền

Mặc dù app Vietcombank do ngân hàng Vietcombank phát triển có nhiều ưu điểm nổi bật nhưng trong quá trình sử dụng khách hàng vẫn gặp những trở ngại. Đó là những lúc app bị lỗi. Sau đây là tổng hợp những lỗi hay gặp khi dùng app Vietcombank và cách khắc phục.

Vietcombank Digital bị lỗi

Vietcombank Digibank hay còn gọi tắt là VCB Digibank, chính là ngân hàng điện tử của Vietcombank. Khi bạn đăng nhập app thành công, góc trên cùng màn hình sẽ hiển thị dòng chữ VCB Digibank.

Vietcombank Digital bị lỗi là khi:

• Không đăng nhập được
• Không giao dịch được
• App Vietcombank bị khóa

Những lỗi này có thể do hệ thống, do lỗi kỹ thuật từ Vietcombank. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khi khách hàng nhập sai mật khẩu nhiều lần thì hẹ thống sẽ tự động khóa tài khoản. Bạn cần liên hệ trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ giúp đỡ.

App Vietcombank bị lỗi 2022

Người dùng ứng dụng VCB Digibank sẽ gặp trường hợp app Vietcombank bị lỗi. Lúc này toàn hệ thống app bị lỗi hoặc vài tính năng trong app bị lỗi không sử dụng được.

Nội dung lỗi	Nguyên nhân	Cách xử lý
App Vietcombank bị lỗi, bạn không thể truy cập vào app ngay lúc này	Do đã có phiên bản mới bạn chưa cập nhật, hoặc lỗi hệ thống	Cập nhật phiên bản mới nhất của app Vietcombank hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ của Vietcombank 1900 5454 13

Với trường hợp app Vietcombank bị lỗi, khách hàng sẽ không thể đăng nhập vào hệ thống. Bạn nên nâng cấp hệ điều hành thiết bị di động và tải ứng dụng Vietcombank mới nhất để sử dụng dễ dàng hơn.

Vietcombank bảo trì hệ thống

Vietcombank bảo trì 2022 là lỗi ít xuất hiện khi khách hàng sử dụng ngân hàng điện tử Vietcombank. Tuy nhiên, ngân hàng sẽ tiến hành bảo trì hệ thống định kỳ hoặc đột xuất nếu có lỗi bất ngờ xảy ra nên sẽ có lỗi bảo trì.

Khách hàng sẽ được thông báo trước về thời gian như Vietcombank bảo trì hệ thống hôm nay từ lúc 23 giờ tới 5 giờ hôm sau. Những tin nhắn thông báo này sẽ đến sớm hơn thời gian bảo hành, để khách hàng sắp xếp sử dụng dịch vụ cho hợp lý. Đồng thời cũng là để tránh phiền hà khi truy cập.

Việc bảo trì hệ thống nhằm mục đích:

• Nâng cấp các tính năng của ứng dụng
• Giúp cho việc sử dụng ứng dụng dễ dàng hơn
• App chạy mượt, ít lỗi
• Nâng cao tính bảo mật tài khoản

Lỗi hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank

Lỗi này có nội dung, nguyên nhân và cách khắc phục cụ thể như sau:

Nội dung	Nguyên nhân	Cách khắc phục
xin lỗi quý khách kết nối đến hệ thống tạm thời bị gián đoạn. vui lòng thử lại sau	Hệ thống có số lượng đăng nhập quá tải  hoặc kết nối internet của bạn yếu không vào được mạng	Kiểm tra lại kết nối internet của thiết bị di động. Thử lại 2 – 3 lần khi kết nối ổn mà vẫn không được thì liên hệ tổng đài

Phần lớn lỗi này xảy ra với các thiết bị có kết nối internet kém hoặc khi hệ thống quá tải. Nếu bạn đang gấp cho giao dịch của mình thì nên chọn cách khác thay vì dùng app. Nếu cần chuyển tiền hoặc thanh toán hóa đơn thì trực tiếp đến ngân hàng để giao dịch nhanh chóng.

Lỗi đăng nhập Vietcombank

Khách hàng sẽ gặp lỗi đăng nhập hệ thống Vietcombank nếu đăng nhập sai thông tin. Lỗi thường gặp nhất là đăng nhập không thành công, thậm chí bạn sẽ bị khóa tài khoản nếu nhập sai quá số lần quy định.

Cách khắc phục lỗi này là bạn phải nhớ chính xác những thông tin đăng nhập của mình như tên đăng nhập, mật khẩu. Trong trường hợp tài khoản tạm khóa, hãy đến chi nhánh Vietcombank gần nhất để trình bày nhờ lấy lại tài khoản.

Những nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng Vietcombank bị lỗi không rút tiền được? Thật ra bạn vẫn có thể rút tiền mặt bằng app Vietcombank, thông qua mã QR có trong app của bạn. Tuy nhiên, bạn vẫn phải rút tại cây ATM của Vietcombank hoặc tại ngân hàng.

Một số nguyên nhân dẫn đến việc không rút được tiền Vietcombank là:

• Do kết nối internet của thiết bị không ổn định
• Hệ thống đang bảo trì, lỗi hệ thống
• Cây ATM hết tiền

Để khắc phục những nguyên nhân này, bạn có thể:

• Kiểm tra lại kết nối internet của mình
• Đến chi nhánh Vietcombank gần nhất để viết giấy rút tiền mặt

Lỗi không chuyển khoản được

Nhiều khách hàng sử dụng app Vietcombank hay gặp tình trạng Vietcombank bị lỗi không chuyển khoản được. Điều này xuất phát từ nhiều nguyên nhân, có thể từ hệ thống hoặc chính khách hàng. Chúng ta cùng xem qua nội dung lỗi, nguyên nhân và cách khắc phục lỗi:

Nội dung	Nguyên nhân	Cách khắc phục
Xin lỗi, hiện tại hệ thống không cập nhật được trạng thái giao dịch System busy	Hệ thống đang bị lỗi Khách hàng thao tác quá lâu hoặc nhập sai thông tin nào đó như số tài khoản người nhận, ngân hàng thụ hưởng,..	Thao tác lại một lần nữa nếu sai thông tin. Nếu vẫn không được thì chờ hệ thống bảo trì xong, hết lỗi thì đăng nhập lại bình thường

Cũng có một số trường hợp do đường truyền kém nên giao dịch không thành công. Ngoài ra, khi bên chuyển đã báo thành công nhưng bên nhận vẫn chưa có thông báo tiền về. Điều này có thể do chuyển tiền khác ngân hàng, hoặc mạng kém thì vẫn chua có thông báo nhận tiền.

Bạn cũng có thể chọn những cách chuyển tiền khác nếu app Vietcombank bị lỗi. Đó là:

• Chuyển tiền mặt tại ngân hàng Vietcombank
• Chuyển tiền bằng thẻ ATM tại cây ATM gần nhất

Lỗi OTP Vietcombank

Khi bạn thực hiện các giao dịch chuyển tiền hoặc thanh toán hóa đơn, dịch vụ,.. Vietcombank sẽ gửi mã xác nhận về số điện thoại đăng ký. Mã này được gọi là OTP. Một số trường hợp Vietcombank Smart OTP bị lỗi thì phải làm sao?

Trước tiên bạn cần xác định nguyên nhân thì mới tim ra hướng giải quyết. Bởi vì đa số những lỗi OTP là xuất phát từ phía Vietcombank chứ không phải do khách hàng. Khi hệ thống quá tải hoặc do lỗi kỹ thuật, bạn sẽ không nhận được mã OTP.

Cách xử lý lỗi này là thực hiện lại giao dịch của bạn và chờ nhận mã OTP mới. Nếu hệ thống vẫn báo lỗi và bạn không nhận được mã thì đợi thời gian 15 phút sau thao tác lại.

Trong quá trình sử dụng app Vietcombank, bạn sẽ gặp những vấn đề phổ biến khác. Chẳng hạn Vietcombank bị lỗi 001, lỗi ứng dụng tự thoát, lỗi bị xóa thông tin, đổi mật khẩu không được,… Hãy tìm hiểu nguyên nhân và liên hệ tổng đài Vietcombank để được trợ giúp nhé.

Giới thiệu app Vietcombank

App Vietcombank là ứng dụng dịch vụ ngân hàng số do Vietcombank phát triển. App Vietcombank có những ưu điểm và tính năng như thế nào, tất cả sẽ được giới thiệu đến bạn.

App Vietcombank là gì?

App Vietcombank là một ứng dụng ngân hàng số trên điện thoại di động, cụ thể là VCB Digibank Mobile. Thông qua ứng dụng này, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng, thanh toán và một số dịch vụ khác thay vì trực tiếp đến các quầy giao dịch.

Muốn sử dụng app Vietcombank, bạn chỉ cần tải ứng dụng về điện thoại và có kết nối internet là được. Tuy nhiên, trước đó bạn phải có tài khoản đã được mở tại chi nhánh ngân hàng Vietcombank bất kỳ.

Ngoài ra, ứng dụng VCB Digibank còn được tích hợp trên nền tảng PC, đó là VCB Internet banking. Khách hàng của Vietcombank có thể sử dụng ứng dụng trên cả điện thoại di động và máy tính.

Những ưu điểm của app Vietcombank

Khách hàng sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử VCB Digibank sẽ được trải nghiệm những ưu điểm nổi bật của app. Đó là:

• Có thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng mọi lúc mọi nơi chỉ cần có kết nối internet
• Thực hiện thanh toán các dịch vụ tiện ích, mua sắm online,..
• Tự quản lý tài khoản của mình
• Cập nhật những thông tin ngân hàng nhanh chóng
• Thông qua app Vietcombank, có thể định vị các điểm đặt ATM gần nhất

Những tính năng của app Vietcombank

App Vietcombank mang đến cho khách hàng nhiều lợi ích từ nhiều tính năng, đó là:

• Chuyển tiền nhanh chóng, an toàn
• Quản lý dịch vụ thẻ
• Tra cứu thông tin tài chính
• Thanh toán các dịch vụ tiện ích
• Nạp tiền
• Tiết kiệm
• Đầu tư
• Ngân sách nhà nước
• Mua sắm

Chuyển tiền nhanh chóng qua VCB Digibank

Với app Vietcombank, bạn có thể chuyển tiền mọi lúc mọi nơi tới bất cứ số tài khoản hoặc số thẻ nào. VCB Digibank mang đến nhiều trải nghiệm thú vị và đầy đủ với các danh mục để khách hàng lựa chọn:

• Chuyển tiền trong VCB
• Chuyển tiền ngoài VCB
• Chuyển tiền nhanh Napas247
• Chuyển tiền mặt
• Chuyển tiền từ thiện
• Chuyển tiền bằng mã QR
• Quà tặng

Ngoài ra, gần đây Vietcombank đã cung cấp thêm mục Ủng hộ Qũy vắc-xin Covid 19 để khách hàng đóng góp vào quỹ mà không cần ra ngân hàng. Bên cạnh đó, khách hàng có thể cài đặt hạn mức cũng như trạng thái chuyển tiền cho phù hợp với mục đích, nhu cầu cá nhân.

Với ứng dụng VCB Digibank, bạn có thể dễ dàng kiểm tra thông tin tài khoản ngân hàng như số tài khoản, tên chủ tài khoản, số dư khả dụng, lịch sử giao dịch trong 1 tháng gần nhất. Với tính năng này, khách hàng có thể nắm rõ những thông tin liên quan đến tài khoản cá nhân của mình.

Đồng thời, với tính năng quản lý dịch vụ thẻ, khách hàng có thể:

• Tra cứu/ sao kê thẻ
• Rút tiền bằng mã QR
• Thanh toán thẻ tín dụng
• Khóa thẻ
• Trả góp linh hoạt
• ….

Thanh toán hóa đơn

Khách hàng dễ dàng thanh toán hóa đơn dịch vụ mọi lúc mọi nơi. App Vietcombank hỗ trợ thanh toán:

• Hóa đơn tiền điện
• Hóa đơn tiền nước
• Cước điện thoại cố định
• Cước di động trả sau
• Cước internet/ truyền hình cáp/ viễn thông
• Phí bảo hiểm
• Thanh toán học phí
• Thanh toán viện phí

Nạp tiền

Tính năng Nạp tiền trong app Vietcombank cho phép khách hàng sử dụng tiền trong tài khoản của mình để:

• Nạp tiền điện thoại
• Nạp tiền ví điện tử
• Nạp tiền đại lý
• Nạp tiền tài khoản giao thông
• Nạp tiền tự động

Tiết kiệm

Không cần phải ra ngân hàng mở sổ tiết kiệm nữa, bạn hoàn toàn có thể mở tài khoản tiết kiệm online qua app Vietcombank. Trên giao diện VCB Digitank có đầy đủ các danh mục và khách hàng có thể:

• Mở tiết kiệm
• Nộp thêm vào tiết kiệm
• Rút tiền từ tiết kiệm
• Tất toán tiết kiệm
• Tiền gửi tích lũy

Đầu tư

Tính năng đầu tư dành riêng cho những khách hàng của Vietcombank đang tham gia hoặc có ý định tham gia các sàn giao dịch chứng khoán trên thị trường. Bạn có thể vào các danh mục tùy theo mục đích của mình. Bao gồm:

• Mở tài khoản chứng khoán
• Nộp tiền chứng khoán
• Giao dịch chứng khoán

Ngân sách nhà nước

Đây chính là một tiện ích mà Vietcombank dành cho bạn. Những ai có hợp đồng Bảo hiểm xã hội tự nguyện không phải ra bưu điện, ngân hàng đóng tiền nữa. Khi đến kỳ thanh toán, bạn chỉ cần mở app Vietcombank ra và vào tính năng Ngân sách nhà nước, chọn mục Bảo hiểm xã hội rồi thanh toán.

Với tính năng mua sắm tren app Vietcombank, khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ thông qua hình thức online, mua sắm trực tuyến như:

• Đặt vé máy bay
• Đặt vé xem phim
• Đặt phòng khách sạn
• Đặt vé tàu
• Đặt vé xe
• Mua bảo hiểm
• Đặt hoa
• Mua sắm online – VNPAY Shopping

Hướng dẫn đăng ký và sử dụng app Vietcombank

App Vietcombank được sử dụng cho cả điện thoại di động và trên PC (máy tính, laptop, máy tính bảng,..). Nếu bạn chưa biết cách đăng ký và sử dụng ngân hàng điện tử Vietcombank thì tham khảo chi tiết hướng dẫn sau đây nhé.

Sử dụng VCB Digibank trên điện thoại di động

Điều kiện

Khách hàng muốn sử dụng app Vietcombank thì phải có tài khoản thẻ Vietcombank. Để thuận tiện, khi mở thẻ ngân hàng, bạn nên đăng ký mở tài khoản online luôn. Nếu đã có thẻ ATM Vietcombank nhưng chưa đăng ký ngân hàng online thì đến các chi nhánh Vietcombank bất kỳ để được hướng dẫn mở tài khoản.

Các bước thực hiện

Bước 1: Tải ứng dụng ngân hàng điện tử của Vietcombank phiên bản mới nhất về điện thoại của bạn bằng cách:

• Vào Google Play nếu điện thoại bạn sử dụng hệ điều hành Android
• Đối với những điện thoại sử dụng hệ điều hành iOs thì vào App Store

Bước 2: Truy cập vào app Vietcombank, đăng nhập bằng mật khẩu đã được cung cấp lần đầu bởi ngân hàng Vietcombank.

Bước 3: Giao diện màn hình xuất hiện đoạn thông báo từ Vietcombank về việc chuyển đổi sang VCB Digibank. Sau khi đọc thông báo, bạn bấm Đồng ý.

Bước 4: Bạn đặt lại mật khẩu mới cho riêng mình. Những lần tiếp theo bạn sẽ sử dụng mật khẩu này. Hệ thống cũng yêu cầu bạn nhập địa chỉ email để nhận thông báo cho tài khoản. Sau đó, bạn ấn Tiếp tục.

Bước 5: Nhập mã xác thực. Mã này sẽ được gửi về số điện thoại mà bạn đã đăng ký trước đó tại ngân hàng.

Bước 6: Sau khi xác nhận chuyển đổi thành công, giao diện sẽ trở về màn hình chính. Bạn có thể thoát ra và đăng nhập lại bằng số điện thoại và mật khẩu mới để sử dụng dịch vụ trên cả điện thoại và máy tính.

Sử dụng VCB Digibank trên máy tính

Các bước kích hoạt app Vietcombank trên máy tính:

Bước 1: Truy cập website vcbdigibank.vietcombank, đăng nhập bằng mật khẩu mà bạn vẫn hay sử dụng cho internet banking của Vietcombank, nhập Mã kiểm tra và bấm Đăng nhập.

Bước 2: Màn hình hiển thị thông báo từ Vietcombank, bạn đọc thông báo rồi thêm địa chỉ email vào mục Nhập địa chỉ email. Sau đó nhập mật khẩu cũ, đặt lại mật khẩu mới rồi Tiếp tục.

Bước 3: Nhập mã xác nhận được gửi về số điện thoại của bạn. Sau khi nhập chính xác, sẽ dẫn đến giao diện màn hình chính và bạn đã có thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng online của Vietcombank.

Những thông tin liên quan đến app Vietcombank Digital bị lỗi cũng như cách khắc phục đã có trong bài viết. Bạn tìm hiểu xem mình hay gặp những lỗi nào để có cách xử lý đúng đắn. Nếu vẫn không khắc phục được hãy liên hệ tổng đài hỗ trợ của Vietcombank 1900 5454 13.

Được biên tập bởi:
https://laisuat.org

>