Hướng dẫn cập nhật thông tin thuê bao viettel Informational

Sau 31/3/2023, thuê bao di động trả trước không chuẩn hóa thông tin theo dữ liệu cư dân quốc gia sẽ bị khóa một chiều. Vì vậy, người dùng đang sử dụng thuê bao di động trả trước cần chủ động kiểm tra thông tin thuê bao di động đang sử dụng và chuẩn hóa thông tin cá nhân theo quy định.

Người sử dụng thuê bao di động có thông tin chưa đúng và cần chuẩn hóa là người sử dụng SIM điện thoại không chính chủ. Có nghĩa là chiếc SIM đó không có thông tin gì liên quan đến người sử dụng hiện hành theo quy định của pháp luật như ảnh chân dung, CMND hoặc SIM được đăng ký dưới tên người khác. Sử dụng SIM điện thoại có thông tin không đúng, không chính xác sẽ khiến người sử dụng có thể gặp một số rắc rối:

Bị gọi điện quấy rối, làm phiền, bị các đối tượng xấu lợi dụng để lừa đảo, thậm chí đánh cắp thông tin bảo mật cá nhân.

Bị tranh chấp, đánh cắp số điện thoại từ đó dễ dẫn đến mất cắp các thông tin cá nhân như tài khoản, mật khẩu ngân hàng, các ứng dụng chuyển tiền, thanh toán …

Ngoài ra, nếu không thực hiện thủ tục đăng ký lại thông tin thuê bao thì sẽ bị nhà mạng tạm ngừng cung cấp dịch vụ hoặc bị thu hồi SIM theo qui định tại điểm e, khoản 8, điều 15 của nghị định số 49/2017/NĐ-CP.

Chính vì vậy, để tránh gặp phải những rắc rối nêu trên. Đồng thời, để có cơ sở pháp lý khi đề nghị cơ quan chức năng có biện pháp bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình, người sử dụng cần phải kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao theo đúng quy định. Sau đây là hướng dẫn người dân cách kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao, các trang web/app cập nhật thông tin thuê bao và số điện thoại nhắn tin nhắc khách hàng thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao của các nhà mạng.

Bước 1: Kiểm tra thông tin thuê bao đối với thuê bao di động trả trước:

Soạn tin nhắn: TTTB gửi 1414

Bước 2: Nếu thông tin thuê bao chưa đúng, người dân cần chuẩn hóa thông tin thuê bao theo các hướng dẫn áp dụng đối với từng nhà mạng như sau:

Nhà mạng Viettel:

Đầu số nhắn tin thông báo mời khách hành thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao sẽ có brandname: VIETTEL. Số điện thoại CSKH sẽ nhắn tin/gọi điện thông báo tới khách hàng đề nghị chuẩn hoá thông tin thuê bao cũng như tổng đài nhận phản hồi của khách hàng: Điện thoại: 024 6266 0198 - Alias: VIETTELCSKH

Cách 1: Truy nhập App My Viettel để thực hiện kiểm tra và chuẩn hóa thông tin.

Cách 2: Truy cập trang web: https://viettel.vn/s/chtt để chuẩn hóa thông tin.

Đối với nhà mạng Mobifone:

Đầu số nhắn tin mời khách hàng cập nhật thông tin thuê bao có Brand name là: MobiFone.

Tổng đài tiếp nhận phản hồi/hỗ trợ/CSKH của MobiFone: 18001090/9090.

Số tổng đài gửi SMS OTP: 9811

Cách 1: Truy nhập My MobiFone để thực hiện kiểm tra và chuẩn hóa thông tin.

Cách 2: Truy cập trang web https://tttb.mobifone.vn/ chuẩn hóa thông tin.

Đối với nhà mạng Vinaphone – VNPT:

Tin nhắn thông báo đến các thuê bao cần chuẩn hóa thông tin sẽ được gửi qua tin nhắn thương hiệu VinaPhone, các cuộc gọi thông báo sẽ được thực hiện qua số điện thoại 0888001091, 0911001091 và cuộc gọi tự động với thương hiệu hiển thị là VinaPhone.

Cách 1: Kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao thông qua ứng dụng My VNPT:

Cách 2: Chuẩn hóa thông tin thuê bao thông qua trang web http://my.vnpt.com.vn

Nhà mạng Vietnamobile:

Hotline: 0921.667.667

Link ứng dụng: https://www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps

Nhà mạng Itelecom: Hotline nhận: 0877.087.087; Số Hotline call out: 087.902.8888.

SMS mời khách hàng cập nhật thông tin thuê bao có Brand name là: iTel

App: myitel trên iOS và Android

Theo Nhà mạng ASIM: Số điện thoại chăm sóc khách hàng sẽ nhắn tin/gọi điện thông báo tới KH đề nghị chuẩn hoá TTTB cũng như tổng đài nhận phản hồi của KH:Số điện thoại hotline tiếp nhận cuộc gọi đến: 19001900 nhánh 1

Cuộc gọi CSKH thông báo tới khách hàng sử dụng Voice Brandname: LOCAL

Tin nhắn thông báo tới khách hàng thông qua SMS Brandname: myLocal.vn

Tên app, đường link cập nhật TTTB của DN: Khách hàng thực hiện chuẩn hóa TTTB thông qua ứng dụng “myLocal.vn” trên appStore (Android, iOS).

Nhà mạng WINTEL: Hotline cskh Wintel: 1800 556 883; App cập nhật tttb: app Wintel trên iOS và Android.

Ngoài ra, đối với tất cả các nhà mạng, người sử dụng có thể đến trực tiếp các cửa hàng giao dịch của nhà mạng để thực hiện kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuê bao. Đồng thời, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông đều hỗ trợ hướng dẫn chuẩn hóa thông tin thuê bao tại nhà đối với các trường hợp đặc biệt như người già, đau ốm…. Trong quá trình thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao nếu có vướng mắc, người sử dụng có thể liên hệ trực tiếp điểm giao dịch, cửa hàng hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của các nhà mạng theo các số điện thoại trên để được hỗ trợ.