Chính sách bảo hành hàng thanh lý
|
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 3 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao. Show 2. Điều kiện và quy định đổi trả chung:
CHỈ NHẬN HÀNG CÒN MỚI NGUYÊN SEAL CHƯA QUA SỬ DỤNG II. Quy Định Hoàn tiềnLệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Bình Minh chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty. Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng. Thời gian hoàn lại trong vòng 10 ngày làm việc. 1. Điều kiện áp dụngTheo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Bình Minh đảm bảo quyền lợi của Người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn Bình Minh Đảm Bảo đã được qui định trong Điều khoản Dịch vụ. Bình Minh Đảm bảo là một dịch vụ cung cấp bởi Bình Minh, theo yêu cầu của Người dùng, để hỗ trợ Người dùng trong việc giải quyết các xung đột có thể phát sinh trong quá trình giao dịch. Người dùng có thể liên hệ với nhau để thỏa thuận về việc giải quyết tranh chấp của họ hoặc báo cáo lên chính quyền địa phương có liên quan nhờ hỗ trợ họ trong việc giải quyết bất kỳ tranh chấp xảy ra trước, trong hoặc sau khi sử dụng Bình Minh đảm bảo. 2. Điều kiện trả hàngNgười mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau: 3. Không thay đổi ý định mua hàngTrừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận. 4. Hoàn tiền cho Hàng trả lạiBình Minh sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi Bình Minh xác nhận đã nhận được Hàng trả lại. Trong trường hợp Người mua không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước, Bình Minh sẽ tự động hoàn tiền cho Người mua mà không thông báo gì thêm. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua. Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả. Người mua đồng ý bồi thường và giữ cho Bình Minh không bị thiệt hại, hoặc chống lại bất kỳ việc khiếu nại, kiện tụng, hoặc các nghĩa vụ/trách nhiệm, thiệt hại, tuyên bố, hình phạt, tiền phạt, các chi phí và phí tổn (bao gồm, nhưng không giới hạn bất kỳ chi phí giải quyết tranh chấp nào khác) có liên quan phát sinh từ hoặc có liên quan đến bất kỳ hành động nào của Bình Minh theo Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này. Tất cả các sản phẩm do Công ty cổ phần Quốc tế và Thương mại tổng hợp Đại Lợi phân phối sẽ được bảo hành theo thời gian quy định tại các phụ lục của chính sách bảo hành như sau:
Khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí khi sản phẩm thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:
– Những sản phẩm thuộc Công ty cổ phần Quốc tế và Thương mại tổng hợp Đại Lợi mang thương hiệu Ga-on,Baretti , Jolly, MyLand, Korler, Kologer, Topfe, Kochlife … có dấu hiệu bị lỗi lỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường theo quy định. – Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, hay bị bể vỡ ( trừ trường hợp do lỗi nhà sản xuất)… – Sản phẩm không bị mối mọt, không bị oxy hóa do đặt trong môi trường ẩm ướt… – Tem bảo hành: Quy định tháng năm sản xuất phải còn nguyên vẹn không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách vỡ…. – Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất – Đối với các sản phẩm không được bảo hành tại nhà: Khách hàng phải mang sản phẩm bảo hành đến các Trung tâm bảo hành ủy quyền của Công ty cổ phần Quốc tế và Thương mại tổng hợp Đại Lợi. – Đối với các sản phẩm được bảo hành tại nhà: Khách hàng xác lập cuộc gọi lên tổng đài 1900633930 thông báo bảo hành.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày đăng ký/kích hoạt bảo hành. Trường hợp không đăng ký bảo hành điện tử, mất phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không hợp lệ hoặc mất Giấy tờ chứng minh sản phẩm còn bảo hành: sản phẩm vẫn được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành sản phẩm được tính như sau: Thời hạn bảo hành = Ngày sản xuất + Thời gian bảo hành(5.1) + 06 tháng (Ngày sản xuất được in trên tem bảo hành sản phẩm) 2. Điều kiện từ chối bảo hành – Trung tâm bảo hành của Công ty và các Trung tâm bảo hành ủy quyền sẽ từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc trường hợp sau: – Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên hoặc tem bị rách (có dấu hiệu đã mở sản phẩm) – Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, ngập nước…. – Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, các mối tiếp điện không tốt, nguồn nước bị ô nhiễm … – Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách quy định của Nhà sản xuất. – Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh của bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành của Công ty cổ phần Quốc tế và Thương mại tổng hợp Đại Lợi. – Sản phẩm bị mối mọt, oxy hóa, hoen rỉ, côn trùn xâm nhập, vật lạ vào máy …do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách. – Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, bể vỡ….do tác động ngoại lực – Sản phẩm hết hạn bảo hành theo thời hạn được ghi trên phiếu bảo hà
– Không bảo hành phụ kiện sản phẩm – Các sản phẩm hàng thanh lý sẽ áp dụng theo chính sách bảo hành hàng thanh lý: Bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua hàng tại các trung tâm bảo hành/ trung tâm Bảo hành ủy quyền (Đối với các sản phẩm sử dụng Pin/Bóng không bảo hành Pin/Bóng) 3. Thời gian sửa chữa
– Thời gian sửa chữa trung bình là 03 ngày làm việc tính từ lúc nhận hàng của khách hàng đến lúc trung tâm sửa xong cho khách hàng. – Thời gian sửa chữa tối đa: 10 ngày làm việc đối với những trường hợp đặc biệt(2)
– Khoảng cách: Là số KM từ trung tâm bảo hành ủy quyền của Công ty cổ phần Quốc tế và Thương mại tổng hợp Đại Lợi đến nhà khách hàng. – Thời gian sửa chữa trung bình là + Khoảng cách ≤ 25 KM : Trong vòng 01-03 ngày làm việc + 25 KM < Khoảng cách : Trong vòng 03- 05 ngày làm việc + Thời gian sửa chữa tối đa: 10 ngày làm việc đối với những trường hợp đặc biệt(2) Lưu ý: (1) Ngày làm việc là thời gian làm việc theo quy định của Trung tâm bảo hành không bao gồm các ngày nghỉ, ngày lễ, tết. (2) Trường hợp đặc biệt: là những sản phẩm đổi mới, giảm trừ công nợ, sản phẩm đã dừng sản xuất, phân phối sau thời gian 01 năm, hoặc các sản phẩm cần có chế độ theo dõi kiểm tra nhiều ngày, sản phẩm lỗi chập chờn…có thời gian bảo hành lâu hơn và có thông báo cụ thể khi phát sinh. Danh sách các Trung tâm bảo hành ủy quyền được cập nhật trên website: https://dailoicorp.com.vn/bao-hanh. 4. Thời gian bảo hành
STT Sản phẩm Thời gian bảo hành Hình thức bảo hành BHP BHĐT 1 Sản phẩm thương hiệu Baretti , Korler … khác mà của Công ty cổ phần Quốc tế và Thương mại tổng hợp Đại Lợi phân phối 12 Tháng Offline X Lưu ý: Đối với các bóng sưởi, thời gian bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua và 12 tháng kể từ ngày sản xuất, không bảo hành bóng khi bị vỡ. |
