Đó là san sẻ của ông Trần Tuấn Anh – Giám đốc Tài chính và Vận hành Shopee, đơn vị chức năng ngoại mới bước chân vào ngành thương mại điện tử Nước Ta .
Ông Trần Tuấn Anh – Giám đốc Tài chính và Vận hành Shopee Việt Nam.
TMĐT [ thương mại điện tử ] được ví như một cỗ máy ” đốt ” tiền, với ngân sách hoạt động giải trí cực kỳ tốn kém và đã khiến nhiều cái tên phải từ bỏ thị trường. Cái chết của Lingo mới gần đây đã không còn lạ lẫm khi trước đó hàng loạt tên tuổi lớn trên thị trường như beyeu, deca, fab, cucre … đã phải từ bỏ cuộc chơi .
Chia sẻ với chúng tôi, ông Trần Tuấn Anh – Giám đốc Tài chính và Vận hành Shopee Nước Ta cho rằng, thị trường biến hóa liên tục, nếu cứ cố bám theo sáng tạo độc đáo bắt đầu, miệt mài đổ tiền thì thất bại là chuyện chắc như đinh xảy ra .
Shopee là một startup mới nổi ở Nước Singapore, mới tham gia vào thị trường TMĐT Nước Ta .
TMĐT Nước Ta chỉ dưới 1 % so với giá trị hàng tiêu dùng
Chào ông. Ông hoàn toàn có thể san sẻ về quy mô của Shopee ?
– Shopee là ứng dụng được cho phép người dùng Nước Ta triển khai mua và bán trên điện thoại di động, tương hỗ người mua gửi tin nhắn cho người bán để được tư vấn, trả giá để đi đến thanh toán giao dịch .
Shopee hiện tại đang xuất hiện trên 7 vương quốc gồm có Nước Singapore, Nước Ta, Malaysia, Indonesia, Philippine, Đài Loan và Thailand với hơn 46 triệu loại sản phẩm đăng bán và 16 triệu lượt tải app .
Chúng tôi đến Nước Ta từ năm năm ngoái và chính thức ra đời vào ngày 8/8/2016. Tính đến thời gian ra đời chính thức, chúng tôi đạt 1,8 triệu lượt tải app và đứng top đầu ứng dụng shopping tại Nước Ta với trên 3 triệu mẫu sản phẩm được đăng bán .
Hiện tại chúng tôi không thu bất kể một ngân sách gì từ hội đồng người sử dụng .
Vậy nguồn thu chính của Shopee đến từ đâu ?
– Nguồn thu chính của chúng tôi đến từ ngân sách mà những chủ shop phải trả .
Hiện tại, chúng tôi đang tập trung chuyên sâu tăng trưởng hội đồng người sử dụng, liên tục phân phối và hoàn thành xong những tính năng và dịch vụ mang lại giá trị cho người dùng, tiếp thu những phản hồi của người tiêu dùng và của thị trường Nước Ta. Do đó, chưa thu bất kể khoản phí nào .
Đến khi nào Shopee sẽ thu phí từ người dùng và mức thu được giám sát thế nào ?
– Trên quốc tế, sàn thương mại điện tử thường có vài cách để đạt được lệch giá : quảng cáo, chiết khấu từ người bán, hoặc cung ứng dịch vụ ngày càng tăng .
Mục tiêu chính giờ đây của chúng tôi là chứng tỏ được giá trị của dịch vụ cũng như của hội đồng Shopee tại thị trường Nước Ta. Qua đó liên tục triển khai xong những tính năng và dịch vụ từ chính sự phản hồi của người dùng. Vì vậy, thị trường sẽ quyết định hành động khi nào là tương thích để hoàn toàn có thể có lệch giá và từ đâu .
Sau hàng loạt sự ra đi của beyeu, deca, fab, cucre, mới gần đây là lingo … và những ” đứa con mãi không lớn nổi ” của ngành TMĐT Nước Ta, bước chân vào thị trường này của Shopee là quá mạo hiểm ?
– Chúng tôi hiểu rất rõ sự quyết liệt và những thử thách của thị trường thương mại điện tử tại Nước Ta, khi một số lượng lớn những Doanh Nghiệp đã gặp rất nhiều khó khăn vất vả trong thời hạn qua. Do đó, chúng tôi đã khởi đầu với một tiến trình thử nghiệm từ tháng 5/2015 với hướng tiếp cận mới, không riêng gì đơn thuần là một sàn thương mại điện tử .
Shopee tăng trưởng thêm những tính năng mạng xã hội như mua hàng theo hashtag, theo dõi shop, bạn hữu, tối ưu những tính năng tương tác trực tiếp .
Những tính năng này khiến cho nơi đây trở thành một hội đồng mua và bán trực tuyến, người mua và người bán trao đổi trực tiếp với nhau, nhìn nhận uy tín và tìm thêm tư vấn, tạo thêm lòng tin khi mua hàng. Điều này rất thân mật với phong thái mua và bán của người Nước Ta .
Shopee đang xuất hiện tại 6 vương quốc Khu vực Đông Nam Á. Ông nhìn nhận như thế nào về Nước Ta so với 6 thị trường còn lại ?
– Mỗi thị trường mà Shopee đang hoạt động giải trí đều có những thử thách rất riêng .
Tại Nước Ta, sự tăng trưởng trong thời hạn qua của chúng tôi đã vượt ngoài mong đợi. Tiềm năng thị trường này không phải bàn cãi như lượng dân số lớn và trẻ ; tiếp thu công nghệ tiên tiến nhanh ; thu nhập ngày càng tăng, nền kinh tế tài chính tuy còn nhiều thử thách nhưng đang tăng trưởng ở vận tốc số 1 khu vực .
Với nền kinh tế tài chính tăng trưởng nhanh như vậy, nhưng thương mại điện tử vẫn còn là một phần rất nhỏ, dưới 1 % so với giá trị hàng tiêu dùng. Với những tác nhân này, Shopee tin rằng Nước Ta sẽ là một thị trường thương mại điện tử số 1 tại Khu vực Đông Nam Á. Chúng tôi kỳ vọng sẽ là một tác nhân giúp thị trường TMĐT Nước Ta đạt được đúng với tiềm năng nên có .
Ảnh minh họa .
Càng miệt mài đổ tiền càng dễ chết
Khi ngừng hoạt động, Beyeu từng nói : ” TMĐT muốn thành công xuất sắc cần rất nhiều tiền “. Lingo cũng ” thổi bay ” 150 tỷ đồng trong 2 năm. Ông có cho rằng tiền là yếu tố then chốt khi tham gia vào TMĐT ?
– Một dịch vụ TMĐT thành công xuất sắc dựa trên đủ 3 yếu tố :
Một là ý tưởng sáng tạo phải thật sự giải bài toán thị trường đang cần ;
Thứ hai là vốn đủ mạnh để hoạt động giải trí đến khi thị trường gật đầu ;
Thứ ba là công ty đủ linh động và nhạy bén trong kế hoạch và quản lý và vận hành để phân phối đúng cái thị trường đang cần .
Thị phần biến hóa liên tục, nếu tất cả chúng ta cứ cố bám theo một ý tưởng sáng tạo khởi đầu, miệt mài đổ tiền thì thất bại là chuyện chắc như đinh xảy ra .
Shopee dự trù góp vốn đầu tư bao nhiêu tiền cho thị trường Nước Ta ?
– Chúng tôi chưa có số lượng đơn cử về số vốn tại Nước Ta .
Hiện tại chúng tôi đã đạt được những hiệu quả vượt mong đợi, và trước mắt tập trung chuyên sâu kiến thiết xây dựng dịch vụ và loại sản phẩm tốt hơn nữa để có được một hội đồng người dùng lớn hơn .
TMĐT vốn được ví như một cỗ máy đốt tiền. Cụ thể thì đâu là những thử thách ở thị trường Nước Ta và Shopee tìm cách xử lý thế nào ?
– Chúng tôi tập trung chuyên sâu vào nền tảng di động, nơi mà ngày càng nhiều người Nước Ta tiếp cận và sử dụng Internet. Chúng tôi khám phá và kiến thiết xây dựng loại sản phẩm tương thích với văn hóa truyền thống tiêu dùng của người Việt, với những tính năng được cho phép người dùng tương tác trực tiếp, tư vấn, mặc cả .
An toàn trong shopping là một thử thách lớn với thương mại điện tử. Shopee được tăng trưởng nhằm mục đích bảo vệ nơi người mua hoàn toàn có thể yên tâm là tiền mua hàng chỉ được giao cho người bán khi người mua đã nhận được hàng .
Ngân sách chi tiêu luân chuyển tại Nước Ta cũng là thử thách lớn cho người sử dụng, nên chúng tôi có những chương trình tương hỗ luân chuyển để người mua và người bán hoàn toàn có thể đến với nhau thuận tiện hơn. Và toàn bộ những tính năng và dịch vụ này đều có tính xã hội rất cao. Các bên hoàn toàn có thể khám phá và nhìn nhận chất lượng dịch vụ và mẫu sản phẩm của nhau để tạo ra một môi trường tự nhiên shopping bảo đảm an toàn, thân thiện và rất gần với cách shopping của người Việt .
Các tính năng xã hội khác như liên kết Facebook, Instagram, và hashtag, cũng rất tương thích với người sử dụng trẻ và tiếp thu công nghệ cao như ở Nước Ta .
Alibaba mua Lazada – bước chân vào Nước Ta, Lotte vừa mở trang TMĐT Lotte. vn, ông quan ngại gì khi thế mạnh của 2 ông lớn này cũng là ngành hàng thời trang ?
– Sự tham gia vào thị trường TMĐT của những công ty lớn, cả quốc tế và trong nước, chứng tỏ là tiềm năng của ngành này thật sự rất mê hoặc. Trong khi đó, TMĐT tại Nước Ta chưa tới 1 % của giá trị tiêu dùng nên tiềm năng tăng trưởng còn nhiều .
Khi có càng nhiều đơn vị chức năng cùng tăng trưởng thị trường thì người tiêu dùng càng được lợi và TMĐT càng có thời cơ lớn hơn nữa .
Khó khăn thường gặp phải của quy mô C2C [ Customers to Customers : người mua tới người mua ] là chất lượng loại sản phẩm và văn hóa truyền thống người tiêu dùng. Các yếu tố này sẽ được Shopee giải quyết và xử lý ra làm sao ?
– Về yếu tố chất lượng loại sản phẩm, tất cả chúng ta nên đặt ngược câu hỏi : Vì sao mua hàng offline giảm thiểu được thực trạng này ?
Có hai nguyên do. Thứ nhất, họ chỉ trả tiền khi đã chấp thuận đồng ý nhận mẫu sản phẩm, chúng tôi mang tính năng đó lên trực tuyến bằng công dụng ” Shopee bảo vệ “, dù chuyển khoản qua ngân hàng hay trả tiền mặt, chỉ khi nào người mua xác nhận rằng mẫu sản phẩm được giao đúng với những gì họ đặt thì, tiền mới được chuyển đến tay người bán .
Lý do thứ hai mang tính hội đồng. Tiếng lành đồn xa, tiếng dữ đồn xa. Cửa hàng không uy tín sẽ được truyền tai nhau và buộc lòng họ phải bán hàng tốt hơn. Chúng tôi được cho phép hiển thị những nhìn nhận, nhận xét của người đã mua hàng, để người mua mới có đủ thông tin về mức độ uy tín của Shop trước khi đưa ra quyết định hành động. Chính vì thế buộc lòng những shop phải tăng chất lượng dịch vụ, những shop không uy tín từ từ bị đào thải .
Xin cảm ơn ông !
Là diễn giả chính trong sự kiện MBA For Success do Viện ISB - ĐH Kinh tế TPHCM tổ chức, ông Trần Tuấn Anh - Giám đốc Điều hành Shopee Việt Nam - có nhiều chia sẻ về quan điểm tuyển dụng nhân sự cũng như đào tạo nhân sự.
Vị lãnh đạo cao nhất của Shopee Việt Nam chia sự nghiệp của một người trẻ ra làm 4 giai đoạn, với 4 loại kỹ năng tương ứng với từng thời kỳ.
1. Với một bạn trẻ mới ra trường/mới vào công ty, kỹ năng quan trọng nhất là HỌC NHANH và HIỂU NHANH.
Việc học nhanh, hiểu nhanh không phải chỉ gói gọn trong chỉ số IQ. Ông Tuấn Anh cho biết với một môi trường năng động như Shopee , không có nhiều thứ có tài liệu cụ thể vì mọi thứ thay đổi rất nhanh. Điều này buộc người làm phải hiểu được logic "tại sao người ta lại làm việc đó".
Một người hiểu và tiếp cận được thông tin theo dạng như vậy sẽ rất có giá trị, và những bạn đó sẽ đi rất xa.
Bên cạnh đó, các bạn trẻ cần "Lăn xả". Lăn xả ở đây, theo ông Tuấn Anh, ngoài sự chăm chỉ, cần có sự tò mò.
"Con người vốn rất tò mò, lúc nào cũng muốn hiểu tại sao như thế này, tại sao như thế kia, hay tìm những người để có thể hỏi tại sao như một đứa trẻ lên ba. Những bạn trẻ vẫn giữ được sự tò mò đó khi lớn lên, tôi nghĩ sẽ rất thành công. Tính tò mò sẽ giúp cho các bạn nhìn và hiểu vấn đề một cách rộng hơn. Người tò mò không phải kiểu người đợi người khác đến ra lệnh "Em nên làm thế này", mà phải nghĩ ra được chúng ta đang cần làm gì và tại sao chúng ta lại làm việc đó", ông Tuấn Anh nói.
Trong chặng đường đầu tiên của sự nghiệp, bạn phải có những kỹ năng nhất định cho công việc, và phải là chuyên gia trong lĩnh vực của mình.
2. Ở giai đoạn thứ 2, bạn phải trả lời được câu hỏi bạn có khả năng làm việc được với đồng nghiệp của mình hay không.
"Bài toán chúng tôi hay thử thách là: Bạn có làm việc được với một người bạn không ưa không? Bản chất làm việc với một người mình thích thì không có gì là khó, nhưng kết nối và làm việc được với một người mà cá nhân mình không cảm thấy hợp, mà lại làm việc được, thì đó mới là thử thách".
"Trong kinh doanh, nhiều khi không chọn được bạn đâu. Càng lên cao, các bạn càng cần khả năng kết nối và làm được việc với các nhân tố nội bộ, sau đó là các nhân tố bên ngoài", vị Giám đốc điều hành của trang thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam khuyên nhủ.
3. Ở cấp cao hơn, bạn cần có khả năng lãnh đạo người khác.
4. Cao hơn nữa, bạn cần khả năng kết nối hay tổng hợp.
Tức, khi nhìn bức tranh tổng thể, bạn có thấy sự liên kết của tất cả những thứ bạn làm hay không? Khi có một chiến lược được đưa ra, bạn có thấy được sự liên kết giữa các vấn đề của tài chính, kinh doanh, dính qua vấn đề của chăm sóc khách hàng... hay không?
"Đến tầm năng lực đó, một người có thể vận hành được một doanh nghiệp tương đối rộng. Tính liên kết này thường các tổng giám đốc của những công ty lớn đều phải có. Càng lên cao, kỹ năng đó càng quan trọng", ông Tuấn Anh nói.
Để đánh giá một nhân sự, vị sếp Shopee Việt Nam cho biết ông thường nhìn nhận nhân sự ở ngưỡng nào và nên có kỹ năng nào. Người mới bắt đầu phải thực sự là chuyên gia trong lĩnh vực mình đang tham gia, qua thời gian có làm việc được với những người khác hay không, qua thời gian bạn có lãnh đạo được người khác hay không, và cuối cùng là bạn có liên kết được tất cả việc bạn làm với nhau hay không.
"Riêng với Shopee, tôi đánh giá con người dựa vào thước đo toàn cầu chứ không phải thước đo ở Việt Nam. Một Senior Manager [SM - quản lý cấp cao - PV] tại Việt Nam phải được đo với những SM ở những nước khác chứ không phải so với SM trong Việt Nam".
"Bởi nếu chúng ta có tham vọng trở thành công ty toàn cầu thì không thể đo đạc với lối suy nghĩ đây chỉ là công ty Việt Nam. Không được!", Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam nhấn mạnh.