Phương pháp Brainstorming nằm trong giai đoạn não của quy trình giải quyết vấn đề
Show
Phương pháp này lần đầu tiên được đề xuất vào năm 1941 bởi A.F. Osborne. Phương pháp này bao gồm quy trình tư duy sáng tạo của nhóm, chính xác hơn, nó là một phương tiện thu được một số lượng lớn ý tưởng từ một nhóm người về một vấn đề nhất định trong một khoảng thời gian ngắn. Hiệu quả của phương pháp rất cao. Sáu người có thể đưa ra 150 ý tưởng trong nửa giờ. Một nhóm thiết kế làm việc với các phương pháp thông thường thậm chí không thể ngờ rằng vấn đề mà họ đang xem xét lại có nhiều khía cạnh như vậy. Có khá nhiều kế hoạch động não, nhưng nhìn chung không có sự khác biệt mạnh mẽ nào về cấu trúc của quy trình. 1. Chuẩn bị: chọn một vấn đề và giải quyết nó thông qua các kỹ thuật phản ứng cá nhân. Ví dụ: a) một vấn đề b) câu hỏi để xây dựng; c) lựa chọn cách chính để giải quyết vấn đề; d) thử nghiệm tất cả các con đường xuất hiện trong lĩnh vực ý thức. Mục đích của giai đoạn này là đánh giá thực chất của vấn đề và xác định con đường chính trong định hướng làm việc nhóm. 2. Hình thành nhóm sáng tạo: a) số lượng người tham gia thay đổi từ 7 đến 12 người; b) địa vị xã hội của các thành viên trong nhóm phải tương đương nhau. Nguyên tắc lựa chọn chính là sự đa dạng về ngành nghề, trình độ, kinh nghiệm (nguyên tắc như vậy sẽ giúp mở rộng quỹ thông tin ưu tiên mà nhóm có được); c) sự hiện diện trong nhóm của một số người hiểu biết (những người sẽ cho phép những người tham gia tưởng tượng trong phạm vi); d) cuộc thảo luận về vấn đề cần diễn ra trong bầu không khí thoải mái và dễ chịu; e) quy trình được quản lý bởi người đứng đầu hoặc chủ tọa, và các thư ký - quan sát viên trình bày - sửa chữa các tuyên bố và hành vi của người phát biểu; f) thời gian của thủ tục hoặc được thỏa thuận trước, hoặc quá trình được thực hiện cho đến khi có sự suy yếu đáng kể về cường độ diễn đạt các ý tưởng và sự lặp lại ngày càng nhiều của các quan điểm đã được thể hiện; g) bất kỳ ý tưởng nào nảy sinh cả cá nhân và liên kết khi lắng nghe các đề xuất khác đều được hoan nghênh, kể cả những ý tưởng chỉ cải thiện một phần ý tưởng của người khác. 3. Quy trình động não: a) phần giới thiệu (khoảng 15 phút) - người dẫn chương trình nói về bản chất của phương pháp, giải thích các quy tắc cho học viên. b) tạo ý tưởng - sự thể hiện ý tưởng ở dạng tự do. Nếu các ý tưởng mới bị trì hoãn, điều hành viên yêu cầu những người tham gia suy nghĩ về vấn đề, nhìn vào bảng, hoặc dừng phiên động não; c) câu hỏi - nếu cần, được phép yêu cầu những người tham gia làm rõ quan điểm và loại bỏ những điểm mơ hồ thô thiển trong các phát biểu. 4. Kết luận - đánh giá các ý tưởng và phát triển các giải pháp thay thế (có thể được thực hiện với những người tham gia "động não"). Quy tắc cơ bản "động não" là việc bác bỏ những lời chỉ trích và đánh giá ý tưởng trong giai đoạn thứ ba, nơi mà quá trình hình thành ý tưởng diễn ra trực tiếp, giúp cho việc thu được số lượng ý tưởng lớn nhất, và do đó làm tăng khả năng giải quyết vấn đề ban đầu. Người ta tin rằng rất có thể những lời chỉ trích ức chế trí tưởng tượng, vì vậy nó bị nghiêm cấm trong quá trình động não. Khi nói lên ý tưởng, cả nhóm sẽ lắng nghe và ghi vào thẻ của họ những suy nghĩ và cân nhắc mới về quyết định mà họ đã nghe. Các thẻ đã thu thập được sắp xếp và phân tích thường xuyên nhất bởi một nhóm chuyên gia khác. Tổng sản lượng của một nhóm như vậy, trong đó ý tưởng của một người có thể dẫn đến một thứ khác, thường lớn hơn tổng số ý tưởng được đưa ra bởi cùng một số người tham gia nhưng làm việc một mình. Có rất nhiều ví dụ tuyệt vời về động não thành công. Một ví dụ về một trong số họ, minh họa lợi ích của việc cấm chỉ trích. Trong chiến tranh, đã nảy sinh vấn đề chống lại thủy lôi và thủy lôi của đối phương trên biển. Để giải quyết vấn đề này, phương pháp động não đã được sử dụng. Một trong những người tham gia thoạt nhìn đã đề xuất giải pháp phù phiếm sau đây: "Ngay khi tìm thấy mìn hoặc ngư lôi, cả đội sẽ đứng trên tàu và thổi vào nó." Sau khi phân tích sâu hơn, bản chất hợp lý của ý tưởng này đã được đặt ra trong giải pháp của vấn đề. Với sự trợ giúp của những chiếc máy bơm mạnh mẽ, họ đã tạo ra những dòng nước và đẩy lùi những quả mìn. Động não "ngược lại (" động não gấp ") Phương pháp này giống như động não, nhưng nó yêu cầu những người tham gia đưa ra những phản biện về các ý tưởng được đề xuất. Khó khăn chính của phương pháp là duy trì thái độ đúng mực của những người tham gia đối với nhau trong quá trình thảo luận. phương pháp truyền thuyết Phương pháp này lần đầu tiên được đề xuất bởi W. J. Gordon vào năm 1960. Bản thân nhà phát minh đã định nghĩa giai thoại là: “sự kết nối với nhau của các yếu tố khác nhau và thoạt nhìn, không đáng kể”. Bản chất của phương pháp này nằm ở chỗ nghiên cứu tập thể các thông tin cơ bản, phân tách vấn đề thành các yếu tố cấu thành của nó và tìm kiếm giải pháp dựa trên các phép loại suy tự nhiên. Hơn nữa, thành phần của nhóm (thường là 5¸7 người) được lựa chọn cẩn thận, cũng như trưởng nhóm có kinh nghiệm. Nhóm được tạo ra để giải quyết các vấn đề sáng tạo trong một thời gian dài. Ngược lại với động não, mục tiêu ở đây không phải là số lượng các phương án, mà là tạo ra một số lượng nhỏ các phương án (thậm chí là một phương án duy nhất) để giải quyết một vấn đề nhất định. Hiệu quả của phương pháp truyền thuyết đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật cụ thể như “thiết kế một dụng cụ mở lon cải tiến”, “phát triển một dây buộc kín cho bộ đồ phi hành gia”, có một trường hợp đã biết về giải pháp giai thoại cho một vấn đề kinh tế tổng quát hơn : “Để phát triển một loại sản phẩm mới với tiềm năng bán hàng hàng năm là 300 triệu đô la Có những nỗ lực để sử dụng các giai thoại trong việc giải quyết các vấn đề xã hội như: "cách phân phối công quỹ trong lĩnh vực quy hoạch đô thị." Ví dụ nổi tiếng nhất của việc sử dụng synectics là phát minh ra cái gọi là ăng-ten đốt sống. Thách thức là phát triển một ăng-ten dài 20m có thể duỗi thẳng và gấp lại rất nhanh và do một người mang theo. Trong suốt buổi học, những người tham gia ghi nhớ xương sống của khủng long, dài và đàn hồi, giúp con vật có thể vươn cao. Khi quay trở lại vấn đề ban đầu, người ta đề xuất cấu tạo một ăng-ten từ các bộ phận bằng nhựa mà qua đó một sợi cáp được đưa qua. Tùy thuộc vào việc áp lực được đặt vào bộ phận, ăng ten sẽ mở rộng hoặc vẫn bị gập lại. Khi thành lập nhóm, các thành viên được lựa chọn trên cơ sở linh hoạt về tư duy, kinh nghiệm thực tế (ưu tiên người đã thay đổi ngành nghề, chuyên môn), tâm lý phù hợp, hòa đồng, vận động. Sau khi phát triển một số kỹ năng hợp tác, nhóm tiến hành thảo luận theo hướng có hệ thống về bất kỳ phép loại suy nào đối với vấn đề cần giải quyết nảy sinh một cách tự nhiên trong quá trình trò chuyện, sử dụng nhiều loại tương tự khác nhau: trực tiếp, ví dụ, bản sao của các tác phẩm nghệ thuật; gián tiếp (tương tự, ví dụ, kích thước giảm của nhà máy thí điểm, cho phép bạn tính toán lại các thông số của quá trình); đồng hồ - kim chỉ thời gian; động vật thí nghiệm cho bác sĩ - chất tương tự của cơ thể con người; lái tự động - một tương tự của một phi công; và có điều kiện (tiền là hình mẫu giá trị; chứng minh nhân dân là hình mẫu chính thức của người sở hữu). Sự giải phóng trí tưởng tượng, lao động sáng tạo mãnh liệt tạo nên không khí nâng cao tinh thần. Có những khó khăn về tâm lý nảy sinh ở những người mới bắt đầu học, suy kiệt hệ thần kinh do làm việc nhiều. Thành công của công việc của các nhóm giai thoại được tạo điều kiện thuận lợi bởi việc tuân thủ các quy tắc sau: 2) mọi người có quyền ngừng công việc, không cần giải thích, khi có dấu hiệu mệt mỏi nhỏ nhất; 3) vai trò của người lãnh đạo định kỳ được chuyển cho các thành viên khác trong nhóm. Tại Hoa Kỳ, một công ty đặc biệt, Synectics, Incorporated, đã được thành lập để cung cấp dịch vụ tư vấn và đào tạo trong lĩnh vực giai thoại. Khi chuẩn bị cho một người làm việc trong nhóm nghiên cứu giai thoại, cần phải được đào tạo đặc biệt và kéo dài: trong năm, 25% thời gian làm việc của một người phải dành cho việc học. Một nhóm bao gồm toàn thời gian được đào tạo có thể tìm ra giải pháp chấp nhận được cho khoảng bốn vấn đề nhỏ và hai vấn đề lớn trong suốt một năm. Phương pháp Gordon Đây là một phương pháp tập thể khác được phát minh bởi W. J. Gordon. Nó giả định rằng các thành viên của nhóm làm việc không biết trước loại vấn đề nào sẽ được thảo luận, vì vậy họ không bị ràng buộc bởi các khuôn mẫu. Thông hoạt viên theo các thuật ngữ chung nhất đưa ra một số khái niệm liên quan đến vấn đề đang được xem xét. Những người tham gia trình bày ý tưởng của họ về ép xung ”, và sau đó, dưới sự hướng dẫn của người điều hành, khái niệm ban đầu được hoàn thiện. Sau đó, vấn đề tương tự được tiết lộ, vì lợi ích mà cuộc thảo luận đã được bắt đầu. Kết quả là, những người tham gia đã “khởi động nhiệt tình” bắt đầu đưa ra các đề xuất rất cụ thể và suy nghĩ về cách thực hiện chúng. Phương pháp thảo luận có mục tiêu Lần đầu tiên, phương pháp thảo luận có mục tiêu bắt đầu được sử dụng vào đầu những năm 50 của thế kỷ XX. Bản chất của nó là tổ chức một cuộc họp do điều hành viên chỉ đạo để thu hút tất cả những người tham gia vào một cuộc thảo luận cởi mở và quan tâm và không để cuộc họp biến thành một loạt các câu trả lời thụ động cho các câu hỏi. Các cuộc thảo luận tập trung cũng là một cách tuyệt vời để đánh giá khả năng tồn tại của những ý tưởng mới. Sự khác biệt giữa phương pháp này với phương pháp động não và phương pháp Gordon là trước tiên những người tham gia chuẩn bị quan điểm của họ về vấn đề đang được giải quyết. 1.6 Phương pháp kiểm kê nút cổ chai Đây là một trong những lựa chọn cho cuộc thảo luận có mục tiêu. Những người tham gia thảo luận có mục tiêu được biên soạn trước danh sách các “điểm nghẽn” cho bất kỳ vấn đề nào (ví dụ: kiểm soát quy trình, cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc mở rộng kênh phân phối). Phương pháp này thường rất hiệu quả, vì dễ dàng phân tích các “điểm nghẽn” đã biết hơn là tìm kiếm chúng. Thời điểm khó khăn nhất là biên soạn một danh sách các “nút thắt” hoàn chỉnh nhất có thể. Nếu danh sách như vậy được lập, coi như bạn đã đi được hơn nửa chặng đường. Phương pháp câu hỏi điều khiển. Bản chất của phương pháp này là việc tạo ra các giải pháp, như trước đây, được hướng dẫn bởi một danh sách các câu hỏi kiểm soát (hàng đầu), được biên soạn bởi những người tham gia hoặc chuyên gia khác nhau. Những người tham gia thảo luận trả lời những câu hỏi này bằng văn bản (rất ngắn gọn), trên một tờ giấy và chuyển cho nhau. Vì vậy, mọi người đều làm quen với các lựa chọn để giải quyết những người khác và đưa ra những cân nhắc về vấn đề này. 1.8 Phương pháp tích phân “Mét” Phương pháp này được đề xuất vào năm 1972 bởi Boulvin. Phương pháp này kết hợp các kỹ thuật riêng lẻ của động não, giai thoại, bảng hình thái và phương pháp tương tự của Meter. Nó được sử dụng để đưa ra quyết định trong các điều kiện rủi ro và không chắc chắn đáng kể. Nói chung, sơ đồ khối của phương pháp "Metra" bao gồm các bước sau: Giai đoạn đầu tiên là hình thành vấn đề và phân tích nó. Phát biểu vấn đề, phát sinh ý tưởng ban đầu cho giải pháp; Giai đoạn thứ hai là "sự lựa chọn". Nó phân nhánh thành ba thủ tục đồng thời: a) "sự phân mảnh" của vấn đề với sự trợ giúp của các phép loại suy và liên kết; b) xây dựng tổ hợp các bảng hình thái học; c) mối tương quan của các mục tiêu và phương tiện để đáp ứng chúng; · Giai đoạn thứ ba là phân tích các kết quả đầu tiên, xây dựng một vấn đề “mới” và tìm kiếm giải pháp của nó bằng cách “động não”. Các phương pháp giải khác nhau được so sánh với các tiêu chí ban đầu của vấn đề, và so sánh kết quả ban đầu và kết quả thu được. Một quyết định được đưa ra để tiếp tục hoặc ngừng công việc, quay trở lại vấn đề ban đầu được thực hiện. Giải pháp kết quả được phân tích lại và so sánh với vấn đề ban đầu, sau đó một trong các tùy chọn giải pháp được chấp thuận. 1.9 Phương thức “635” Phương pháp này là một loại động não. Sáu người tham gia nhận được một báo cáo bằng văn bản về vấn đề, mỗi người phải đưa ra ít nhất ba giải pháp. Sau đó, trong năm phút, những người tham gia chuyển ý tưởng của họ cho một người hàng xóm, theo vòng tròn. Các ý tưởng của tất cả các thành viên trong nhóm được giới thiệu các ý tưởng, và các câu gốc được thay đổi năm lần, nhờ vào việc trình bày các cách tiếp cận của họ đối với các quan điểm của các thành viên trong nhóm. Phương pháp Delphi Nó bao gồm việc phát triển một giải pháp “tính trung bình” dựa trên kết quả của một số giai đoạn - một cuộc khảo sát của một số chuyên gia trong việc giải quyết vấn đề này. Hơn nữa, sau mỗi giai đoạn, cá nhân người tham gia được xem xét về quan điểm của các chuyên gia khác. Quá trình chất vấn từng bước tiếp tục cho đến khi sự thay đổi trong quan điểm của các chuyên gia dừng lại hoặc cho đến khi họ đi đến thống nhất tương đối. Phương pháp Salami. Thực chất của phương pháp này là sự “nghiền nhỏ” sơ bộ bài toán ban đầu thành các thành phần riêng biệt và phân bố các chi tiết của bài toán để giải các thành phần riêng lẻ của bài toán. Một nhóm sáng tạo đang được thành lập để phát triển một giải pháp cuối cùng (tổng quát) cho toàn bộ vấn đề ban đầu. Chiến thuật này được mô tả bởi hầu hết tất cả những người viết về các cuộc đàm phán, xung đột và cách giải quyết chúng. Có lẽ đó là tất cả về hương vị và mùi đáng nhớ. Xúc xích hun khói sống tốt nhất nên ăn khi được cắt lát mỏng, và cố gắng cắn thành miếng lớn có thể khiến răng bạn bị kẹt - nếu không muốn nói là bị gãy. Có nghĩa là, từ mỗi yêu cầu, khó có thể nhìn thấu được một lúc, bạn có thể cắt bỏ những Miếng mỏng và bằng những hành động như vậy sẽ đưa vấn đề đến một kết quả có lợi cho chính bạn. Động não (brainstorming, braine Storming) là một phương pháp hoạt động để giải quyết một vấn đề dựa trên việc kích thích hoạt động sáng tạo, trong đó những người tham gia thảo luận được yêu cầu nêu ra càng nhiều giải pháp càng tốt, bao gồm cả những giải pháp tuyệt vời nhất. Sau đó, từ tổng số ý tưởng được thể hiện, những ý tưởng thành công nhất sẽ được lựa chọn để có thể sử dụng trong thực tế. Động não là một trong những phương pháp phổ biến nhất để kích thích sự sáng tạo. Nó được sử dụng rộng rãi trong nhiều tổ chức để tìm ra các giải pháp phi truyền thống cho nhiều vấn đề khác nhau. Được sử dụng trong các tình huống bế tắc hoặc có vấn đề. Bản chất của phương pháp này nằm ở chỗ, quá trình đưa ra, đề xuất ý tưởng được tách ra khỏi quá trình đánh giá và lựa chọn phản biện của họ. Ngoài ra, một loạt các kỹ thuật được sử dụng để "làm bật" sự tưởng tượng, để sử dụng tốt hơn tiềm năng "thuần túy của con người" trong việc tìm kiếm giải pháp. Ví dụ, nó đôi khi được sử dụng để liên quan đến những người không phải là chuyên gia, do thiếu hiểu biết, có thể đưa ra những đề xuất "điên rồ", từ đó kích thích trí tưởng tượng của "bác sĩ chuyên khoa". Thành phần tối ưu của nhóm là từ 6 đến 12 người. Động não là:
Để kích hoạt quá trình nảy sinh ý tưởng trong quá trình "tấn công", bạn nên sử dụng một số thủ thuật:
Các giả thuyết được đánh giá trên hệ thống 10 điểm và điểm trung bình được hiển thị theo ước tính của tất cả các chuyên gia. Mục tiêu của động não là tạo ra những ý tưởng mới, có được một ý tưởng tốt hơn hoặc một giải pháp tốt hơn và tìm ra nhiều cách nhất có thể để giải quyết một vấn đề. Nhiệm vụ chính của phương pháp động não là phát triển (tạo ra) càng nhiều ý tưởng càng tốt và càng đa dạng về chất lượng càng tốt, phù hợp để giải quyết vấn đề. Để có được một số lượng lớn các ý tưởng trong một thời gian ngắn, cả một nhóm người đều tham gia vào giải pháp, giống như một bộ não duy nhất, tấn công vấn đề được đặt ra. Chúng thường được thu thập trong một phòng trong một đến hai giờ. Nhóm 7-11 người được coi là tối ưu. Phương pháp này bao gồm các bước sau:
Cần phải tạo một nhóm chuyên gia, nhóm này sẽ phân tích tất cả các ý tưởng đưa ra và chọn ra những ý tưởng tốt nhất. Trong thực tế, không có gì lạ khi bản thân người phát điện đóng vai trò là chuyên gia sau khi họ đã hoàn thành ý tưởng của mình. Một hoặc hai ngày trước khi xảy ra vụ tấn công, những người tham gia phải được thông báo về vụ hành hung kèm theo mô tả ngắn gọn về chủ đề và nhiệm vụ. Có lẽ ai đó sẽ đến với những ý tưởng làm sẵn. Bạn nên chuẩn bị mọi thứ cần thiết để viết ra các ý tưởng và khoe ra danh sách. Tùy chọn:
Nên chọn một hoặc hai thư ký, người sẽ ghi lại tất cả các ý kiến. Đặt thời lượng của giai đoạn đầu tiên. Những người tham gia cần lưu ý rằng thời gian có hạn và họ cần phải đưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốt trong một khung thời gian eo hẹp. Nó kích hoạt, buộc để cung cấp cho tất cả những gì tốt nhất. Bạn cũng cần đặt một nhiệm vụ. Chính xác thì bạn cần gì để có được kết quả của việc động não? Viết ra nhiệm vụ để nó luôn ở trong tầm mắt. Những người tham gia phải hiểu rõ ràng lý do tại sao họ ở đây và họ sẽ giải quyết vấn đề gì. Động não chào đón sự hỗn loạn của các ý tưởng, nhưng không phải là sự hỗn loạn của các nhiệm vụ. 3. Chủ yếu phần. Sử dụng kỹ thuật động não khuyến khích một nhóm sinh viên nhanh chóng tạo ra càng nhiều câu trả lời cho một câu hỏi càng tốt. Trên giai đoạn đầu brainstorming, nhóm được đưa ra một vấn đề cụ thể để thảo luận, học viên lần lượt trình bày các đề xuất dưới dạng chính xác và ngắn gọn, điều hành viên ghi tất cả các đề xuất (lên bảng, áp phích) mà không phản biện khả năng áp dụng thực tế của chúng. Trên giai đoạn thứ hai brainstorming, các đề xuất đưa ra được thảo luận. Nhóm cần tìm cách áp dụng bất kỳ đề xuất nào đã đưa ra hoặc vạch ra cách để cải thiện đề xuất đó. Ở giai đoạn này, có thể sử dụng nhiều hình thức thảo luận. Trên giai đoạn thứ ba brainstorming, nhóm trình bày kết quả theo nguyên tắc định trước:
Để động não, có thể chia những người tham gia thành nhiều nhóm: trình tạo id ... Nghệ thuật của nhà lãnh đạo động não nằm ở khả năng giải phóng tư duy của các thành viên trong nhóm sáng tạo, truyền cảm hứng để họ tự do thể hiện bản thân.
Ở đây có thể thấy rõ sự xen kẽ của các khâu sáng tạo, tổng hợp và các khâu phân tích, hợp lý. Sự luân phiên mở rộng và thu hẹp trường tìm kiếm này vốn có trong tất cả các phương pháp tìm kiếm đã phát triển.
Một phương pháp đánh giá đồng nghiệp khá phổ biến là “brainstorming” hoặc “brainstorming”. Cơ sở của phương pháp là sự phát triển của một giải pháp dựa trên sự phục vụ chung của vấn đề bởi các chuyên gia. Là các chuyên gia, theo quy định, không chỉ các chuyên gia trong vấn đề này được chấp nhận mà còn cả những người là chuyên gia trong các lĩnh vực kiến thức khác. Cuộc thảo luận dựa trên một kịch bản được thiết kế trước. Phương pháp động não xuất hiện ở Hoa Kỳ vào cuối những năm 30, và cuối cùng đã hình thành và được nhiều chuyên gia biết đến với việc phát hành cuốn sách "Trí tưởng tượng có hướng dẫn" của A. Osborne vào năm 1953, trong đó các nguyên tắc và quy trình của tư duy sáng tạo được bộc lộ. Phương pháp “động não” có thể được phân loại theo sự hiện diện hay không có phản hồi giữa người lãnh đạo và những người tham gia “động não” trong quá trình giải quyết một số tình huống vấn đề. Tình hình hiện nay đòi hỏi sự phát triển của một phương pháp "động não" - đánh giá liên quan đến phá hủy (DRE), có khả năng đánh giá định tính và nhanh chóng các phương án, không giới hạn số lượng của chúng. Bản chất của phương pháp này nằm ở việc hiện thực hóa tiềm năng sáng tạo của các chuyên gia trong quá trình “động não” của một tình huống có vấn đề, đầu tiên thực hiện việc hình thành các ý tưởng và sau đó là sự phá hủy (phá hủy, chỉ trích) những ý tưởng này với sự hình thành phản- ý tưởng. Về mặt cấu trúc, phương pháp này khá đơn giản. Đây là một thủ tục gồm hai giai đoạn để giải quyết một vấn đề: ở giai đoạn đầu, các ý tưởng được đưa ra, và ở giai đoạn thứ hai, chúng được cụ thể hóa và phát triển. Osborne phải đối mặt với một tình huống hàng ngày mà hầu hết các công dân không coi đó là một vấn đề. Nhiều công việc cấp bách mà doanh nghiệp phải đối mặt trong một thời gian dài không giải quyết được, mặc dù người lao động trong doanh nghiệp có tiềm lực trí tuệ cao. Phải chăng ở đây chỉ có sự thiếu hụt nguồn lực và động lực vật chất? Chúng ta hãy tự hỏi mình sau A. Osborne cùng một câu hỏi: tại sao tiềm năng sáng tạo của công dân đất nước lại rất ít được sử dụng để giải quyết các vấn đề mà đất nước gặp phải? Rốt cuộc, mọi người đều có sự sáng tạo. Osborn đã tìm ra câu trả lời trong một cuộc kiểm tra chi tiết về quy trình đưa một "người mới" vào giải pháp của vấn đề. Theo quy định, các vấn đề được các chuyên gia xây dựng bằng ngôn ngữ chuyên nghiệp, sử dụng các thuật ngữ đặc biệt, dựa trên kiến thức về các hiệu ứng sâu. Để hiểu một cách thấu đáo một vấn đề như vậy để tham gia thảo luận không phải là điều dễ dàng. Và trên hết, các ý tưởng được thể hiện bởi những người không chuyên nghiệp mà không có bất kỳ hạn chế nào, thường ở dạng 'Không chính xác, không nghiêm ngặt. Tất cả điều này dẫn đến phản ứng tiêu cực của giới chuyên môn, một làn sóng chỉ trích nhắm vào hình thức của tuyên bố. Các phán đoán về sự kém cỏi rất nhanh chóng phát triển thành kết luận về việc không thể sử dụng người này vào công việc sáng tạo. Vì vậy, để ý tưởng được các chuyên gia chấp nhận, nó phải được đưa ra một cách “đúng đắn” - đây là một ý kiến được nhiều người biết đến. Yếu tố quan trọng nhất của phương pháp do Osborne đề xuất là loại bỏ hạn chế này. A. Osborne viết: “Tại sao không phân tách từng vấn đề theo cách để một bộ phận các chuyên gia có kinh nghiệm lo tìm kiếm sự thật về phán quyết pháp lý, trong khi các nhà tư vấn sáng tạo chỉ tập trung vào việc đưa ra ý tưởng này đến ý tưởng khác. Việc phân chia quá trình tìm kiếm ý tưởng thành các giai đoạn xây dựng và lựa chọn người thực hiện từng giai đoạn là cơ sở của phương pháp đề xuất. A. Osborne chỉ ra sự xuất hiện của một cách tiếp cận mới để giải quyết vấn đề, một cách tiếp cận mà ông gọi là "hình ảnh". "Bạn để tưởng tượng của bạn bay, và sau đó bạn 'hình ảnh' nó xuống mặt đất." Sự phát triển của ý tưởng này dẫn đến sự xuất hiện của một chuỗi hành động khá phức tạp. Tiền đề quan trọng nhất mà Osborn dựa vào đó là ý tưởng rằng mỗi người có hai khía cạnh quan trọng nhất của bộ não: óc sáng tạo và tư duy phân tích. Theo Osborne, sự luân phiên của chúng là cơ sở của tất cả các quá trình làm việc sáng tạo. 1. Suy nghĩ thấu đáo mọi khía cạnh của vấn đề. Điều quan trọng nhất trong số này thường phức tạp đến mức cần trí tưởng tượng để đưa chúng ra ánh sáng. 2. Lựa chọn các vấn đề phụ để tấn công. Tham khảo danh sách các khía cạnh có thể có của vấn đề, phân tích kỹ lưỡng chúng, chọn một vài mục tiêu. 3. Suy nghĩ về những dữ liệu nào có thể hữu ích. Chúng tôi đã hình thành vấn đề, bây giờ chúng tôi cần thông tin khá cụ thể. Nhưng trước tiên, chúng ta hãy đặt mình vào sự sáng tạo để đưa ra tất cả các loại dữ liệu có thể hữu ích nhất. 4. Chọn các nguồn thông tin ưu tiên nhất. Sau khi trả lời câu hỏi về các loại thông tin cần thiết, chúng ta hãy chuyển sang quyết định nguồn nào nên được nghiên cứu trước. 5. Đưa ra đủ loại ý tưởng - "chìa khóa" của vấn đề. Phần này của quá trình tư duy chắc chắn đòi hỏi sự tự do của trí tưởng tượng, không bị tư duy phản biện kèm cặp hoặc gián đoạn. 6. Lựa chọn những ý tưởng có nhiều khả năng dẫn đến một giải pháp nhất. Quá trình này chủ yếu gắn liền với tư duy logic. Sự nhấn mạnh ở đây là phân tích so sánh. 7. Nghĩ ra đủ mọi cách để kiểm tra. Ở đây một lần nữa chúng ta cần tư duy sáng tạo. Thường có thể khám phá ra những cách kiểm tra hoàn toàn mới. 8. Lựa chọn các phương pháp xác minh kỹ lưỡng nhất. Khi quyết định cách kiểm tra tốt nhất, chúng tôi sẽ nghiêm ngặt và nhất quán. Chúng tôi sẽ chọn những phương pháp có vẻ thuyết phục nhất. 9. Hãy tưởng tượng tất cả các ứng dụng có thể. Ngay cả khi giải pháp cuối cùng của chúng tôi được xác nhận bằng thực nghiệm, chúng tôi nên có ý tưởng về những gì có thể xảy ra do việc sử dụng nó trong các lĩnh vực khác nhau. Ví dụ, mọi chiến lược quân sự cuối cùng đều được định hình bởi ý tưởng về những gì kẻ thù có thể làm. 10. Đưa ra câu trả lời cuối cùng. Ở đây có thể thấy rõ sự xen kẽ của các khâu sáng tạo, tổng hợp và các khâu phân tích, hợp lý. Sự luân phiên mở rộng và thu hẹp trường tìm kiếm này vốn có trong tất cả các phương pháp tìm kiếm đã phát triển. Một chuỗi hành động ngắn hơn, cũng được mô tả trong cuốn sách "Trí tưởng tượng thực tế" và là bản chất của phương pháp động não, đã được biết đến rộng rãi. Phương pháp này bao gồm hai bước chính: - Giai đoạn đề cử (thế hệ) ý tưởng. - Giai đoạn phân tích các ý tưởng đưa ra. Công việc trong các giai đoạn này phải được thực hiện theo một số quy tắc cơ bản. Ở giai đoạn thế hệ, có ba trong số chúng: 3. Khuyến khích tất cả các ý tưởng đưa ra, kể cả những ý tưởng phi thực tế và viển vông. Ở giai đoạn phân tích, quy tắc chính là: 4. Bộc lộ cơ sở hợp lý trong từng ý kiến đã phân tích. Phương pháp do A. Osborne đề xuất được gọi là ("động não"). Làm việc với phương pháp DOO bao gồm việc thực hiện sáu giai đoạn sau. Giai đoạn đầu tiên là hình thành một nhóm động não tham gia (về quy mô và thành phần). Theo kinh nghiệm, quy mô tối ưu của một nhóm người tham gia: các nhóm từ 10–15 người được công nhận là có năng suất cao nhất. Thành phần của nhóm người tham gia liên quan đến việc lựa chọn mục tiêu của họ: 1) từ những người có cùng cấp bậc, nếu những người tham gia biết nhau; 2) từ những người ở các cấp bậc khác nhau, nếu những người tham gia không quen thuộc với nhau (trong trường hợp này, mỗi người tham gia nên được cấp bằng cách gán cho anh ta một số, tiếp theo là gọi người tham gia theo số). Giai đoạn thứ hai là một người tham gia động não biên soạn ghi chú vấn đề. Nó được biên soạn bởi nhóm phân tích tình huống vấn đề và bao gồm mô tả về phương pháp DOO và mô tả về tình huống của vấn đề. Giai đoạn thứ ba là hình thành ý tưởng. Các phiên động não được khuyến nghị không ít hơn 20 phút và không quá 1 giờ, tùy thuộc vào hoạt động của những người tham gia. Nên ghi lại các ý tưởng đã diễn đạt vào máy ghi âm để không “bỏ sót” một ý tưởng nào và có thể hệ thống hóa chúng cho giai đoạn tiếp theo. Giai đoạn thứ tư là hệ thống hóa các ý tưởng được thể hiện ở giai đoạn phát sinh. Việc hệ thống hóa các ý tưởng của nhóm phân tích tình huống vấn đề được thực hiện theo trình tự sau: một danh sách tổng hợp tất cả các ý tưởng được thể hiện được tổng hợp; mỗi ý tưởng được xây dựng theo các thuật ngữ thông dụng; các ý tưởng trùng lặp và bổ sung được xác định; các ý tưởng trùng lặp và (hoặc) bổ sung được kết hợp và hình thành thành một ý tưởng phức hợp; các dấu hiệu được phân biệt bởi những ý tưởng nào có thể được kết hợp với nhau; các ý tưởng được kết hợp thành nhóm theo các tính năng đã chọn; danh sách các ý tưởng được tổng hợp bởi các nhóm (trong mỗi nhóm, các ý tưởng được viết theo thứ tự tổng quát của chúng từ khái quát hơn đến riêng, bổ sung hoặc phát triển các ý tưởng tổng quát hơn). Giai đoạn thứ năm là sự phá hủy (tiêu hủy) các ý tưởng đã được hệ thống hóa (một thủ tục chuyên biệt để đánh giá các ý tưởng về tính khả thi trong thực tế trong quá trình động não, khi mỗi ý tưởng phải chịu sự phê bình toàn diện từ những người tham gia động não). Quy tắc cơ bản của giai đoạn phá hủy là chỉ xem xét từng ý tưởng đã được hệ thống hóa trên quan điểm trở ngại cho việc thực hiện nó, tức là những người tham gia cuộc tấn công đưa ra kết luận bác bỏ ý tưởng đã được hệ thống hóa. Đặc biệt có giá trị là thực tế là trong quá trình phá hủy có thể tạo ra phản ứng hình thành các hạn chế hiện có và đưa ra giả định về khả năng loại bỏ các hạn chế này. Giai đoạn thứ sáu là đánh giá các phản biện và biên soạn danh sách các ý tưởng có thể áp dụng thực tế. Phương pháp tạo ý tưởng tập thể đã được thử nghiệm trong thực tế và cho phép tìm ra giải pháp nhóm khi xác định các phương án khả thi cho sự phát triển của đối tượng dự báo, loại trừ con đường thỏa hiệp, khi sự nhất trí không thể được coi là kết quả của việc phân tích khách quan về vấn đề. Tùy thuộc vào các quy tắc được thông qua và mức độ nghiêm ngặt của việc thực hiện chúng, có động não trực tiếp, phương pháp trao đổi ý kiến, các phương pháp như hoa hồng, tòa án (khi một nhóm đưa ra càng nhiều đề xuất càng tốt, và nhóm thứ hai cố gắng chỉ trích họ càng nhiều càng tốt), v.v. Gần đây, đôi khi động não được thực hiện dưới dạng một trò chơi kinh doanh. Trên thực tế, điểm giống nhau của các phiên họp OIG là các loại cuộc họp khác nhau - những người kiến tạo, cuộc họp của các nhà khoa học và hội đồng khoa học, các cuộc họp tạm thời được tạo ra đặc biệt. Trong điều kiện thực tế, rất khó để đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc bắt buộc, tạo ra “bầu không khí động não”, ảnh hưởng của cơ cấu chính thức của tổ chức gây trở ngại cho các nhà thiết kế và hội đồng: khó tập hợp các chuyên gia cho các phòng tiền hoa hồng. Vì vậy, nên sử dụng các phương pháp thu hút các chuyên gia có năng lực mà không đòi hỏi sự hiện diện bắt buộc của họ ở một địa điểm cụ thể và vào một thời điểm cụ thể và thể hiện ý kiến của họ bằng lời nói. 2. PHƯƠNG PHÁP DELPHI. TÍNH CHẤT VÀ TÍNH NĂNG CỦA ỨNG DỤNG.Một trong những phương pháp chuyên gia phổ biến nhất là phương pháp Delphi. Trong số các loại phương pháp chuyên gia là phương pháp Delphi. Năm 1970 - 1980. Các phương pháp riêng biệt đã được tạo ra cho phép, ở một mức độ nhất định, tổ chức xử lý thống kê các ý kiến của các chuyên gia chuyên môn và đạt được ít nhiều ý kiến đồng ý. Phương pháp Delphi là một trong những phương pháp phổ biến nhất để đánh giá tương lai của chuyên gia, tức là dự báo của chuyên gia. Phương pháp này được phát triển bởi tập đoàn nghiên cứu Hoa Kỳ RAND và dùng để xác định và đánh giá khả năng xảy ra các sự kiện nhất định. Phương pháp Delphi, hay phương pháp Delphi Oracle, ban đầu được O. Helmer và các đồng nghiệp của ông đề xuất như một quy trình lặp đi lặp lại để động não, sẽ giúp giảm ảnh hưởng của các yếu tố tâm lý khi lặp lại các cuộc họp và tăng tính khách quan của kết quả. Tuy nhiên, hầu như đồng thời, các thủ tục "Delphi" đã trở thành một phương tiện để tăng tính khách quan của các cuộc khảo sát chuyên gia bằng cách sử dụng các đánh giá định lượng trong việc đánh giá "cây mục tiêu" và trong việc xây dựng "các kịch bản". Tính đặc thù của phương pháp này nằm ở chỗ, việc tổng quát hóa các kết quả của nghiên cứu được thực hiện bằng một cuộc khảo sát bằng văn bản riêng lẻ của các chuyên gia trong nhiều vòng theo một quy trình nghiên cứu được xây dựng đặc biệt. Độ tin cậy của phương pháp Delphi được coi là cao khi dự báo trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm, cũng như trong khoảng thời gian xa hơn. Tùy thuộc vào mục đích của dự báo, từ 10 đến 150 chuyên gia có thể tham gia để có được các ước tính của chuyên gia. Phương pháp Delphi dựa trên nguyên tắc sau: trong khoa học không chính xác, ý kiến chuyên gia và phán đoán chủ quan nhất thiết phải thay thế các quy luật nhân quả chính xác được phản ánh bởi khoa học tự nhiên. Quy trình khảo sát chuyên gia theo phương pháp Delphi được xây dựng theo nhiều giai đoạn. Giai đoạn 1. Thành lập nhóm làm việc Nhiệm vụ của nhóm công tác là tổ chức thủ tục khảo sát chuyên gia. Giai đoạn 2. hình thành một nhóm chuyên gia Theo phương pháp Delphi, nhóm chuyên gia nên bao gồm 10-15 chuyên gia trong lĩnh vực này. Năng lực của chuyên gia được xác định bằng cách đặt câu hỏi, phân tích mức độ trừu tượng (số lượng tài liệu tham khảo về công việc của chuyên gia này), sử dụng phiếu tự đánh giá. Giai đoạn 3. Xây dựng câu hỏi Từ ngữ của các câu hỏi phải rõ ràng và được diễn giải rõ ràng, giả sử các câu trả lời rõ ràng. Giai đoạn 4. kiểm tra Phương pháp Delphi liên quan đến việc lặp lại một số bước của cuộc khảo sát. Theo kết quả của cuộc khảo sát đầu tiên, những ý kiến cực đoan, được gọi là "dị giáo" được loại ra, và tác giả của những ý kiến này chứng minh quan điểm của họ, sau đó là một cuộc thảo luận. Điều này cho phép, một mặt, tất cả các chuyên gia có thể xem xét các lập luận của những người ủng hộ các quan điểm cực đoan, mặt khác, nó tạo cơ hội cho những người sau này suy nghĩ lại quan điểm của họ và chứng minh thêm, hoặc bác bỏ. nó. Sau cuộc thảo luận, cuộc khảo sát được tiến hành một lần nữa để tạo cơ hội cho các chuyên gia xem xét kết quả của cuộc thảo luận. Và cứ thế lặp lại 4 - 5 lần cho đến khi hội tụ đủ các quan điểm của chuyên gia. Giai đoạn 5. Tổng hợp kết quả điều tra Theo phương pháp Delphi, giá trị trung bình được lấy làm ý kiến cuối cùng của các chuyên gia, nghĩa là giá trị trung bình trong một chuỗi ý kiến có thứ tự. Nếu một chuỗi được sắp xếp theo mức độ của các câu trả lời (ví dụ: các câu trả lời cho một câu hỏi về giá của một sản phẩm sáng tạo) bao gồm n giá trị: P1, P2, ..., Pn, thì ý kiến M, được xác định như sau, được lấy là đánh giá cuối cùng dựa trên kết quả khảo sát: M \ u003d Pk, nếu n \ u003d 2k-1 M \ u003d (Pk + Pk + 1) / 2, nếu n \ u003d 2k, trong đó k = 1, 2, 3,… Phương pháp Delphi cho phép bạn tổng hợp ý kiến của các chuyên gia riêng lẻ thành một ý kiến nhóm đã được thống nhất. Nó có tất cả những thiếu sót của các dự báo được xây dựng trên cơ sở đánh giá của các chuyên gia. Tuy nhiên, công việc do RAND Corporation thực hiện để cải thiện hệ thống này đã làm tăng đáng kể tính linh hoạt, tốc độ và độ chính xác của dự báo. Phương pháp Delphi được đặc trưng bởi ba đặc điểm phân biệt nó với các phương pháp tương tác nhóm thông thường của các chuyên gia. Các tính năng này bao gồm: a) tính ẩn danh của các chuyên gia; b) sử dụng kết quả của vòng khảo sát trước; c) đặc tính thống kê của phản ứng nhóm. Tính ẩn danh nằm ở chỗ, trong quá trình chuyên gia đánh giá hiện tượng dự báo, đối tượng, những người tham gia nhóm chuyên gia đều không biết với nhau. Đồng thời, sự tương tác của các thành viên trong nhóm khi điền vào bảng câu hỏi hoàn toàn bị loại bỏ. Kết quả của tuyên bố này, tác giả của câu trả lời có thể thay đổi ý định của mình mà không cần thông báo công khai. Đặc điểm thống kê của phản ứng nhóm liên quan đến việc xử lý kết quả thu được bằng các phương pháp đo lường sau: xếp hạng, so sánh theo cặp, so sánh tuần tự và đánh giá trực tiếp. Trong quá trình phát triển của phương pháp Delphi, hiệu chỉnh chéo được áp dụng. Sự kiện tương lai được trình bày như một tập hợp khổng lồ của các chặng đường phát triển được kết nối và truyền tải cho nhau. Với sự ra đời của mối tương quan chéo, giá trị của mỗi sự kiện do các mối quan hệ nhất định được đưa vào sẽ thay đổi tích cực hoặc tiêu cực, do đó điều chỉnh xác suất của các sự kiện đang xem xét. Với mục đích tương ứng của mô hình trong tương lai với các điều kiện thực tế, các yếu tố ngẫu nhiên có thể được đưa vào mô hình. Các phương tiện chính để tăng tính khách quan của kết quả khi áp dụng phương pháp Delphi là sử dụng thông tin phản hồi, giúp các chuyên gia làm quen với kết quả của vòng khảo sát trước và tính đến các kết quả này khi đánh giá mức độ quan trọng của các ý kiến chuyên gia. Trong các kỹ thuật cụ thể thực hiện thủ tục Delphi, công cụ này được sử dụng ở các mức độ khác nhau. Vì vậy, ở dạng đơn giản, một chuỗi các chu kỳ động não lặp đi lặp lại được tổ chức. Trong một phiên bản phức tạp hơn, một chương trình khảo sát cá nhân tuần tự được phát triển bằng cách sử dụng bảng câu hỏi loại trừ liên hệ giữa các chuyên gia, nhưng cung cấp cho họ sự quen biết về ý kiến của nhau giữa các vòng. Có thể cập nhật bảng câu hỏi từ chuyến tham quan này sang chuyến tham quan khác. Để giảm bớt các yếu tố như gợi ý hoặc phù hợp với ý kiến của đa số, đôi khi các chuyên gia phải chứng minh quan điểm của họ, nhưng điều này không phải lúc nào cũng dẫn đến kết quả mong muốn mà ngược lại, có thể làm tăng tác dụng của việc điều chỉnh. . Trong các phương pháp tiên tiến nhất, các chuyên gia được ấn định hệ số trọng số về ý nghĩa của ý kiến của họ, được tính toán trên cơ sở các cuộc khảo sát trước đó, được tinh chỉnh từ vòng này sang vòng khác và được tính đến khi có kết quả đánh giá tổng quát. Do sự phức tạp của việc xử lý kết quả và chi phí thời gian đáng kể, các phương pháp Delphi dự kiến ban đầu không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được trong thực tế. Gần đây, thủ tục Delphi ở dạng này hay dạng khác thường đi kèm với bất kỳ phương pháp mô hình hệ thống nào khác - hình thái, mạng, v.v. Đặc biệt, một ý tưởng rất hứa hẹn cho việc phát triển các phương pháp đánh giá chuyên gia, được đề xuất vào thời điểm đó bởi V.M. Glushkov, là kết hợp một cuộc khảo sát nhiều giai đoạn có mục đích với một lần "quét" vấn đề, điều này trở nên khá khả thi trong điều kiện thuật toán hóa của một thủ tục (khá phức tạp) như vậy và sử dụng công nghệ máy tính. Để tăng hiệu quả của các cuộc khảo sát và kích hoạt các chuyên gia, quy trình Delphi đôi khi được kết hợp với các yếu tố của một trò chơi kinh doanh: chuyên gia được mời tự đánh giá, đặt mình vào vị trí của một nhà thiết kế thực sự được giao thực hiện một dự án. , hoặc thay cho một nhân viên của bộ máy quản lý, người đứng đầu cấp phù hợp của hệ thống tổ chức quản lý, v.v. d. Nhược điểm của phương pháp này là bài toán tương quan dịch chuyển khoa học và công nghệ rất phức tạp, trong thực tế độ lớn của tương quan rất khó đo lường, tương quan mờ nhạt và thay đổi tùy theo thành tựu đang xét. THƯ MỤCAgapova T. Lý thuyết kinh tế hiện đại: cơ sở phương pháp luận và các mô hình // Tạp chí Kinh tế Nga. - 1995. - Số 10. Beshelev S.D., Gurvich F.G. Đánh giá của chuyên gia trong việc đưa ra các quyết định có kế hoạch. M.: Kinh tế học, 1976. Golubkov E.P. Nghiên cứu marketing: lý thuyết, phương pháp luận và thực hành. Mátxcơva: Finpress, 1998. Glass J., Stanley J .. Phương pháp thống kê trong dự báo. Matxcova: Tiến bộ, 1976. Các nghiên cứu về lý thuyết hệ thống tổng quát: Tập hợp các bản dịch. Tốt. ed. và phần giới thiệu. bài báo của V.N. Sadovsky và E.G. Yudin. M., 1969. S. 106-125. Evlanov L.G., Kutuzov V.A. Các đánh giá của chuyên gia trong quản lý. M.: Kinh tế học, 1978. Eliseeva I.I., Yuzbashev M.M. Lý thuyết chung về thống kê / Ed. I.I. Eliseeva. M.: Tài chính và thống kê, 2004. Phương pháp động não (brainstorm, brainstorming) là một trong những phương pháp hiệu quả nhất trong trường hợp không có các giải pháp mới mẻ và chưa được cải tiến. Nó giúp tìm ra những ý tưởng ban đầu và sử dụng tối đa nguồn lực của nhóm. Thực chất của động não (brainstorming) là sự tranh chấp sáng tạo giữa các chuyên gia liên quan đến một vấn đề cụ thể. Tiếp xúc cá nhân và xem xét vấn đề từ các quan điểm khác nhau giúp tìm ra những ý tưởng mới. Theo truyền thống, cần có hai nhóm chuyên gia để áp dụng phương pháp này. Nhóm đầu tiên đưa ra các ý tưởng, nhóm thứ hai phân tích chúng. Cũng phổ biến là áp dụng phương pháp, trong đó cả việc trình bày ý tưởng và phân tích chúng đều được thực hiện bởi cùng một nhóm. Các quy tắc cơ bản của phương pháp động nãoMột trong những nguyên tắc chính của việc sử dụng phương pháp động não là nguyên tắc đa dạng của các chuyên gia tham gia. Sự khác biệt giữa những người tham gia có liên quan cho phép bạn đưa ra những quan điểm rất khác nhau về vấn đề, những quan điểm cần thiết để tìm ra giải pháp. Động não ở "dạng thuần túy" bao gồm sự tham gia của những người từ các ngành nghề khác nhau. Tuy nhiên, trong các công ty lớn, nhân viên của cùng một bộ phận (phòng / ban) thường tham gia vào cuộc tấn công, những người tham gia vào các lĩnh vực công việc khác nhau. Kết quả tốt còn được thể hiện qua sự tham gia của 1-2 thành viên trong nhóm, họ hoàn toàn không định hướng vào vấn đề đang xem xét (họ chỉ có ý kiến chung chung). Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng hiệu quả của phương pháp sẽ giảm đáng kể nếu trong nhóm có một thành viên mạnh nhất chiếm ưu thế. Quyền hạn của người lãnh đạo ảnh hưởng trực tiếp đến vị trí của các thành viên khác trong nhóm và làm giảm số lượng bản tóm tắt nhận được.Các quy tắc chung cho động não:
Các giai đoạn động nãoCó hai giai đoạn chính của động não:
Quan trọng. Kết quả của quá trình động não nhất thiết phải được thể hiện trong cái gọi là nguyên mẫu. Việc trì hoãn việc tạo ra một mẫu thử nghiệm có thể dẫn đến việc các ý tưởng đã nhận được mất đi tính liên quan. Ví dụ về động não tốtViệc sử dụng động não phụ thuộc trực tiếp vào quy mô của nhóm cần tổ chức cuộc họp và mục tiêu cuối cùng. Nhóm nhất thiết phải bao gồm các chuyên gia quen thuộc với kỹ thuật tổ chức một cuộc họp như vậy.
Cách chọn câu hỏi để thảo luận: có cần mẫu không?Các câu hỏi động não nên được người tổ chức hình thành trước khi bắt đầu. Một danh sách chỉ định phải được gửi trước cho những người tham gia cuộc họp (để chuẩn bị). Tuy nhiên, cần phải nhớ rằng bản chất của công nghệ là ở dòng suy nghĩ tự do. Vì vậy, kế hoạch và câu hỏi nên gần đúng. Tham quan phương pháp động não ngượcĐộng não ngược bao gồm quá trình xác định các sai sót trong một quá trình hoặc hạng mục. Động não ngược cung cấp câu trả lời không phải cho câu hỏi “Làm gì?”, Mà cho câu hỏi “Không nên làm gì?”. Việc áp dụng công nghệ này có hiệu quả như một phương pháp động não thông thường.Làm thế nào để động não một videoCó thể tìm thấy các video hướng dẫn về các cuộc họp động não trên nhiều tài nguyên giáo dục. Đặc biệt quan tâm đến những người hâm mộ kỹ thuật này là các ví dụ do nhân viên của Google đưa ra. Một số nhà huấn luyện kinh doanh coi việc động não là không hiệu quả do có thể khiến suy nghĩ trôi đi theo một hướng khác. Tuy nhiên, để tìm ra giải pháp trong một tình huống phức tạp, kỹ thuật này có thể khá hiệu quả.Bản chất của phương pháp động não là một nhóm các chuyên gia có năng lực được lựa chọn, nhưng các đánh giá và kết luận được đưa ra trong cuộc họp. Tất cả các chuyên gia được chia thành hai nhóm: nhóm đầu tiên đưa ra ý tưởng (cho điểm) và nhóm thứ hai phân tích chúng. Đồng thời không được phê bình ý kiến này nọ. Ý kiến mà đa số các chuyên gia sẽ đồng ý được coi là đúng. Phương pháp động não:
Phương pháp này được thiết kế đặc biệt để nhận được số lượng ưu đãi tối đa. Hiệu quả của nó thật đáng kinh ngạc: 6 người có thể đưa ra 150 ý tưởng trong nửa giờ. Một nhóm thiết kế làm việc theo phương pháp thông thường sẽ không bao giờ đi đến kết luận rằng vấn đề mà họ đang xem xét có nhiều khía cạnh như vậy. Kỹ thuật động nãoĐây là kỹ thuật động não. Một nhóm các cá nhân được tập hợp, lựa chọn để tạo ra các giải pháp thay thế. Nguyên tắc lựa chọn chính là sự đa dạng, trình độ, kinh nghiệm (nguyên tắc này cho phép bạn mở rộng quỹ thông tin ưu tiên mà nhóm có). Theo báo cáo, tất cả các ý tưởng nảy sinh cả cá nhân và liên kết khi lắng nghe đề xuất của những người tham gia khác đều được hoan nghênh, kể cả những ý tưởng chỉ cải thiện một phần ý tưởng của người khác (nên ghi mỗi ý tưởng vào một thẻ riêng). Nghiêm cấm mọi lời chỉ trích - đây là điều kiện quan trọng nhất để động não: rất có thể sự chỉ trích ức chế trí tưởng tượng. Mỗi người lần lượt đọc ý tưởng của mình, những người còn lại lắng nghe và ghi vào thẻ những suy nghĩ mới nảy sinh dưới ảnh hưởng của những gì họ nghe được. Tất cả các thẻ sau đó được thu thập, sắp xếp và phân tích, thường là bởi một nhóm chuyên gia khác. Số lượng các giải pháp thay thế sau đó có thể được tăng lên đáng kể bằng cách kết hợp các ý tưởng đã tạo. Trong số những ý tưởng nhận được là kết quả của quá trình động não, có thể có nhiều ý tưởng ngu ngốc và không thể thực hiện được, nhưng những ý tưởng ngu ngốc sau đó sẽ dễ dàng bị loại bỏ bởi những lời chỉ trích tiếp theo. Điều kiện và kỹ thuật động nãoDanh mục người tham gia
Số lượng người tham gia:
Thiết lập, địa điểm
Thời lượng và thời gian
Các loại vấn đề được giải quyết bằng động não
Nói vấn đề
Vai trò của người quản lý (lãnh đạo)
Đánh giá ý tưởng
Quy tắc động nãoQuy tắc 1: Nghiêm cấm mọi lời chỉ trích về các ý tưởng được trình bày trong quá trình động não.Nguyên tắc của động não là ưu tiên số lượng ý tưởng được thể hiện hơn chất lượng của chúng. Những ý tưởng được thể hiện bởi những người tham gia, thậm chí là điên rồ nhất, có thể là điểm khởi đầu cho sự phát triển quá trình suy nghĩ của những người tham gia khác. Đây là ưu điểm của tư duy tập thể so với cá nhân. Bất kỳ đánh giá nào, dù là nhỏ nhất về ý tưởng được thể hiện có thể ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình động não. Sẽ thành công nếu mỗi người tham gia hướng nỗ lực của họ theo hướng xây dựng. Quy tắc 2: Tự do đánh bay những suy nghĩ và khuyến khích những ý tưởng "điên rồ" nhấtMục đích của động não như một quá trình sáng tạo tập thể là tìm kiếm những ý tưởng phi tiêu chuẩn, phi truyền thống. Nếu không, quá trình này có thể biến thành một cuộc họp thường xuyên, nơi thường là các ý tưởng và giải pháp tiêu chuẩn được đề xuất và thảo luận không phải lúc nào cũng hiệu quả và hiệu quả. Đối với sự xuất hiện của những ý tưởng sáng tạo, cần có một tâm trạng nhất định, khi những suy nghĩ tự do chạy qua đầu chúng ta. Trạng thái này được đặc trưng bởi sự bao gồm trong công việc của tiềm thức của chúng ta. Để xuất hiện với tâm trạng như vậy, những người tham gia trong một phiên động não nên tiến hành khởi động đặc biệt với các nhiệm vụ phân tích và tổng hợp, các liên kết liên kết, v.v. Khi thể hiện ý tưởng của mình, người tham gia cần nhớ rằng việc chúng có thể áp dụng vào thực tế hay không, bằng cách này hay cách khác không quan trọng bằng cách này hay cách khác, nhiều người trong số chúng có thể giúp tìm ra giải pháp hiệu quả. Quy tắc 3: Đưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốtNhư đã đề cập, đối với động não, số lượng ý tưởng được thể hiện quan trọng hơn chất lượng của chúng. Mặc dù những người tham gia phải (và có thể) tạo ra ý tưởng trong một khoảng thời gian giới hạn nhỏ, họ phải học cách sử dụng những ý tưởng đã được những người tham gia khác bày tỏ để suy nghĩ nhanh chóng và đề xuất những ý tưởng mới. Trong thực tế của các nhóm như vậy, có thể lưu ý rằng mục đích của động não là đưa ra hơn 100 ý tưởng trong 20 phút. Phiên động não hiệu quả nhất (thành công) là phiên động não trong đó 200-250 ý tưởng được đề xuất trong 20 phút. Quy tắc 4: Bắt buộc cố định tất cả các ý tưởngKhi tiến hành một buổi động não, mọi ý tưởng nên được ghi lại, ngay cả khi nó được lặp lại. Tất cả các thành viên trong nhóm nên xem tất cả các ý tưởng đã nắm bắt, vì vậy bạn nên chuẩn bị trước cho điều này. Thông thường các ý tưởng được viết bằng bút dạ trên những tờ giấy lớn. Tốt hơn hết là bạn nên treo chúng lên trước, trước khi bắt đầu phiên động não và đặt chúng lên tường để mỗi người tham gia có thể nhìn thấy rõ ràng. Quy tắc 5: Ươm mầm ý tưởngSau khi tất cả các ý tưởng được thể hiện và ghi lại, cần có thời gian để suy nghĩ và đánh giá chúng. Tại sao lại cần đến giai đoạn này? Thực tế là thời gian ủ bệnh cho phép một người phục hồi sau sự mệt mỏi liên quan đến việc giải quyết một vấn đề. Việc giải quyết một vấn đề khó khăn cũng khiến bạn có thể quên những cách tiếp cận nó không phù hợp. Sự cố định chức năng có thể cản trở giải pháp của vấn đề, và có thể trong thời gian ủ bệnh, một người quên những cách giải quyết cũ và không thành công. Kinh nghiệm cho thấy rằng trong thời gian ấp ủ, một người tiếp tục thực hiện nhiệm vụ một cách vô thức. Ngoài ra, trong thời gian tạm nghỉ trong quá trình giải quyết một vấn đề, tài liệu có thể được sắp xếp lại. Các giai đoạn động nãoSau khi học các quy tắc của động não, bây giờ bạn có thể chú ý đến các giai đoạn riêng lẻ của quá trình động não thành công và đánh giá ý tưởng sau khi chúng đã được “ươm mầm”. Giai đoạn 1Người lãnh đạo nên cho các thành viên trong nhóm làm quen với các quy tắc động não. Tốt nhất là viết những quy tắc này trên một tấm áp phích và treo nó lên tường tại mỗi cuộc họp nhóm sao cho tất cả những người tham gia đều có thể nhìn thấy rõ ràng. Giai đoạn 2Để động não thành công, người tham gia cần điều chỉnh theo cách sáng tạo. Người lãnh đạo tiến hành khởi động với những người tham gia, giải quyết các công việc khác nhau để tư duy liên kết, phân tích và tổng hợp,… Tốt nhất là những nhân viên là thành viên của một nhóm cố định không ngừng phát huy khả năng sáng tạo của mình. Sau đó, nên tiến hành một cuộc diễn tập động não. Nhóm cần chọn một vấn đề (tốt nhất là có tính chất trong nước), trong đó mỗi người tham gia đều có năng lực nhất định và tiến hành động não ngắn (khởi động) để tái cấu trúc tư duy cho quá trình sáng tạo. Hãy luôn thực hiện điều này, vì tưởng chừng như ai cũng dễ dàng hòa mình vào công việc, nhưng thực tế điều này lại không xảy ra! Các báo cáo vấn đề cho phần khởi động được đưa ra trong Phụ lục 1. Giai đoạn 3Các thành viên trong nhóm nên chuẩn bị động não bằng cách treo những tờ giấy lớn lên tường để ghi lại những ý tưởng mới. Đồng thời, cần phải nhớ rằng với tốc độ nhanh chóng của việc đưa ra các ý tưởng, có thể khó sửa chữa chúng trên giấy. Trong trường hợp này, 2-3 người có thể sửa chữa lần lượt các ý tưởng. Bạn cũng có thể chấp nhận các điều kiện sau: học viên sửa ý tưởng của mình trên một tờ giấy nhỏ và lần lượt thể hiện chúng theo yêu cầu của điều hành viên. Giai đoạn 4
Quá trình hình thành ý tưởng có thể diễn ra theo nhiều cách khác nhau. Có nhiều kỹ thuật khác nhau dựa trên các nguyên tắc của động não, một số kỹ thuật được mô tả sau trong chương này. Nhưng với các lựa chọn khác nhau để động não, hai cách tiếp cận để đưa ra ý tưởng thường được sử dụng. 1 cách tiếp cận. Người tham gia có thể lần lượt phát biểu ý kiến, theo một trình tự nhất định. Thông thường người lãnh đạo mời thành viên tiếp theo của nhóm phát biểu. Nếu một trong những người tham gia không biết phải cung cấp những gì, thì anh ta nói: "Tôi bỏ qua" và quyền phát biểu được chuyển cho người tham gia tiếp theo. Người lãnh đạo (hoặc một thành viên của nhóm được phân bổ đặc biệt cho việc này) sửa các ý tưởng được trình bày trên tờ giấy lớn. Những người tham gia được khuyến khích ghi lại ý tưởng của họ vào những mẩu giấy nhỏ để không bị quên trong khi chờ đến lượt mình phát biểu. Trong trường hợp này, các ý tưởng đi theo thứ tự và rất dễ sửa chữa. Ngoài ra, tất cả các thành viên của nhóm đều tham gia vào quá trình này. 2 cách tiếp cận. Cách tiếp cận thứ hai là không có hệ thống, vì mỗi thành viên trong nhóm có thể bày tỏ ý tưởng của họ bất cứ lúc nào. Trong trường hợp này, các ý tưởng được diễn đạt một cách tự do và tự nhiên, nhưng lại gặp khó khăn lớn trong việc sửa chữa các ý tưởng. Trong trường hợp này, bạn có thể tăng số lượng người sẽ nắm bắt ý tưởng (thường là 2-3 người). Nhược điểm của phương pháp này là không kích thích sự định hướng của suy nghĩ và không đảm bảo sự tham gia của tất cả những người tham gia vào quá trình đưa ra ý tưởng. Giai đoạn 6Sau khi tất cả các ý tưởng đã được cố định, cần có thời gian để suy nghĩ và đánh giá chúng. Các thành viên trong nhóm được khuyến khích nghỉ ít nhất một tuần sau khi động não để suy nghĩ về tất cả các ý tưởng. Tốt nhất nên treo bảng ý tưởng ở nơi dễ thấy, nơi các thành viên trong nhóm có thể nhìn thấy nó mọi lúc. Ngoài ra, để thảo luận về các ý tưởng được thể hiện trong quá trình brainstorming, các nhân viên khác của doanh nghiệp bổ sung ý tưởng của mình vào bảng treo (brainstorming on board). Sau đó, sau một thời gian (thường xuyên hơn một tuần), các thành viên trong nhóm tiến hành một buổi động não mới về danh sách các ý tưởng đã được tổng hợp tại cuộc họp trước. Giai đoạn 7Nó bắt đầu quá trình đánh giá. Điều này thường xảy ra ở cuộc họp nhóm tiếp theo. Cách tốt nhất để tổ chức đánh giá các ý tưởng từ danh sách là nhóm chúng theo chủ đề trước khi một số đề xuất bị từ chối là không thực tế. Khi bạn đã có danh sách các ý tưởng được nhóm theo chủ đề, bạn nên xem lại từng ý tưởng để xác định những ý tưởng tốt nhất có thể nhanh chóng và dễ dàng thực hiện. Các hành động tiếp theo của nhóm phụ thuộc vào đối tượng động não. Nếu mục đích của nó là xác định vấn đề cần giải quyết, thì nhóm nên chọn một chủ đề chính và sau đó tập trung vào các ý tưởng liên quan đến nó để xác định những ý tưởng phù hợp nhất để xem xét. Mặt khác, nếu buổi động não cung cấp cho nhóm các giải pháp khả thi cho vấn đề, thì bước tiếp theo sẽ là phân tích chúng bằng phương pháp Pareto (xem Chương 8) để xác định một hoặc hai trong số các phương án phù hợp nhất. Nguyên tắc Pareto cũng có thể được sử dụng để xem xét cẩn thận các ý tưởng trong khi đưa ra quyết định chính xác. Các phương pháp dựa trên nguyên tắc (công nghệ) của động nãoChữ viết nãoKỹ thuật này dựa trên kỹ thuật động não, nhưng các thành viên trong nhóm không bày tỏ đề xuất của họ thành tiếng mà bằng văn bản. Họ viết ý tưởng của mình trên các mảnh giấy và sau đó trao đổi với nhau. Ý tưởng về một người hàng xóm trở thành động lực cho một ý tưởng mới, được đưa vào bảng kết quả. Nhóm lại trao đổi các sheet và việc này tiếp tục trong một thời gian nhất định (không quá 15 phút). Quy tắc động não cũng áp dụng cho việc viết ra các suy nghĩ: phấn đấu để có thêm ý tưởng, không chỉ trích các đề xuất đưa ra cho đến cuối phiên, khuyến khích "liên kết tự do".
Động não trên bảng đenTrong khuôn viên làm việc, bạn có thể treo một tấm bảng đặc biệt lên tường, tấn công tấm bảng để nhân viên đặt những tấm bảng lên đó với những ghi chú về những ý tưởng sáng tạo đến với họ trong ngày làm việc. Treo bảng này ở nơi dễ thấy. Ở trung tâm của nó nên được viết - bằng các chữ cái lớn sáng (nhiều màu) - vấn đề cần được giải quyết. Bất cứ ai có một ý tưởng thú vị có thể giúp giải quyết vấn đề này có thể ghim một mảnh giấy với ý tưởng đó được cố định trên đó. Động não bằng tiếng NhậtKỹ thuật này, được phát triển bởi Kobayashi và Kawakita người Nhật, dựa trên nhận thức về sự cần thiết phải có một phương pháp tiếp cận chung cho tất cả các thành viên trong nhóm để xác định và giải quyết vấn đề. Kỹ thuật này đôi khi được gọi là "Rice Hail". 1) Định nghĩa vấn đề
Tập hợp phức hợp cuối cùng này sẽ càng gần với bản chất của vấn đề và định nghĩa của nó càng tốt. Có lẽ nên sắp xếp lại các từ khóa để có định nghĩa rõ ràng và chính xác về vấn đề. Khi sự hiểu biết chung về nhiệm vụ xuất hiện trong nhóm, vị trí của những người tham gia sẽ hội tụ; tất cả hiện tại đồng ý về định nghĩa của vấn đề; Trong quá trình thảo luận chung, các thành viên trong nhóm bắt đầu cảm thấy "cảm giác của khuỷu tay". 2) Giải quyết vấn đề
Tiêu đề của tập hợp cuối cùng nên thể hiện bản chất của tất cả các câu. Người điều hành đặt câu hỏi cho nhóm: "Điều gì hợp nhất tất cả các ý tưởng được đề xuất?" Việc tìm kiếm câu trả lời sẽ nảy sinh nhiều suy nghĩ và người điều hành sẽ có thể chọn và nhóm những câu trả lời thú vị nhất. Động não nhiều tầng (xếp tầng)Trong trường hợp này, tất cả những người tham gia cuộc họp (cuộc họp) được chia thành hai nhóm: “nhóm tạo ý tưởng” và “nhóm đánh giá”. Điều mong muốn là "nhóm tạo ý tưởng" bao gồm những người có đẳng cấp như nhau. Nhóm này bao gồm những nhân viên có đầu óc thông thái rộng rãi, những người dễ bị tưởng tượng, nhưng thể hiện rõ ràng bản chất của nhiệm vụ trước mắt. Điều quan trọng nhất là sự bình đẳng gần đúng của các thành viên trong nhóm về tính khí. Số lượng thành viên tối ưu của "nhóm tạo ý tưởng", nhằm giải quyết một vấn đề có độ phức tạp trung bình, là 10 người. "Nhóm đánh giá" bao gồm những người có tư duy phản biện. Ở đây, bắt buộc phải có sự hiện diện của cấp trên với những quyền hạn nhất định. Điều này là cần thiết để những đánh giá tích cực về một ý tưởng có cơ sở thực sự cho việc triển khai nó. Cả hai nhóm đều phải có những nhà lãnh đạo có vai trò to lớn một cách bất thường. Đây là chất dẫn của “bộ não tổng hợp”. Phụ thuộc rất nhiều vào sự uyên bác, khéo léo, khả năng “lấy lòng” của các thành viên trong nhóm. Cần lưu ý rằng vấn đề lựa chọn cả hai nhóm đều rất quan trọng và phức tạp. Hãy để chúng tôi hình thành các giai đoạn chính của một cuộc tấn công não nhiều giai đoạn. Giai đoạn 1 "Trinh sát". Buổi động não đầu tiên được tổ chức, trong đó những ý tưởng đầu tiên được đưa ra bởi “nhóm tạo ý tưởng”. Giai đoạn này được coi là giai đoạn hình thành ý tưởng. Giai đoạn 2 "Ngược chiều nước mắt". Ở giai đoạn này, những người tham gia tiếp tục đưa ra các ý tưởng, nhưng một hạn chế được áp dụng đối với các tuyên bố về vấn đề: cùng một vấn đề phải được giải quyết mà không cần dùng đến các đề xuất đã được đưa ra. Những ý tưởng trái ngược với những ý tưởng đã được bày tỏ trước đó được chấp thuận và ủng hộ. Kết quả của việc thực hiện phương pháp này, hai danh sách đề xuất đối lập để giải quyết vấn đề được biên soạn. Tóm lại, chúng chứa tối đa các đề xuất và phản đề xuất. Hiệu quả lớn nhất thu được khi những người tham gia động não ở giai đoạn đầu tiên và giai đoạn thứ hai sẽ là những người khác nhau: nhấn mạnh sự cần thiết phải “không đụng đến” các đề xuất đã nhận trước đó được trình bày là ngõ cụt, điều hành viên không cấm sử dụng chúng. Giai đoạn 3 "Tổng hợp". Ở giai đoạn này, “nhóm đánh giá” tham gia thảo luận. Nó kết hợp trong một hệ thống các đề xuất được đưa ra trong cuộc thảo luận thứ nhất và thứ hai, và phát triển các giải pháp. Giai đoạn 4 "Dự báo". Trên cơ sở một danh sách các ý tưởng “tổng hợp”, người ta đưa ra dự đoán các khả năng và khó khăn nảy sinh từ giải pháp. Giai đoạn 5 "Tổng quát hóa". Ý nghĩa của giai đoạn này là khái quát hóa các ý tưởng đã tiếp nhận, giảm tính đa dạng của chúng xuống một số ít các nguyên tắc. Giai đoạn 6 "Sự hủy diệt". Giai đoạn này được thực hiện để kiểm tra kết quả thu được "cho sức mạnh". Nhiệm vụ của nó là "đập" các câu từ nhiều vị trí khác nhau: lôgic, thực tế, xã hội. Chỉ được phép phê bình liên quan đến các ý tưởng đã hình thành, nhưng không được phép phê bình lẫn nhau. Để tăng hiệu quả của giai đoạn này, cần hình thành một nhóm các phẩm chất khác nhau về trí tuệ và chuyên môn; đảm bảo tính độc lập về hành chính và pháp lý của các thành viên với các cơ quan tổ chức sự phát triển; không nêu tên tác giả của các ý tưởng. Sau khi tất cả các công đoạn hoàn thành, quyết định cuối cùng được đưa ra. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng kỹ thuật không thay thế được tài năng, kiến thức hay kinh nghiệm của con người, nó chỉ làm tăng suy nghĩ của họ. Bầu không khí của cảm xúc hưng phấn, được tạo ra trong quá trình suy nghĩ tập thể, góp phần khám phá nguồn dự trữ sáng tạo sâu sắc của nhân cách con người. |