5 kỹ năng hàng đầu cần có trong sơ yếu lý lịch năm 2022

Với sự phát triển của thời đại kỹ thuật số, ngày càng có nhiều người lựa chọn làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Đó là một công việc đơn giản nhưng được trả lương cao và có nhiều lợi ích dành cho những người đang tham gia lực lượng lao động và những người muốn chuyển đổi công việc. Sau đây là cách trở thành một nhân viên dịch vụ khách hàng với bản sơ yếu lý lịch tuyệt vời trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.

Tại sao bạn nên bắt đầu sự nghiệp của mình trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng?

Bạn vẫn chưa quyết định được đâu sẽ là công việc đầu tiên của mình? Có thể công việc dịch vụ khách hàng sẽ là một khởi đầu tuyệt vời cho bạn. Sau đây là những lý do tại sao.

1. Đây là công việc chỉ yêu cầu trình độ ở mức khởi điểm, không yêu cầu nhiều kinh nghiệm và được trả lương cao

Một số người muốn có được công việc miễn phí. Tuy nhiên, rất khó để có được sự nghiệp mà không phải trải qua quá trình thực tập và học hỏi. Trong nhiều trường hợp, bạn sẽ được trả lương thấp hơn hoặc hoàn toàn không được trả tiền trong giai đoạn này.

Dịch vụ khách hàng là một cách tuyệt vời để xây dựng các kỹ năng mềm cần thiết cho bất kỳ công việc nào và bạn còn được trả lương hậu hĩnh cho công việc này.

2. Bạn sẽ được học hỏi các kỹ năng mà bạn có thể sử dụng trong nhiều nghề

Trong thời gian làm công việc dịch vụ khách hàng, bạn sẽ học được cách làm việc theo nhóm, giải quyết vấn đề và trợ giúp những người khác. Đây là những kỹ năng cần thiết cho bất kỳ công việc nào. Ngay cả các doanh nhân cũng cần phải có khả năng xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng.

3. Bạn có được mạng lưới và kinh nghiệm làm việc

Thật khó để kiếm được một công việc tốt nếu không có kinh nghiệm làm việc. Dịch vụ khách hàng có thể là điểm khởi đầu của hầu hết các nghề nghiệp liên quan đến thế giới kỹ thuật số.

Khi bạn cảm thấy mình có đủ kinh nghiệm và kỹ năng, bạn có thể chuyển sang công việc khác.

Sơ yếu lý lịch nhân viên dịch vụ khách hàng cần có những gì

Có vẻ như sơ yếu lý lịch nhân viên dịch vụ khách hàng khá đơn giản. Mặc dù công việc này không khó như một số vị trí CNTT, nhưng để được trúng tuyển lại không hề dễ dàng.

Bộ phận nhân sự thường phải xem xét một khối lượng cực kỳ nhiều sơ yếu lý lịch, điều đó đồng nghĩa với việc bạn có ít cơ hội hơn để trúng tuyển vào một vị trí đang thiếu người. Sau đây là những gì bạn phải đưa vào CV khi ứng tuyển vào vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng để tăng cơ hội cho bản thân mình.

1. Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng mềm tốt là chìa khóa cho bất kỳ sơ yếu lý lịch nhân viên dịch vụ khách hàng nào. Trong công việc này, bạn phải đối mặt với hàng tá cuộc gọi hoặc tin nhắn mỗi ngày và phải trợ giúp những người liên hệ với bạn.

Đưa các kỹ năng này vào danh sách kĩ năng của bạn để làm cho hồ sơ của bạn phù hợp hơn với công việc:

• Kỹ năng giao tiếp
• Kiên nhẫn
• Xử lý xung đột

2. Các kỹ năng phần mềm

Ngày nay, rất ít nhân viên đại diện dịch vụ khách hàng làm việc qua các cuộc gọi điện thoại. Ngay cả khi nhiệm vụ công việc của bạn bao gồm cả việc nhận cuộc gọi, thì bạn cũng sẽ phải làm việc với rất nhiều phần mềm. Bạn càng thành thạo nhiều phần mềm thì công ty mà bạn làm việc sẽ càng đỡ phải đào tạo cho nhân viên mới.

Đưa các kỹ năng này vào danh sách kĩ năng của bạn để cho người đánh giá thấy bạn xứng đáng được vào vòng phỏng vấn:

• Những kiến thức cơ bản về Microsoft
• Phần mềm trò chuyện trực tiếp
• Hệ thống quản lý khách hàng

• LiveAgent – Phần mềm Dịch vụ Khách hàng

3. Kiến thức về ngành

Nhân viên dịch vụ khách hàng trợ giúp mọi người trong nhiều lĩnh vực, từ CNTT đến thương mại điện tử. Nếu bạn không biết gì về thị trường và muốn tham gia dịch vụ khách hàng của một công ty tài chính, bạn sẽ không thể làm việc hiệu quả.

Nói chung, nếu bạn biết nhiều về lĩnh vực này, công ty mà bạn ứng tuyển sẽ dễ dàng đào tạo cho bạn khi bạn mới bắt đầu vào làm. Ít nhất, bạn hãy nói rằng bạn là một người có khả năng học hỏi nhanh.

4. Các tình huống bạn nên đề cập đến thay cho kinh nghiệm làm việc

Nếu đây là lần đầu tiên bạn viết CV cho vị trí dịch vụ khách hàng, đừng sợ rằng bạn thiếu kinh nghiệm làm việc.

Các kỹ năng là điều quan trọng nhất, đặc biệt là đối với các vị trí không yêu cầu nhiều kinh nghiệm. Hãy đề cập đến các kỹ năng mềm và kỹ năng cứng mà bạn có được từ công việc trước đây của bạn, ngay cả khi đó là công việc tình nguyện.

Nếu kinh nghiệm của bạn còn hạn chế, hãy tập trung vào một số tình huống mà bạn đã sử dụng các kỹ năng mềm để giúp đỡ mọi người.

Sơ yếu lý lịch cho vị trí quản lý dịch vụ khách hàng cần bao gồm những gì

Việc soạn thảo CV cho vị trí quản lý có thể là một thách thức khó hơn. Sau đây là những gì bạn cần đưa vào sơ yếu lý lịch để đứng đầu cuộc chơi.

1. Kỹ năng quản lý

Bạn đã từng phụ trách một đội ngũ nào đó chưa? Hãy đề cập mọi thứ về điều đó. Số lượng người bạn đã lãnh đạo, số lượng khách hàng mà đội ngũ của bạn đã phục vụ, thống kê hiệu suất công việc của bạn.

Giới thiệu về phần mềm nhân sự mà bạn biết và cách bạn sử dụng phần mềm đó để tăng năng suất làm việc cho đội ngũ của bạn.

Nếu bạn chưa chính thức phụ trách nhiều người, hãy thể hiện sáng kiến và kỹ năng quản lý của bạn. Hãy nói về thời gian bạn đã giúp đỡ những nhân viên mới hoặc giúp đỡ quản lý cấp cao của mình.

2. Những thành tích đáng chú ý

Các công ty muốn biết chính xác bạn có thể làm gì để tiết kiệm tiền cho họ. Hãy chắc chắn rằng bạn sẽ nói về những thành tựu đáng chú ý nhất của bạn trong công việc trước đây.

Đó có thể là một thành tích gì đó lớn lao như giúp hình thành chính sách của công ty. Đó cũng có thể là một cái gì đó nhỏ như để ý xem đồng đội của bạn thất bại như thế nào và cải thiện hiệu suất công việc của họ hoặc thuyết phục một nhân viên quay trở lại làm việc cho công ty.

Dù bằng cách nào, hãy trình bày thành tích trong sơ yếu lý lịch của bạn và bạn sẽ đứng trước các đối thủ của mình.

3. Những kỹ năng ngoài công việc

Bạn có bất kỳ kỹ năng nào ngoài công việc với tư cách là nhân viên dịch vụ khách hàng và quản lý không? Nếu có thì đó có thể là một điểm cộng lớn trong sơ yếu lý lịch của bạn.

Ví dụ: nếu bạn đang ứng tuyển vào vị trí trong một công ty CNTT, việc biết những kiến thức cơ bản về code sẽ là một lợi thế lớn. Điều đó sẽ cho bộ phận nhân sự thấy rằng bạn sẽ không gặp bất kỳ vấn đề nào khi giao tiếp với bộ phận lập trình.

Cách xoay chuyển sơ yếu lý lịch của bạn sang sơ yếu lý lịch cho vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng

Chuyển sang vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng có thể là một cách tuyệt vời để tăng thu nhập và bắt đầu lại từ đầu. Bạn có thể xoay chuyển sơ yếu lý lịch của mình và làm cho nó phù hợp với hầu hết các công việc dịch vụ khách hàng ở cấp độ dành cho người mới và có ít kinh nghiệm.

1. Tập trung vào các kỹ năng phù hợp với hầu hết công việc

Kỹ năng mềm rất cần thiết cho dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, bạn không cần phải thực sự làm việc trong bộ phận dịch vụ khách hàng mới có được những kỹ năng đó.

Nếu bạn đã từng làm việc trực tiếp với khách hàng thì bạn đã có sẵn những kinh nghiệm cần thiết để có thể làm việc với khách hàng qua kênh trực tuyến. Bạn chỉ cần đề cập đến điều này trong sơ yếu lý lịch khi ứng tuyển vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng.

2. Biến công việc tình nguyện thành một lợi thế

Nếu bạn chưa từng làm việc trực tiếp với khách hàng, bạn có thể đã có kinh nghiệm làm tình nguyện viên. Hầu hết các công việc kiểu tình nguyện thường yêu cầu bạn làm việc theo nhóm và giúp đỡ mọi người.

Đó chính xác những gì bạn cần khi ứng tuyển vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng.

3. Giới thiệu các thành tích của bạn

Có thể bạn không có nhiều kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực này, nhưng có thể bạn lại có một vài câu chuyện tuyệt vời về dịch vụ khách hàng.

Bạn đã làm việc chăm chỉ và đã từng thuyết phục một khách hàng bất mãn quay trở lại sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty? Bạn có giúp quản lý đội ngũ phụ huynh tại lớp học của con bạn không? Hãy đưa những kinh nghiệm này vào sơ yếu lý lịch cho vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng.

Cách trình bày sơ yếu lý lịch dịch vụ khách hàng

Đôi khi, hình thức cũng quan trọng như nội dung. Sau đây là cách viết sơ yếu lý lịch cho vị trí dịch vụ khách hàng của bạn để có hiệu quả tối đa.

1. Trình bày theo trình tự thời gian

Bạn tự hào với những kinh nghiệm làm việc phong phú của mình trong lĩnh vực này? Hãy trình bày những kinh nghiệm đó theo trình tự thời gian.

Trước tiên, hãy đề cập đến kinh nghiệm làm việc của bạn, sau đó, hãy phác thảo các nhiệm vụ và thành tích công việc của bạn.

2. Trình bày các kỹ năng

Nếu sơ yếu lý lịch của bạn thiếu kinh nghiệm, thay vào đó hãy tập trung vào các kỹ năng. Đưa ra các kỹ năng mềm và kỹ năng cứng của bạn để gây ấn tượng với bộ phận nhân sự.

Hãy cung cấp các ví dụ minh họa về thành tích của mình thay vì chỉ liệt kê các kỹ năng.

3. Sơ yếu lý lịch một trang

Hầu hết các công việc dịch vụ khách hàng không cần một danh sách khổng lồ các kỹ năng và kinh nghiệm làm việc khi họ cần tuyển dụng. Bạn có thể giúp cho nhân viên xem xét sơ yếu lý lịch của bạn lầm việc dễ dàng hơn bằng cách làm cho sơ yếu lý lịch của bạn ngắn gọn và đi vào trọng tâm.

Cố gắng sử dụng các mẫu sơ yếu lý lịch khác nhau để làm cho sơ yếu lý lịch của bạn vừa vặn trên một vài trang, tốt nhất là một trang.

4. Ảnh của bạn trong sơ yếu lý lịch

Có vẻ như việc thêm ảnh sẽ làm cho sơ yếu lý lịch trở nên mang tính cá nhân hơn, nhưng đó không phải là ý tưởng tốt nhất. Một số nhà tuyển dụng lớn thậm chí có thể cấm hồ sơ của bạn vì lý do pháp lý.

Đừng cho ảnh của bạn vào sơ yếu lý lịch trừ khi nhà tuyển dụng tiềm năng yêu cầu.

5. Những lưu ý để hồ sơ ứng tuyển của bạn trở nên hấp dẫn

Trình bày sơ yếu lý lịch của bạn càng ngắn càng tốt. Điền vào đó những thông tin ngắn gọn và hữu ích về bản thân bạn. Hãy kiệm lời cho cuộc phỏng vấn.

Hãy tự mình khám phá

Kiến thức là quan trọng, nhưng đó là chỉ khi nó được đưa vào thực tế. Bạn có thể học hỏi mọi thứ trong học viện của chúng tôi ngay trong LiveAgent.

https://www.youtube.com/watch?v=hESlAVnF8G4

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Tôi nên đưa những kỹ năng nào vào sơ yếu lý lịch khi ứng tuyển vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Một bản sơ yếu lý lịch tuyệt vời cho vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng bao gồm các kỹ năng thể hiện kiến ​​thức về ngành, kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng giao tiếp. Hơn nữa, nếu bạn chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực này, tốt nhất là bạn nên đưa ra các ví dụ về việc bạn đã sử dụng các kỹ năng mềm hoặc kỹ năng cứng cụ thể để giúp đỡ một khách hàng/một người khác.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Tôi nên trình bày sơ yếu lý lịch của tôi cho vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng như thế nào?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Để trình bày một bản sơ yếu lý lịch tuyệt vời cho vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng, hãy trình bày mọi thứ theo trình tự thời gian. Mục đích là làm cho sơ yếu lý lịch dễ đọc. Vì vậy, hãy cố gắng viết một bản sơ yếu lý lịch đầy đủ trên một trang. Hơn nữa, hãy sử dụng các mẫu để làm cho nó gọn gàng và chuyên nghiệp. Nếu bạn cho rằng mình thiếu kinh nghiệm, hãy trình bày những kỹ năng mà bạn có cùng với những tình huống mà bạn đã sử dụng những kỹ năng đó.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Khi làm việc trong dịch vụ khách hàng, bạn có thể học được những gì?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Trong thời gian làm công việc dịch vụ khách hàng, bạn sẽ học được cách làm việc theo nhóm, cách giải quyết vấn đề và cách giúp đỡ mọi người. Đây là những kỹ năng cần thiết cho bất kỳ công việc nào. Ngay cả các doanh nhân cũng cần có kỹ năng xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng.” } }] }

Làm cho năm 2021 tốt hơn năm 2020 bằng cách cải thiện các kỹ năng công việc mà các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm khi chúng ta bắt đầu thập kỷ mới.

Khi chúng ta nhìn về phía trước đến năm 2021, chúng ta biết một điều chắc chắn - 2020 đã biến thế giới công việc trên đầu.Với một đại dịch toàn cầu tạo ra và thực thi các chiến lược mới để giữ cho các bánh xe quay, công việc từ xa đã trở thành chuẩn mực.Một số công ty chấp nhận mô hình công việc từ xa và sẽ giữ cho nó toàn thời gian, trong khi những công ty khác hy vọng sẽ quay lại công việc tại chỗ trở lại vào năm 2021. Tuy nhiên, sự thay đổi sang công việc từ xa đã dạy cho họ rất nhiều bài học vềNhân viên tuyệt vời trong bình thường mới.

Nếu bạn đang tìm kiếm một cách để tạo sự khác biệt với phần còn lại của các ứng viên ngoài kia trong quá trình tìm kiếm công việc tiếp theo của bạn, bạn cần phải suy nghĩ vượt ra ngoài bằng cấp và chứng chỉ của bạn và hướng tới các kỹ năng công việc hàng đầu mà các nhà tuyển dụng muốn vào năm 2021. & NBSP;

Hầu hết những người áp dụng cho một vị trí đều có đào tạo hạt dẻ cần thiết để thực hiện công việc.Nhưng nhiều nhà quản lý tuyển dụng đồng ý rằng đó là kỹ năng mềm của bạn có thể đưa bạn lên đầu danh sách.Điều đó đang được nói, có một số kỹ năng cứng cũng có thể tăng cường trò chơi việc làm của bạn - đặc biệt là trong vài năm tới.

Khi bạn sẵn sàng kiểm tra thị trường việc làm trong năm tới, hãy tìm kiếm 13 kỹ năng công việc này vào năm 2021 rằng các nhà tuyển dụng và quản lý tuyển dụng sẽ tìm kiếm trong các ứng viên hàng đầu. & NBSP;

1. Học tập liên tục

Những ngày nhận được một công việc và chỉ cần đấm vào và đấm ra đã kết thúc.Nếu bạn muốn đi trước, bạn cần phải nắm lấy việc học liên tục.Bằng cách cải thiện bộ kỹ năng của bạn, cho dù đó là kỹ năng mềm hay kỹ năng cứng, bạn tăng cơ hội cải thiện quỹ đạo nghề nghiệp của mình. & NBSP;

Các nhà tuyển dụng thích nghe rằng các ứng viên thích học vì nó cần thiết trong một thế giới kinh doanh nơi thay đổi và tăng trưởng đang diễn ra với tốc độ đáng chú ý.Những người không nắm lấy việc học những điều mới sẽ bị bỏ lại phía sau. & NBSP;

Mẹo kỹ năng: Kiểm tra các nền tảng lớp học trực tuyến như Udemy hoặc LinkedIn học để xem những gì họ phải cung cấp trong lĩnh vực chuyên nghiệp của bạn - và cũng không ngại phân nhánh từ đó.Nếu bạn là một lập trình viên máy tính muốn học quản lý dự án, tuyệt vời;& nbsp;Nếu bạn muốn học thiết kế, điều đó cũng rất tuyệt!Check out online class platforms like Udemy or Linkedin Learning to see what they have to offer in your professional field — and don't be afraid to branch out from that, either. If you're a computer programmer who wants to learn project management, great;   if you want to learn design, that's cool, too!

2. Quản lý thời gian

Quản lý thời gian luôn luôn quan trọng, nhưng với sự chấp nhận công việc từ xa, nó quan trọng hơn bao giờ hết.Điều đó có nghĩa là nhà tuyển dụng của bạn phải tin tưởng rằng bạn có thể quản lý thời gian của mình và hoàn thành công việc của bạn mà không cần ai nhìn qua vai bạn.Trong thời đại điện thoại thông minh ngày nay, phương tiện truyền thông xã hội và truyền hình xứng đáng, bạn cần chứng minh rằng bạn có thể tiếp tục thực hiện nhiệm vụ và mục tiêu. & NBSP;

Mẹo kỹ năng: Ưu tiên các nhiệm vụ của bạn cho ngày hôm sau trước khi đăng ký, đặt các nhiệm vụ lớn nhất, xấu nhất trước nếu bạn có thể.Một khi bạn giải quyết những điều đó, phần còn lại sẽ đến dễ dàng và bạn sẽ ở trên Target. Prioritize your tasks for the next day before signing off, putting the biggest, ugliest tasks first if you can. Once you tackle those, the rest will come easy, and you'll stay on target.

3. Ra quyết định

Mọi người đưa ra quyết định, phải không?Không chính xác.Đối với một số người, việc ra quyết định là rất tuyệt vời;Họ đấu tranh để nhìn xa hơn tất cả các câu hỏi: Nếu chúng ta lựa chọn sai thì sao?Đầu tư có đáng không?Nhóm sẽ ở trên tàu? & NBSP;

Có khả năng đánh giá các tiêu chí trước mặt bạn và đưa ra quyết định kết luận một cách thường xuyên, ngay cả khi bạn sai một lần, đánh dấu bạn là một người hoàn thành công việc.Nó cũng cho thấy rằng bạn sẵn sàng chấp nhận rủi ro trong dịp này - và đó cũng là một điều tốt.

Mẹo kỹ năng: Ra quyết định không chỉ là một thái độ, đó là một kỹ năng.Lấy một bản sao của cuốn sách cũ của Hải quân Mark Divine, Cách The Way of the Seal, và tìm kiếm chương về những gì ông gọi là mô hình ra quyết định Prop.Nó đơn giản, nhưng nó cũng chống đạn. & NBSP;Decision making is more than just an attitude, it is a skill. Grab a copy of former Navy Seal Mark Divine's book, “The Way of the Seal” and look for the chapter on what he calls the PROP decision-making model. It's simple, but it's also bulletproof. 

4. Hợp tác

Nếu bạn nghĩ rằng công việc từ xa có nghĩa là bay một mình, có lẽ bạn sẽ ngạc nhiên.Sự hợp tác vẫn còn sống và tốt, nhưng bây giờ cần một chút nỗ lực có ý thức hơn.Nắm bắt sự hợp tác và suy nghĩ về nó một cách chủ động khi bạn bắt đầu các dự án cho thấy các nhà quản lý tuyển dụng rằng trong khi bạn có thể làm việc một mình trong nhà, bạn vẫn là một người chơi nhóm. & NBSP;

Mẹo kỹ năng: Tìm hiểu chức năng chéo;Mặc dù bạn có thể không thể làm mọi thứ, học cách và lý do tại sao các nhóm khác làm những gì họ làm sẽ giúp bạn làm việc cùng với họ trong bất kỳ dự án nào với sự hiểu biết và kiên nhẫn.Learn cross-functionally; while you may not be able to do everything, learning how and why other teams do what they do will help you work together with them on any project with understanding and patience.

5. Trí tuệ cảm xúc

Khả năng giữ hòa hợp với cảm xúc của riêng bạn và cảm xúc của những người xung quanh bạn có giá trị hơn bao giờ hết và là lý do tại sao đó là một kỹ năng công việc quan trọng cho năm 2021. Những ngày của những vấn đề của bạn ở cửa khi đăng nhập vào công việcĐã biến mất.

Mẹo kỹ năng: Bắt đầu bằng cách làm một bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc.Sau đó, một khi bạn thấy kết quả, hãy nhìn vào những khu vực mà bạn có thể thiếu.Tiếp theo, hãy nghĩ về một người mà bạn biết từ công việc hoặc trong cuộc sống cá nhân của bạn, người mà bạn nghĩ vượt trội trong lĩnh vực đó. & NBSP;Start by taking an emotional intelligence quiz. Then, once you see the results, look at those areas where you may be lacking. Next, think of someone you know from work or in your personal life who you think excels in that area. 

Nói chuyện với họ về nó và cố gắng tìm hiểu ít nhất một thủ thuật nhỏ bạn có thể sử dụng để tăng EI. & NBSP của bạn;

6. Sáng tạo và khả năng phục hồi

2021 sẽ là thời gian thay đổi và tăng trưởng, và điều đó có nghĩa là có sự sáng tạo có thể đặt bạn vào ghế lái để tìm giải pháp và ý tưởng mới di chuyển kim cho công ty của bạn.Khả năng phục hồi đi đôi với sự sáng tạo. & NBSP;

Đôi khi những ý tưởng mới không hoạt động ngay lập tức - hoặc hoàn toàn - và có thể hồi phục từ một thất bại với những cải tiến và ý tưởng mới cho thấy các nhà tuyển dụng rằng bạn sẽ giúp công ty của họ tiến lên. & NBSP;

Mẹo chuyên nghiệp: Tìm một số điều đơn giản bạn có thể làm để tăng cường sự sáng tạo của mình;Đôi khi tất cả chỉ cần một chút thay đổi trong thói quen của bạn. & NBSP;Find some simple things you can do to boost your creativity; sometimes all it takes is a little change in your routine. 

7. Khả năng thích ứng

Bạn có nhận thấy rằng mọi thứ đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết?Khi công nghệ phát triển, chúng ta đang tìm những cách mới để sử dụng nó.Điều đó có nghĩa là những người cũ, chúng tôi luôn luôn làm theo cách này!Thái độ không là gì ngoài trọng lượng chết trong sự nghiệp của bạn. & NBSP;

Bạn cần phải thích nghi với công nghệ mới, sự hợp tác mới và những triết lý mới để thành công vào năm 2021.

Mẹo kỹ năng: Tìm những cuốn sách tập trung vào khả năng thích ứng tại nơi làm việc.Mặc dù từ năm 1998, Spencer Johnson, người đã di chuyển phô mai của tôi vẫn là một bài đọc hữu ích và là một nơi tốt để bắt đầu.Find books that focus on adaptability in the workplace. Even though it's from 1998, Spencer Johnson's “Who Moved My Cheese” is still a useful read and a good place to start.

8. Quản lý thay đổi

Như chúng tôi đã lưu ý ở trên, mọi thứ đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết, và đôi khi điều đó có thể khó khăn với nhân viên.Có một sở trường để quản lý thay đổi, cho dù điều đó có nghĩa là xử lý các thay đổi của riêng bạn hoặc giúp hướng dẫn cả các nhóm trên các chỉ thị mới, là một cách tuyệt vời để biến mình thành một phần không thể thay thế của gần như bất kỳ tổ chức nào. & NBSP;

Mẹo kỹ năng: Tham gia một lớp học hoặc đọc một cuốn sách về trí tuệ cảm xúc vì một phần chính của quản lý thay đổi là hiểu những thay đổi ảnh hưởng đến nhân viên ở cấp độ cá nhân như thế nào.Có một sự hiểu biết mạnh mẽ về EI mang lại cho bạn một bước chân lớn trong thành công.Take a class or read a book on emotional intelligence because a major part of change management is understanding how changes affect employees on a personal level. Having a strong understanding of EI gives you a big leg up in succeeding.

9. Tư duy huấn luyện

Càng ngày, thành công ít liên quan đến việc bạn cố gắng tăng cường sự nghiệp của mình và nhiều hơn nữa với cách bạn giúp đỡ những người xung quanh.Từ các ông chủ của bạn đến các báo cáo trực tiếp của bạn, có một tư duy huấn luyện có nghĩa là bạn tìm cách làm cho những người xung quanh tốt hơn.Hãy nghĩ về nó - ai không muốn làm việc với (hoặc) một người như vậy? & Nbsp; & nbsp;

Mẹo kỹ năng: Hãy nghĩ về năm người bạn đã làm việc cùng, bao gồm khách hàng, ông chủ hoặc báo cáo trực tiếp.Bạn có thể làm gì để giúp họ cải thiện tình huống của họ?Sau đó, hãy dành một vài khoảnh khắc để suy nghĩ về việc điều đó có thể ảnh hưởng đến sự nghiệp của bạn như thế nào. & NBSP;Think of five people you have worked with, including customers, bosses, or direct reports. What could you have done to help them improve their situations? Then take a few moments to think about how that could have affected your own career. 

10. Quản lý dự án

Hiểu toàn bộ phạm vi của các dự án của bạn và có thể quản lý chúng từ khái niệm đến khi hoàn thành

Sẽ là một kỹ năng quan trọng vào năm 2021. Với sự xuất hiện của nhiều công việc từ xa hơn, việc quản lý khó khăn hơn để giữ các tab trên mỗi dự án, vì vậy việc có những nhân viên có kỹ năng quản lý dự án giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn.Nó cũng thiết lập bạn để giúp đỡ người khác và có thể chuyển sang vai trò quản lý của riêng bạn.

Mẹo kỹ năng: Làm cho bản thân thành thạo với ít nhất một hoặc hai hệ thống quản lý dự án.Làm một nghiên cứu nhỏ để xem cái nào phổ biến nhất trong ngành của bạn.Một công ty sử dụng Asana, Wrike, Jira hoặc một hệ thống khác sẽ thích nhìn thấy điều đó trong hồ sơ của bạn. Make yourself proficient with at least one or two project management systems. Do a little research to see which ones are most popular in your industry. A company that uses Asana, Wrike, Jira, or another system will love seeing that on your resume.

11. Điện toán đám mây

Bây giờ chúng tôi sẽ tham gia vào một số kỹ năng trực tiếp hơn thực sự có thể mang lại cho bạn lợi thế vào năm 2021. Thế giới đang di chuyển vào đám mây thậm chí còn nhanh hơn dự kiến nhờ năm 2020, và chúng tôi cần những người hiểu nó và có thể làm việc với nó. & NBSP;

Ngay cả khi bạn không phải là một lập trình viên hoặc kỹ sư, chỉ cần hiểu rõ về đám mây, cách thức hoạt động và thực tiễn tốt nhất có thể giúp bạn vượt lên trước trò chơi.

Mẹo kỹ năng: Tham gia một lớp học nhanh trên điện toán đám mây, tìm kiếm một lớp sẽ bao gồm những gì phù hợp nhất cho sự nghiệp của bạn.Bạn thậm chí có thể tìm thấy các khóa học trực tuyến miễn phí như thế này. & NBSP;Take a quick class on cloud computing, finding one that will cover what is most relevant for your career. You can even find free online courses like this one. 

12. Kiến thức về phương tiện truyền thông xã hội và kỹ thuật số mới

Dù muốn hay không, phương tiện kỹ thuật số đang chạy chương trình những ngày này.Nếu bạn muốn cạnh tranh trong thị trường việc làm, bạn cần ít nhất phải nhận thức được những gì ngoài kia, cách thức hoạt động và loại khán giả nào nó thích.Chúng tôi chỉ vượt ra ngoài Facebook, LinkedIn và Twitter những ngày này (nhưng đừng bỏ bê chúng!).Mặc dù có thể thoải mái khi gắn bó với những gì bạn biết và bỏ qua những người mới đến, nhưng suy nghĩ đó sẽ khiến bạn và sơ yếu lý lịch của bạn trong bụi - đặc biệt là khi chúng ta bước vào thập kỷ mới. & NBSP;

Mẹo kỹ năng: Có những lớp học ngoài kia mà bạn có thể tham gia vào các phương tiện truyền thông mới, cũng như rất nhiều bài viết chi tiết về sự phức tạp của các trang truyền thông xã hội và kỹ thuật số khác nhau ngoài kia.Nhưng nếu bạn muốn tiết kiệm một vài đô la và đi đúng vào trung tâm của nó, hãy tìm một người ở độ tuổi đại học và hỏi họ loại phương tiện nào họ sử dụng và cách họ sử dụng chúng. & NBSP;There are classes out there that you can take to brush up on new media, as well as plenty of articles detailing the complexities of the different social and digital media sites out there. But if you want to save a few dollars and get right to the heart of it, find a college-aged person and ask them what kinds of media they use and how they use them. 

13. Trí tuệ nhân tạo

Bây giờ nó thực sự là một AI với robot và tự động hóa đi vào thị trường việc làm. & NBSP; Chúng tôi không chỉ muốn máy tính hoạt động cho chúng tôi, mà chúng tôi còn muốn họ thông minh hơn khi chúng hoạt động.Cũng giống như điện toán đám mây, bạn có thể không cần phải là một chuyên gia cấp cao nhất, nhưng sự hiểu biết vững chắc về AI có thể mang lại cho bạn lợi thế quan trọng trong một thị trường việc làm khó khăn.

Mẹo kỹ năng: Một lần nữa, có các khóa học miễn phí ngoài kia để tham gia. & NBSP;Again, there are free courses out there for the taking. 

Bây giờ bạn đã biết một số kỹ năng và đặc điểm chuyên nghiệp mà bạn sẽ cần để thành công trong bình thường mới, đã đến lúc đi làm.Nhưng hãy nhớ rằng, bạn không phải tăng cường kỹ năng của mình - bạn phải quảng cáo chúng.Cập nhật sơ yếu lý lịch của bạn để làm nổi bật 13 kỹ năng hàng đầu này vào năm 2021, và sau đó tạo một thư xin việc giết người cho thấy bạn sẵn sàng như thế nào cho năm mới và một công việc mới. & NBSP;

Cần trợ giúp cập nhật sơ yếu lý lịch của bạn cho năm mới?Các nhà văn sơ yếu lý lịch của chúng tôi biết chính xác những gì các nhà quản lý tuyển dụng đang tìm kiếm.Hãy để họ giúp đỡ! & NBSP;Let them help! 

Bài viết này đã được cập nhật vào tháng 12 năm 2020 bởi tác giả. & NBSP;

Đọc được đề xuất:

• "Liệu robot có nhận công việc của tôi không?"4 Kỹ năng thị trường AI không thể nhận được từ bạn

• Các nhà tuyển dụng kỹ năng công việc có thể chuyển nhượng hàng đầu tìm kiếm ở các ứng viên

• Kỹ năng bạn có thể học trong công việc

Những bài viết liên quan:

5 kỹ năng mạnh mẽ là gì?

5 điều gì nên có trong sơ yếu lý lịch?

3 kỹ năng hàng đầu của bạn hoặc 5 kỹ năng hàng đầu của bạn là gì?

5 ví dụ kỹ năng cá nhân là gì?