Lỗi tính năng không khả dụng trên Facebook

Để trải nghiệm phiên bản Facebook mới nhất, hãy chuyển sang trình duyệt được hỗ trợ.

Facebook.com trên trình duyệt di động đang trong quá trình cập nhật. Xem thêm

Facebook.com trên trình duyệt di động đang trong quá trình cập nhật. Chúng tôi sẽ bổ sung hướng dẫn mới vào Trung tâm trợ giúp cho các tính năng hiện có trên trình duyệt di động. Hãy quay lại xem trong những tháng tới nhé. Ẩn bớt

Làm cách nào để báo cáo sự cố trên Facebook?

Làm cách nào để báo cáo sự cố trên Facebook?

Quy trình này dùng để báo cáo sự cố trên Facebook, chẳng hạn như tính năng bị lỗi hoặc vấn đề về thanh toán.

Dựa trên báo cáo của người dùng Facebook, chúng tôi có thể xác định và khắc phục khi xảy ra lỗi. Nếu bạn cung cấp chi tiết (ví dụ: thêm ảnh chụp màn hình và phần mô tả), chúng tôi có thể tìm ra sự cố dễ dàng hơn. Khi báo cáo sự cố, bạn đã góp phần cải thiện Facebook. Chúng tôi trân trọng thời gian bạn dành ra để cung cấp thông tin này.

Trải nghiệm truyền thống trên trình duyệt di động

Trải nghiệm truyền thống trên trình duyệt di động

Nhấn vào ở trên cùng bên phải Facebook.

Cuộn xuống dưới cùng và chọn Báo cáo sự cố.

Chọn sản phẩm của Facebook mà bạn gặp sự cố.

Mô tả sự cố trong ô văn bản, bao gồm các bước đã thực hiện trước khi gặp sự cố.

Đính kèm ảnh chụp màn hình (không bắt buộc).

Trải nghiệm mới trên trình duyệt di động

Trải nghiệm mới trên trình duyệt di động

Chọn sản phẩm của Facebook mà bạn gặp sự cố.

Mô tả sự cố trong ô văn bản, bao gồm các bước bạn đã thực hiện trước khi gặp sự cố.

Quay video trước khi gửi (không bắt buộc).

Tìm hiểu thêm về việc dữ liệu nào sẽ được gửi cho chúng tôi khi bạn báo cáo sự cố.

Nếu bạn muốn báo cáo vấn đề khác hoặc khắc phục sự cố khác:

Tìm hiểu cách báo cáo hành vi lạm dụng hoặc spam.

Tìm hiểu điều nên làm khi bị chặn sử dụng tính năng, tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc gặp sự cố khi đăng nhập.

Tại sao tôi không thể tìm thấy nhóm Facebook của mình trong tìm kiếm?

Tại sao tôi không thể tìm thấy nhóm Facebook của mình trong tìm kiếm?

Nếu không tìm thấy nhóm của bạn trong kết quả tìm kiếm trên Facebook, đó có thể là do:

Nhóm của bạn đang ẩn khỏi kết quả tìm kiếm. Tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa nhóm hiển thị và nhóm ẩn.

Có thể bạn đã sơ ý nhập sai tên nhóm trong phần tìm kiếm.

Có thể nhóm đó đã bị xóa do vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi.

Có thể bạn đã bị chặn hoặc xóa khỏi nhóm.

Kết quả tìm kiếm của Facebook dựa trên các yếu tố như hoạt động trong cộng đồng Facebook và hoạt động của bạn trên Facebook. Tìm hiểu thêm về những gì hiển thị trong kết quả tìm kiếm trên Facebook.

Nếu bạn là quản trị viên của một nhóm đã bị xóa, hãy tìm hiểu cách kháng nghị quyết định của Facebook về việc vô hiệu hóa nhóm.

Tại sao nhóm Facebook của tôi hiển thị tổng số thành viên khác với số lượng thành viên thực?

Tại sao nhóm Facebook của tôi hiển thị tổng số thành viên khác với số lượng thành viên thực?

Nếu bạn thấy tổng số thành viên khác với số lượng thực tế, khả năng là một số người trong nhóm hiện có tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản của ai đó không hoạt động, bạn sẽ không thể nhìn thấy hay tìm thấy người đó trên Facebook. Dù vẫn được tính là thành viên nhóm, họ không còn xuất hiện trong nhóm nữa. Tài khoản có thể trở thành không hoạt động nếu ai đó chọn bỏ kích hoạt hoặc Facebook vô hiệu hóa tài khoản đó.

Làm cách nào để báo cáo nhóm Facebook lạm dụng?

Nếu cho rằng nhóm nào đó không tuân thủ Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi, bạn có thể báo cáo nhóm đó.

Trên Bảng tin, nhấn vào rồi nhấn vào Nhóm.

Nhấn vào Nhóm và chọn nhóm mà bạn muốn báo cáo.

Nhấn vào Xem thêm bên dưới ảnh bìa.

Tìm hiểu thêm về cách báo cáo trên Facebook và điều gì sẽ xảy ra sau khi bạn báo cáo nhóm.

Điều gì xảy ra sau khi tôi báo cáo nhóm với Facebook?

Điều gì xảy ra sau khi tôi báo cáo nhóm với Facebook?

Khi ai đó báo cáo một nhóm với Facebook, chúng tôi sẽ xem xét nội dung nào trong nhóm có thể vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Lưu ý rằng không phải nội dung nào báo cáo với Facebook cũng sẽ bị gỡ. Bạn có thể nhìn thấy nội dung mình không thích trên Facebook nhưng lại không vi phạm Điều khoản của Facebook.

Sau khi bạn báo cáo nhóm với Facebook, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn đến Hộp thư hỗ trợ của bạn để thông báo về việc có gỡ nhóm đó hay không.

Làm cách nào để khắc phục sự cố khi có tính năng nào đó trên Facebook không hoạt động?

Làm cách nào để khắc phục sự cố khi có tính năng nào đó trên Facebook không hoạt động?

Nếu có tính năng nào đó trên Facebook không hoạt động bình thường, ví dụ như không hiển thị nội dung hoặc không thể tải dữ liệu, bạn có thể khắc phục sự cố theo một số cách như sau:

Xóa bộ nhớ đệm bằng cách đi tới cài đặt trình duyệt.

Thử lại bằng trình duyệt khác (ví dụ: nếu bạn đang sử dụng Chrome, hãy thử chuyển sang Firefox).

Cập nhật ứng dụng. Nếu bạn gặp sự cố khi tải ứng dụng xuống, hãy kiểm tra kết nối Internet. Để có kết quả tốt nhất, hãy kết nối với Wi-Fi trước khi tải xuống.

Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu đáng tin cậy.

Cập nhật ứng dụngFacebook hoặc Facebook Lite. Nếu bạn gặp sự cố khi tải ứng dụng xuống, hãy kiểm tra kết nối Internet. Để có kết quả tốt nhất, hãy kết nối với Wi-Fi trước khi tải xuống.

Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu đáng tin cậy.

Hướng dẫn trên iPhone/iPad

Thử lại bằng trình duyệt khác (ví dụ: nếu bạn đang sử dụng Chrome, hãy thử chuyển sang Firefox).

Tính năng nào đó có thể không tải được bình thường do cách cài đặt của bạn hoặc người khác. Thử tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp sự cố mà bạn đang gặp phải. Bạn cũng có thể gặp sự cố nếu chỉ có một số người mới sử dụng được một tính năng nào đó hoặc nếu bạn đã bị chặn nên không thể thực hiện một thao tác nào đó, chẳng hạn như đăng, bình luận hay chia sẻ.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi thử các gợi ý này, nguyên nhân có thể là lỗi hoặc tính năng bị lỗi. Bạn có thể báo cáo lỗi bằng cách:

iPhone hoặc Android: Lắc điện thoại, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Máy tính hoặc iPad: Đi đến Trợ giúp & hỗ trợ và chọn Báo cáo sự cố.

Trình duyệt di động: Nhấn vào Báo cáo sự cố.

Tìm hiểu thêm về cách báo cáo lỗi.

Af-SoomaaliAfrikaansAzərbaycan diliBahasa IndonesiaBahasa MelayuBasa JawaBisayaBosanskiBrezhonegCatalàCorsuCymraegDanskDeutschEestiEnglish (UK)English (US)EspañolEspañol (España)EsperantoEuskaraFilipinoFrançais (Canada)Français (France)FryskFulaFøroysktGaeilgeGalegoGuaraniHausaHrvatskiIkinyarwandaInuktitutItalianoIñupiatunKiswahiliKreyòl AyisyenKurdî (Kurmancî)LatviešuLietuviųMagyarMalagasyMaltiNederlandsNorsk (bokmål)Norsk (nynorsk)O'zbekPolskiPortuguês (Brasil)Português (Portugal)RomânăSarduShonaShqipSlovenčinaSlovenščinaSuomiSvenskaTiếng ViệtTürkçeVlaamsZazaÍslenskaČeštinaślōnskŏ gŏdkaΕλληνικάБеларускаяБългарскиМакедонскиМонголРусскийСрпскиТатарчаТоҷикӣУкраїнськакыргызчаҚазақшаՀայերենעבריתاردوالعربيةفارسیپښتوکوردیی ناوەندیܣܘܪܝܝܐनेपालीमराठीहिन्दीঅসমীয়াবাংলাਪੰਜਾਬੀગુજરાતીଓଡ଼ିଆதமிழ்తెలుగుಕನ್ನಡമലയാളംසිංහලภาษาไทยພາສາລາວမြန်မာဘာသာქართულიአማርኛភាសាខ្មែរⵜⴰⵎⴰⵣⵉⵖⵜ中文(台灣)中文(简体)中文(香港)日本語日本語(関西)한국어